城管工作总结1.docx

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城管工作总结1

2021城管工作总结_

总结一：

2021城管工作总结

一年来，本人在城管委（执法局）党组和执法支队以及同事们的关怀、支持、指导和关心下，坚持“政治合格、纪律严明、作风过硬、业务精通”的工作思路，顽强拼搏，求实创新，仔细履行好工作职责。

通过自身不懈的努力，圆满完成全年拆违工作任务，使自己在实践中得到了熬炼，工作中学到了学问，增长了见识。

现将一年来本人的工作、学习和思想状况总结如下：

一、政治思想学习状况：

1、加强政治思想学习。

作为一名党员干部，本人充分认识到，加强政治理论学习，是坚决抱负信念、与党___保持全都的重要前提，是保持奋勉向上和与时俱进精神状态的动力源泉。

一年来，本人锲而不舍地扎实工作，虚心向先进的同志学习，学习他们丰富的工作阅历、优秀的思想品德和敬业精神、顽强党性和优良作风。

自觉提高学习主动性，主动参与党组织的各项学习活动，并注重平常自学。

格外是仔细的学习了党的___报告，使我更加清楚地知道了自己努力和提高的方向，更加深切地感受到了自己肩上所担负的责任和义务，也更加坚决了我永久热爱党、永久跟党的走的决心和信念。

深刻领悟___的路途和各项方针政策，准时把思想认识统一到___的精神上来，并以此指导个人的言行，树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，进一步提高了本人的理论水平与政治素养，确保在思想上和党保持高度全都，也强化了廉洁自律的自觉性。

同时，能仔细参与党员评议活动，对比党章开展了批判与自我批判，在工作中能到处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，到处发挥党员的先锋模范作用。

2、仔细学习工作业务学问。

在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己的业务有针对性地进行学习，不断提高自己的依法行政工作力量。

在平常的业务学习过程中，能虚心向其他同事请教，通过多看多想多听多问多做，努力使自己在城管工作中得到熬炼。

同时，本人还充分利用工作闲暇时间，自觉学习了物权法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，不断积累自己的业务学问，为今后更好的工作奠定坚实基础。

二、履行工作职责状况：

违法建设管理处，是协调我市执法系统拆除违法建筑工作的主要处室，同时又主要担当着我市拆除违法建筑领导小组办公室的日常工作事务。

作为违法建设管理处的一名工作人员，我深知任务艰难，责任重大。

为此，在工作中，本人更加注重严格把关，遇事向领导多请示多汇报。

一年来，本人始终坚持“人性化执法、和谐拆违、平稳推动”的工作思路，在仔细总结几年来拆违工作阅历的基础上，不断创新工作机制，加大对私搭乱建违法建筑的巡查力度、督导各责任单位的管控、拆除和宣扬工作;主动协调各区县三级监管网络，发挥监管作用;实行有效措施加大全市查处违法建设工作力度。

全年配合各拆违单位共拆除违法建筑147万平方米、完成全年目标任务100万平方米的147%;全年勘验各区（县）待拆现场1527处，勘验面积达92万平方米;参加各单位规模较大的强拆行动53次，对一些影响较大、群众反映剧烈的违法建筑下发了督查通知并实施了拆除。

利用节假日先后对全市暗查61次，对暗查中发觉的问题适时进行督查督办。

三、工作作风和廉洁自律状况：

本人能常常性的学习有关廉政建设方面的政策规定，学习___提出的关于领导干部廉洁自律的“六项规定”、“四大纪律八项要求”，不断增加自律意识，提高自身思想修养;始终将干部廉洁作风和自律意识作为维护党的威信干好本职工作的基础，廉洁自律，保持共产党员本色;严格遵守八个坚持八个反对，以此端正工作作风、生活作风;常把自己和身边的干部群众放在一起，用身边发生的违纪案件警示自己，做到警钟常鸣，不断增加自身拒腐防变力量。

具体工作中，始终保持虚心谨慎的工作看法，边学习边实践边积累边提高，切实履行好自己工作职责;在有关程序和详情上公开透亮，严格政策，用好权，把好关，坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为。

