移动视频通信解决方案.docx
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移动视频通信解决方案
FieldView
移动视频通信解决方案
TANDBERG
挪威腾博视通公司
FieldView移动视频通信解决方案
1、FieldView简述
随着信息时代的到来，资源和市场分布也在向全球性发展,促使企业必须建立基于Internet的远程诊断系统，利用远程故障诊断技术的独特优势,把远程诊断的概念提高到了一个新的层次，已经把生产企业、科研机构、设备供应商三者更加紧密地结合在一起，这对远程诊断的研究具有重要的现实意义：
（1）提供更大范围的资源共享，避免了重复开发；
（2）生产企业通过移动视频解决方案可以从自己的技术专家获得第一线的技术支持，可以从专业的科研机构和设备供应商获得最新的诊断知识、诊断方法和技术，提高了企业对故障的诊断能力，降低了故障率，提高了新型故障的防范能力，不断提高企业的故障诊断水平；
（3）提高了设备供应商的服务水平，设备供应商通过Internet为企业提供远程咨询、诊断和维修，培训了企业的员工，实现“移动的数据而不是人”，节约了成本，提高了维修服务质量；
（4）提高科研机构的理论研究能力，科研机构通过Internet从企业现场获得第一手设备运行资料和企业的需求，对于进一步完善产品设计提供了依据。
同时提高科研机构理论与实际相结合的能力。
FieldView是TANDBERG最新发布的可移动解决方案的视频产品，设备体积小巧，可随身携带。
您可以将它带至任何现场工作环境，如石油钻井平台、生产流水线、建筑工程工地等，通过当地的无线WirelessLAN将高质量的视频和音频实时传送到远端，同时利用协同工具可以为双方的活动视频做现场文字、图形、颜色注解。
这样，专家可以根据现场传回来的清晰的活动图像和资料，为那些在现场奔忙的工作人员做出正确判断和指示。
FieldView为您所做的一切就是为了使您犹如身处现场，迅速决断于千里之外。
各行各业都对于移动视频有着广大的需求，下面针对比较典型的几个行业为您逐一分析：
o1.1石油、天然气等能源行业
石油、天然气等能源行业需要安装大型复杂精密的机械设备、仪器仪表，如油井钻探设备，焊接设备，发电机、冷却机器、输油管道、电动传送装置及其装配,及各种配套设备及化工机械等。
这些硬件设备的安装、调试需要大量专业的技术人员，由于作业地点一般都位于地理位置比较偏远的野外，一旦出现设备故障，发现无法当场解决的技术问题，现场工程师都需要及时和在指挥中心或设备生产厂家的技术支持取得联系。
而目前，大多数解决这类问题都需要通过手机或电话等话音通信设备呼叫远端的技术支持专家，报告现场故障情况，专家只能根据对现场汇报的故障情况自己分析判断，没有任何实时的影像用作分析依据。
有时候现场操作人员因口音、方言或专业术语等因素不能准确描述故障，或者有些故障产生的原因很复杂，现象很难描述清楚，这些都需依赖照片、图像、声音等进行综合判断，才能准确下达指令，指出必须更换的零部件。
由于目前缺少非常方便的远程故障诊断措施，一旦安装过程中出现故障，又无法描述清楚现象，专家就不得不经过长途跋涉赶到现场进行指导，这需要等待很长时间。
由此导致的工期延长会大大影响到公司的效益。
虽然目前也有一些远程诊断的系统可以帮助解决这类问题，但是需要购买一整套专业的监控系统，投资巨大，使用起来非常麻烦，非专业人员无法操作。
最关键的是这类远程诊断系统一般都是安装在固定位置的机房里，而出现故障点的位置是事先无法预料的，也许是钻井平台上某个部件不运转了，或者故障点位于远程诊断系统难以到达的位置，这时候昂贵的远程诊断系统就失去了用武之地。
TANDBERG的FieldView移动视频解决方案正是帮助您解决这个问题的好帮手。
让我们来看一下有了FieldView之后处理同样的情况是如何实现的：
