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工作分析论文

工作分析论文

一、企业概况与环境分析

1、企业概况

万科企业股份有限公司简称为万科,成立于1984年5月,于1988年介入房地产领域,1992年正式确定大众住宅开发为核心业务,是目前中国最大的专业住宅开发企业。

总部设在深圳,至2009年,已在20多个城市设立分公司。

自创建以来,万科一贯主张“健康丰盛人生”,重视工作与生活的平衡,为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长,倡导简单人际关系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。

2009年,在全球人力资源咨询公司翰威特组织的“2009年中国最佳雇主”评选中,万科成为10家上榜企业中唯一的房地产企业。

2010年全国房地产业市场占有率继续稳居第一,达5.6%。

2007年—2009年房地产业务主要集中在珠三角,长三角和环渤海等城市密集地区。

近年来,万科开始在全国布局,2010年中点进入二三线城市。

2、环境分析,SWTO,

机会,城市进程加快,房地产未来发展空间大,消费者品牌意识提高,二三线城市亟待开发,机会“无限”,

威胁,恒、保、绿等发展迅速,有赶超之势,国家加大保障性建设,对商品房造成冲击,国家宏观调控转向抑制房价上涨,限购令、房产税、银行惜贷等紧缩房地产资金链。

优势,品牌知名度对消费者有吸引力,多年来专注于住宅建设,经验丰富,多年领跑房地产企业,拥有优秀的企业文化,技术研发能力强,住宅产业化建设技术领先。

劣势,利润率不高,与政府关系一般,房地产业务在全国各地信誉、品牌价值不

相一致。

二、岗位管理与岗位设置

一、现状与问题分析

1、管理层级多。

组织管理层级多,一方面为人才提供良好的发展通道,同时造成运作链过长,影响到运作效率

2、管理成本高。

由于专业过度细分,造成专业化人员增加,管理成本增加,内部协同难度加大

3、产品线管理能力弱。

集团在产品线专业管理能力方面更注重以服务为主,相比较其它方面管控力度比较弱,也造成了专业方面的一些问题,如工程质量客户满意度较低。

二、石家庄项目部岗位设置

三、工作分析

1、管理型岗位,人力资源主管,

任务分析,a、寻求人力资源专家,制定任务分析方案,明晰其责任b、进行工作系统职能与工作系统运行分析,确定人力资源主管的各项任务c、形成人力资源主管的任务分析的结果描述,1,制订人力资源计划2,人力资源成本会计工作3,岗位分析和工作设计4,人力资源的招聘与选拔5,雇佣管理与劳资关系6,入厂教育、培训和发展7,工作绩效考核8,帮助员工的职业生涯发展9,员工工资报酬与福利保障设10,保管员工档案,

人员分析,a、职位定位,中层管理型岗位b、工作者定位,需大学本科以上学历人力资源管理、企业管理、行政管理等相关专业,三年以上工作经验,掌握

人力资源管理的知识和技能,熟悉地产业务流程,熟悉国家、当地的相关政策、法规

2、技术型岗位,总设计师,

任务分析,制定任务分析方案,对总设计师这一岗位进行系统职能与运行分析,确定其各项任务,并形成相关的任务分析的结果描述

人员分析,a、职能定位,高层技术型岗位,负责项目可行性研究,完成项目投资测算、产品策划定位报告,负责向政府申报项目建设计划,办理征用土地的相关手续,负责办理方案的报批并办理领取执照的手续,参与技术交底,会同设计单位做出设计进度计划,并办理好设计洽谈,负责协调政府关系及手续的办理、规划设计、拆迁工作、市政实施及客户入住等工作,负责本部门与公司其他部门之间的工作协调,严格管理本部门员工,建立良好的工作秩序。

b、工作者定位,建筑、工程、房地产管理类相关专业大学专科及以上学历,3年以上房地产公司开发策划工作经验,有房地产项目全程开发策划经历者优先,具有丰富的房地产公司的项目规划、开发、策划、管理经验,具备负责大型房地产项目实际操作经验,熟悉项目规划、建筑全过程,熟悉房地产的实际流程规范,有很强的组织协调、计划分析和多项工程的管控能力,

四、分析方法

1、项目创建阶段

方法,观察法和问卷法

理由,项目创建阶段,对具体业务不是很了解,可以结合观察法和问卷法对进行工作分析,能得到更为准确和及时的一手资料

具体操作,观察法,工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下,通过

观察,把有关工作各部分的内容、方法、程序、设备等信息记录下来,把取得的职务信息整理为适合使用的结果,问卷法,让有关人员以书面形式回答有关职务问题的调查,由工作分析人员编制的问题或陈述问卷的内容,这些问题和陈述涉及实际的行为和心理素质,要求被调查者对这些行为和心理素质在他们工作中的重要性和频次,经常性,按给定的方法作答,同时设计调查问卷要求,1.提问要准确2.问卷表格要精炼3.语言通俗易懂,问题不可模棱两可4.问卷前面要有指导语

