物业管理员管理师中级知识试题.docx

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物业管理员管理师中级知识试题

物业管理员（管理师）中级知识试题

物业管理员（管理师）中级知识试题提要：

在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物

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物业管理员（管理师）中级知识试题

一、单选题（每题1分，满分30分）

1房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行（）次。

A一B二c三D四

2在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

A一B二c三D四

3大厦的电梯钥匙要由（）管理。

A专门部门B专门人员c工程部经理D保安人员

4物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。

A物业管理公司经理B保安部主管c工程部主管D保安部专职消防管理人员

5物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。

A停车场库门卫B保洁部专职人员c车主D物业管理公司指定的其他人员

6按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由（）负责。

A物业管理公司B物业管理公司和车主c车主D停车场保安人员

7生活饮用水二次供水的水质应该每（）检测一次。

A一个月B三个月c半年D一年

8物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。

A当时B当日c隔日D之后适当的时候

9根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要达到（）。

25%,30%c2,25%D4,35%

10广告是有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。

A广告商B广告客户c广告媒体D广告的组织与管理者

11我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（）℃，这主要是为了防止水垢产生。

A45B55c65D75

12物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委（）。

A车场B公共走廊c物业的公共地方D绿化区域

13除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履行消防人员的职责。

A也都是专职消防队员B都是义务消防队员

c都不是消防队员D也都应成为专业消防队员

14物业环境噪声污染的控制措施之一，是禁止在夜间规定不得作业的时间内从实施工作业，规定不得作业的时间一般是指（）。

A晚间10：

00~次晨6：

00B晚间10：

00~次晨8：

00

c晚间12：

00~次晨8：

00D晚间12：

00~次晨6：

00

15新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理有（）负责。

A物业管理公司B圆林部门c房管部门D街道办事处

16凡是人为造成物业管理区域绿化级设施损坏的，根据政府的有关规定和公共契约的有关条文进行赔偿和罚款处理。

如属儿童所为，（）赔偿。

A由家长B可以不c由儿童本人D由区内居民共同

17房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定的承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋属于（）。

