管理.docx

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管理

《公司管理方案》

内容纲要：

总则

一、考勤九、奖惩

二、人事管理

三、公司职权划分

四、工作过失责任追究办法

五、公司档案管理

六、公司保密管理

七、办公室管理

八、公司人员考核管理制度

员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业

二、维护公司声誉，保护公司利益

三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费

四、服从领导，关心下属，团结互助

五、不断学习，勇于开拓，求实创新

公司格言：

尽心尽力尽职尽责

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本公司管理制度。

总则

1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度

和决定

2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损

公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情

3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的

业务技术、管理水平、经营水平，不断完善公司经营、管理

体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经

济效益

3、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才

智，提出合理化建议

4、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保

证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司

为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任

制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖

励

5、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节

约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集

体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力

6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制

度的行为，都要予以追究

一、考勤

1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不

早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，

须经本部门负责人同意

2、工作时间按照公司制度调休制，节假日值班由办公室统一安

排

3、严格请、销假制度，员工因私事请假1天以内的（含1天），

由分公司主管批准；3天以内的（含3天），由销售经理

批准；3天以上的，报总经理批准；总经理助理、销售经理

和分公司主管请假，一律由总经理批准；请假员工事毕后向

批准人销假，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理

4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，

罚款10元；超过30分钟以上者，按旷工论处罚款30元；

提前30分钟以内下班者，按早退论处10元；超过30分钟

者，按旷工论处，罚款30元

5、月内迟到一次者，扣罚所有考勤奖；一个月迟到、早退累计

达3次以上者，扣罚所有考勤奖，另附发单

6、月累计旷工3天以上者，予以辞退

7、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情，

如有违反者，公司发现一次罚款10元，发现第二次罚款20

元，依次翻倍

8、参加公司组织的会议、培训、学习、考核或其他团体活动，

如若有事请假的，必须提前向公司或组织者请假；在规定时

间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅

自不参加的，视为旷工

9、员工按规定享受探亲假、婚假、病假等，必须凭有关证明资

料报总经理批准，未经批准者按旷工处理，员工病假期间无

基本工资

10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负

责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责；如有弄虚作假、

包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工

的双倍予以处罚

二、人事管理

人事聘用人员数量原则：

总经理助理一名、销售经理一名、客户经理一名、分公司主管六名、财务一名、人事一名、兼职顾问（每个公司，具体情况适时而定）5-10人（闲月5人，忙月10人）、暑假兼职员适时而定，以上人员由总经理批准人资部门分配指标