2、项目发展阶段

方法,关键事件法

理由,当项目立稳脚跟,想寻求进一步的发展时,需要对工作进行进一步了解与合理的调整,此时使用关键时间法,能更进一步的了解工作内容,进行工作分析具体操作,确定员工与职务有关的行为,选择最重要最关键的部分来评定其结果。

首先从领导、员工或其他熟悉职务的人那里收集一系列职务行为的事件,然后描述“特别好”或“特别坏”的职务绩效。

对每一事件的描述内容,包括,a、导致事件发生的原因和背景b、员工的特别有效或多于的行为c、关键行为的后果d、员工自己能否支配或控制上述行为

3、项目成熟阶段

方法,工作日志法

理由,此时项目部分公司已进入管理精益化过程,而且为寻求长远的发展,必将走向创新之路,在此阶段公司的各项岗位设置也是相当完善,但是也一定也会存在不足之处。

同时,各岗位也相当稳定,因此想此时使用工作日志法,通过长期的数据统计与分析观察,便可知道不尽合理之处,进一步完善工作分析的内容。

具体操作,让员工用工作日记地方式记录每天的工作活动,作为工作杂质资料。

要求员工在一段时间内对自己工作中所做的一切进行系统的活动记录。

如果这种记录记得很详细,那么经常会提一些其它方法无法获得或者观察不到的细节。

五、工作描述与职位说明书

以人力资源主管和总设计师为例,通过工作分析形成其职位说明书如下,1、人力资源主管

职位名称人力资源主管所属部门人力资源部人数1人直接上级副总经理直接下级薪酬绩效专员、招聘培训专员

1、组织架构设计和职务分析,定期修订《岗位说明书》,

2、人员招聘录用与调配,

3、建立和完善培训体系,通过各种考核,定期检验培训效果,

4、建立和完善薪酬体系,

5、绩效考核方案的制定、实施和监督,

工作内容

6、办理员工社保、人事存档等相关手续,

7、制定、实施和监督人力资源相关制度,

8、定期组织员工活动,建立团结、融洽、奋发向上的工作氛围,

9、其他人力资源工作,如每月的考勤统计。

7、其他相关事宜。

1、人员招聘录用与调配,根据任职资格要求,可录取符合工作要求的人员,

并使新职员尽快熟悉工作,

2、建立和完善培训体系,为使公司职员更好地适应本工作或新岗位,可比照

工作标准寻找差距,结合考核结果,,由人事部和员工本身共同努力通过再

工作标准教育和培训等提高员工能力,

,考核与晋升,通过职务分析,界定岗位的职责与任职资格,作为员工考核的标准和依据,职务分析同时也给出了职务的价值排序和对任职者的要求,对员工岗位的调配、晋升以及随之而来的薪酬调整提供有力的根据。

权力:

1、要求相关人员配合工作的权力;

2、总经理授予的其他权力;

权责范围

责任:

1、对工作质量负责;

2、因工作失误给企业造成的损失应承担相应的经济责任和行政责任;

向谁报告工作,总经理

合作者,相关人员

工作关系监督,人力资源各项工作环节

指导,总经理

外部关系,与北京市人才联系办理社保和员工存档事宜。

办公场所,办公区

工作环境

环境状况,良好

危险性,基本无危险

2、总设计师

房地产集团总工程师职位说明书文件编号,

部门房地产集团职位名称总工程师职位代码

房地产集团

直接上级

总经理总经理助理

平行职位下属职位

副总经理集团董事长/

任命方式

总裁任命

工

作作为公司技术权威,从技术的角度参与规划、设计和工程管理等环节,协目助下属公司解决重大工程技术问题,并培养相关专业人才标

工主要职责

作1.作为技术权威,协助下属公司解决施工现场的重大技术、质描量问题

述2.从技术角度参与项目规划设计,参与对初步设计与下属公司

项目执行计划的审核,以及施工图会审,并提出专业建议

3.从技术角度参与拟订集团总体项目执行计划和项目管理流程

制度,并提出专业建议

业务管理

4.从技术角度参与对战略合作伙伴的选择和评审,并提出专业

建议

5.从技术的角度,参与评审项目的施工组织设计,并提出专业

建议

6.主持新材料、新技术、新工艺的研究和应用

7.协助人力资源中心完成对公司员工的技术培训任

职大学本科及本科以上,或相当学历的工程管理专业、建筑专业等。

教育程度

资年龄不超过45岁

格

8年以上设计院、施工企业,大中型房地产企业集团的工程技术

经验

部门的领导经验

1.熟悉房地产企业全程运作

2.熟练掌握建筑、规划设计与工程管理等相关专业知识,对其

知识技能他相关业务领域有相当了解,具备复合型知识结构

3.具备较强的企业管理能力、综合业务能力,组织协调能力和

人际沟通能力

任职者签直接上级签

审批者签名

名名

执行时间受控状态备注

六、组织与实施中的问题

员工恐惧

员工恐惧,是指由于员工害怕工作分析会对其已经熟悉的工作要求带来变化或者引起自身利益的损失,而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。