当安装设备的时候某个部件出现故障，无法正常运转，而现场工程师不能确定如何修复，技术专家远在外地。
这时现场工程师拿出随身携带的FieldView设备，通过当地的无线网络及时连线远方的技术专家，现场工程师保持和专家的语音沟通，在专家的指示下把FieldView拿到故障点附近，将镜头对准故障点，告诉专家这个部件不能正常运转。
身处远方的专家坐在办公室里，打开桌面上的PC就看到了现场传回来的图像，他告诉工程师换个角度再看一下，于是工程师把FieldView拿到更加贴近部件的位置，离故障点只有10毫米的位置。
这样，清晰的活动图像就传到了专家的电脑上，很快专家就根据如此清晰的活动图像，工程师的语言描述对故障作出了判断。
他告诉工程师如何将部件拆卸下来重新安装，通过对现场图像的监控，指导工程师一步一步按照指令来做，而专家则通过FieldView传回来的实时图像观看工程师是否按照正确的指示去拆卸。
最后，故障被排查了，设备开始正常运转，工程师对专家的及时指导表示感谢，收好FieldView把它装在身上，出发去解决下一个故障。
这就是FieldView为我们带来的快捷效率，技术专家的资源得到了最大的利用，效益得到了最大保障，而这一切只是因为有了小巧便捷的FieldView，没有庞大复杂的监控系统，不需要费劲口舌描述现场情况，打开FieldView，一切尽在眼前。
1.1.1行业案例：
挪威国家石油公司
挪威国家石油公司
Statoil挪威石油公司是世界上最大的原油供应商之一，也是欧洲的天然气供应商，是著名的斯堪地那维亚半岛上石油产品的供应及零售商。
公司业务是经营石油产品的勘探，生产，冶炼，运输和销售，公司业务扩展到世界范围，包括欧，亚，南美等洲。
Statoil拥有上百座海洋钻井平台，每个钻井平台都有专门的技术人员负责设备的运行和维护，由于钻井平台位于不易到达的海洋
o1.2制造行业
中国可以说是世界制造行业最多的国家，拥有机械、电子、医药、汽车、玩具制造等，为世界商品市场提供优质的货源。
随着中国的发展，越来越多的公司将制造工厂放在了中国，就是看着中国有着专业的制造品质。
大量的工厂需要大量的流水生产线制造产品，生产线的安装质量至关重要，因为一旦生产线出现问题，会导致停工停产，工厂不能准时交货，会影响商业信誉。
因此，对生产线的故障需要迅速排除，对设备进行检修。
类似石油、天然气行业的情况是，生产线零部件可能是从国外进口，国内组装，组装过程中出现的问题国内技术人员解决不了，怎么才能和国外专家取得及时联系呢？
和石油、天然气行业不同之处在于，一般的工厂大多能够对被生产出来的产品质量做到监控，避免残次品率。
可是，没有人会愿意投资昂贵的专业远程诊断系统来监控生产线设备本身的运行情况，商品出现问题可以检查生产线，要是生产线出现问题怎么办呢？
生产厂家也希望帮助工厂解决故障，可是远在国外或者外地，派专家赶过来需要时间，而工厂每停产一分钟都会导致严重损失，工厂和生产厂家都很着急。
TANDBERG的FieldView移动视频解决方案正是帮助您解决这个问题的好帮手。
让我们来看一下有了FieldView之后处理同样的情况是如何实现的：
负责生产线的技术人员打开FieldView，通过当地的无线网络，将生产线的故障情况实时传输到远端的厂家，厂家的技术专家打开电脑，实时观看回传活动图像，查找故障点，判定故障原因。
当现场工程师把FieldView拿到生产线附近的时候，附近光线比较暗，远方的专家看不清楚故障点的情况，于是工程师打开FieldView设备上的闪光灯，光线一下子充足了，故障点附近被照得清清楚楚，专家很快就看清楚了故障点的情况。
专家通过电脑上安装的FieldView应用软件，用画笔功能在回传的现场图像上的故障点附近做了一个红色的圆形标记，告诉工程师可能就是这个地方有问题，需要重点查看。
现场工程师从手中的FieldView显示屏上实时看见了专家做出的红色标记，按照这个标记找到这个可疑故障位置，开始检修。
