知识经济与市场营销相辅相成.docx

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知识经济与市场营销相辅相成

知识经济与市场营销相辅相成

　　知识经济时代，它的兴起在于物质生产和经济技术达到一定水平后，经济增长比以往任何时候都依赖于知识的生产、扩散和应用，知识已成为一种重要的投入要素，“新经济增长理论”的创立者保罗·罗默把知识纳入到生产要素之中，认为知识已经成为经济活动中的最重要的生产要素，是经济增长的关键。

　　在知识经济时代，成功的企业在于不断创造新的知识，建立一个独特的知识体系，并在企业内迅速扩散新知识，将新知识运用于新的技术和产品中，为用户提供独特的价值。

　　市场营销的产生和发展，市场营销概念的演变都是在一定的社会经济、文化背景下进行的。

从生产观念到推销观念，再到营销观念或者从批量营销到现代营销概念明晰，再到关系营销的发展无不打上时代的烙印，知识经济的到来将对传统市场营销的思想、手段、组织、管理带来冲击和影响，知识经济对市场营销提出了新的挑战。

　　一、现代知识经济的主要特征

　　现代的新营销是建立在知识经济基础上的社会大营销，它与知识经济密切相关。

知识经济的特征有：

　　知识的主导性。

　　在知识经济时代，经济资源是以知识和技术为主。

产品的制造模式转向知识密集型产品，产品的营销向知识营销和智能营销过渡，伴随而来的是柔性的业务组织。

在这种情况下，现代营销模式逐渐取代传统营销模式，营销业的劳动力成本大大降低；营销的在企业和社会的地位越来越突出。

　　知识产业性。

　　在知识经济时代，知识产业如管理产业、信息产业、资料产业、技术产业等产业将大量兴起，并逐步形成主导产业，其产值将超过第

　　一、第二产业，成为全球资本主要注入的产业。

　　经济全球性。

　　在知识经济社会里，各国经济相互渗透，相互交织，形成了你中有我，我中有你新局面，推动已有近百年历史的经济国际化向无国界经济即全球经济一体化这一更高阶段迈进。

全球经济是无国别经济的动态集合，是全球经济大系统主要元变量、大变量的函数。

这些元变量自身的变量和相互之间的变量，有机地组成了全球经济总量的关系式。

　　拓展多元性。

　　知识经济社会，随着全球电子商务系统的建立，科技在世界经济中将发挥更大的作用，经济联系极其方便，极大地方便了跨国公司生产资源的合理配置，形成了人类在发挥规模经济、专业化、多样化的已往经济不可创造的优势，形成了世界经济向多元化发展的趋势。

　　资源共享性。

　　知识一无国界一这是知识经济社会的特点。

在知识经济社会里，知识是一种全世界可以共享的资源，可以称为公众资源。

知识无国别，属于全人类共有。

如今，在知识经济社会里，世界实现了经济一体化。

　　二、以知识经济为基础的市场营销导向

　　市场营销不仅仅是作为与生产、财务、人力资源管理等相提并论的管理职能，更重要的是市场营销是一种经营的哲学，一种思维态势，这已成为一种共识。

　　市场营销的目的不外呼两个方面：

一是交换关系的相互满足，营销作为经营哲学，它不再强调生产者将利润追求作为唯一的经营目标，而将强调点转移到消费者满意上，通过满足消费者的需求以此获得财务上的回报和企业的发展。

二是比竞争对手为顾客创造更多的价值，从而赢得顾客，赢得市场，直到赢得竞争优势乃至可持续的竞争优势，在市场竞争中取得不断的成功。

要实现上述两个目的，营销的指导思想一市场导向，在知识经济时代应扩展和深化为以知识为基础的市场导向。

以此为指导思想的营销，即以知识为基础的营销，作为经营哲学的营销，这里不仅仅包括营销职能，而是整个企业面向市场和顾客的整体活动，以知识为基础的营销就应该通过不断加大企业的投入，创造出属于本企业的独特的知识体系，为顾客创造独特的价值。

这样做的结果是既满足了顾客的现实需要，使顾客满意而且又开发了顾客的潜在的需要，给顾客以惊喜，既扩大了市场又创造了市场，从而创造了有别于竞争者的差异化竞争优势。

　　三、以信息技术为手段的市场营销策略

　　随着信息技术的发展，计算机的处理能力日趋增大，体积日趋缩小，价格逐渐下降，特别是便携式计算机的利用可以使地区营销和服务人员提高“流动计算”的能力。

自动数据搜集系统的发展和广泛应用，特别是条形码扫描器在计量零售收入和分销系统收付方面的使用，使营销人后能够迅速掌握商品的情况，库存情况，为营销决策提供了准确的依据。

计算机网络技术的发展，推动了企业营销网络信息系统的开发，更重要的是随着国际互联网的日益普及，一种基于计算机网络的新的营销方式一一网络营销已经兴起。

国际互联网超越了时空限制，兼备多媒体声光功能，可以用于展示商品、联结资料库，又可以提供商品信息查询，收集市场信息，进行市场试销和消费者满意度的调查，国际互联网日益成为一个十分有效的营销工具。

