挖掘机销售工作总结多篇范文与挖机销售工作总结多篇范文汇编.docx
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挖掘机销售工作总结多篇范文与挖机销售工作总结多篇范文汇编
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挖掘机销售工作总结
第一篇:
挖掘机销售如何做好客户接触及拜访工作
第二篇:
我国挖掘机市销售情况分析
第三篇:
挖掘机售后年终总结
第四篇:
挖掘机售后服务年终总结
第五篇:
挖掘机的工作计划
正文
第一篇:
挖掘机销售如何做好客户接触及拜访工作
挖掘机销售如何做好客户接触及拜访工作字体大小:
大中小XX-05-3117:
08:
54致信网作者:
樊宇明
12.跟踪服务
一个接触目的达成后,随之会产生新的接触目的,在此接触目的基础上,业务员要与客户继续接触。
二.销售拜访流程
销售拜访是业务员以销售产品为目的对客户所作的拜访,目的明确、动机鲜明、毫不掩饰。
一般业务员对客户的销售拜访按以下程序执行:
1.寻找客户
寻找客户是销售拜访的基础,客户是销售拜访的目标,达成销售时销售拜访的目的。
业务员销售产品必须从寻找客户开始,如果连客户在哪里都不知道,销售时无从谈起的。
在前面的内容里,我们曾经讲过我们的客户群体,其中说明了挖掘机使用和停放最集中的地方,同时介绍业务员该到什么地方去寻找客户。
只要用心,其实客户是不难找到的。
为了把生意做得更好,客户也在随时随地宣传着自己,他们不可能把自己藏起来让我们使劲找。
2.客户分析
寻找客户的过程是从大众人群内寻找对挖掘机感兴趣的人们的过程,客户分析的过程则是将对挖掘机感兴趣的人群进行分解的过程。
对挖掘机感兴趣的人群中除了业内人士之外,我们都可以把他们看作基础客户群体。
我们的客户分析就是从分析基础客户群体开始的:
①首先我们按购买意向的强烈程度将客户分成若干等级;
②然后按资金实力再将客户分成若干等级;
③还可按客户信誉的好坏将客户分成若干等级;
④按是否拥有工程将客户分成若干等级;
⑤其它分级、分等原则。
购买意向与资金实力是我们进行客户分析的最关键因素,我们在具体分析过程中可以使用如下分析坐标:
如上图所示,“1”为购买意向强烈且资金实力雄厚的客户,这是需要我们首先要争取的客户,这部分客户如经考察信誉良好,我们可放心按规定与其操作业务;“2”为购买意向强烈,但资金实力相对较弱客户,对于这部分客户,如果经考察这其中信誉良好且有工程合同的客户,我们可以主张以银行按揭、分期付款或融资租赁的方式与其操作业务;“3”为购买意向不够强烈,但资金实力雄厚的客户,如经考察其信誉良好,我们可积极争取,以促成销售。
“4”为购买意向不强,且没有资金实力用户,我们可暂先放松对其的跟踪,但放松不是放弃。
在具体实施分析过程中,我们可以把每一项考核原则分成更多的等级,针对不同等级的不同组合,我们可以采取各自不同的应对策略。
3.制定拜访计划
在拜访实施前,业务员要根据客户分析结果制定客户拜访计划,计划包括拜访目的、时间、准备材料及资料、地点、行程、应对策略、小礼品等内容。
4.访前准备
客户拜访前准备内容如下:
①资料:
样本、单页、宣传画册及其它宣传材料;
②演示资料:
宣传品、模型
③市场资料、价格资料以及竞争对手资料,以便全方位向客户介绍产品;
④工具、用具:
记录本、笔、计算器等;
⑤熟悉产品知识,包括所销售产品及竞争对手产品;
⑥根据客户情况,准备既大方又得体的衣着;
⑦其它准备事项。
5.接触阶段
与客户初步接触不能直入主题,否则容易引起客户反感而得到相反效果。
因而业务员在与客户初步接触的时候一定要讲究时机及切入点,利用良好的时机与切入点赢得客户的好感,在此基础上才能不断深入,渐近主题。
如与客户初步接触时可用电话预约、朋友介绍、制造偶遇机会等方式与客户建立联系。
第二篇:
我国挖掘机市销售情况分析
我国挖掘机市销售情况分析
XX年7月
智研数据研究中心网讯:
内容提要:
XX年,在总销量出现明显回落的情况下,各月出口销量较去年都有不同幅度的增长。
1-10月累计出口3540台,同比增长62.01%。
其中1季度出口903台,较去年同期增长114.49%;2季度出口1165台,较去年同期增长47.10%;3季度出口1141台,较去年同期增长21.9%;10月份出口340台,同比增长53.85%。
智研数据研究中心发布的:
XX-XX年中国小型挖掘机市场竞争格局与前景预测报告
据统计数据表明,截至XX年10月,在中国生产挖掘机械的企业有60多家,代理商200多家,生产和销售将近400多种不同型号和规格的挖掘机械产品,单台整机质量为0.8390t。
XX年1-10月,纳入统计的25家主机制造企业累计共销售各类型挖掘机械产品158807台,较去年同期增长15.16%。
其中1季度共销售74576台,2季度共销售51254台,3季度共销售24101台,10月份共销售8876台。