在专家的指示下，一个故障一个故障的排除，专家在每一个可能故障点都做了标记，告诉工程师就去找标有红色标记得故障位置，如此清晰的指示让工程师很快就找到了真正的故障点。
生产线恢复了生产，现场技术工程师把刚才专家排查故障的过程都录了下来，保存在FieldView的SD存储卡上，以后再遇到类似的问题，这段宝贵的现场指导资料就可以帮助他排除故障了。
而且还可以用这段视频来培训其他技术人员，和别人一起分享技术资料。
1.1.2行业案例：
Lexmark（利盟）打印机制造商
Lexmark（利盟）打印机制造商
Lexmark利盟国际有限公司 （Lexmark International Inc.） 是利盟国际集团有限公司 （Lexmark International Group, Inc.） 的全资附属公司，是享誉全球之激光、喷墨和点阵式打印机以及有关产品的发展商、制造商与供应商，为办公室及大小家庭提供高质素的打印产品及服务，该公司于1998 年的销售额高达三十亿美元。
利盟在美国 Lexington 设有行政大楼及公司最具规模的生产中心，此外利盟亦于美国波尔德、苏格兰 Rosyth 、法国奥尔良、墨西哥 Juarez 及澳洲悉尼设有生产中心。
利盟亚太区总部设于香港，并于中国、台湾、澳洲、新加坡、马来西亚、日本及南韩设有分公司或代表办事处。
为了有效的管理全球各地的供应商和制造商，加强他们之间的沟通和技术管理，保证产品的高质量，Lexmark在全球的分支机构以及供应商和制造商之间部署了TANDBERG的视频通信系统。
通过TANDBERG的视频通信系统，不论身处何地的供应商和制造商都可以随时随地进行最为直观的视频沟通，并且共享数据应用。
对于核心的制造商，需要随时和利盟的技术专家保持联系，将生产线上出现的故障和技术问题及时告诉利盟的技术人员，这么大的工厂，如何将流水线运转的活动视频让远在国外的专家看得清清楚楚呢？
为此，Lexmark特地为位于各地主要的制造商提供了FieldView设备，让现场工程师随身携带FieldView设备将生产线上的故障及时让国外的技术专家进行处理，即使利盟的技术专家正在外地出差或者休假，只要需要，他们可以利用PC或者TANDBERG的视频终端接收远端传来的活动视频。
生产线上的每一个零件都能看得清清楚楚，配合现场工程师对于现场故障的描述，专家们很快就能判断出故障点，指导现场人员进行维修。
如此高效率的沟通，使得每一个利盟的制造商都能够得到利盟第一手的技术支持，对于利盟而言，能够为制造商提供最佳的服务质量，从而保证了产品利润最大化；对于利盟的制造商而言，能在第一时间获得利盟的技术支持，保持了最高的生产效率，大大减少了生产线的故障时间。
这类双赢的合作模式正是全球化工业生产的最好范例，就在中国，位于国内的利盟制造工厂就随时保持着和美国肯塔基技术支持中心的联系，保证了生产线的顺利运行。
其中，FieldView设备就是其主要的移动视频解决方案。
o1.3建筑工程行业
建筑行业的特殊性在于经常需要进行资产评估，通常建筑物评估方法与建筑物自身的功能和地点有关，工业用建筑和民用建筑由于所处位置不同，功能不同，其自身价值差别也非常大。
在影响建筑物评估的因素中，有以下几种因素会影响最终评估结果：
1．物理因素：
建筑物造价由其造型风格、结构类型、功能效用、设施完备情况、装修标准、建筑面积及工艺标准等决定。
2．环境因素：
房地产外部环境因素包括交通及通讯状况、环境优美程度、基础设施（水、电、气等）完善程度、商业网点分布等。
3．新旧程度：
土地不存在贬值，可是建筑物会陈旧。
4．用途：
建筑物用途可能是单一的，也可能有多种用途。
评估综合性建筑物时要注意不同用途的面积分配和楼层分配及建筑朝向。
5．经济地理因素：
我国政治、经济、文化发展极不平衡，相同质量、功能和用途的建筑物价格大城市高于小城市、沿海开放城市高于内地城市。
同一城市不同地段的房价差别也很大。
6．产权。
7．供需状况：
供过于求时价值降低；供不应求时价值会提高。