一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。

四、存在的问题和不足

反省一年来的学习和工作，距上级的要求还有差距：

一是理论学习抓得不够紧，运用___理论分析问题和解决问题的力量不够强。

二是思想解放程度不够，对工作实践中遇到的各种冲突解决的方法不够多。

三是忙于具体事务工作较多，思索冲突、梳理问题较少。

没有从大局的角度，思索处理解决一些问题。

对此，我将吸取教训，坚决予以订正。

今后，我将不断加强学习，努力提高履行职责的力量，进一步树立执法为民的工作理念，对全市违法建设的遏制、违法建筑的拆除工作做好现勘研讨建议工作。

总结二：

2021城管工作总结

一年来，本人在城管委（执法局）党组和执法支队以及同事们的关怀、支持、指导和关心下，坚持“政治合格、纪律严明、作风过硬、业务精通”的工作思路，顽强拼搏，求实创新，仔细履行好工作职责。

通过自身不懈的努力，圆满完成全年拆违工作任务，使自己在实践中得到了熬炼，工作中学到了学问，增长了见识。

现将一年来本人的工作、学习和思想状况总结如下：

一、政治思想学习状况：

1、加强政治思想学习。

作为一名党员干部，本人充分认识到，加强政治理论学习，是坚决抱负信念、与党___保持全都的重要前提，是保持奋勉向上和与时俱进精神状态的动力源泉。

一年来，本人锲而不舍地扎实工作，虚心向先进的同志学习，学习他们丰富的工作阅历、优秀的思想品德和敬业精神、顽强党性和优良作风。

自觉提高学习主动性，主动参与党组织的各项学习活动，并注重平常自学。

格外是仔细的学习了党的___报告，使我更加清楚地知道了自己努力和提高的方向，更加深切地感受到了自己肩上所担负的责任和义务，也更加坚决了我永久热爱党、永久跟党的走的决心和信念。

深刻领悟___的路途和各项方针政策，准时把思想认识统一到___的精神上来，并以此指导个人的言行，树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，进一步提高了本人的理论水平与政治素养，确保在思想上和党保持高度全都，也强化了廉洁自律的自觉性。

同时，能仔细参与党员评议活动，对比党章开展了批判与自我批判，在工作中能到处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，到处发挥党员的先锋模范作用。

2、仔细学习工作业务学问。

在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己的业务有针对性地进行学习，不断提高自己的依法行政工作力量。

在平常的业务学习过程中，能虚心向其他同事请教，通过多看多想多听多问多做，努力使自己在城管工作中得到熬炼。

同时，本人还充分利用工作闲暇时间，自觉学习了物权法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，不断积累自己的业务学问，为今后更好的工作奠定坚实基础。

二、履行工作职责状况：

违法建设管理处，是协调我市执法系统拆除违法建筑工作的主要处室，同时又主要担当着我市拆除违法建筑领导小组办公室的日常工作事务。

作为违法建设管理处的一名工作人员，我深知任务艰难，责任重大。

为此，在工作中，本人更加注重严格把关，遇事向领导多请示多汇报。

一年来，本人始终坚持“人性化执法、和谐拆违、平稳推动”的工作思路，在仔细总结几年来拆违工作阅历的基础上，不断创新工作机制，加大对私搭乱建违法建筑的巡查力度、督导各责任单位的管控、拆除和宣扬工作;主动协调各区县三级监管网络，发挥监管作用;实行有效措施加大全市查处违法建设工作力度。

全年配合各拆违单位共拆除违法建筑147万平方米、完成全年目标任务100万平方米的147%;全年勘验各区（县）待拆现场1527处，勘验面积达92万平方米;参加各单位规模较大的强拆行动53次，对一些影响较大、群众反映剧烈的违法建筑下发了督查通知并实施了拆除。

利用节假日先后对全市暗查61次，对暗查中发觉的问题适时进行督查督办。

三、工作作风和廉洁自律状况：

本人能常常性的学习有关廉政建设方面的政策规定，学习___提出的关于领导干部廉洁自律的“六项规定”、“四大纪律八项要求”，不断增加自律意识，提高自身思想修养;始终将干部廉洁作风和自律意识作为维护党的威信干好本职工作的基础，廉洁自律，保持共产党员本色;严格遵守八个坚持八个反对，以此端正工作作风、生活作风;常把自己和身边的干部群众放在一起，用身边发生的违纪案件警示自己，做到警钟常鸣，不断增加自身拒腐防变力量。

具体工作中，始终保持虚心谨慎的工作看法，边学习边实践边积累边提高，切实履行好自己工作职责;在有关程序和详情上公开透亮，严格政策，用好权，把好关，坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为。