　　信息技术在营销方面最直接的应用是利用信息和网络技术来促进或改进营销组合的分析和决策。

　　在产品设计和开发方面，计算机辅助设计系统的应用可以使设计者毫无困难地人工制成产品的三维图像替代那些制造起来既昂贵又费时的实物模型，这种虚拟手段的出现，已使产品开发与设计可以在没有实体的情况下进行。

　　在定价方面，信息技术的应用在一定程度上向营销决策者提供了更精确，更详细的市场信息和更精确的成本数据，这使营销者能根据全面的信息更好地做出定价决策。

例如，由超级市场中的扫描系统提供的数据使消费品营销人员能更好地估计价格改变或一个临时性降价的效果，并考虑在给定的一段时间内其他因素的影响。

　　在广告和促销方面，通过建立顾客数据库，使营销微型化，营销计划特别是广告和促销可以针对每一位顾客而设计和实施，有利于发展与重点顾客间长期的关系。

　　在分销方面，网络技术的发展，网上家庭购物系统的开发，可以使更多的企业得以将其产品和服务直接分销给最终顾客，使直接营销得以长足发展。

电子数据交换为供应商和零售商之间进行渠道合作提供了基础。

　　四、知识经济给市场营销带来巨大变革

　　知识经济是更人性化的经济，是更能体现价值规律的经济。

知识的全球化使市场规模和容量达到前所未有的水平，企业面临来自国内和国外竞争的双重压力，竞争焦点也由产品竞争转向知识竞争；知识的共享性使企业间的关系、竞争或联合的方式发生了变化，原来单纯的对抗性竞争转向了求“双赢”的合作竞争；不断更新的知识、信息和网络手段，也改变着供需双方关系以及交易的方式和渠道。

　　所谓知识型产品是企业应用知识和创造知识的结果，它以高科技为支持，具有很高的知识含量，如数码相机、纳米材料等，同时它被高度社会化，具有多功能和多样化的特点。

　　营销产品的实物形态也发生了变化，如电子报纸、光盘图书等，这也同时改变了人们的消费方式。

人们利用互联网开展购物、订票、娱乐、学习等多种活动。

营销人员必须具备相应的专业知识才能胜任管理工作。

营销人员应当提高自身素质和知识创新能力，也同时让消费者对产品的知识含量和使用功能有所了解，创造顾客需求。

　　现代信息技术使市场史无前例地从供应商手中转到消费者手中，消费者通过互联网选择产品、产品组合及服务，不受地域限制。

消费的个性化、智能化和理性化趋势增强。

消费者甚至有机会对产品从设计到定价和服务等发表意见。

对网上客户资源的争夺成为竞争新焦点。

个性化的消费发展，促使企业重新考虑其营销战略，争取顾容、建立客户关系管理、保持顾客忠诚度等成为关键的营销议题。

　　从市场调研来看，互联网不仅为厂商提供了一个崭新的高效率、低成本的市场调研途径，而且为企业建立日常的与顾客双向沟通的机制奠定了基础；从产品策略来看，由于信息高速公路的连接，企业与顾客距离更近了，产品创新，特别是知识创新成为企业竞争的主流：

从价格策略来看，由于各方面成本的节约，更加弹性、多样化、组合的价格策略将被采用，电子货币加速了资金周转速度；从销售渠道看，企业将更多地采用直销方式；从促销方式来看，广告发布将大量地转向互联网，网络广告和营业推广手段的结合，大大提高了促销效率。

　　五、知识经济促使企业实施网络营销手段

　　知识经济下。

网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上。

第一。

不急于制定产品策略。

而以研究消费者的需求为中心。

网络化时代消费者需求越来越个性化。

只有企业的产品和服务能较好地满足消费者的个性需求，消费者才会满意，才会重复购买企业的产品。

才会渐渐建立忠诚购买的信念。

才会使企业和顾客间的关系牢不可破。

　　企业应先利用互联网了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要求。

然后。

根据这些不同的要求为顾客单独设计，量身定制，才能真正使顾客满意。

第二。

暂时把定价策略放到一边。

研究消费者为满足其需求所要付出的成本。

到了网络时代。

消费者对价格的敏感性进一步增强。

企业在制定价格时，甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。

以顾客支付的成本作为‘出发点。

确定相应的生产成本和商业成本。

按照这种成本开发出来的产品和制订出来的产品价格，其市场风险最小。

第三，抛开促销策略，加强与消费者的沟通和交流。

传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩大产品的销售量，促销手段的功能性明显。

在网络时代。

企业只有真正“网”住网上冲浪者，才能让其最终成为企业的顾客。

而一旦冲浪者相信企业。

他将会长久地成为企业的忠诚顾客。

这种忠诚能经得起时间的考验和竞争的冲击。

与消费者的沟通和交流就成为网络营销的核心。

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　　知识经济对于每一个企业关系十分密切，因为它已经成为当前世界的主流。

每一个企业只有认识到知识经济的重要性，才能管理好自己的企业。

特别是对企业的营销策略，知识经济对它的冲击最大。

因此，企业要作好营销的创新工作，转变营销观念，改变营销制度和营销策略是当前企业营销创新的主要任务。

　　参考文献：

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　　[2]廉德才、钱敏《营销创新》m].东北大学出版社1998。

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　　[4]邸扬《信息技术与中国现代营销》[J].市场营销导：

FIJ，1999.。

　　[5]章汝《营销学基础》[H].北京：

经济管理出书社1993。

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