A严重损坏房B一般损坏房c危险房D基本完好房

18中修工程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的（）以下。

A10%B15%c20%D25%

19高位水箱一般梅（）要进行一次清洗消毒工作。

A一个月B半年c一年D三年

20房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。

A10%~30%B5%~10%c5%以下D30%以上

21小型家用燃油燃气锅炉，是指发热量在50~（）千瓦的锅炉。

A100B150c200D250

22生活饮用水二次供水及其卫生管理时（）的职责。

A自来水厂B市政管理部门c物业管理公司D住户

23我国《城市区域环境噪声标准》规定，（）分贝是正常的环境声音，是噪声的卫生标准。

A40B50c55D60

24绿化养护与管理考核指标规定，新种树苗若是本市苗成活率应答与（）。

A80%B85%c95%D100%

25（）是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右。

A居住区公共绿地B居住区级效游园c公共建筑专用建筑D道路绿地

26（）是主体性文化娱乐活动。

A体操运动B文艺联欢会c“九。

九”敬老家庭运动会D摄影展览

27物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润，其利润率由（）来确定。

A业主委员会B物业管理企业c政府物价部门D政府规划部门

28房屋维修管理得罪基本原则是（）。

A经济，合理，安全，实用的原则B区别对待的原则

c服务原则D有偿服务的原则

29写字楼的客务服务主要指（）。

A硬件服务B软件服务c前台服务D保洁服务

30商场具有（），才会吸引更多的顾客。

A自己鲜明的特色B强大的经济实力c潜在的无形资产D大面积的停车场

二多选题（每题1分，满分30分）

31房屋附属设备的实用管理制度，主要有（）等。

A设备运行值班制度B交接班制度c技术档案管理制度D设备操作实用人员岗位责任制

物业管理员（管理师）中级知识试题提要：

在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物

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32房屋给水系统的管理工作包括（）等。

A建立正常的供水用水制度B经常维护并定期检查供水管道、截门、水表、水泵、水箱

c采用节水型水箱配件、节水龙头等D对消防水泵定期进行试泵

33消防管理的主要内容有（）。

A建立专职消防班组B制定完善的消防制度和规定

c管理好消防设备D发生火灾时，保证住户人身及财产安全

34我国《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区得昼间噪声标准是（）分贝，夜间为（）分贝。

A65，55B40，30c55，45D50，40

35根据物业管理区域保洁管理的操作细则要求（）等每日必须清洁的部位。

A制定区域内的道路B制定区域内绿化带c楼内各层楼梯D公共部位窗户

36物业管理区域绿化环境管理队伍的组成应包括（）等。

A绿化环境管理队伍的管理者B绿化环境管理技术人员

c技术工人D苗圃工作人员

37为了制定切实可行的文体娱乐活动方案，制订者必须做还调查分析工作，调查分析主要涉及与活动有关的（）等方面。

A参与人员B场地与设备c器材D资金

38严格执行各项规章制度，加强对物业管理区域文体娱乐活动管理的工作内容主要有（）等。

A确定文体娱乐设施经营管理机构、培训管理及服务人员B宣传各项规章制度

c对重大活动、重点设施、器材需制订重点措施D执行规章制度，纠正违章行为

39物业管理区域内的（）具有户外广告的特征。

A路标B看板c告示栏D散发的宣传资料

40用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作

A8小时工作时间内B白天c夜间D24小时

41以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。

A培训保安人员B完善管区内安全防范设施c抓捕犯罪嫌疑人D维护管区内的治安秩序

42物业管理公司应制定的消防制度和规定一般包括（）等。

A消防中心值班制度B防火档案制度c防火岗位责任制度D物业管理区域消防管理制度

43根据有关规定物业管理公司对所管区域捡拾到的物品保存期限为：

重要物品（）一般物品（）食品一个月。

A二年一年B二年六个月c一年刘个月D一年三个月

44进入物业管理区域内的车辆，必须按管理公司规定的行驶路线行驶，进入车库时一般限速每小时（）公里。

A1B5c10D20

45造成物业环境大气污染的原因主要是（）。

A直接以煤炭作为能源燃烧B燃油型机动车辆超标排放尾气

c基建工地扬尘以及物业维修和装修造成粉尘污染D不当燃烧以及燃放烟花爆竹等

46物业管理公司可以在所管物业区域内开展一些有意义的主体性文体娱乐活动，也可以开展（）等一般性活动。

A文艺B体育c销售有奖彩票D摄影展览

47漏水时给水管道及配件的常见毛病，常用维修方法有（）。

A打楔堵漏法B关注环氧树脂堵漏法c哈法夹堵漏法D换管法

48（）是物业管理公司的治安管理工作的内容。

A设置安全保卫机构B制订各项治安管理制度和工作程序

c打击违法犯罪活动D加强管区内车辆管理

49高层建筑消防的特点有耐火极限低，（）。

A火险因素多B火势蔓延快c扑救难度大D疏散困难

50为了便于车辆管理，建设停车场库时，对其内部应有（）要求。

A光度B设施c利用率D区位布置

51物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围时（）。

A区内公共场地的清洁保洁B区内楼与公共部位的清洁保洁

c区内生活垃圾和粪便的清运D区内居民、商业、饮食业等执行城市环境卫生管理，物业

环境卫生管理情况的监督检查

52广告具有（）功能。

A经济B文化c宣传D政治

53物业管理费用的计算可以用一个简单的公式来表示：

X=Σxi，其中Xi应包括（）及其他一些费用。

A绿化管理费B物业管理企业固定资产折旧费c办公费D物业管理企业的利润

54物业管理招标程序包括（）。

A选择招标方式B编制招标文件c送政府部门批准D组织勘察现场

55在物业管理档案中，档应包括（）等内容。

A房屋分户平面图B房屋接管验收纪录c租金测估算计算表D维修记录卡

56（）属于物业管理资料常见形式。

A平面图B记录手册c幻灯片D统计表

57下面阐述是正确的有（）。

A业主是物业的主人B许多业主组织为业主委员会

c物业的产权是物业管理权的基础D物业管理权是物业管理中的根本问题

58物业管理人员应具备的个人素质包括（）

A语言表达能力B端庄的仪表仪容c良好的心里素质D掌握各种设备的维修技能

59小型家用燃油燃气过路的特点有（）

A操作简单B一次性投资少c实用寿命短D燃料费用低

60发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。

A物业管理公司的制度B客人的正确要求c保安部的规模D丢失财务的价值

三、判断提（每题1分，满分40分）

61房屋附属设备零星维修，是指设备零件更换率一般在10%以下的维修工程。

62物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修，管理。

63在物业管理中，房屋给排水设备的验收，应执行国家验收规范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下来，再要求有关施工单位限期整改。