一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。

四、存在的问题和不足

反省一年来的学习和工作，距上级的要求还有差距：

一是理论学习抓得不够紧，运用___理论分析问题和解决问题的力量不够强。

二是思想解放程度不够，对工作实践中遇到的各种冲突解解决的方法不够多。

三是忙于具体事务工作较多，思索冲突、梳理问题较少。

没有从大局的角度，思索处理解决一些问题。

对此，我将吸取教训，坚决予以订正。

今后，我将不断加强学习，努力提高履行职责的力量，进一步树立执法为民的工作理念，对全市违法建设的遏制、违法建筑的拆除工作做好现勘研讨建议工作。

总结三：

2021城管工作总结

2021年，我局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕区委区政府打造“市场化法制化国际化宜居宜业环境”和“六区一城”的总体部署，主动创新工作思路，全面开展“漂亮家园”行动、市容环境功能完善等工作，推动全区市容环境稳步提升。

现将2021年工作开展状况总结如下：

一、深化开展净化、绿化、美化、执法、文明五大行动，建设漂亮家园

为进一步提升我区的城区环境，把龙岗打造成为环境最优美、管理最有序、行为最文明、居民最美好的漂亮家园，今年初，区委区政府提出开展“漂亮家园”行动，并建立了龙岗区“漂亮家园”行动联席会议制度，冯现学区长为总召集人，王延奎副区长为常务召集人，明确工作目标，强化工作措施。

作为漂亮家园行动的牵头单位，我局一方面主动落实牵头单位责任，抽调特地人员改善“漂亮家园”行动联席会议办公室，并成立了特地督导小组，深化街道负责漂亮家园行动的督促、指导、协调。

另一方面，主动落实责任单位职责，深化推动漂亮家园行动各项工作。

在各街道、各相关部门的扎实推动和主动配合下，全区漂亮家园行动进展顺当。

（一）实施净化行动。

一是开展以整治城中村、内街小巷、偏僻地段为重点的薄弱环节整治行动，城市道路冲洗、街道家具刷新、环卫设施设备清洁等工作，全面消退卫生死角、暴露垃圾和建筑垃圾。

自行动开展以来，全区共清理卫生死角2066处，清理垃圾约3810吨、余泥渣土约1720吨，清理修理果皮箱8381个、修理手推车271台、清洗垃圾桶16439个、翻新手推车352台、更换垃圾桶429个、清洗中转站23个、清理乱张贴小广告23200多张。

此外，我局依据王荣书记实地调研城市管理和市容环境工作的指示精神，制定印发了《龙岗区“漂亮家园”市容市貌整治“迅雷”行动方案》，目前正在抓紧实施。

二是全面开展春季爱国卫生运动。

通过公开招标方式聘请了一支专业队伍，对我区8个街道的“四害”密度状况进行全面监测，有针对性地督促街道和相关单位开展病媒生物防控工作，预防病媒生物性传染病的暴发和流行。

定期到各街道、各社区进行检查，重点对农贸市场周边的病媒生物防控工作及孳生地的整治状况进行现场技术指导，切实做好休市清洗、消杀、消毒工作。

三是主动推广“垃圾不落地”模式。

管理、宣扬和执法三管齐下，在全区全面推开“垃圾不落地”执法（我区给每个街道下达每月至少查处15宗环卫执法任务），4月以来，共组织执法行动546次，查处环卫违法行为280宗，罚款15350元。

四是深化推动生活垃圾减量分类示范工作。

在巩固2021年垃圾减量分类示范单位创建成效的基础上，我局仔细总结阅历做法，出台了《龙岗区2021年垃圾减量分类工作方案》，在全区各级党政机关、事业单位、国有企业和机关事业单位工作人员集中居住小区开展垃圾减量分类工作，新增垃圾减量分类示范单位（小区）70个以上。

目前，试点工作正有条不紊地推动。

同时，加强与___公益组织合作，联合区义工联及深圳市绿典环保促进中心在首届深港青年风尚节会场开展了生活垃圾减量分类宣扬，并设置了嬉戏互动区域，通过生动轻松的方式，向居民传递生活垃圾减量分类学问。

