企业标准的制定.docx
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企业标准的制定
企业标准的制定
▲为了保证企业标准的科学性、规范性，编制企业标准的主要依据是什么？
为了保持企业标准制定过程的科学性，企业标准内容结构与表述的规范性、企业标准形式的国际
性，以确保企业标准制定过程质量和编写质量以及标准的规范性。
企业各类标准的编写和制定应贯彻并参照GB／T1．1～1．3《标准化工作导则》、GB／T20000《标准化工作指南》和GB／T20001《标准编写规则》中的规定和要求。
▲企业产品标准制定的三项原则是什么？
企业产品标准是企业产品进入市场交易的质量检验依据，制定这类企业产品标准，必须遵循ISO／IEC《技术工作导则》也就是GB/T1.1中提出的下列三项基本原则：
目的性原则；最大自由度原则、可证实性原则。
▲什么是目的性原则？
目的性原则应根据产品用处和制定产品标准的目的，有针对性地选择必须用标准规定的技术内容。
制定产品标准的基本目的是：
相互理解、方便信息交流，有利于卫生、安全和环境保护，资源合理利用，保证接口和互换性，保证产品的适用性，认证和实现品种控制以及满足客户的需求等。
任何产品都有许多技术或质量特性，用标准规定的仪仅是一部分，这就取决于制定该标准的目的。
如为了判断产品的质量的高低、使用性能的优劣等，就要在标准中定性的描述产品的主要使用功能和定量的规定产品的主要技术参数指标等等，以满足客户或消费者的需求。
▲什么是最大自由度原则？
在规定产品标准的技术内容时，原则上只应规定性能要求，使实现性能要求的手段能有最大的自由度。
达到目的手段往往不止一个。
因此，在规定产品标准的技术内容时一般只应规定分类原则和使用性能要求，使实现这些原则和要求的手段能有最大自由度。
材料的选择范围也应给予较大自由度，在标准中一般只规定性能要求中的重要特征，而不应规定使用什么材料，应允许采用其他已证明同样适用于产品用途的材料。
▲什么是可证实性原则？
产品标准中，原则上只应规定能用试验方法等加以验证的要求，即只应规定能得到证实的技术要求。
不能验证的技术要求无法检验其结果，也不能判断产品是否合格，写入产品标准没有意义。
▲企业产品标准的内容结构是什么？
企业产品标准的内容结构应参照GB／T1．及GB／T1．2中的规定，内容结构见图2：
图2
▲企业产品标准技术内容部分主要包括哪些内容？
企业产品标准技术内容部分主要包括：
－产品分类和产品型号命名；
－技术要求（要求）；
－试验方法；
－检验规则；
－标志、包装、运输和贮存等。
▲如何编写产品分类和产品型号命名？
当需要对产品进行分类和产品型号命名时，编写时应：
a）对产品进行合理的分类有利于产品的标准化和系列化。
分类应首先查询国家标准有无相应的规定，有时应贯彻和参照。
企业可以自己规定对产品的分类。
产品根据不同特性要求可按品种、型式、规格等进行分类。
品种是指产品按其性能、成分等方面的特性的不同所划的类别。
规格是指同一品种或同一型式的产品按尺寸、重量、功率或是其他有关参数划分的类别。
b）企业一般通过对产品冠以型号来区分自己的产品。
型号的命名方法应首先查询国家标准有无相应的规定，有时应贯彻和参照。
企业可以自己规定对产品的型号命名方法。
型号命名通常采用字母加数字来表示。
型号命名方法通常采用小方框下拉短线并进行文字说明。
▲技术要求（要求）应包括哪些内容：
技术要求（要求）是产品标准的核心。
主要内容一般有：
（1）使用性能：
主要功能、功率、效率、速度、精确度、灵敏度、可靠性及寿命等直接反映产品性能的指标或者间接反映使用性能的可靠代用指标。
（2）理化性能：
化学成分、纯度、各种杂质含量极限值、强度、硬度、粘度、密度、弹性．电容、电阻、电感、磁感等物理、化学和电磁性能指标，这些性能指标只有在对产品的使用十分重要，或者当产品的质量必须由其保证时才编写。