1、公司对员工实行协议化管理，所有员工正式入职时都必须与

公司签订聘用协议，员工与公司的关系为协议关系，双方都

必须遵守协议

2、人事部负责公司的人事计划、员工的培训；并办理员工的考

核录取、聘用、上调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各

项手续

3、公司各职能部门，用人实行定员、定岗，其设置、调整或撤

销，由人资部提出方案，报总经理批准后实施

4、因公司业务发展需要、各部门需要增加用工的，一律由人部

报总经理批准

5、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用协议

6、各级员工的聘任程序如下：

1）、总经理

2）、总经理助理、销售经理、财务、记审、人事等高级职员，

由总经理聘任

3）、分公司主管由销售经理、总经理助理招募，由总经理审

核批准后聘任

4）、兼职顾问由分公司主管招募,销售经理审核、聘任

7、公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，

出现下列情形进行对外招聘：

1）、公司内部无合适人选时

2）、需求量大，内部人力不足时

3）、需特殊或专业知识需对外招募人才时

8、甄选员工任用之重要原则是应聘者对该申请职位是否合适

而定，并以该职位所需的实际知识及应聘着所具备的素质、

工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属

部门考核合格后任用

9、新聘员工，受聘人必须填写《员工登记表》，由公司签署意

见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，

先无薪试用3天，合格后由总经理批准后，正式录用上岗

10、新员工正式上岗前，必须先接受培训，培训内容包括学习

公司文化、公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗

位业务知识等，培训由人资部负责，员工试用期间，由人

事部考察其现实变现和工作能力

11、员工试用期满3天前，由人事部作出鉴定，提出是否录用

的意见，经总经理助理审核后，报总经理审批，批准录用者

与公司签订聘用协议

12、临时工由各下属分公司在上级核准的指标内雇佣，报总公

司备案

13、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则，根据员工的岗

位、职责、贡献、表现、工作期限、等情况综合考虑决定

其工资

14、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由财务总

结报账总经理处，核对批准依次发放

15、公司的奖金由公司根据实际效益按照有关规定提取、发放

（表现奖，由各分公司全体员工以无名氏投票选取决定）

16、公司有权辞退不合格的员工，员工有辞退的自由（在协议

期间），但均须按本制度规定履行手续

17、试用人员在试用期间内辞职的，直接到人资部办理辞职手

续，人事部报总公司备案

18、员工与公司签订聘用协议后，双方必须严格履行协议

19、协议期内员工辞职的，必须提前15天向人资部提出辞职

报告，由分公司主管签署意见，经总经理批准后，由人事

部给予办理辞职手续

20、员工未经批准而自行辞职的，公司不予办理任何手续；给

公司造成损失的，应负赔偿责任

21、员工必须服从组织管理安排，遵守各项规章制度，凡有违

反并教育不改者，公司有权给予解聘、辞退

22、公司对辞退员工持慎重态度，公司无正当理由，不得辞退

协议期限未满的员工，确定辞退的，必须填报《辞退员工

审批表》，提出辞退理由，经公司核实，对符合聘用协议规

定的辞退条件的，报公司区域经理、总经理批准后，通知

被辞退的员工到人事部办理辞退手续，未经分公司主管和

区域经理、总经理批准的，不得辞退

23、辞退员工，必须提前3天通知被辞退者

24、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有

权予以开除

25、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，

必须交还公司的一切财务、文件及业务资料，并移交业务渠

道，否则，不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔

偿责任

26、普通员工辞职必须提前15天申请离职，并交接完工作后批准

离职；分公司主管离职必须提前2个月申请离职，并交接完工

作后批准离职；总经理助理、销售经理离职必须提前3个月申

请离职，并交接完工作后批准离职；

三、公司职权划分

1、总经理：

1）、负责公司整体的体系，主管公司日常运营，主持安排

公司全面工作，掌控公司客户资料和所有信息

2）、组织指挥公司的日常经营管理工作

3）、审查批准年度计划内的经营、管理方案和一系列公司

内部文件、资料的审批

4）、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理、各职能部

门职员的任免、薪酬、奖惩，建立健全公司统一、高效

的组织体系和工作体系

5）、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪

员工的处分，直至辞退

6）、加强公司文化建设，搞好社会客户关系，树立公司良好

的社会形象

2、总经理助理

