农产品电商平台运营方案设计.docx
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农产品电商平台运营方案设计
实用标准文案
农产品电子商城项目运营方案
一、平台定位
网站定位:
24小时不打烊的无公害有机农产品网上超市。
项目理念:
绿色、助农、至诚、共赢。
网站目标:
全国最大的无公害有机农产品网上交易平台。
食品安全:
无公害有机农副产品为主,可溯源;严控残农达标、
绿色、有机为公司核心品质保证。
目标人群:
中、高档消费群体;网络购物习惯和行为的家庭主
妇;企业及政府单位团购;注重健康和生活品质的人群。
天下丰收农产品商城项目作为一个全新的B2B2C+O2O电子商务
平台,致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台,实现24小时不
打烊的农产品网络超市。
主要目的:
让更多的特色、无公害、有机农副产品生产厂商入
驻网上商城,让农民再没有卖不出去的产品;让消费者放心、安全购
物。
网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢的理念,将超市搬到
网络上来,让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产
品,培养会员的消费习惯;同时通过自有资源及产品引进建立自己的
线下直营实体店,做大做活网上商城,营造良好购物环境,严把产品
质量关,提升商品品质,树立企业品牌?
的项目。
形成“买放心农产
品、上天下丰收网”的商务形态。
构建从田园到餐桌的绿色通道。
通
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过不断提高产品附加值,增加绿色、有机产品。
扩大销售网络,协助
政府提高食品安全,提升在当地政府的影响力,逐步申请大型种植基
地、物流中转仓储配套用地,提升企业盈利能力。
城市直营旗舰店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络平
价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等6种农产品平价直
销模式。
二、网上商城项目运营战略定位
1、内部团队整合,分工明确,责任到人。
2、严格把控网上商城入驻供货商和产品的质量。
3、快速在一线城市开设直营旗舰店,迅速扩大知名度、市场占有
率以及用户群。
通过线下实体店为线上导流。
4、增加大宗企业团购订单,量身为企业定做节日礼品、活动礼品
等商务服务;
5、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式,
同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段,扩大网上商城知名度
6、以城市旗舰店为核心,开拓社区加盟服务店,形成真正的1公
里商业圈;做到线上支付、送货上门的服务理念;
7、如此循环,不断增加商城入驻商户和网站用户。
复制成功模式,
把网上商城推广到全国,打造全国最大的农副产品网上商城。
8、加大对网上商城的宣传与推广,突出商城的特色与亮点,让更
多商家入驻网上商城;
9、推出商城入驻大礼包:
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入驻平台交易前100单免快递费用
入驻商城即赠送每月2次团购活动;
通过我们的审核,有保底销售;
免费二级域名,无限空间存取;
免费首页广告位推荐一次
10、增加主页的活动与资讯的即时更新,让商城有更多的看点与
亮点,吸引更多商家与会员的加入;
11、不断改进、优化网上平台,提升用户体验,培养会员消费习
惯,搞活商家与会员的互动;
12、不断更新与增加网上商城的服务项目,提高网站品质,给用户
更多人性化的体验;
13、提升客服人员的服务水平,不断维护商家与会员;
14、加大对业务员的人员投入,可采用电话营销、网络营销、会
议营销等方式,不断开发和发展更多的商家入驻网上商城。
15、团购作为网站推广的一个突破口,主要目的是?
提升网站知名
度、网站流量以及会员数量、逐步地让更多的商家入驻网上商城,并
产生大量交易,树立网上商城形象,建立良好口碑?
的项目。
团购产品以超低价格和高品质保证来吸引更多会员,提升用户体
验,培养会员消费习惯,让网站整体进入一个良性循环发展下去。
团
购项目为企业量身定做节日礼品、活动礼品等中、高档定制服务;
16、每天推出一款特价产品,每周推出一款超低价产品,提升更
新频率,增加关注度;
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17、实行邀请好友返利,以及产品评论有奖等奖励措施,带动人
气,提高知名度;
18、新产品的上线,第一时间通过电子邮件以及手机短信的形式
向会员发送?