（3）稳定性（有的行业称：
环境适应性）：
产品对气候变化的反应，以及产品抗振、抗磁、抗老化、抗腐蚀、抗辐射的性能等。
当这些因素对产品的使用性能和性能指标有可能产生较大影响时，应在标准中明确规定这些要求。
（4）有关安仝、卫生和环境保护方面的要求：
防爆、防火、防触电、防污染，及对产品运转部分的平衡要求、噪声限制、食品中有害成分含量的限制等。
在规定这些指标时，必须同时规定其极限值（最大值或最小值）。
同时，应查询有关的国家或行业强制性标准，不能与其相悖。
（5）耗能指标：
对使用时直接消耗能源的产品应对耗能指标做出明确规定，如耗电、耗煤、耗油、耗热和耗水等能耗指标。
（6）环境条件：
产品对温度、湿度、气压、冲击、振动、摇摆、倾斜等工作状况适应的程度，以保证产品在上述规定的环境条件下运输、贮存和正常使用。
（7）外观和感觉指标：
颜色、疵点、划痕、涂覆及凭味觉、嗅觉、视觉、手感等确定的其他指标。
这些指标的规定能用试验方法测定时，则应定量表示。
一般多是采用定性说明的方法进行规定。
（8）工艺要求：
工艺要求一般不列入产品标准，但在直接影响产品质量和安全要求时，应作规定。
（9）材料要求：
对直接影响产品质量的重要原料和特殊材料应对其材料要求作出规定。
（10）质量等级：
根据不同的使用要求或作用，可对产品质量做出分等分级的规定。
根据需要，还可以规定必须列入的其他技术要求。
上述各项技术要求，凡能定量表示的，均应规定其标称值或极限值，给标称值的同时应给出偏差。
规定这些量值时都应考虑测量方法、测试条件和计量器具的精密度能否匹配一致，否则：
就违背了可证实性原则或者会造成不必要的浪费。
▲试验方法应包括某些内容？
对产品技术要求进行试验、测定、检查的方法统称为试验方法。
企业产品标准中试验方法的主要内容包括：
a）方法原理概要；试验条件；试验中对材料的要求；
b）试验仪器、试验装置；设备及对其要求，测试中使用的试剂、仪器、标准物质等均应规定精度等级，并由相应等级的计量标准校准合格；
c）试验程序和方法；
d）精密度或允许误差以及试验结果的计算和评定；
e）其他。
编写试验方法应与技术要求的条文对应。
一般情况下，一项技术要求，只规定一种试验方法。
如规定两种试验方法，应同时规定其换算公式。
国家标准、行业标准中对许多试验方法作了规定，企业适用的应优先采用或参照。
▲技术要求和试验方法可以合并编写为一章吗？
当试验方法很简单时，可以和“技术要求"合写成一章，标题改为“技术要求和试验方法"。
▲检验规则应包括哪些内容？
检验规则是对产品试样和正式生产中的产成品进行各种试验的规则。
它是考核和测定产品是否合
乎标准而采取的一种方法和手段，也是产品制造部门和用户判定产品是否合格所共同遵守的基本准则。
检验规则的内容包括检验分类（通常产品检验分成出厂检验和型式检验两类）。
每类检验所包含的试验项目，产品组批，抽样或取样方法，检验结果的复验规则等。
▲什么是出厂检验（交收检验）？
出厂检验（交收检验）：
产品交货前必须进行的各项检验，统称为出厂检验．，产品经出厂检验合
格后，才能作为合格品交货除厂。
标准中应明确写出出厂检验的项目，一般是产品标准中规定的一部分项目。
破坏性、耐久性项目一般不列入内。
▲什么是型式检验（例型试验）？
型式检验（例行试验）：
对产品质量进行全面考核，即对标准中规定的技术要求全部进行试验（必要时，还可增加试验项目），称为型式检验。
型式检验一般在下列情况下进行：
a）新产品定型或老产品转厂再生产时的鉴定；
b）正式生产后，如结构、材料工艺有较大改变，可能影响产品性能时；
c）正常生产中，定期、定量的周期性考核；
d）产品长期停产后，恢复生产时；
e）出厂检验结果与上次型式检验有较大差异时；
f）国家质量监督部门提出型式检验要求时。
（2）检验批的组成与抽样规则
根据产品特点和检验的分类，确定对试验项目进行全检、抽检或者部分项目全检、另一部分项目抽检，一般对可能具有严重后果的某些特性，如安全、卫生等指标要进行全检。