8．其他：
住房制度改革、长期投资贷款利率变化等都直接影响建筑物价格。
为了得到以上评估需要的资料，目前信息的获取大都采取文本形式和拍照的方式取得，对于建筑物的物理因素、环境因素、新旧程度、用途的描述需要专业的评估师去房屋所在地进行实际考察，并通过详细的文字记录将实际情况记录下来，如果需要的话还需要拍摄一些建筑物的外立面和内部结构的照片作为图片资料。
然后将所有材料整理上交上去，由多位专家一起开会进行评估。
这种方式只能完成基本的记录过程，评估的结果很大程度上要依赖于现场评估师对建筑物的情况是否描述清楚、正确。
如果要是评估师描述上不够清晰，会对评估结果产生很大影响。
即使有拍照的方式可以佐证，也只是一些静态照片，和当时的光线、环境、角度等都有很大关系，也会对评估结果产生误差。
而且不能进行立即评估，如果在评估会中间发现建筑物的某些部分在上次的现场取证时没有考虑到，还需要再次派人去那里再去取得一些材料。
那么如何利用FieldView来帮助建筑行业进行考察、评估呢？
当需要对某个建筑物进行评估时，只要评估人员随身携带FieldView设备去现场，在进行文字记录的同时，将镜头对准特定部位，将现场活动图像实时回传回评估中心，让其他评估师一起观看实时画面。
如果远方的评估人员需要对某个部位进行查看，如需要观看一下房屋内部结构、楼梯位置、房间窗外的风景、房型等，只需要保持和现场评估师的话音联络，让他带着FieldView走到相应的位置上即可。
相应的画面会传到远方的评估中心，那里有多位专业的评估师会从建筑物的各个方面进行全面评估。
甚至，当北京的评估中心里各位专家对建筑物有不同看法的时候，需要上海和广州的评估中心协助进行评估，只需拨叫位于上海和广州的TANDBERG视频会议终端，将三地的专家们一起开一个视频会议就好了。
三地专家通过TANDBERG视频会议系统能够共享三地音频、视频，关键是还能同时观看从建筑物所在地传回来的实时图像，现场对建筑物的情况进行准确估计。
当然，协同工具可以帮助大家更为准确的指出建筑物各个部分的情况，从不同角度、光线来考察实际的情况，比如：
建筑物内部结构是否合理？
采光是否良好？
户外景色是否美丽？
外立面新旧程度如何？
很多情况是很难由文字描述清楚的，而且文字的描述容易带有鲜明的个人主观因素，如果加上现场实时的图像，就会更加清楚的表现真正的情况，避免由于个人主观因素对评估造成的影响。
如果仅仅是录制实时的录像，那么只需要一台摄像机就可以了，为什么还要选用FieldView呢？
因为FieldView设备绝不是一部通常意义上的数码摄像机，它是可移动的视频通信终端，是TANDBERG视频通信整体解决方案的重要组成部分。
FieldView所做的是实时将现场画面传回到远端，可以实现音频双向通信，视频单向通信，作为视频会议的一方参与和远端的电脑和TANDBERG会议终端一起进行视频通信。
FieldView还可以帮助对建筑物的环境位置、周边地理环境等进行判断，远方的评估专家只要看一看会传回来的周边画面，就能够知道建筑物位置是不是好位置，周边有没有繁华的商业设施，人员流动情况等，这类直观的画面是很难经过文字描述来表达出来。
想象一下，三地的专家坐在一起对一个建筑物进行评估，这种准确度是非常有保证的。
TANDBERG的视频会议系统可以召开更大的会议，如果需要，上百位来自世界各地的专家都可以通过视频会议，来对同一个项目进行评估，这种评估不需要占用任何资源，只要网络可达，就可以实现。
1.1.3行业案例：
上海安装工程公司
上海市安装工程有限公司原名上海市工业设备安装公司,创立于1958年6月23日,是国家核准的具有机电安装工程施工总承包一级资质的大型安装企业，是上海建工集团骨干企业之一。
从事各类工业及民用建筑的全套机电设备安装业务已40多年。
完成的数千个安装工程项目，内容涉及化工、医药、冶金、电子、机电、仪表、建材等各类工业企业以及高级宾馆、办公楼宇和各类重要的公用设施。
