航站楼工作人员机场常用英语培训ppt培训课件.ppt
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,航站楼工作人员机场常用英语,第1页,目录一、机场常用服务英语词汇二、机场常用服务英语短句三、机场常用服务英语对话,第2页,一、机场常用服务英语词汇,第3页,英语词汇（1.1）,Terminal：
航站楼Flightnumber:
航班号International：
国际的Domestic：
国内的Arrival：
到达Departure：
出发Transit：
中转Non-stop:
直飞One-way:
单程Return:
往返Changeticket:
改签Ticketfefund:
退票,第4页,英语词汇（1.2）,Boardingtime：
登机时间Landed：
已降落Delayed：
延误Cancel：
取消Remoteboardinggate:
远机位FreeInter-terminalShuttlebus：
摆渡车Exit：
出口GateNo.：
*号门,第5页,英语词汇（1.3）,Liquiditems:
液态物品Drinks:
饮品Charge:
充电充值Electricoutlet:
插座Businesscenter:
商务中心Restroom：
休息室Coffeeshop：
咖啡店Restaurant：
餐厅Bookshop:
书店VIPLounge：
VIP休息室,第6页,英语词汇（1.4）,Firstclass:
头等舱Businessclass:
公务舱Economyclass:
经济舱Upgrade:
升舱Boardingpass：
登机牌Boardinggate:
登机口Customs：
海关Quarantine:
检验检疫Visa：
签证Emigration/Immigration:
出/入境Passport：
护照IDCard：
身份证,第7页,英语词汇（1.5）,Upstairs：
楼上Downstair：
楼下Baggageclaimhall：
行李提取大厅Baggageinquirycounter：
行李查询处Staff:
工作人员Manager:
经理Airlineoffice:
航空公司办公室,第8页,英语词汇（1.6）,Securitycheck:
安全检查Checkin：
值机Smokingroom:
吸烟室lift：
电梯Waterfountain:
饮水机Postoffice:
邮局Toilet/restroom/washroom：
洗手间ICCardphone/publicphone：
公用电话,第9页,英语词汇（1.7）,Footmassage:
足疗Medicalcenter:
医疗室ATM：
自助取款BankofChina：
中国银行ChinaConstructionBank:
建行AgricultureBankofChina:
农行IndustrialandCommerialBankofChina:
工行,第10页,英语词汇（1.8）,Servicecounter:
服务柜台Convenienceshop：
便利店Currency/moneyexchange：
货币兑换Leftbaggageoffice:
行李寄存Hotelreservation：
宾馆预订,第11页,英语词汇（1.9）,Meetingpoint：
会客点Lostandfound：
失物招领处Policestation：
警务室Hourlylounge：
计时休息室Informationcenter：
问讯处,第12页,英语词汇（1.10）,Downtown:
市区Airbus：
机场大巴Airportexpresstrain：
机场快轨Carpark/parking：
停车场Gostraight：
直走Turnright:
右转Turnleft:
左转Upstairs:
楼上Downstairs:
楼下,第13页,二、机场常用服务英语短句,第14页,2.1问候与告别,1、Goodmorning，Canihelpyou?
早上好！
有什么可以帮您的吗？
2、Gladtomeetyou！
很高兴见到你！
3、Haveaniceday！
祝你今天愉快！
4、Wishyouagoodjourney！
祝你旅途愉快！
第15页,2.2提供服务：
1、WhatcanIdoforyou？
我能为你做些什么？
2、Letmehelpyoutotakeyourluggage.让我来帮你拿行李。
3、Pleasefollowme，Illtakeyouthere.这边请，我带您过去。
4、Pleasewaitamoment,Illhelpyoutakeover.请稍等，我会帮您拿过来。
第16页,2.3感谢与应答,1、Thankyou./Thanksalot.谢谢2、Youarewelcome!
/Itismypleasure！
不客气,第17页,2.4道歉与应答,1、Excuseme.打扰了。
2、Iamsorrytokeepyouwaiting.不好意思，让您久等了。
3、Itdoesntmatter.Itsok.没关系。
第18页,2.5指引,1、Pleasegototheinformationdesk.请到咨询台咨询。
2、Youcanfindcoffeeshopinthehall.您可以在大厅找到咖啡厅。
3、Pleasegostraightandthendownstairs.请直走然后下楼。
4、TheelevatorattheNO.gate1/3.电梯在1/3号门。
第19页,2.6询问与回答,1、Sorry,canyourepeatit?