今日团购提醒以及?
团购预告等;
19、主要的节假日,应开展丰富多彩的线上线下促销活动,推出
更多低价优质产品,扩大影响,只有通过不断展现优势与亮点,吸引
更多的眼球,激活更多的潜在客户,提高转化率,从而扩大网上商城
的影响力。
三、农产品社区服务中心加盟店
社区服务中心加盟店加盟系统是为整合资源,延伸农产品销售渠
道,解决物流最后一公里问题的面向全国的加盟招商系统,将成熟的
赢利模式快速复制到中国一二三线城市,形成覆盖全国的销售网络。
加盟商通过多种盈利模式快速取得收入,同时中部还向各地的加
盟商提供商业培训,管理咨询,资源共享。
农产品社区加盟店是业务
渠道拓展的关键点。
1、社区服务中心加盟店的意义及价值:
农产品项目最大障碍:
A、短时间内供应商合作及销量问题;
B、物流配送问题;
C、售后服务及形象宣传问题;
D、政府关心的菜篮子价格问题;
如通过农产品社区服务中心加盟店都有效化解此矛盾;通过社区
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服务中心的加盟合作,我们搭建从生产厂家到消费者手中的直接
供应链,有效缩短了流通环节,降低成本,同时通过控制上游厂
家,可以给用户提供更健康、绿色、环保、有机的农副产品食品,
通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题,能在上游争取更多
的合作空间;通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心,通过
网络订单即可由加盟店配送上门,这样解决了物流及配送难问题,
并且保证服务质量。
通过深入到各社区能有效的提升网上商城的
形象,真正做到让品牌最快家喻户晓,提供品牌形象及品牌价值。
真正实现实体店铺与网络无缝对接;并通过社区服务中心,定期
开办健康生活或养生知识讲座,快速打开市场,提升品牌认同,
并能同步协助开展公司其他业务。
全面提升加盟网店形象,是农
产品附加值提升的关键,让消费者全新感受一种新视觉、新冲击,
让政府能看到一种新思维和一种全新的商业模式。
2、社区服务中心市场开拓方案
成为社区服务网点需要具备哪些条件?
A、具有完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责
任。
B、提供申办人身份证复印件,并愿意接受公司的审核。
C、有兴趣致力于电子商务行业,了解网上销售基本常识、计算机
操作相关服务,具备提供网络应用服务的基本知识和技能。
D、具有良好声誉,并且拥有一定量的客户群.
E、营业场地面积必须在30个平方以上
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F、统一使用店招标识、统一安装并使用免费提供的POS系统及后
台管理软件;需自行配备电脑、宽带等经营所需的软硬件设施。
3、加盟网点可开展如下业务:
绿色、有机农产品、食品;
绿色、有机果蔬;
企业团购业务;
网站平台订单配送服务;
四、盈利来源:
1、商品销售利润
直营商城零售+特色农产品(代销)+团购+企业礼品订单+城市直
营旗舰店零售收益。
2、社区加盟店加盟服务费收益
3、收费会员收益;
4、平台增值服务收益
店铺排名服务
店铺装修服务
店铺空间存取服务
其他站内推广、网络广告收益。
5、广告收益
能让商家实现真正的精准营销,当达到独立ip10000以上网站所
有广告位将产生价值。
通过社区加盟店设置LED电子显示屏轮播滚动宣传广告,收取
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商家一定广告费用;
6、资金沉淀收益
平台所有交易资金可产生巨额资金沉淀和现金流。
7、直营城市旗舰店盈利点也非常清晰,有以下几点:
农产品价格差:
从基地了解成本价,再从超市了解市场价,再
去批发市场了解批发价,发现从基地到客户,中间环节的价格
差是几倍甚至上十倍。
代购代销佣金:
盈利点就来自与供货商之间的利润分成,以佣
金形式抽取。
广告位的支撑:
后期官方旗舰店的壮大,首页广告位的展示,
均可带来一笔不错的盈利。
增值服务:
可包括手机定制短信的订阅、会员体系的打折制度、
健康专家提醒、包月配送等。
申请建立生产基地、配套物流仓储用地开发收益。
未来种植园地的亲子采摘,土地出租等收益
公众品牌形象宣传带来的收益价值。
五、营销推广宣传
品牌推广总体策略
1、总策略:
线上推广+线下活动、软文推广+硬性广告、主题营销
+事件营销
线上推广:
软文营销、微博推广、视频营销、SEO优化、网站结构
优化,XX竞价
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线下活动:
商业活动(消费体验、免费品鉴、健康讲座、社区展
销)公益活动(突发事件、策划资助)
软文推广:
品牌软文+产品软文
硬性广告:
网络付费广告、网下付费广告
主题营销:
节假日主题页面、各类商业活动促销
软文——包装品牌形象,制造传播话题,引发关注和点击;
公益活动——聚集人气,强化品牌形象,加速客户消费;
2、线下宣传:
社区活动宣传:
制定横幅宣传、DM单,健康讲座等
异业联盟,与正在做促销的其他商家同时发布信息宣传且有效
节推广省成本
建立培训专员梯队,策划各类活动,巡回各地讲解移动电子商
务的应用及给企业及合作企业提供免费商铺管理、网络营销等
专业知识的培训,培养一批专业的农产品网络销售队伍。
不断的出台相关平台应用促销活动,刺激用户参与使用,培养
用户体验度和粘度,提前做好用户体验工作。
制作专门的?
农产品活动的宣传页,专门针对政府企业关系用
户进行定点定向宣传推广。
客户互动:
为了吸引客户、增加客户粘性、可以依托实体店开
展的客户互动活动,如品尝、试吃等;活动主要针对将来成立
会员制而设定。
通过农产品展会现场路演或公益活动策划进行地面宣传,大量
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发送DM海报宣传单及商品促销信息单。
3、微博工作
站在用户角度,考虑定位(拟人化品牌微博产品微博)
开设微博矩阵(直营店、部分管理人员)、总裁电商化、高管
黄V认证;账号设置
划分粉丝圈层,分组,用户沉淀;了解粉丝和用户的标签、后
期分类策划活动
根据标签寻找关注潜在用户与农业行业意见领袖、营养健康大
号、营养健康媒体、业内名人等寻求关注,累计一定的粉丝量
规划内容与风格调性。
设计有趣有用并和营养健康生活饮食相关性的内容;延伸25
岁到45岁群体兴趣图谱相关的财经管理营销家庭教育等中
产文化
开辟3-5个常规微生态专题标签每日或者每周活动持续发布
内容。
4、微信工作
了解目前微信运营情况,重新定位(微信强关系弱媒体适合主
要做客服次要二次营销)
规划有价值有趣的内容,相关性强的内容,之前可以做一些调
查反馈;推送必须是有价值的,推送次数和推送时间
联系微生活开通微生活会员卡,可以吸引不少粉丝,达到500
开始申请认证
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自助服务回复与设计,提供自助式的店铺客流查询与排队等人
时候的优惠或游戏服务,用户自助选择
微信用户互动,客服咨询等;前期专人值守,争取及时回复交
流
微信活动与游戏设计定制;符合用户品位的小游戏、抽奖或者
优惠,猜数字(幸运用户)简单流程
后期基于LBS的位置查询实体店、导航、预约健康管理师应
用,需要定制微信预约与支付等
微信商城,微信上可以了解有机产品品单,下订单预订、支付
线下实体店二维码与活动的布置、服务人员推广术语培训--
签到打折等活动配合
5、全渠道020
争取媒介关系与资源;报纸杂志;各地本地生活门户与营养健
康类社区;发布公益营销内容;或者大型活动;组织QQ群、
微信朋友圈、微信公众号内的会员联合活动等带动线下体验
联系微博微信微淘等自媒体平台草根大号推荐;联系合作与转
发等;或者收编,自己培育大号
二维码广泛推广:
会议营销手提袋、赠品、活动海报与展示、
户外广告与地铁广告等
线下招商、渠道与加盟商网络的建设、线下媒体公关与广告投
