保安各项制度lin.docx

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保安各项制度lin

保安公司工作启动流程

1、与各项目经理、保安队长、保安人员进行思想交流，形成良好沟通，并转达领导对保安公司工作的意见，寻求支持配合。

2、召集各项目经理、保安队长参加保安公司工作启动动员会，传达领导对保安公司运作由内而外的战略思想，阐述年前保安工作新举措。

3、拟定统一的保安工作各类规章制度，由行政部制作，在各项目处统一悬挂，统一执行。

4、向各项目经理阐述保安公司的业务范畴，服务于各项目处，实现双向管理，合作共赢的战略目标。

5、以保安公司领导为核心，以各保安队长为依托，实现日巡，夜查的管理制度。

逐步建立保安公司对内运行机制，完善各个环节，合理利用现有资源，打造保安队伍新形象。

6、建立保安队长例会制度，汇报制度、请销假制度。

7、根据各项目环境、范围、人数以及岗点的设置不尽相同的特点，制定各项目保安岗点分布图，项目平面图和巡逻路线图。

实行统一管理，在大原则不变的情况下，允许因为工作需要进行局部微调。

8、采集各项目保安的个人信息存档备案，及时了解保安人员的一切动态，尽可能地储备保安的人力资源。

9、拟定保安的学习、培训计划，利用分期、分批循环学习培训的模式，使学习、培训内容的辐射到各保安人员，提交其凝聚力和战斗力。

10、深入各项目，对保安进行消防知识专题培训，实施消防应急预案的演练。

保安队长职责

1、负责保安工作的现场管理,及时了解下属员工的思想及生活动态，解决疑难问题，并定期向物业经理汇报工作情况。

2、具体组织保安员军事训练及岗位技能培训，不断提高保安员的法制观念和业务水平，增强保安队伍的凝聚力和战斗力。

3、定期检查各项工作，各项管理制度落实情况、治安防范及消防情况，发现问题及时处理和报告。

4、检查督促保安队伍的内务工作，组织召开每周一次的治安情况分析会，总结一周治安工作。

5、定期检查保安器械、用具的使用养护情况。

6、广泛听取业主商户对治安保卫工作的意见和建议。

抓好“群防群治”体系建设，建立广泛的群众基础。

7、协助处理住宅内各种违章行为，调解业主间的纠纷，配合派出所开展专项严打活动。

8、完成上级交办的其他任务。

保安班长职责

1、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。

2、严格按照公司的相关制度、工作纪律和岗位职责按月定期考核各保安员的工作成绩。

上报主管领导，对不合格人员，应建议领导予以辞退、开除处理。

3、组织召开治安工作会议，负责上传下达及时将辖区内的治安问题及处理情况综合整理，向领导汇报，并向保安员传达。

4、因地制宜，每季策划一次多层、高层楼宇实地消防、急救和疏散演习。

5、负责对保安员进行考勤、安排值班和休假等事务。

6、巡视辖区，经常定时不定时通过对讲机或跟踪检查当班保安员履行岗位职责的情况，督导其工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安执勤工作。

7、调解业主间的纠纷，协助处理小区内各种违章行为，配合派出所开展专项严打战役。

8、组织定期检查防盗系统、报警系统和自动监控系统。

确保其随时处于完好状态，检查治安保卫有关制度的落实情况。

9、完成物业经理交办的其他任务。

保安队员职责

保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防盗、防治安事故等工作。

防止各类案件的发生、保障业主生命及财产安全，维护辖区正常的公共秩序。

其职责如下：

1、熟悉辖区楼宇结构、单元户数、楼座排列、各种公共设施、设备的分布位置、各类公共场所的使用性质和服务对象，住宅区内的区间道路定向车辆和人员流动规律。

掌握住宅区全面情况，具备住宅区治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。

2、保安员必须统一着装上岗、仪容严整、精神饱满、服务业主，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语，遵守文明执勤的工作制度。

3、熟悉国家和本市有关治安案例，法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入小区内作案。

4、严格遵守工作纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。

5、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约，安全制度和干扰、妨碍管理工作的现象。

禁止乞讨、拾荒人员进入小区流窜。

6、督导住宅区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全醒目。

7、终级火警、匪警发生时的应急措施，终级一些救护常识，发生紧急事态能及时采取正确措施，万一发生火警、匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。

8、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时有效制止。

9、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理的前提下，做好书面交接记录以备查考。

10、完成物业公司经理交办的其他任务。

保安员交接班制度

1、保安员应按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及报警械、器具等装备器材向接班保安员移交清楚。

3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。

5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前在登记薄上记录下班时间并签名。

6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班这期间发生问题两人共同负责。

保安人员管理制度

1、规范遵守国家和地方政府的法律法规以及公司内部各项规章制度。

2、服从管理、听从指挥、廉洁奉献，敢于同违法犯罪分子作斗争。

3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责。

4、仪容整洁，讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食，不准嬉笑、打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班、执勤无关的事。