一般来说，出厂检验项目是产品标准中规定的部分项目。
型式检验为产品标准的全部项目。
▲产品采用抽样检验时，有适用的国家标准吗？
有关抽样检验的国家标准很多，企业根据自己的情况通过有关渠道进行查询检索。
例如：
对出厂检验，当企业连续生产，并且产品批量比较大时，产品抽样检验可以采用GB／T2828．1《计数抽样检验程序第1部分：
按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划》等国家抽样检验标准。
对例行检验（周期检验）：
可以采用GB／T2829《周期检查计数抽样程序及表（适用于对过程稳定性的检验）》等标准中的抽样方案。
▲检验规则中必须要规定判定规则吗？
是的，无论采用抽样检验还是采用全数检验，对每一类检验均应规定判定产品合格、不合格需返修、报废的规则，以及需进行复检的规则等。
产品比较复杂，检验项目多时，还要对不合格进行分类。
必要时，标准中还可规定对检验结果提出异议和进行仲裁的规则。
▲标志、包装、运输和贮存中具体都包括哪些内容？
企业产品标准技术内容中编写这一部分的主要目的是为了明示有关产品的必要信息，保证产品质量在贮存和运输过程中不受损失。
标准中应对这些内容作出具体规定。
具体内容如下：
（1）标志、标记和标签
在产品、包装等物品上用图形、符号、颜色等表示其某些特性或某些要求的记号称之为标志。
特别是一些消费品和涉及安全、卫生和环境保护的产品标准中必须规定其产品标志、标签等。
标志有产品标志、包装标志和作业指示标志三种。
①产品标志的基本内容为：
制造厂名；产品名称；商标；产品型号或标记；制造日期或生产批号（编号）；产品的主要参数和质量等级标志；有效期等。
②包装标志的主要内容为：
制造厂名；产品名称；厂址、执行标准编号、产品型号或标记；产品的主要参数和质量等级；产品包装数量、重量或体积；装箱日期以及收发货标志、包装储运图示标志、危险货物包装标志、环保标志等内容。
③作业指示标志的主要内容为：
产品的重心点，起吊线及“危险品”、“毒品”等字样或图案；以及运输、贮存中的注意事项，如“小心轻放”、“防湿’’、“向上”等字样或图案。
（2）包装
为了防止产品受损失，防止危害人与环境的安全，一切需要包装的产品均应在标准中对包装作出具体规定或引用有关的包装标准。
包装应适用、方便、成本低。
其主要内容是：
a）包装技术和方法，即说明产品采用的何种包装（盒装、箱装、桶装等），以及防晒、防潮、防振等方面要求；
b）包装材料和要求，即说明采用何种包装材料及其性能；
c）对内装物的要求，即明确规定内装物的摆放位置和方法、预处理方法及危险物品的防护条件（防
止造成危害或污染）；
d）包装的试验方法，即指明与包装或包装材料有关的试验方法；
e）包装检验规则，即指明对包装进行检验的规则。
必要时，包装部分可规定产品随带文件，如产品合格证、产品说明书、装箱单、随机备附件清单、安装图及其他有关技术资料。
（3）运输
在运输方面有特殊要求的产品，标准中应规定运输工具，如指明采用何种运输工具（汽车、火车、飞机等）：
一般要对运输过程的环境等条件和装卸、防护等特殊要求作出规定即可。
（4）贮存
对有些产品（如食品）在贮存方面应做出规定，特别对有毒、易燃、易腐的产品更应规定各种相应的特殊要求。
贮存要求主要是对贮存场所（库存、露天、遮篷等）、贮存条件（温度、湿度、通风等）和贮存要求（单
放、堆放等）、贮存期限方面作出具体规定。
我国制定了许多有关标志、包装、运输和贮存方面的国家标准和行业标准。
企业可以直接引用。
▲通常企业称的“大包装”和“小包装”是什么？
标注标志时应注意什么？
“大包装”和“小包装”有时也称为“外包装”和“内包装”。
前者中一般装有两个或两个以上的后者，后者中装有的是产品。
前者一般是为了运输而采用的包装，后者通常是销售包装。
“大包装”的标志通常应有：