放计划、线下品牌地推、DM杂志、实体店建设、线下会员与
电话营销等传统渠道与推广;是否进驻零售终端以及线下的
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终端品牌宣传。
6、会员制营销
重点、难点部分;可能涉及到CRM与信息化、线下进销存系
统对接问题
会员制:
包括积分、储值、电子券等产品功能,核心是数据分
析和精准营销,流程较长。
目的是增加回头客数量增强客户
忠诚度(提升客单价、消费频率);消费者手握满返送的优惠
券进行二次消费的时候往往会多消费、会员的忠诚度会导致
的多消费、会员的冲动型消费。
利用新媒体如微博微信等多
渠道发展会员,基于数据分析开展会员营销。
会员制运营核
心:
数据分析+活动策划+二次营销+微博微信+线下
配合全员执行等
根据制定的企业会员营销发展规划,切实确保各种会员营销活
动在各线下实体店(网店)的执行落地,比如满100减20之
类活动,并设定业绩目标。
企业高管、市场部人员、各加盟
商、乃至实体店的全方位的投入和参与。
会员登记与积分制度;了解用户信息,用户分组,进行数据分
析挖掘指导后期二次营销内容;周期较长的工作。
六、问题及解决办法
物流问题:
物流是整个农产品销售的关键,所有的盈利或亏损都和物流存
在莫大关系,通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解
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到了各销售网点,减少物流配送成本才有可能实现盈利。
网
络下单后最大也是物流配送,送到客户手中成本才是最大瓶
颈障碍。
解决方法:
初期以城市旗舰店为区域核心,建立小规模的库
房,而所有加盟店到旗舰店自提或配送的形式。
消费者网上
下单由各加盟店配送,。
后期逐步建立中转仓储,降低物流费
用。
传统流程渠道为采购商品再销售的模式;而农产品项目
最大的特色亮点为订单前置,可减少最大的报损和保鲜成本。
人力成本:
通过人才储备,定期内训、外训等建立高效、执行
力强的团队。
产品品质把关:
必须严格品质把关,最低要符合残农检测标准;
产品质量信息追溯系统管理,所有销售产品将纳入质量安全
信息追溯系统,确保食品安全。
七、发展规划:
1、企业自身:
定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍
创意与执行
2、市场:
容量、潜力、密集度、地理条件
3、行业:
集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化
4、客户:
结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度
5、生态链:
上游、定位、产品、策划、媒体、线上、推广、线上
线下招商、代理渠道、物流、会员、财务等。
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总体目标计划
第一阶段:
2016年-2017年
线上入驻商家目标5000家,注册用户10000人。
逐步开展跨境贸易。
线下全国10大省会城市开设直营旗舰店,并在每个城市完成20家社
区加盟店,逐步形成较为完备的销售网络。
第二阶段2017年-2018年
线上入驻商家目标10000家,注册用户50000人。
完善跨境贸易体系。
线下基本完成全国的布局,直营旗舰店覆盖主要省会城市,并在每个
城市完成50家社区加盟店,形成以城市直营旗舰店为核心,社区加
盟店为辅助的较为完备的销售网。
重点城市开始尝试建立中转仓储中
心,部分城市开始兴建自营农庄等。
第三阶段2018-2019年
线上入驻商家目标30000家,注册用户100000人。
全面开展跨境贸
易。
线下完成全国的布局,直营旗舰店覆盖主要省会城市和绝大部分一线
城市,并在每个城市完成50家社区加盟店,形成以城市直营旗舰店
为核心,社区加盟店为辅助的完备的销售网和配送网络。
重点城市建
立完备的中转仓储体系和物流体系,自营农庄开始对外营业。