1）、在总经理领导下负责办公室的全面工作兼人事部工作，

努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认

真做到全方位服务

2）、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、

检查、督促、落实执行情况

3）、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯

彻执行情况

4）、负责各类文件的分类呈送，请总经理阅批并转有关部

门处理

5）、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处

理意见或建议，供总经理决策

6）、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记

录，做好决议、决定等文件的起草、发布；起草公司工

作计划总结，并作好公司重要会议记录；起草、存档整

理总经理签发的文件

7）、做好公司内外文件信息的发放、登记、传递、催办、立

卷、归档工作

8）、负责公司售后处理

9）、负责公司内外的公文办理，解决来访事宜，及时处理、

汇报

10）、根据公司发展的要求制定人力资源战略，设计并完善公

司人力资源结构，完成公司人事部的日常招聘工作

11）、完善公司业绩效率考核制度

12）、负责工商税务的一系列公务的处理

13）、负责培训、考核公司高级职员工作事项

3、销售经理

1）、负责宏观调控责任全公司的发展

2）、负责执行、下达分公司工作业绩计划与完成

3）、执行总经理下达的全公司业务业绩

4）、负责建设公司的整体发展模式

5）、负责制定和实施分公司的管理方案

6）、汇总分公司主管业绩、分公司管理情况

7）、配合总经理维护公司客户关系网

8）、参与公司制定具体的销售计划和进行销售预测

9）、组织与管理销售团队实现公司销售目标

10）、控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展

11）、激励、支持与考核销售人员

12）、发展与协调公司同客户之间的关系

13）、收集市场信息，并反馈到公司的各个部门

14）、参与制定和改进公司的销售政策，使之不断适应市场的变化

15）、参与招募和培训新的销售人员

4、分公司主管

1）、分解落实负责公司业绩目标，费用预算和投入资金回笼计划

2）、负责分公司内业绩目标的完成及资金的回笼

3）、选择、管理、协调分公司人员消化渠道，依照用人单位整体

营销政策建立区域消化网络，并加强售后服务及管理

4）、公平制定和下达分公司总体业绩的目标

5）、定期或不定期地开展市场调查

6）、向销售经理总经理汇报分公司管理、发展的建议及分公司工

作详情

7）、制定市场推广方法及办法

　　6）、负责分公司兼职顾问的招募、考察及考核

　　7）、指导分公司兼职顾问开展业务工作，并接受其工作汇报

8）、负责管理并控制分公司内各项预算及费用的使用，负责审查

并指导其以最经济的方式运作

　　9）、起草、制订分公司各种规章制度，交由总经理审批后实施

　10）、接受销售经理、总经理分配的其他工作

11）、负责起草分公司管理方案，并交由销售经理、总经理审批后

实施

12）、负责面试前来参加工作面试的会员

13）、配合总经理助理负责分公司所有会员售后服务的解决

5、财务

6、会计

1）、工作职责：

会计人员必须贯彻执行“发展经济，保障供给”的总方针，发扬艰苦奋斗、勤俭建国的优良传统，不断加强政治观点、生产观点和群众观点。

要通过财务会计工作，正确反映和监督经济活动，管好各项资金，提高资金使用效果，保护国家财产，维护财经纪律，促进增产节约，增收节支，为发展社会主义事业服务

　　2）、会计的职责：

　　１．按照国家财务制度的规定，认真编制并严格执行财务计划、

预算，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，分清

资金渠道，合理使用资金，保证完成财政上缴任务

　　２．按照国家会计制度的规定，记帐、算帐、报帐，做到手续完

备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期报帐

　　３．按照银行制度的规定，合理使用贷款，加强现金管理，做好

结算工作

　　４．按照经济核算原则，定期检查、分析财务计划、预算的执行

情况，挖掘增收节支的潜力，考核资金使用效果，揭露经营

管理中的问题，及时向领导提出建议

　　５．按照国家会计制度的规定，妥善保管会计凭证、帐簿、报表

等档案资料

　６、遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律，同一切违法乱

纪行为作斗争

　　7、会计人员对上级机关和财政、税务、银行部门来本单位了解、

检查财务会计工作，要负责提供有关资料，如实反映情况

　　8、会计人员调动工作或因故离职，要将经管的会计凭证、帐目、

款项和未了事项，向接办人员移交清楚，并由会计主管人员

负责监交

　　上级机关决定撤销、合并的单位，会计人员要会同有关人员，编

制财产、资金、债权、债务移交清册，办清交接手续

　　3）、工作权限

　　１．有权要求本单位有关部门、人员认真执行国家批准的计划、

预算，遵守国家财经纪律和财务会计制度；如有违反，会计

人员有权拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并向本单位领导

人报告。

