对提高信息工作的几点思考.docx

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对提高信息工作的几点思考

对提高信息工作的几点思考

对提高信息工作的几点思考

随着社会主义市场经济体制的建立和新一轮资产经营责任制的实施，信息在铁路经营管理中的作用日益重要，已成为影响领导制定和实施决策的重要因素，成为领导决策的基础和依据。

信息既有动态的、浅层次的，也有综合的、反映问题本质的深层次的。

为领导决策服务的主要是深层次信息，深层次信息能帮助领导及时掌握、贯彻、落实铁路各项方针政策和工作部署，能帮助领导揭示、解决生产经营中的主要矛盾和问题，能帮助领导对方向性和倾向性的问题进行超前预测和防范，能帮助领导掌握典型、总结经验、推动全局工作。

为达到这些要求，更好地服务于领导决策需要，必须改变被动地“等米下锅”的工作方法，积极主动地围绕铁路生产经营管理中的难点、重点、热点、焦点、亮点等方面，努力开发高层次信息。

笔者结合工作实践从五个方面谈几点粗浅体会。

一、强化信息意识，抓习惯养成信息意识强不强的一个重要标志，就是看他是否养成良好的挖掘信息的习惯，是否有一种勤奋务实、无私奉献的挖掘信息精神。

这就要求我们秘书人员把重视信息工作不能只停留在口头上，应该落实到具体的行动中，养成积极主动、良好向上的挖掘信息习惯。

抓习惯养成可以从三个方面入手：

一是从强化组织管理入手，建立信息定量考核机制，形成外在压力推动。

在组织上，要加强信息工作的计划性，可根据企业的中心工作需要的原则，开展信息工作，确立信息题目，落实专人负责并限定完成时间。

从办公室主任到秘书人员，每一时期都要明确每一时期的信息重点。

在管理上，要引进竞争激励机制，将完成信息任务情况与秘书岗位责任及个人的分配挂钩，定期的开展优秀信息评选活动。

通过建立有计划、有目标、有责任、有考核的信息定量考核机制，强化秘书主动挖掘信息意识，有序推进秘书信息工作。

二是从增强自控能力入手，主动自我加压，调动内在积极性。

信息工作的计划性是相对的，不是绝对的，由于情况的变化，一些计划往往会受客观原因的影响而落空。

这就要求秘书人员，除想法设法尽力排除干扰外，还要有一种自我加压的意识，给自己提出既有数量指标，又有质量指标的信息。

如，陪同领导下基层检查工作、领导为基层解决问题等都要主动地写出信息。

这是变被动抓信息为主动挖掘信息的有效方法。

三是从提高综合素质入手，注重知识更新，养成自觉钻研的习惯。

信息工作是无止境的，没有停*站，更没有终点站，有的只是加油站。

特别是在当前铁路企业走向市场，实行资产经营责任制的过程中，运输单位的剥离分流、工附业单位的市场化经营、安全基层建设的深层推进、三项制度的配套改革、经营管理向安全生产过程的渗透、融合等许多方面，有的是刚刚立题，有的正处在改革与发展的关键时期，这对秘书搞好信息工作提出了更新、更高的要求。

为此，要求秘书人员加强理论和业务学习，重视知识、素材、信息的日常积累和更新，重视宏观思维能力的锻炼，不断的充实自己，完善自己，增强信息意识。

信息意识实际上是信息人员一种捕捉信息，对信息是否有价值、具有较高质量的综合判断和快速反映能力。

信息的最大特点是在于它的不确定性，既千变万化、稍纵即逝。

一个有良好信息意识的信息人员，能够凭借其敏捷的反映、深刻的洞察力在千变万化的信息世界里分辨出、捕捉到有价值的信息。

二、围绕中心信息，抓信息质量作为企业领导参谋部、智囊团的办公室秘书的工作很多，很杂，办文、办会、办事牵扯了很大精力，用在信息上的时间十分有限，不可能每一件事情都能去，每一个会议都能参加上。

即使是企业的中心工作，存在的问题也是很多的，但是，总有一些是主要的。

因此，秘书人员要善于围绕中心工作抓主要矛盾，在信息内容、选题上应着重抓住四点：

一是突出重点，加强决策型信息的编写。

突出重点就是要以领导决策的需要为出发点，以服务企业科学决策为根本目的，避免四面出击，眉毛胡子一把抓的做法。

如，我们去年年初职代会确定了一些重点改革项目，为及时的宣传企业8个方面24个改革项目，编写了《支线改革迈出实质性步伐》、《房产制度改革呈多渠道发展》、《货装一体——装卸改革的出路》等一大批改革信息，及时反映了改革中出现的新情况、新问题，提出了深化改革的措施和建议，为推动改革起到了一定的参谋作用。