生产厂名称、厂址、产品名称、数量、重量、包装储运图示标志和收发货标志等等。
而销售包装的标志一般应按上一问中的有关规定标注即可。
但运输储运和收发货标志可不用标注了。
如果产品的包装为一个时（即是运输包装也是销售包装），则标志的标注应综合上述内容了。
食品、饮料、化工产品等的包装和标志应按有关的国家标准和行业标准规定执行。
▲什么是企业技术标准？
企业技术标准是对企业标准化领域中需要协调统一技术事项所制定的标准。
▲企业技术标准有哪些形式？
编写它们的格式必须要统一吗？
企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。
技术标准的格式原则按GB/T1.1。
但规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等可按行业指导性标
准的规定。
但也可根据企业实际自行规定。
▲企业技术标准包括哪些内容？
一般来说，企业技术标准类别按照企业的行业属性、产品类别、工艺过程、设备／仪器各类等分类确定，除了产品标准外，主要还有：
a）技术基础标准；
b）设计技术标准；
c）工艺技术标准；
d）设备／仪器标准；
e）计量器具检定规范／标准规范；
f）检测技术方法／化学分析方法标准；．
g）安全技术标准：
h）能源和环境质量与污染物排放技术标准；
i）信息技术标准等。
▲什么是技术基础标准？
技术基础标准是在一定范围内作为其他标准的基础，并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。
企业
技术基础标准是在企业范围内，作为企业制定技术标准、管理标准、工作标准的基础。
▲技术基础标准内容有哪些？
技术基础标准主要有：
1、标准化工作导则。
标准化工作导则系指指导企业开展标准化工作的指导性文件。
包括：
a）标准的结构和编写规则，如GB／T1.1；
b）标准编写规则，如GB／T20001；
c）标准中规范性技术要素内容的确定方法，如GB／T1.2的有关规定；
d）各类标准的通用编写规定，如GB／T1,1的有关规定；
e）当GB／T1,1不能满足企业特殊需求时，可制定标准编写规定，如：
企业技术标准的编写规定。
2、通用技术语言标准。
为了使技术语言达到统一、简化、准确，以便于互相交流和正确理解，提高工作效率而制定的标准。
包括：
a）术语标准。
术语标准一般规定术语定义（或解释性说明）和对应的外文名称。
包括：
1）全国通用的综合性术语标准；
2）行业通用的术语标准；
3）企业术语标准。
没有国家标准或行业标准时，可根据GB／T20001.1制定企业常用的生
产技术和管理术语标准。
b）符号、代号、代码、标志标准。
c）技术制图标准。
1）国家发布的通用技术制图标准和有行业特点的制图标准，企业应直接采用。
2）对一些生产、技术中需要统一而又无现行国家标准的图形、符号、代号、代码或标志，企业
可根据GB／T16901～16902制定企业制图标准。
3、量和单位标准。
对于量和单位国家标准应强制执行，企业可直接采用，也可根据需要选择部分内容，转化为企业
标准。
4、数值与数据标准。
数值与数据标准应包括：
a）生产经营中各种极限数值的判定与表示标准；
b）包含有特性值和数据表的标准。
5、互换性与精度标准及实现系列化的标准。
6、环境保护、安全通用标准。
7、各专业的技术指导通则或导则。
▲技术基础标准的编制方法有哪些？
1、企业应收集下列有关的基础标准：
a）全国通用的综合性基础标准；
b）行业通用基础标准；
c）专业通用基础标准。
2、企业对技术基础标准一般可直接引用，也可根据企业需要，选择其中部分内容转化为企业标准或规定，供企业内部使用。
3、当上级标准中无可选用的技术基础标准，而企业工作又需要时，企业应参照GB/T1.1等有关标准的规定，自己制定适用的企业技术基础标准。
▲企业技术基础标准制定要求是什么？
企业应建立齐全、有效的企业技术基础标准。