随着一些工程赶在年内开工,销量势必如往年一样出现一次小高潮,但受信贷紧缩、投资放缓、房地产产业宏观调控力度加强以及国内外大宗商品价格不断上涨等不利因素的影响,XX年年末的小高潮也不会像往年一样火爆,预计将出现环比增长、同比下降的情况,行业低迷的局面很可能要维持一段时间。
XX年,在总销量出现明显回落的情况下,各月出口销量较去年都有不同幅度的增长。
1-10月累计出口3540台,同比增长62.01%。
其中1季度出口903台,较去年同期增长114.49%;2季度出口1165台,较去年同期增长47.10%;3季度出口1141台,较去年同期增长21.9%;10月份出口340台,同比增长53.85%。
从机型上来看,1-10月出口销量最多的是21t,累计出口达到820台;其次是6t以下和22t,分别为680台和620台。
从在华生产和销售挖掘机产品的各品牌市场占有率来看,自XX年2月份起国产品牌挖掘机每月市场占有率持续缓慢上扬,10月份有小幅回落。
国产品牌中三一销量达到17675台,同比增长127%,成为国产品牌中销量第一位。
玉柴和柳工销量分别为9211台和6445台,位列国产品牌中的二、三位。
欧美品牌占有率逐月缓慢提升,波动较小。
韩系品牌占有率在4、5月份经历较大幅度下滑之后一直在缓慢回升中。
日系品牌在2月份出现大幅度增长之后,一直处于下滑状态,10月份略有回升。
外资品牌中,日系的小松一直是销量第一的品牌,1-10月销量达到18763台,其次是韩系的斗山,销量达到15320台。
欧美的卡特彼勒和沃尔沃也位于前十位,销量分别为9905台和8536台。
根据国际上对行业市场集中度的划分,可以看出现在的中国挖掘机械市场属于低集中寡占型市场。
并且,从XX年1月到XX年10月cr8和cr4的趋势来看,中国挖掘机械市场正向着竞争型市场慢慢变化。
从各机型的销售情况上来看,610t依然是目前挖掘机市场销售量最多的机型,1-10月累计销售了41177台。
其次是21t,达到了19723台,22t为17144台。
第三篇:
挖掘机售后年终总结
年终总结
XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。
究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的销售工作,难舍之情溢于言表;二是来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来,觉得自己是非常幸运的。
得到了这么多领导和同事的帮助,特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力,使得工作心情能够平稳舒畅。
部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。
虽然XX年有所收获,但是自身的不足之处也暴露无疑,回顾XX年,本人将从以下几个方面呈现个人工作总结报告:
一、融入新环境,重新定位工作角色
新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,来到我司售后服务部工作,工作的对象、应对问题的方法与以前的工作相比大有不同。
刚开始的那段时间的确不太适应,通过领导的帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。
像以前的销售工作,在工作程序和方法上都比较简单,而现在要处理的是现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和客户直接交流。
处理问题的过程和方法是否得当、考虑问题是否全面,记录问题是否清晰准确等等,都会影响到客户的满意度。
我们只有通过时间和现场经验的积累来提高自己处理问题的能力,在现场问题上和客户做充分有效的沟通,才能最大限度的减少不愉快的发生,并维护好客户关系。
二、不断学习进步,务求更好的胜任本职工作
在近一年的学习实践中,在领导的指导及自身的努力下,我逐渐熟悉了公司的运作程序,初步掌握了售后工作的基本操作,能够认真完成领导交给的任务,这将为今后的工作顺利进行打下一定的经验基础。
出于工作性质的需要,我认为养成良好的个人工作记录习惯是有必要的。
每次现场处理完毕以后,把现场的调试过程及问题的处理过程记录下来,及时总结问题、发现问题,才能更快的提升自己的专业技术水平。
干一行就要爱一行,我相信把复杂的事情做熟练,我就是专家。
三、展望未来,团队战斗力无坚不摧
聚沙成塔,握指成拳,积水成流,团队的战斗力是无坚不摧的。
关于培养团队意识可以充分利用部门会议和个别谈心的形式定期进行组织学习与内心交流。
发现问题,及时沟通,增强互信,提高工作效率,树立良好的团体形象。
每一个人的一举一动,一言一行都会影响到公司的形象。
特别是我们的工作任务大多直接面对客户,在许多事情的处理上不仅需要个