与___慈济功德会合作，帮助其在平湖、布吉、龙岗街道完成环保训练站的选址工作。

（二）实施绿化行动。

一是以政府主导、___参加为原则，营造全民参加绿化的良好氛围。

我区的绿化工作坚持“政府主导，___参加”的原则，在3月12日植树节当天，杨洪书记、现学区长等区领导亲自带头种下一片新绿，我局广泛发动市民参加绿化活动，方案今年种植10万株树木，目前已种植约4.7万株。

二是开展暴露地块复绿工作。

对全区城管用地、林地等范围内黄土暴露地块进行了全面普查，目前，正主动开展项目概算评审工作，方案7月中旬开工，8月底完工。

三是以打造精品为重点，树立龙岗绿化品牌。

根据“一路一景观”要求，依据不同道路的实际状况制定具有针对性的绿化提升方案，优化植物群落结构、完善基础设施、增加道路绿量、提升绿化景观效果。

对全区每个街道各完成1条道路的绿化提升或新建，高品位、高标准在每个街道打造“四季花香、五光十色、景色宜人”的景观大道。

四是开展屋顶绿化示和人行天桥等立体绿化工作。

依据“2021年各区建设不少于一个屋顶绿化示范点”的要求，我局已选定在横岗街道的大运软件小镇开展屋顶绿化建设示范点工作，目前该项目正处于施工阶段，方案今年内完成建设工作。

2021年我局方案在辖区内选择两处具有永久绿化种植槽的人行天桥进行立体绿化。

目前已完成一处人行天桥的立体绿化工作，另一处正处于选址讨论阶段，力争今年内完成建设工作。

（三）实施美化行动。

一是抓好深圳东站、大芬油画村周边区域绿化提升、博深高速、清平快速、梅观高速等高快速路的景观林带建设等工作。

目前，梅观高速、清平快速已完种植任务，广深铁路、博深高速大路沿线生态景观林带工程分别完成20%、10%，估计8月份底完成种植。

同时，方案投资2021万元对厦深铁路（龙岗段）沿线进行公园化改造，主要是对沿线重要节点修建绿道、园路，设置休闲设施等。

目前，我局正开展初步设计工作。

二是提升主干道交通渠化岛景观。

交通渠化岛是道路视觉焦点所在，目前，我局根据“不影响交通平安为前提”的原则，对具备条件的18处渠化岛营造微地形，种植乔木、造型植物、开花植物，全面提升绿化景观水平。

三是开展龙岗大道沿线市容环境整治工作。

我局以龙岗区“漂亮家园”行动联系会议办公室的名义印发了《龙岗大道沿线市容环境综合整治专项方案》，在龙岗大道沿线开展为期一个月的市容环境专项整治行动，为推动整治工作顺当进行，区委区政府特地召开工作部署会议并拍摄了专题片，同时决定在龙岗大道地铁站点周边区域推行市容秩序帮助管理服务外包工作，加强后续管理，目前，外包队伍正在组建中，估计7月份可以正式启动运行。

（四）实施执法行动。

上半年，我局根据“严打出重拳、严管出成效”的原则，全面提升辖区市容环境管理秩序。

一是多角度深化推动“城管在社区”工作。

在进一步推动“城管在社区”工作的同时，通过走访社区、发放问卷等多种形式，对“城管在社区”工作进行了全面调研，提升政策理论高度、完善监督考核等基本制度框架。

目前，基础调研工作已完成，调研报告正在修订完善；在把握原则的前提下，各街道依据辖区实际，主动创新“城管在社区”的具体推动措施。

二是主动探究少数民族摆卖摊档管控新模式。

主动协调有关部门，主动邀请区公安分局___籍民警参加涉及少数民族人员执法工作，妥当处理执法冲突冲突；在充分调研、征集相关部门看法的基础上，形成关于外聘___籍公职人员参加城管工作的专题报告和工作请示，并就有关工作推动事宜与___喀什地区泽普县政府进行多次沟通协调。

三是强化城管执法监督检查。

连续贯彻执行节假日及错时监察制度和重大案件现场跟踪指导制度，在保证监察掩盖面的同时，不断提升执法监察实效。

在全区执法系统的努力下，今年以来，全区累计清理乱摆卖89867宗（其中流淌饮食摊挡24695宗），查处违法吸烟案件60宗，罚款3000元。

查处各类泥头车违法行为193宗，暂扣车辆131辆，罚款人民币47.59万元。

查处私宰点101家，非法饲养点40家，查扣待宰及已宰猪474头、其它畜禽95只，查扣各类私宰肉13290公斤，拆除猪棚面积19304平方米，共有3宗私宰案件移交公安部门立案侦查。