6、不准包庇坏人、不准贪污受贿、不准徇私舞弊。

7、不准擅自带人进宿舍留宿，需要住宿必须经部门主管领导批准。

8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转接或随意携带外出。

9、严格执行请、销假制度。

保安员权限规定

1、在执勤时，对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并遣送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、对发生在辖区内的刑事案件或治安案件。

有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

3、按照规定，制止未经许可的人员，车辆进入小区内。

4、对出入小区的人员，车辆及其所携带、装载的物品，按相关规定进行验证、检查。

5、如遇违法分子不服制止，甚至行凶、报复可采取正当防卫。

6、落实各项安全防范措施，发现不安全因素，要及时整改。

7、对携带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他行迹可疑的人，有权进行盘查、监视并报告公安机关处理。

8、对有违治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻，制止和批评教育，但没有处罚的权力。

9、对违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

10、对有违法犯罪的行为的嫌疑分子，可以监视、检举报告，但无审查、扣押、搜捕等权力。

门卫治安职责标准

1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

2、严格制止闲杂人员，小商小贩，推销人员进入小区。

3、提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

4、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各项情况。

5、坚持执行业主大宗及贵重物品出入查询制度，确保业主财产安全。

6、认真做好非办公（经营）时间用户出入登记工作。

7、积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门关。

门卫服务职责标准

“友善与威严并存，服务与警卫并举”是门卫的基本要求，门卫的工作除治安管理职能外更重要的是为业主及其他进出人员提供各种服务。

1、为业主及其他进出人员提供物业引导服务，包括物业小区或大厦的方向位置等。

2、为业主及其他进出人员提供有关物业管理的简单的咨询服务。

3、帮助业主及其他进出人员有秩序地乘电梯出入。

4、当人流过分拥挤时，引导部分其他进出人员从消防通道进出。

5、当业主及其他进出人员携带较多物品时，为其提供必要的帮助。

6、为老弱病残及其他需要帮助的业主及其他进出人员提供必要的、可行的服务。

大厦保安员职责

1、严格按着装要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全，准时上岗。

2、值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书报，吃东西，睡觉，不准听音乐和进行其他与值班无关的事。

3、严密注意进出大厦的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件）行迹可疑、衣冠不整者，保安人员有权制止其进入。

4、对带有危险物品进入大厦的人员，保安人员要严格检查并登记，或由保安人员代为保管。

5、值班人员经常上下楼巡逻，大厦入口处（大堂）保证24小时有人执勤，检查有无可疑情况和人员及不安全因素，发现问题，应严密监视，及时汇报。

6、执勤中要讲文明，讲礼貌，处理问题要讲原则，讲方法、态度和蔼、不急不躁、以理服人。

7、熟悉楼层消防设施的布局、设置、经常检查设施是否完好、有效，并与消防控制室严密配合，消防火灾事故的发生。

8、熟悉大厦内业主的情况，了解各业主的人员情况和经常交往的社会关系。

9、认真做好执勤记录，不准代他人填写、接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。

10、对于带出大厦的大件、贵重物品，要与业主联系核实，并做好物品登记。

火警、火灾应急处理流程

接到火警

立

灾情轻：

即派人汇报：

查明原因

保安人员现场自救到现场记录在案

判断

报“119”火警物业经理到场指挥

保安部维修部保洁部客服部

善后处理，记录文案

协助查明火灾原因，统计损失

坚守岗位，保护重要物证

协助救火，事后清扫现场

维护秩序，防止坏人趁火打劫

疏散人群，抢救财物

关闭煤气总阀协助救火

保障泵房供电手动开启消防喷淋泵

确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，关闭电源

关闭火灾附近电源，确保应急指示照明有效。

疏通投火通道。

引导区内车辆离开小区。

维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。

先用灭火器灭火，确认火区附近电源关闭，再用消防水龙头灭火。

电梯困人应急处理流程

安慰被困人员，防止梯内人员出现危险行为

发现故障

1、断开电梯电源。

2、安装制动器松闸拉杆。

3、扳动制动器松闸拉杆，使制动松闸。

4、

转动曳引机手轮使轿厢到达就近层。

5、拆除制动器松闸拉杆。

6、至轿厢所在层面打开后轿门营救乘客

监测中心

管理处（日）

当值保安（夜）

管理处（白天）

通知电梯维修人员到场处理（先支援修理）

1、查清情况，一般故障使用控制键盘发出复位命令。

若不能解除故障则进入程序“2”。

2、切断电源，查清轿厢位置。

安排善后工作

情况紧急，通知设备主管和物业经理到场

组织抢修

做好记录