对于弄虚作假、营私舞弊、欺骗上级等违法乱纪行

为，会计人员必须坚决拒绝执行，并向本单位领导人或上级

机关、财政部门报告

　　会计人员对于违反制度、法令的事项，不拒绝执行，又不向领导人或上级机关、财政部门报告的，应同有关人员负连带责任

　　２．有权参与本单位编制计划，制定定额，签订经济合同，参加

有关的生产、经营管理会议。

领导人和有关部门对会计人员

提出的有关财务开支和经济效果方面的问题和意见，要认真

考虑，合理的意见要加以采纳

　　３．有权监督、检查本单位有关部门的财务收支、资金使用和财

产保管、收发、计量、检验等情况。

有关部门要提供资料，

如实反映情况

　　各级领导和有关人员要支持会计人员行使工作权限。

本单位领导人、上级机关和财政部门对会计人员反映有关损害国家利益、违反财经纪律等问题，要认真地及时地调查处理。

如果反映的情况属实，不及时采取措施加以纠正，由领导人和上级机关负责。

如果有人对会计人员坚持原则、反映情况进行刁难、阻挠或打击报复，上级机关要查明情况，严肃处理；情节严重的，要给予以法制裁

7、客户经理

1）、负责联系、维护客户关系，采集信息

2）、整理公司所有一线信息资料汇总

3）、通知兼职顾问执行通知、安排公司会员工作信息

4）、公司工作信息的共享、管理

5）、必要时刻，需要亲自带领会员到用人单位处面试

6）、必须保密公司一切信息，不得泄露

8、兼职顾问

1）、负责一线全系统工作

2）、严格执行上级领导下达的各项工作安排

3）、负责公司一切推广宣传的执行

4）、洽谈、办理公司会员

5）、维护本职负责区域的会员工作

6）、负责本职责任人员的信息记录和工作通知

7）、及时、实事求是的向有关部门反应、汇报一线工作情况、提

出工作中遇到的困难和提出宝贵有效的意见或建议

四、工作过失责任追究办法

1、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履

行或不正确履行职责，以至影响工作质量和工作效率，贻

误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为；

2、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，

应当追究其工作过失责任：

1）、对符合规定条件的申请应予以受理、许可而不予受理、

许可的；

2）、不予受理、许可不告知理由的；

3）、超越权限实施许可的；

4）、对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诿

或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖

延移交其他部门的；

5）、无正当理由在规定时间内为完成本职工作或完成工作

未达到标准要求的；

6）、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；

7）、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料

等论证依据，影响经营决策正确性的；

8）、在履行过程中，造成工作失误的；

9）、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的；

3、工作过失责任分为：

直接责任、间接责任和领导责任

4、负责人未经审核人审核、批准人批准，直接做出具体工作

行为，导致工作过失后果发生的，负责人负直接责任；负

责人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、

批准职责，导致工作过失后果发生的，负责人负直接责任；

5、虽然审核人审核、批准人批准，但负责人不依照审核、批

准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负

责人负直接责任；

6、负责人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现

而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后果发

生的，负责人负直接责任，审核人、批准人负领导责任；

7、审核人不采纳或改变负责人正确意见，经批准人批准导致

工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接

责任；审核人不报请批准人批准直接做出决定，导致工作

过失后果发生的，审核人负直接责任；

8、批准人不采纳或改变责任人、审核人正确意见，导致工作

过失后果发生的，批准人负直接责任；未经负责人拟定、

审核人审核，批准人直接做出决定，导致工作过失后果发

生的，批准人负直接责任；

9、集体讨论研究、认定导致工作过失后果发生的，集体共同

承担责任，持正确意见者不承担责任；

10、两个人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按

个人所起的作用确定责任；

11、对工作过失责任人，视情节轻重作如下处理：

1）、情节较轻未给公司造成经济损失的，给与有关责任人

批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理：

⑴、所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造

成服务对象投诉，情况属实的，每出现一次罚款

50元；