人具有独挡一面的能力,更多的时候要依靠集体的力量、集体的智慧共同完成。
因此,只有搞好团结,才能为公司创造更大的价值。
看到公司良好的发展势头,我为之自豪,迫切的希望能和公司共同成长,我会用更谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作,为公司创造价值,希望公司能够给予定期组织学习,加强团队建设,提高业务素质的平台。
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”与自我个人工作总结,也算是对自己的一种鞭策。
第四篇:
挖掘机售后服务年终总结
挖掘机售后服务年终总结
XX年时间转瞬逝去了,在各位领导的带领下、在同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,从而完成了自己岗位的各项职责。
在此,我要感谢大家。
正是因为你们的这种支持和帮助,以及你们对我的严格要求,使我感觉到我已融入了凯斯售后服务部这个团队,感受到了来自凯斯的温暖。
在山东格瑞特售后服务部德州办事处我主要是从事挖掘机维修方面的工作。
任现职以来,严格履行维修工程师的岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。
现将一年来的工作情况总结如下:
一、我的工作主要是负责挖掘机的维修保养技术支持,负责检修作业检查和不良设备的维修,积极参与挖掘机各种故障的处理,按照客户要求,对出现问题的挖掘机进行检测维修;监管检修记录台帐,建立并完善设备履历档案管理;仓库管理,配件进货,出库记录等。
二、当公司的挖掘机卖出时,根据公司领导的需求,我需和挖掘机同往至交货地点,进行设备的交接,完成整个销售过程。
并确认联系人和联系方式,签署售后合同,检查设备是否能正常运行,检查随车佩带工具及赠送配件是否齐全等。
将设备完好无损的交给用户,给客户讲解车辆基础保养时间和日常保养事项,以及基本操作,使用户对设备足够的熟悉后,让对方签字验单。
方便以后对客户进行回访时,询问设备使用情况以及对出现的问题给与及时的解答和回复。
三、配件销售方面,与去年相比有较大的进步。
保内用户没有发现再使用副厂配件的,以及保外部分用户也在使用原厂配件,以油类配件最多,滤芯等相对比较少。
关于这方面我与很多用户沟通过,保内用户使用是基于设备没有出保,使用副厂配件设备出现故障厂家不给予索赔和免费保养。
保外用户不使用原厂配件基本是嫌配件太贵又不给予免费保养,又认为在一些大配件重要配件使用原厂的,小配件像滤芯等使用副厂的常保养下就无多大碍的误区。
导致这样的现象主要还是由于我们在与客户沟通方面的问题,没有使用户认识到使用副厂配件对设备的损害。
我还需改进和学习与用户沟通的方法与知识。
在过去XX年的工作中,我基本达到所需完成工作的要求和领导交付的任务。
通过这一年的锻炼,使我成长不少,但是,工作中还存在不少问题:
1.工作上善欠缺主观性与积极性。
工作任务越来越繁重,工作压力也越来越大,但是在任务重、压力大的情况下,工作心态还比较懒散,态度不端正,一定程度上影响了工作效率。
2.独自作业时欠缺经验,应对及应变措施还达不到所需要求。
对客户设备出现的复杂问题还是无法很快予以判断和解决。
3.平时工作中,还需加强沟通和团队协作。
及时与老员工沟通,有问题及时向他们请教,与他们取长补短,共同完成工作任务。
虚心接受领导在工作上的指导和意见建议,要及时与领导沟通,有问题及时向同事请教,积极的听取他们的意见和建议,不断努力学习提高自己。
崭新的XX年来临了,在新的一年里,工作上,生活上,我们都站在了新的工作起点,要开始新的一轮工作,我再次感谢领导和各位同事的支持和帮助,我将在新的一年里继续努力,不断提高自己的业务水平,虚心向大家学习。
XX年12月11日
第五篇:
挖掘机的工作计划
挖掘机的工作计划
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务,挖掘机的工作计划。
暂订年任务:
销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客(请你支持:
)户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持***的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案,工作计划《挖掘机的工作计划》。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:
前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。
以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献!