查处未经登记擅自饲养犬只29宗，捕捉和收容收治流浪无主犬只87只，其他各类违法养犬行为9宗。

（五）实施文明行动。

开展“漂亮家园”行动，广阔市民是关键。

我局努力搭建多方参加的平台，广泛发动社区、企业、居民参加，使“漂亮家园”行动成为大张旗鼓的全民自觉行动。

一是联合深圳侨报、龙岗电视台等部门设立不文明行为“曝光台”专栏，重点对随地吐痰和乱吐、乱扔废弃物；扔垃圾没有进入垃圾桶或者其他垃圾容器内的；从临街门店向街道外扫垃圾等不文明行为进行曝光，形成推动___文明进步的正能量。

二是利用中心城灯杆旗、立柱广告，制作生动上口的宣扬标语、呈现漂亮家园的温馨画面等，营造人人遵守公共文明自觉爱惜环境的良好氛围。

三是制作“漂亮家园”行动专题片和公益广告，实行专题报道和滚动播放公益广告等方式，常常发布漂亮家园工作动态，引导树立“人民城市人民管、漂亮家园齐共享”的理念。

四是大力发挥团委、义工联以及慈济会、绿之龙等___组织的作用，充分运用各种文化训练场所、宣扬栏等，全方位加强对市民“漂亮家园”训练，突出市民讲卫生、爱干净的意识培育。

二、扎实开展市容环境功能完善工作，夯实城市管理基础

为营造良好的市容环境迎接建国65周年，市里提出开展市容环境功能完善工作。

我区高度重视，结合“漂亮家园”行动部署，出台了《龙岗区2021年度市容环境功能完善工作方案》，成立了特地领导机构，明确履行职责，确保活动顺当开展。

（一）完善环卫基础设施。

从最脏的地方入手，对全区垃圾转运站及市政公厕进行升级改造，并依据各街道状况，新建垃圾转运站45座、公厕1座。

目前，各街道已全部完成设计招标工作，正在开展设计及概算编制工作，其中，坂田、龙城、龙岗、坪地、南湾已完成设计方案初稿，横岗完成设计的80%，布吉完成设计的90%，平湖完成设计的90%。

（二）打造“公园之城”。

一是2021年方案新建改造10个社区公园。

上半年正在实施建设和改造的社区公园有28个，其中大运软件小镇社区公园、布吉污水处理厂上盖公园、樟树布社区公园、横岗社区公园和德兴社区公园已进入竣工验收阶段。

二是主动引入___资金建设公园，实行由城市更新项目改造单位先行投资建设公园，待公园竣工并移交后，区政府补贴投资人批复总概算（不包括项目用地土地整备和房屋征收费用）40%的模式建设。

今年方案绽开乐城公园、龙城北市政公园、香沙公园、朱古石公园和山厦新村公园的建设工作。

三是主动争取市级资金建设市政郊野工作。

目前，布吉三联郊野公园、南湾郊野公园、龙城嶂背郊野公园已明确由市级财政投资，现正在开展规划建设前期工作。

此外，市城管局已同意将罗山郊野公园纳入市级公园建设体系，我局已拟稿报市政府审核。

四是综合运用BT、BOT、招拍挂等多种投融资建设模式，建设特色公园。

目前，龙岗规划国土管理局已组织编制完成了《龙岗区特色公园选址及规划讨论》，我局将依据讨论成果连续深化特色公园规划讨论，根据“成熟一批、建设一批”的原则，重点推动条件较为成熟，可实施性高的的特色公园建设项目。

（三）仔细组织绿道网建设和自行车服务系统建设工作。

依据市政府部署，自2021年起我区实施绿道网建设，截至目前我区已建成绿道约451公里。

为进一步完善绿道设施，便利市民用法，我局一方面开展了坪地国际低碳城绿道建设工程和龙岗区绿道设施完善工程，现已完成70%，方案年底完成。

另一方面加强自行车服务点建设及管理，目前我区已建成225个自行车服务点并全部投入用法，其中东部运营服务区136个，西部运营服务区89个，共投放自行车5000辆，每天服务高达2500人次。