⑵、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假

资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出

现一次罚款100元；

⑶、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每

出现一次罚款50元；

⑷、因工作失误或其他原因受到上级部门领导通报批

评的，每出现一次罚款10元；

⑸、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成

未达到标准要求的，每出现一次罚款20元；

⑹、私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证

金和其他费用的，出现一次罚款500元，并收缴

违规收取的费用；

⑺、超越规定权限实施许可或擅自提高、降低许可条

件，造成不良影响和后果的，出现一次罚款100

元；

⑻、未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档

案、资料泄密、损毁或则丢失的，出现一次罚款

500元，并由当事人在规定时间内完成补救措施

，情节严重的，追究其法律责任；

⑼、未按规定使用公章，导致后果发生的，出现一次

罚款1000元；造成公司经济损失的，由相关负

责人承担经济补偿责任；

⑽、因关门、窗等安全防范措施不到位造成失窃的，

追究责任人等价赔偿责任；

2）、情节严重给公司造成不良影响、造成经济损失的，

给予有关责任人赔偿经济损失和调离工作岗位或留

用察看；

3）、情节严重给公司造成严重后果、造成重大经济损失

的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退，

以上追究方式可以单处或并处，若构成犯罪的，移

交司法机关处理；

4）、工作过失责任人有以下行为之一的，应当从重处理：

⑴、一月内出现3次以上（包括3次）应予以追究的

工作过失情形的；

⑵、干扰、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查

的；

⑶、对投诉人、举报人打击、报复、陷害的；

⑷、拒不纠正过失行为的；

⑸、有其他需要加重处分情节的；

备注：

本办法未做具体规定的，可由公司根据实际情况集体研究处理！

五、公司档案管理

1、各分公司各部门应在每月底向总公司办公室移交上月度文书

档案并履行清交手续

2、各部门应明确规定档案责任人，档案责任人对本部门档案的

收集、建档、保管、借阅和利用负全责

3、各类规章制度、会员资料、办法、人事、工资资料、会议记

录、会议纪要、简报、重要的公司发文、工作计划和工作总

结以及公司添置设备由办公室负责归档

4、各类协议、表格的正本原件由财务部归档，副本原件由办

公室归档，其他备份档案由总公司统一电子化管理

5、归档资料必须符合下列要求：

1）、文件材料齐全完整

2）、根据档案内容合并整理、立卷

3）、根据档案内容，区别保存价值、分类、整理、立卷，

案卷标明简明确切，便于保管和利用

4）、档案资料借阅需先请示分管领导，同意后方可查阅

5）、加强档案保管、保密工作，做好防盗、防火、防虫、

防潮，定期检查档案保管工作

档案的销毁：

1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料

2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后

方可销毁，一般档案，须经区域经理批准后方可销毁

3.经批准销毁的公司档案。

档案人员要认真填写、编制销

毁清单，由专人监督销毁

六、公司保密管理制度

1、全体员工都有保守公司秘密的义务，在对外交往和合作中，

须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范

围的员工知悉的事项，公司秘密包括下列秘密事项：

1）、公司经营发展决策中的秘密事项

2）、人事决策中的秘密事项

3）、专有的公司运营方式

4）、重要的协议、合同、客户和合作渠道

5）、公司非向公众公开的财务情况、脉络

6）、总经理确定应当保守的公司其他秘密事项

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“机密”字样，由专人

负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄

秘密文件、资料等

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触，接触公司

秘密的员工，未经批准不准向其他人员泄露；非接触公司秘

密的员工，不准打听公司秘密

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，如

有遗失，必须立即报告并采取补救措施

6、档案室、财务室等机要重地，非本职工作人员不得随便进入，

工作人员更不能随便带人进入

七、办公室管理

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

1、员工工作牌管理办法

1）、为建立公司形象，提高员工荣誉感，并显示本公司同仁

身份，故全员应配挂工作牌

2）、工作牌一律挂在胸前，不得挂于腰际或以其外衣遮盖，

违者以未配工作牌处理

3）、上班时间，员工