表现形式,

1、员工对工作分析调查者怀有的冷谈、抵触情绪

2、员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲

员工恐惧的解决办法

1、让员工了解工作分析目的,参与工作分析活动

2、对员工要适当承诺,消除有关顾虑

3、工作分析活动结束后,应给员工一定的信息反馈

工作分析的目的不清楚

问题分析

1、为工作分析而工作分析

2、工作分析的目的太多太杂

3、工作分析的目的只有少数几个组织者知道,大部分分析者不清楚,员工更是不清楚。

对策

1、对工作分析的理念和操作流程、技巧等进行比较彻底的研究2、工作分析前,对组织的结构、活动流程等进行分析,找出问题,然后有针对性地进行工作分析。

3、将工作分析的目的告知相关人士,并及时作好宣传解释工作。

孤立地进行工作分析

问题分析

1、工作分析忽略了组织战略

2、工作分析未与工作流程相结合

对策

1、将工作分析与组织战略结合起来

2、将工作分析与工作流程结合起来

过于关注工作分析结果而不重视工作分析的过程

问题分析

1、认为只有工作分析的结果才能带来价值,在分析过程中浪费时间和精力毫无意义

2、以为工作分析过程太烦琐,难以把握

对策

1、让大家认识到良好的工作分析过程有利于形成可靠的工作分析结果2、发掘工作分析过程中可以对人力资源管理带来价值的地方

缺乏对工作分析质量的鉴定

问题分析

1、没有对工作分析进行质量鉴定的意识

2、工作分析质量鉴定的理论与方法的发展还比较缓慢

对策

1、树立要对工作分析进行质量鉴定的意识

2、利用现有的方法和技术对工作分析进行质量鉴定

工作分析后续跟进问题

问题分析

1、把工作说明书当作目的,没有将工作说明书应用到组织日常人力资源管理活动中

2、没有随着工作内容、职责和任职资格的变化修正工作说明书的内容。

对策

1、对工作说明书的使用进行培训

2、对现有工作说明书进行反馈和修正

3、对工作分析过程进行反思

组织高层领导者对工作分析的支持不够

问题分析

1、工作分析被认为是人力资源管理中的操作性活动,因为不重要2、在工作分析过程中缺乏与领导的沟通

对策

1、再次强调工作分析在整个组织管理中的作用,使领导人意识到这个问题的重要性

2、在工作分析的前期、工作分析的过程中和工作分析结果的使用中,都要始终保持与领导者的联系和沟通,以获得领导的支持。

3、让高层领导参与到工作分析过程中来

下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!

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谢谢!

保安部工作制度

一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。

二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅通,严防各种灾害事故的发生。

三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。

四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。

11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。

12、服从领导安排,完成领导交办任务。

5、积极扑救。

火警初起阶段,要全力自救。

防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。

6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。

看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。

九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。

保安员值班操作及要求

一、交接岗

1、每日上午9时和下午19时为交接岗。

2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>

面汇报。

检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。

二、执勤

1、7:

50—8:

10、13:

50—14:

10立岗迎接上班人员;12:

00—12:

20、18:

00—18:

20立岗送下班人员。

2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。

3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。

不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。

4、维持门口秩序,使之保持畅通。

5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。

三、巡逻

巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。

1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。

2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。

发现问题及时报告。

3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。

四、防火工作

1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。

2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。

3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。

4、发生火灾先拨打119向消防部队报警,幵立即报告####领导。

报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。

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保安部工作制度

一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。

二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅通,严防各种灾害事故的发生。

三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。

四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。

11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。

12、服从领导安排,完成领导交办任务。

5、积极扑救。

火警初起阶段,要全力自救。

防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。

6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。

看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。

九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。

保安员值班操作及要求

一、交接岗

1、每日上午9时和下午19时为交接岗。

2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>

面汇报。

检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。

二、执勤

1、7:

50—8:

10、13:

50—14:

10立岗迎接上班人员;12:

00—12:

20、18:

00—18:

20立岗送下班人员。

2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。

3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。

不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。

4、维持门口秩序,使之保持畅通。

5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。

三、巡逻

巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。

1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。

2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。

发现问题及时报告。

3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。

四、防火工作

1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。

2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。

3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。

4、发生火灾先拨打119向消防部队报警,幵立即报告####领导。

报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。