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同时，主动协调两家运营公司，实现自行车租赁卡与深圳通兼容，实施市民“通借通还”，便利市民出行。

（四）全力以赴抓好坪地红花岭环境园综合整治。

坪地红花岭片区市政环卫设施集中，近年来成为周边居民的投诉热点，引起了市、区政府的高度重视，区委区政府将红花岭片区环境园综合整治工作作为今年“漂亮家园”行动的一项重点工作来抓。

吕锐锋常务副市长、刘庆生副市长亲自率队调研红花岭片区环境污染综合整治工作，明确将红花岭生态环境园综合整治列为市财政投资项目。

根据市、区领导的部署和要求，我们正集中力气全力推动红花岭环境园综合整治工作。

已通过公开招标的方法，确定了红花岭环境园项目建议书、可行性讨论报告的编制及一期整治项目的设计单位。

目前，红花岭环境园规划建设项目建议书已通过市发改委专家评审，正报市发改审核立项；园区内道路、路灯、污水管网等一期整治项目正在施工招标；园区内黄土暴露复绿项目正在施工，进度65%，我们方案2021年底前完成废气、污水、生态修复整治工作，2021年底完成生态环境园的改造工作，争取通过两年时间，把这个“环境污染点”打造成为“环境亮点”。

（五）开展“有路无灯、有灯不亮”整治工作。

组织对全区“有路无灯、有灯不亮”进行整治。

道路“有路无灯、有灯不亮”的路灯改造项目中，包含7个街道，涉及185条道路，约2.1万盏灯，方案分两年实施，即2021年与2021年各完成一半，其中2021年实施部分已进入概算审批阶段，2021实施部分已完成初步设计。

三、全面做好市容环境综合考核迎检，进一步提升全区城市管理的精细化、长效化

为确保2021年市容环境综合考核取得好成绩，我局连续加大督促、指导、协调力度，一是落实管理精细化。

主动督促、指导各街道落实精细化管理措施，重点抓好环卫、绿化等管养工作，落实按质核拨，督促管养单位落实精细化管养举措，实现城市管理在时间、空间、内容、方法上的全面管理。

二是落实执法常态化，突出重点区域和重点管控事项，坚持日常执法和集中整治相结合，市容秩序执法工作取得明显成效，格外是布吉大芬地铁站、龙城万佳世贸、横岗松柏路周边等一些脏乱差”老大难”问题得到有效掌握；以控烟条例、文明促进条例的贯彻实施为契机，主动组织开展控烟执法周、文明执法月专项执法工作；以养犬执法周为中心，实行常规执法、区域集中检查等方式，组织力气加大对无证养犬、饲养烈性犬等违法养犬行为的查处力度，准时捕捉并妥当处置流浪无主犬只。

三是落实有效沟通机制。

通过推行局领导包点街道及督导制度，全面加强与市城管局的沟通协调和对街道的指导，搭建市、区、街有序沟通协调的桥梁。

经过局各相关科所队以及各街道办的艰苦努力，2021年上半年我区各街道在全市市容环境综合考核成绩总体较好，在其次组别六个区中，我区第一季度的考核位列第三，原特区外25个街道排名中，龙城街道位居榜首。

四、全力开展数字化城管建设，争当“才智城区”建设先行军

我局坚持“主动发觉问题、快速解决问题”的方针和“民生为重、服务为先”的原则，加强对街道数字化指挥中心的指导和服务，数字化城管工作效能进一步提升。

2021年上半年，我区数字化城管系统平台立案的城市管理案件96583宗，应结案共95767宗，结案95150宗,结案率99.15%；其中12319群众投诉案件3345宗，有效结案率100%。

一是强化数字化城管工作的考核。

我局成立特地检查小组，每周两次对街道市容市貌状况进行巡查和检查，对信息采集公司的信息采集状况进行内部通报，每月对各街道、区属及驻区责任单位数字化城管总体工作状况进行考核评价。

同时，我局高度重视12319城管服务热线工作，以《龙岗区“12319”城管服务热线暂行管理方法》为依据，对群众多次反映的热点难点问题，格外是与群众日常生活亲密相关或存在平安隐患的紧急投诉案件，加强跟踪督办，快速处置，不断提升群众满足度。

在市容环境综合考核数字化城管中，第一季度我区8个街道有5个街道获得满分。

二是推动数字化城管在社区试点工作。

去年我中心在龙西社区开展了“