对制定企业技术标准有指导和制约作用或能够指导本企业生产技术的国家或行业基础标准均应纳入企业技术基础标准体系。
没有国家或行业基础标准的，企
业可自行制定企业技术基础标准。
▲什么是设计技术标准？
设计技术标准是为保证与提高产品设计质量而制定的标准。
▲设计技术标准包括哪些内容？
设计标准的内容包括：
——设计符号、代号、术语标准；
——产品安全、环境和其他法规要求及国际惯例；
——设计准则；
——专业设计规范；
——设计参数与数据标准；
——设计计算方法标准；
——设计的工程施工及验收规范；
——设计中用于评价产品和工序的试验方法以及验收规则；
——计算机辅助设计；
——设计图样与文件的格式和编号标准；
——设计文件完整性要求。
▲编制设计技术标准的要求是什么？
编制设计技术标准的要求主要有：
1）设计标准应满足适用的法律、法规和强制性标准的要求。
2）产品设计标准应满足产品的功能和性能要求。
3）在设计标准中对产品的重要质量特性应做出明确而适当的规定，如接收和拒收准则，还应规定产品安全和正常使用所必须的产品特性和控制。
5）必要时，可把设计标准汇编成企业设计手册供企业设计人员使用。
6）根据产品特点可编制标准件、通用件手册，建立计算机辅助设计数据库。
▲什么是工艺技术标准？
工艺技术标准系指产品实现过程中，对原材料、半成品进行加工、装配和设备运行、维修的技术要求以及服务提供而制定的标准。
它是生产工人进行操作的重要依据。
▲什么是工艺？
工艺就是劳动者借助生产设备及工具对各种原材料、半成品进行加工或处理、最后使之成为符合技术要求的产品的艺术（程序、方法、技术）。
它是人类在生产劳动中不断积累起来的并经过总结的操作技术经验或称作技能。
▲什么是工艺技术？
加强工艺技术标准化管理的目的是什么？
产品在研究、研制和生产过程中，人们科学的、有序的利用先进的加工手段（工艺设备和工艺装备）和经济合理的加工方法、以保质保量完成预期的加工目的，这一过程即工艺过程；这一过程中所涉及的技术，即工艺技术。
加强工艺技术标准化管理的最终目的，则是为了生产有竞争能力的产品。
工艺是生产力的基本要素，是稳定、提高产品质量、提高生产率，降低消耗，确保安全生产和提高经济效益的重要手段与保证。
加强工艺管理、严格工艺纪律、提高工艺水平是工艺工作的基本任务。
▲什么是工艺工作？
就是生产制造技术（包括生产技术管理）。
它包括从原材料进厂加工制造、一直到产品包装入库、这一系列的生产技术（也包括工厂内部的运输等等）工作。
工艺工作是一门为增加劳动生产率和生产优良产品及增加利润的一项综合性生产制造技术。
它又基于“时间、速度、能源、方法和顺序、研究生产手段、研究工作环境、组织机构、劳动管理、质量控制等”的研究。
工艺工作将为企业组织有节奏的均衡的生产提供科学依据。
▲工艺标准一般分为几种？
工艺标准可分为以下类别：
a）工艺通用标准；
b）工艺规程、操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书、服务提供规范（以下简称：
工艺规程）；
c）投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制标准；
d）特殊工序的工艺标准；
e）计算机辅助工艺过程信息接口标准。
▲工艺通用标准一般有几种？
工艺通用标准包括：
a）工艺术语标准；
b）工艺符号、代号标准；
c）工艺分类、编码标准；
d）工艺文件标准；
e）工艺余量标准。
▲什么是工艺文件（标准）？
工艺文件的四大支柱是安全、质量、成本和生产率。
指导工人操作和用于生产、工艺管理等的各种技术文件统称为工艺文件。
也称为：
工艺标准。
说的详细点就是按一定的条件，取其合理的工艺过程（即：
生产过程）的内容和实现工艺过程的程序、方法、工具和设备，以及工艺过程中每一个环节应遵守的技术条件、用文字表示的形式则称为工艺文件。
▲什么是工艺文件格式？