对不起，能重复一遍吗？
2、Wheredoyoufrom?
你从哪里来？
3、Excuseme,whosebagisit?
对不起，这是谁的包？
4、CanIaskyouaquestion?
我能问你一个问题吗？
第20页,5、Illaskforyou,pleasewaitamoment.我帮你问一下，请稍等。
6、Illtrymybesttohelpyou.我会尽力帮助你。
7、WhatelsecanIdoforyou?
我还能为你做些什么吗？
8、Ok,Illhandleit.好的，我马上处理。
第21页,2.7提醒与警示,1、Becareful!
小心2、Mindyourstep!
注意脚下。
3、Pleasetakeyourbelongings!
请带好您的随身物品。
4、Detour!
请绕行此路,第22页,5、Distinguishedguestsonly.贵宾专用6、EmergencyExit.紧急出口7、Waitofftheline.请在线后等候8、Handlewithcare.小心轻放,第23页,三、机场常用服务英语对话,第24页,1、问路,A:
Hello,wouldyoupleasetellmehowtogettotheInternationalterminal?
你好，请问国际候机楼怎么走？
B:
Hello,hereisthedomesticterminal,firstyouhavetooutofthisterminal,turnrightandthenwalkaboutfivehundredmetres（tenminutes）.您好，这里是国内候机楼，请出国内候机楼右转前行大概500米/十分钟。
第25页,2、寻找A:
Hello,iwanttoexchange,sohowcanifindit?
Hello,iwanttoexchange,whereisit?
你好，我想要货币兑换，我怎么才能找到？
/它在哪儿？
B:
Iamsorry,thisisdomesticterminal,theexchangeisintheinternationalterminal.对不起，这里是国内候机楼，货币兑换在国际候机楼。
第26页,A:
Goodafternoon,SirWhatcanIdoforyou?
晚上好先生,有什么可以为您效劳的吗？
B:
Hello!
WhereistheLostandFound?
你好！
请问失物招领处在哪里？
A:
Hello,Lostandfoundisinthenorthofthedeparturehall.失物招领处在出发大厅北侧。
B:
Thankyou谢谢你A:
Youarewelcome.不客气,3、指引方位,第27页,A:
Hello,Didthe*flightcheckinhere?
你好，请问*航班是在这里办理吗？
B:
Hello，Pleaseshowyourcredential.您好，请出示您的证件。
B:
Hello,Doyouneedtocheckyourbaggage?
您好，需要办理行李托运吗？
B:
Hello,Hereisyourboardingpassandcredential,andPleasetakeyourbelongings!
您好，这是您的登机牌及证件，请带好您的随身携带物品。
4、值机办理,第28页,A:
Hello,WherecanIcheckinforthetransitflight?
你好，请问中转航班在哪里办理？
B:
Hello，Pleaseshowyourcredential.您好，请出示您的证件。
B:
Hello,Hereisyourboardingpassandcredential,PleasewaitattheTransitlounge.您好，这是您的登机牌及证件，请在中转休息室休息等候登机。
B:
Hello,Pleasegototransitcountertocheckin.您好，请到中转柜台办理。
5、中转,第29页,B:
Hello,Pleaseshowyourboardingpassandcredential.你好,请出示您的登机牌及证件。
B:
Sorry,thisroutejustforFirstclass,Pleasegothroughsecuritycheckattheotherside.对不起，这里是头等舱通道，请由旁边通道过检。
B:
Pleasetakecareofyourboardingpassandcredential,wishyouhaveagoodjourney请拿好您的登机牌及证件，祝您旅途愉快。
6、安全检查,第30页,A:
Hello,Couldyoupleasetellmetheinformationaboutflight*?
你好,请问*航班的情况怎么样？
B:
Wearesosorrythatwedonthaveanexacttimefordeparturetimeatpresentduetoairtrafficcontrol.很抱歉，由于交通管制，我们现在还没有准确的起飞时间。
B:
Wearesorry,thisflightcantleaveonschedulebecauseofthefog.很抱歉，由于大雾原因本次航班将无法按计划起飞。
7、航班延误
（1）,第31页,B:
Iamsorry,wehavenotgottheinforma
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