近年来承担了上海市绝大部分标志性建筑的机电设备安装。
在3400名员工中各类技术管理等专业人员占1/3。
注册资金8928万元，2007年营业额超过50亿元。
上海安装工程公司有很多同时分布于各地的工程项目，为了更好了解每个工地的工程进度和施工状况，工程公司需要派出很多人力物力去每一个工地现场观察工程进展。
将工程的每个部分的进展详细记录下来，然后带回总部进行汇总。
而且在施工过程中经常会遇到技术难题，需要技术专家进行指导，通常状况下都是打电话给专家，把技术问题描述给专家听，然后让专家电话指示。
施工现场情况非常复杂，设计到各个工种之间的配合，很难用语言描述清楚现场的司机情况，而且工人来自祖国各地，带有浓重的本地方言，有时会出现描述不清或者理解错误，耽误工程进展。
为了解决远程诊断的问题，上海安装工程公司特地为重要的施工项目现场配备了FieldView设备，专门用来进行远程诊断。
一旦施工现场出现技术难题，需要远端技术支持，只需要用FieldView设备拨打位于中心的技术专家，就可以马上得到专家的技术支持。
位于中心的领导需要了解施工进展的时候，也只需通过TANDBERG视频终端或者安装有FieldView应用软件的电脑拨叫FieldView终端，就可以直接看到施工工地的情况，工程进行到哪一个地步了？
现场完成的情况如何？
如果需要对某个部分详细观察，领导可以从中心自己手工远端遥控现场的FieldView设备，让现场人员去某个角度照一下，如同身临其境。
o1.4流动检测、监控应用
在很多行业，对于移动检测的需求非常强烈，他们需要随时随地的对物品、人员、设备、环境进行实时监控、检查。
比如：
海关、工商等，这类行业有着特殊的需求，大量的各类物品每天都要出入海关，很多货物海关工作人员是第一次见到，有时候甚至都很难断定货物类型，不知道应该把这类货物归到哪类报关类型。
由于所检测物品比较复杂，很多情况不容易当场鉴定，常常需要和总部或者中心的工作人员取得联系，共同判定情况的复杂程度，看如何迅速处理。
一旦海关工作人员无法当场判定所检测物品的具体情况，就只能马上进行处理，需要向中心、总部的人员反映情况，核实之后才能根据情况进行处理，这将导致货物进关时间的延误。
如果海关工作人员当场不能进行正确判断，还会产生错误判断，会影响检测质量。
在这种情况下，海关的前线工作人员需要有一台可以随身携带的移动视频终端，来随时随地的帮助他们和总部的工作人员保持即使联系，一边取得正确的判断结果。
FieldView设备正好可以符合他们的需求，把不能马上判断出来的货物图像随时传递回总部，让专业的技术人员或者领导来帮助决定如何对这类物品进行处理。
由于FieldView的镜头可以实现10倍的变焦，提供较高的分辨率，所检测物品的所有细节都可以呈现在专业人员眼里。
加上FieldView可以靠近被拍摄物品10毫米的距离，足以让专家们对物品的详细特性有所了解，做出正确判断。
实时的视频沟通可以帮助一线工作人员迅速的做出判断，提高工作效率，提高用户满意度。
同样的检测应用在检查毒品走私、假货走私、罚没等方面，可以随时检查是否有可疑违禁品，因为判断这类违禁物品需要当时决断，没时间等到把物品带回去再去判断。
所以，随时随地的视频沟通尤为重要，这涉及到社会的安定团结，这点不可忽视。
一旦在某地海关检测出可疑物品，需要迅速通知其他各地海关留意类似物品，必须告知他们检测出的可疑物品形状、颜色等详细特征。
仅仅依靠传真物品的图片、文字来描述是远远不够的，更为丰富的信息才能帮助各地海关人员做出准确判断。
TANDBERG视频通信系统可以迅速召开一个多方视频会议，各地海关相关人员可以通过视频会议分享最新检测结果，查看可以物品详细资料，通过FieldView回传的实时图像了解到可疑物品的全面情况。
加上视频会议系统独有的优势，在传输活动视频图像的同时还可以传送数据，如共享本地PC上的Powerpoint，Excel，word等应用，全方位的对信息进行沟通。