工艺文件格式则是按工艺技术和管理要求规定的工艺文件各栏目的编排格式。
一般来说，各个行业根据自己行业和产品的特点，均制定了有关工艺文件格式的标准供企业选用。
当然企业也可根据自己的生产特点对特殊工艺过程编制自己的工艺标准。
▲工艺标准的编制原则是什么？
工艺标准的编制原则：
考虑的到工艺文件格式标准不向产品标准那样单一，为了使所制定的标准能够指导全行业，所以规定要具有一定的灵活性，做到管而不死，活而不乱。
因此，能统一的则统一，不能统一的则暂不强求统一，以体现共性为原则，有关一些专业性很强的格式就不再列入。
▲工艺标准化管理和质量管理的关系
工艺标准化管理和质量管理的关系：
工艺标准化管理是质量管理的基础和支柱，而质量管理又是工艺工作的重要内容和落脚点。
▲什么是工艺规程？
系指指导产品或零件或元器件加工及工人操作的技术文件。
▲工艺规程一般有几种表现形式？
工艺规程表现形式是根据行业的不同，可以是操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书或服务提供规范。
▲工艺规程内容是什么？
不同行业的工艺规程内容不一样，一般包括：
a）机械加工企业的工艺规程内容，如专用工艺规程、通用工艺规程和标准工艺规程；
b）流程性生产企业的单项工艺规程，如工艺流程、工艺配方、工艺参数或质量指标等；
c）服务企业的服务提供规范规定提供服务的方法和手段，如服务提供过程中所要求的各项设施、
设备、材料等物质资源和服务提供技术与程序。
▲当有些生产工序找不到合适的上级工艺规程时（或上级的规程不适用时）怎么办？
这时企业可自己编制工艺文件（工艺规程）。
由于工艺文件就是把某一个生产工序过程或生产的整个制作过程用文字形式记录表述出来，这个文字文件中即有定性的要求、也有定量的要求，所以关键还是看其是否可以正确的指导企业人员操作和生产。
即使国家有相应的工艺规程或规定时，企业也可以根据自己实际情况对其进行改进或补充或制定自己的工艺标准。
▲什么是特殊工序的工艺标准？
系指对不易测量或不能经济测量或其操作保养需要特殊技能的工序技术要求所制定的标准，是工
艺规程的组成部分。
▲制定工艺技术标准的要求是什么？
1）根据工艺灵活多变的特点，工艺标准除少数有通用性强的国家标准或行业标准外，多数应结合
企业特点制定企业工艺标准。
2）工艺规程、操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书和服务提供规范应明确规定圆满完成产
品标准和工艺标准要求的操作程序和方法。
一般应规定技术操作前的准备、操作的一般步骤、操作中的
注意事项、对操作环境及设备的清理应达到的基本质量要求、使用的设备、工具的安全规定等内容。
3）制定服务提供规范，确定各工作阶段接口时，不应留有空白和空隙。
4）生产过程的工序都应制定工艺标准。
工艺标准一般可按工序制定，并按产品实现过程顺序排列。
5）企业应首先明确直接影响质量的生产和安装工序，确定之后，应制定相应的工艺标准。
6）各工序的工艺控制规范（尤其是工艺质量指标）应与产品质量标准协调。
7）制定特殊工序的工艺标准时，应注意考虑特殊的环境、温度、时间或其他影响质量的因素。
8）企业要积极引进和转化国外企业有关的工艺标准或规范，以提高企业工艺水平。
▲企业自己编写计量器具检定规程／校准规范的依据是什么？
企业，尤其是制造业都有计量器具，它们是否准确直接关系到产品的质量和企业的效益。
一般来说，企业的标准计量器具应送到国家依法或授权的计量检定机构进行检定或校准。
对于大量的工作用计量器具，当企业建立自己的计量标准后，企业需要收集和制定检定规程或校准规范等技术标准，并依此定期检定／校准，以确保它们量值准确，数据可靠。
编制依据主要是：
JJF1002《国家计量检定规程编写规则》和JJF1
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