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第五篇:
销售工作工作总结
正文
第一篇:
XX年度神钢挖机营销企划工作半年会
XX年6月,中远机械投资集团董事长李梦楚先生、副总裁王文玉先生参加了由成都神钢工程机械(集团)有限公司组办的关于“共拓、共担、共赢”为主题的《XX年度神钢挖机营销企划工作半年会》。
本次会议针对全国工程机械市场目前持续低迷的严峻形势,就如何做好下一步市场营销工作进行了全面的分析与研讨。
第二篇:
XX销售工作总结总结
XX年已经过去,在这一年中,经过自已的努力和领导的支持,工作上有了一些收获,一年的工作经验,让我学会了如何去处理和客户之间的关系。
在这新的一年到来之前,为了吸取教训,提高自已,现在对自己的工作做一下总结,XX年的工作做的更好:
我是12年9月份到太和总店工作的,工作期间到各小区,广场独立搞活动发宣传资料,到附近村推广等等。
参加的小型活动也是很多很多,每次活动我都是全身心的投入了战斗。
在没有负责销售工作以前,我是没有经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对销售家电工作的知识。
为了迅速融入到这个工作中来,到总店上班之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索小家电工作,遇到销售和产品方面的难点和问题,只能从网上及从其它渠道了解,通过不断的努力学习,我初步掌握了净水器的基本方法,具备了基本的销售能力,并且具备了独立带队做活动的能力。
培养了自己的人际关系。
锻炼了自己处理事情的能力。
感谢恒纳公司给我锻炼机会。
下面是我对于这一年来我所存在的不足的总结:
存在的不足:
1、对于销售市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱不
能十分清晰的向客、户解释。
2、有些关于销售上的问题出现的时候不能及时找出解决的办法。
3、做事总是畏手畏脚的,把自己的位置定的太低,总是害怕做错了事。
4、给自己的目标定的太低,做事有点拖拉,做事太慢。
未来的计划:
家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品,净水器功效显而易见,加上人们消费水平和健康意识的迅速提高,净水器早就应该步入大众家庭。
也正是因为这些美好的前景,才有很多净水器厂家、经销商愿意投身到这一朝阳行业中,希望能抓住这一产业发展的黄金机遇。
在接下来的一年中,我们的工作重点是如何推广,及诚招经销商。
只有将我们的产品推出去,获得消费者的认可,当然想改变消费者的观念并非一朝一夕的事。
第三篇:
XX年建材销售工作总结-销售工作总结
XX年建材销售工作总结-销售工作总结
很庆幸自己能够有机会加入北京***,在这样一支充满活力,充满自信,充满浓厚感性文化的大家庭里,让自己拥有良好平台来展现自己;发挥自己的长处,弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理,为北京***添砖加瓦!
至此,心里充满无限感激与期盼!
自XX年6月10日加入***至今已有半年之久,侄此年度结束之时,对自己半年来的工作总结如下几个方面:
一、系统产品知识积累:
由于自己刚刚加入建材销售这个行业,对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程,从管材管件,到水暖挂件,以及地暖的发展趋势,更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展,都在不断的说明一个问题:
公司的良性发展与发展壮大!
二、业务渠道的摸索与建设:
我所负责的销售区域为:
迁安,古冶,开平三个区域,从开始的初次进店拜访,到二次进货渠道店,共累计有效客户27家,其中a类店面8家,其余为b类客户。
a类店面里有一家为大客户,总共半年进货额为十万余元,以温控阀单项为主,计划年底或明年初做水暖系列。
27家客户的客情建设相对稳定,更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要:
***的系列产品中,“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证,都充分说明公司在向前看向远看,对此,客户也给予了较高的评价,每一款地漏,每一条软管,每一个角阀,每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。
当然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是执行,靠的是口碑,靠的是我们***团队的拼搏与努力!
四、客户永远是上帝!
在保证公司利益的前题条件下,每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子,弥足珍贵!
无论是产品改进,还是市场推广,客户都会帮助我们提供宝贵意见,因此,在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法,当然客户会感激,同时也更增加了与客户之间的客情关系,自然进货是必然的。
五、销售数据统计:
截止到XX年12月25日,我所负责的区域累计销售回款余万元,同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额,得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近半年来对公司的认识,对市场的了解,对客户的开发等方面的工作总结。
诚然,自己在工作当中有着很多的不足之处,在公司企业文化的积极影响之下,在同事们的帮助中使得自己都有所改进,不断的将自己更好的融入到北京***大家庭中,成为一位合格的家庭成员。
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第四篇:
XX年季度销售工作总结-销售工作总结
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7月总结
7月份又过去了,由于公司决定要统一按区域管理,所以公司开会又再次划分了区域从7月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理,这是公司把我们往更好的方向去带,让我们去达到更好的一个高度,这对我们来说即是机遇也可能是挑战,但对于目前的情况来说情况不太乐观,可能是市场出现了萎缩,但是与我们努力的不够可肯定是有关联的.
总结开来7月销售方面有以下几点:
7月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。
新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。
现在就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所以我们还要加强学习。
“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还不足,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。
有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行业,可能是没有办法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。
8月工作计划
下半年我们将迎来一个新的销售重点,