移动检测对提高整体办公效率是非常重要的，能够及时了解最新信息，最新检测动态，确保各地海关工作人员可以保持同步，共享最前沿的动态信息。
o1.5应急指挥、抗险救灾、交通道路管理应用
中国地域辽阔，地质条件复杂，自古以来就是自然灾害频发，为此各地都成立了抗险救灾部门和相应的应急指挥系统。
及时有效的救灾部署是拯救人民群众宝贵生命的有力保障，一分一秒的延误都会导致不可预计的人力物力损失，因此抗险救灾部门和应急指挥系统需要的是及时有效的广泛沟通，以及相关命令的部署。
TANDBERG移动视频通信系统可以迅速召开多方视频会议，各地的抗险救灾部门需要对灾害发生地的实际受灾情况进行详细了解，才能做出灾害发生程度的正确判断。
比如今年5月份四川汶川发生的大地震，在没有得到地震局确切发布的地震级数之前，大家都不知道这次地震到底造成了多大的损失。
因为大多数通信设备都在地震中损坏了，手机、固话信号都没法打出，外界无从得知信息。
即使迅速恢复了部分通信网络，初期也只是恢复部分话音通信网络，外界只能根据灾区人员的语言描述来猜测汶川的地受灾情况。
缺乏第一手对灾区的直观了解，因此当后来终于有记者到达灾区之后才把灾区严重的受灾画面传出来，震惊了全国。
由此可见，灾害发生地区的直观情况对于抗险救灾指挥中心的工作部署非常重要，否则就只能通过猜测去进行救灾部署，容易导致救灾力度不够。
一旦发生类似灾害，要是各地的救灾指挥部都能配备有FieldView设备，就像各地都安装了一个监测点一样，通过TANDBERG的视频会议系统随时把本地灾害情况通知到北京的抗险救灾指挥中心和各地的救灾部门。
这样可以让指挥中心客观有效的了解受灾情况，调动各个兄弟省份的救灾资源，以最快的速度将救灾物质和人员部署下去。
交通道路管理部门也可以利用同样地功能，及时对辖区内的道路情况进行了解，由于道路管理不可能在各处都配置摄像头，一旦出现路面情况就需要派人去巡视。
配有FieldView设备的巡视人员到达现场，发现路面损害情况之后，随时向指挥中心报告，将现场画面传回到指挥中心。
指挥中心可以从电脑或TANDBERG的视频终端上观看受损路面，根据受损情况派出相应的路面维修、管线维修队伍去现场，保证了人力物力的合理调配，及时对受损路面进行维护。
这样可以避免损害进一步扩大，也避免了由此导致的交通意外，拯救了驾驶员的生命。
公安部门担负维护人民生命财产的安危，需要对社会治安进行维护，对于犯罪嫌疑人的审讯是日常的基本工作。
由于犯罪嫌疑人流动性很强，需要保持和各地公安系统的联系，才能对犯罪嫌疑人的身份、交代的犯罪事实进行认定。
可是如何保持和各地公安部门的信息共享呢？
难道要把犯罪嫌疑人带到相关的地方公安局去审讯吗？
地方公安部门的办案人员如何才能了解对方犯罪嫌疑人的情况呢？
而且，异地押运犯罪嫌疑人本是就是一项浪费精力物力的工作，还具有很大风险性。
因此，有没有什么办法能让各地的公安部门坐在自己的办公室里就能随时共享信息呢？
远程审讯正好可以帮助办案人员对异地的犯罪嫌疑人进行审讯，足不出户就可以了解犯罪事实和嫌疑人情况，及时结案，大大提高审讯效率。
各地公安部门的审讯机构被抓捕的犯罪嫌疑人活动图像为了准确判断犯罪嫌疑人的
o1.6电信运营商应用
2008年5月，中国6家电信运营商重组终于尘埃落定，6家电信运营商重组后变为3家：
∙卫通的基础电信业务并入中国电信。
∙中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信；保留GSM网络与网通合并组成新联通集团。
∙中国铁通并入中国移动集团。
重组后形成“三足鼎立”之势。
传统话音业务已经不再是各大运营商的新的利润增长点，新成立的中国电信、中国网通和中国移动都在积极开拓新的市场机会，其中视频应用是所有人都看好的
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