阶段性目标:
至年底计划实施前期目标
1、访问量目标:
日均达到3000IP。
2、网站的排名:
目标进入100万以内。
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任务:
增加网站的流量,提高妆化率,培养客户的黏性;
策略:
网站平台优化、资源整合、网站推广、团队机制建设、直营店
建设、市场营销、线上线下活动等。
目标人群分析:
根据目标客户的行为习惯,制订网站推广的策略和方
法。
预算投入:
要通过合理规划让有限的资金发挥最大的推广效果。
效果监测:
做好严格的效果监测,对每一时间段的推广措施做监测跟
踪,及时调整推广的策略。
3、线下实体店:
按照目前的规划陆续开通厦门、武汉等城市直营店。
并以此为示范,开展社区加盟店的招商工作。
八、农业020商业模式建设的几个思路
(一)将线下实体店做到“积极”
社区实体店是将农业O2O概念落地的关键。
基本模式是“农场基地+
电子商务+连锁配送+直营店”。
简单来讲,就是将有机农产品从生产
基地以社区店直营方式,直接销售和配送到消费者手中,减少传统农
产品销售的诸多环节。
前期可以将农产品配送的范围覆盖社区实体店
周边三公里的社区居民。
(二)社区与互联网结合,打造O2O平台
1、搭建互联网平台
建立一个社区虚拟网店,目标是把社区实体店打造成送货提货体验交
互中心,把订单转移到线上,以网络为面,覆盖更大的销售区域和服
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务范围,并实现线下体验线上购买。
2、获取精准用户
前期可以把目标用户群体锁定在“妈妈”上,这个群体是特殊的一类
客户,她们比较关注食品安全,且她们的关系链一般比较强,她们愿
意和朋友同事沟通自己的生活心得,如果在店里买到好吃的东西,她
们便会在微博微信上分享,而她的社交关系也非常愿意和她们互动。
所以针对这些客户主要运用微博微信平台进行营销。
每一次进货,商
品一到店,就立即通过微博微信发布产品的信息,吸引用户来消费,
将用户关系沉淀在社交媒体上。
3、打造移动端平台
最开始可以先开发一个实用的手机APP或微信商城,占领移动手机这
块屏幕。
并将PC和APP以及微信商城打通,进一步实现营销的平台
化。
4、线上线下联合搞活动
可以通过三种方式:
一是店内活动:
即在店内组织讲座、举办沙龙分
享活动,参与者基本通过微博微信平台召集,大部分都是针对的粉丝
和忠实的客户,这些人对健康食品比较了解、对品牌比较认同,后来
活动的效果反应也很热烈。
活动后,实现了更高的转化率(客户购买
率)。
二是社区市集:
即每周带我们的优质农产品商家去合作社区展
销,并辅以线上的宣传。
三是通过网站做一些专题活动,根据不同的
消费群体和不同的产品品类,结合节假日等来做活动,比如特卖之类
的。
只要能把线上线下结合起来,那便可以实现意想不到的效果。
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5、专心做产品,打造爆款
可以将优质特色的产品进行内容包装,融入一定的故事情节。
将每一
款产品做到极致,让消费者爱不释手。
九、平台运营团队职员主要包括:
1、运营总监:
负责平台整体运营,团队管理,把控项目的方向和进
程等。
2、活动策划/媒介:
平台推广活动的营销策划,宣传渠道管理;
3、美工:
平台的页面设计与页面的人性化互动沟通;
4、后台程序:
实现后台的功能程序开发;
5、网站推广:
通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站;
6、网站编辑/信息管理:
管理网站各个栏目的信息;
7、客户服务:
为用户提供相关售前售后服务;
8、市场开发:
对接上游厂商入住平台,开发分销渠道等;
9、直营店管理人员:
店长、导购、商品陈列等;
10、培训讲师:
内部培训及外部营销会议。
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