64变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜的变化，达到节约能源的目的。

65物业管理区域的门卫，除执行治安管理职能外，还要为用户和客人提供各种有关服务。

66物业管理公司保安部门24小时负责物业管理区域的安全保卫工作。

67物业管理公司全体员工都必须掌握各种消防器材的操作技术和方法。

68高层建筑内部可以进行消防区域分隔，也可以不进行分隔。

69物业管理公司可以在物业管理区域内规划建设停车场。

70任何情况下多不允许在物业管理区域内焚烧沥青、油毡、塑料、皮革、落叶和绿化修剪物等物质。

71物业管理区域内所有各类垃圾可以分类对方，也可以不分类统一集中对方。

72物业管理公司负责所管物业区域内所有部位的卫生保洁工作。

73物业管理公司的绿化管理部门可以直接对外营业，为公司创收。

74在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。

75房屋内

物业管理员（管理师）中级知识试题提要：

在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物

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卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。

76目前我国已有部门建筑的空调系统采用了冷蓄冷，就是制冷机在夜间用电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。

77当楼内大堂人流过分拥挤时，门卫应允许并引导部分客人从消防电梯厅进出。

78物业管理公司的消防管理机构一般设置在公司的物业管理部。

79物业管理公司有权力在物业管理区域内楼前或楼群之间的空地上设置临时停车场。

80住宅小区生活饮水二次供水及其卫生管理，由市政管理部门负责。

81房屋的日常养护，既包括对房屋的零星养护，也包括对房屋的计划养护。

82物业管理公司保洁部的仓库保管员，负责清洁工座机用品的购买和收发工作。

83城市环境卫生管理部受住宅小区物业管理企业的委托，对区域内产上的垃圾执行有偿清运工作。

84根据1992年4月15日颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规定，住宅小区绿化覆盖率应到35%以上。

85物业管理公司在所管物业区域内开展文体娱乐活动，不能向参加活动者收取费用，

86物业管理人员不需要掌握广告宣传，文体娱乐活动设施与器材的使用方法等方面的有关知识，因为所有技术性工作都可以外请专业人员承担。

87电梯的日常保养维护和故障秀丽，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。

88容积式生活热水加热具有体积小，设备管道简单的优点，但水温波动较大，水质硬时易结垢。

89门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其他服务的职能。

90保安部一般有消防组、警卫组、内保组等部分构成。

91房屋的完损等级分为三类，即完好房，一般损坏房和危险房。

92停车场库门为一般只设一人，其职责是登记收费和指挥车辆出入及停放。

93城市污水二级处理技术是将污水中悬浮固性物通过机构武力的沉淀，漂选，过滤等方法，使污水中过浓的有毒，有害物质得到净化。

94不管物业管理公司规模大小，其保洁部一般分设三个班组：

楼宇清洁服务班组，公共区域清洁班组，高空外墙清洁班组。

95清洁卫生工作标准中的“七净”是指：

路面净，路沿净，人行道净，雨污水井口净，树根净，电线杆根净，墙根净。

96制订绿化技术管理规定和措施，实施绿化管理员工培训是物业管理公司绿化部主管的职责。

97制订文体娱乐活动方案的主要内容包括：

调查开展活动的条件和住区人员对活动的需求，设计具体活动项目及主题，列出个工作阶段和各方面工作项目主要要求，提出相关问题的解决方法。

98文体娱乐活动管理规章制度的种类有《员工手册》场馆及设施器材使用馆里人员的《岗位职责》《考核奖惩办法》各种《检查制度》等。

99住宅小区物业管理手段是先进的计算机技术在管理工作中的应用。

100绿化技术人员的职责有制定工作规划，组织培训，考核部署工作，开展创收工作。

答案:

一、单选题

1A2B3B4D5A6c7D8B9B10B11c12c13B14A15A16A17c18c19D20A21D22c23A24c25A26c27c28c29c30A

二、多选题

31ABD32ABcD33ABc34D35ABc36ABc37ABcD38ABcD39ABc40D41c42ABc43B44B45ABcD46ABD47cD48ABcD49ABcD50ABD51ABcD52ABD53ABcD54ABD55Bc56ABD57ABcD58ABc59AB60BD

三、判断题

61√62Χ63Χ64√65√66√67√68Χ69√70Χ71Χ72Χ73√74√75Χ76√77√78√79√80Χ81√82Χ83√84Χ85Χ86Χ87√88√89Χ90√91Χ92Χ93√94Χ95√96Χ97√98Χ99√100Χ