二是突破难点，加强导向信息的编写。

难点问题，往往制约着事物的发展。

突破难点，哪怕只是突破难点的一个方面，都具有很强的指导性和借鉴性。

如，滤布东北地区冬季工务的“三折”问题，也是一个长期以来都没有解决好的难点，在很大程度上制约着分局安全基础建设的进程。

对此，我们针对分局长每周徒步走两个区间检查工务“三折”的信息下发到管内各单位，各单位纷纷仿效，形成了领导干部走区间，层层检查保安全的氛围，这样即为解决难点问题，又对各单位起到了良好的引导、借鉴作用。

三是抓住热点，加强系列信息的编发。

任何事物的发展都是一个动态的变化的过程。

我们要善于在动态中抓热点，采写信息，这是促进各项管理不断深入的良好方法。

如，我们针对分局安全不牢的实际，组织采写了制约安全管理的成因、暴露出的相关管理的深层次问题，提出了改变被动局面的途径和一些对策的一系列专题信息，引起了分局领导的高度重视，也得到基层站段的认同。

四是盯住落点，加强信息的督查作用。

我们要在从属和被动中求得主动，就必须把信息和调研工作有机的结合起来，互为所有，相得益彰。

信息是调查报告的题目、前导和基础，调查报告则是信息深化的产物。

充分利用好信息和调查报告的关系，认真抓好落实过程中的信息督查工作，及时了解落实决策的情况，发现落实过程中带有普遍性、倾向性及苗头性问题，总结、提炼基层单位带有普遍意义的典型经验，提供领导参考和指导全局的工作。

三、提高信息质量，抓吃透“两头”吃透“两头”，就是吃透“上情”、“下情”和掌握领导工作的热点，这是提高信息质量的前提。

具体的讲，就是要全面理解部、局当前的方针、政策精神和中心任务，摸清本企业生产经营实情，掌握本企业的特点，熟悉了解基层的情况和职工关注的难点、热点、焦点问题。

要吃透“两头”，必须在动态中把握好三个环节：

一是主动捕捉领导决策意图，力求实现与领导的“思路对接”。

要近可能的参加旁听企业领导办公会议、党政工团联席会议、经济活动分析和安全路风分析会等有关重要会议，了解企业领导的工作重心、决策思路，及其关注的热点。

要特别重视积累领导的观点，对领导在一些场合发表的零星观点，要留心记录、归纳、整理，形成系统化。

通过追踪领导思维的轨迹，掌握领导的思维与特征，并联系实际，系统和完善领导的思路。

这样才能在采写信息中做到想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需。

二是主动掌握基层的现实动态.freekan.，力求实现与企业的“实情对接”。

要经常下基层，熟悉、了解整个企业的生产过程和经营状况，努力做到把部、局的方针、政策与分局的实情结合起来，把分局领导的决策与各站段的实情结合起来，全面准确地把握部局的精神实质和分局的现实需求，有针对性地开展信息工作。

三是主动调查研究，在真正解决问题上下功夫。

要坚持实事求是的信息原则，注重向实践请教，向基层请教，向群众请教，要从实践中、从事实中产生信息的观点和解决问题的办法，力避“闭门造车”、“报喜不报忧”等不良倾向。

做到不唯上，不唯书，只唯真，只唯实。

只有这样才有可能采写出有质量、有特色，又能揭示事物客观本质的信息，为领导提供可*的依据。

四、提高信息深度、精度，抓高层次信息的开发力度日常信息工作中，由于信息人员的自身素质、所处角度不同等原因，所采写的信息反映表面现象、揭示一般问题，视野不开阔，深度不够，质量差，价值低的信息不少。

这就需要我们对信息进行再加工、再提炼、再浓缩，再挖掘，具体要把好“四关”。

一是筛选关。

对于所上报的信息，要精选信息素材，严格信息内涵，信息选才要求真，表现事物的本来面目，无论从哪个角度来采写，都来不得半点的“合理想象”和“文艺创作”，因而信息的综合加工，就要我们认真的判断，鉴别真伪，发现信息中的破绽和疑点，对原始信息加工进行核对、审查，把其中列举的事实、数据等核准搞清，剔除其中不真实、不可*的成分，防止偏差的信息给领导决策造成失误。

二是加工关。

在信息加工上注意做到从零散单一的反映个别情况到比较完整、系统的反映某一局部工作或全局情况；从一般为领导者提供信息到引发启示领导者的决策思路；从视角狭小的微观信息到涉及全局的宏观信息；压滤机滤布从简单的提出问题到彻底的分析问题、提出解决问题的方法和步骤；从只看到现象到事物的本质；从报喜不报忧到喜忧皆报，加工出高质量、深层次的信息。

三是精炼关。

在把内容讲明、内容说清的基础上，尽量精简信息内容，提炼表达方式，使信息精悍严谨，简明扼要，重点突出。

要针对过去信息报的多，采用的少，单方面的材料多，综合性的材料少，报经验性信息多，报问题性信息少，一般性信息多，深加工信息、高层次信息少的实际，切实采取措施，搞好信息的深加工和精加工，提高信心的服务价值。

四是深度关。

透过信息反映的表面现象，挖掘更深层次的内涵，使信息立意新，有深度。

对信息从内容到形式上进行深加工，要站在领导的角度思考问题，选取加工信息，要掌握全局性、有指导的信息，要找出倾向性和共性问题的信息，通过全面、系统、综合、深入的反映和处理，提出一定的主观认识、看法和意见，达到认识事物本质联系、为领导提供高层次服务的目的。

五、提高信息效率，抓工作作风企业的每一项工作都有一定的阶段性，只有敏锐的观察，善于捕捉信息，及时的进行加工整理，方能发挥信息的作用。

信息了解的再深、再细，由于事过境迁，也是徒劳无功。

因此，要注重提高信息效率，讲求信息的实效性。

要做到快出信息，出好信息，关键要该进工作作风，念好“勤、理、谋”三字经。

一是重于“勤”。

勤，就是勤于思考，勤于积累。

具体的讲，就是要做到“六勤”，即勤思，勤于捕捉问题，勤于思考问题；勤看，多看文件、报刊，新闻联播；勤听，处处留心，哪怕只是只言片语的信息，勤问，多问，不懂就追根究底，弄清原委；勤记，多记，及时整理归纳，切误时机；勤跑，多到各业务部门，多下基层，深入实地，获取第一手资料。

只有掌握了企业的整体情况，积累了丰富的素材，动笔时才会心中有数，言之有物。

二是善于“理”。

理就是理思路，提炼观点。

采写信息虽然没有什么捷径可走，但是，在采写前，拟个题目，在动笔之前，理清思路却是必不可少的。

只有这样，才能使写出的信息有的放矢，少走弯路。

我们既要学会理，还要善于理。

理思路要力避单一，就事论事，要结合当前重点工作，针对一些重点、难点、热点、焦点、亮点等方面，反映在加快改革开放和社会主义市场经济新形式下，铁路实行资产经营责任制过程中的新情况、新问题、新经验、新观念、新举措，根据领导的需要，提供层次不同的“适销对路”的信息。

三是敢于“谋”。

谋就是帮助领导出主意、当参谋、作智囊。

本文来自.gongwen123.要提高信息服务效率，必须灾难谋字上下工夫。

要敢于“换位思考”。

俗话说“站的高，看的远”。

在采写信息是也应该站在企业的高度，站在领导的高度，摆脱部门和职位的局限，做到职位低，站得高，部门小，装得全，从领导的角度去思考本部门、本单位、本系统全局性的大事，去看待问题，分析问题，研究问题。

做到不在其位谋其政，不具其职尽其责，不掌其权想其事。

要敢于用改革的思路和超常规的方法，及时总结别人没有总结的经验和教训，敢于研究别人没有涉足的领域和课题，敢于提出没有提出的观点和对策。

这种“谋”才是高层次的“谋”，必然能产生更高的信息效率和效益，为领导提供高层次的信息服务。

《对提高信息工作的几点思考》

附送：

对提高信访监督能力的思考

对提高信访监督能力的思考

对提高信访监督能力的思考信访监督是纪检监察工作重要的组成部分。

提高信访监督能力，对于提高纪检监察监督水平意义重大。

我们在实践中深深感到，新形势下进一步提高信访监督能力，需要从以下五个方面进行探索和实践。

一、注重思想教育，树立信访监督的亲民作风思想引导行动，作风影响效果。

树立执政为民的思想意识和亲民爱民的工作作风，是提高纪检监察信访监督能力的前提条件。

因此，首要的问题就是通过思想教育，转变干部工作作风，变衙门接访为服务接访。

一是要善待群众，敞开接待，及时办结。

二是要领导接访，上下联动，左右贯通。

三是要突出重点，改进方式，重心下移。

重点是要建立定期下访制度，每月至少组织纪检监察干部下访一次，深入问题多、群众信访活跃的重点单位、重点企业、重点县区、重点乡村、重点上访对象、特殊群体、弱势群体等进行调查研究，听取群众意见和要求，获取纪检监察工作信息，帮助群众解决实际困难和问题。

二、本文来自.gongwen123.坚持依法办事，畅通信访监督的绿色通道首先，要强化依法信访的宣传教育。

要在保护群众参与反腐败积极性的同时，采取多种方式大力宣传信访举报法规和相关知识，增强群众依法信访的意识。

其次，要明确依法信访的基本原则。

必须明确以下总的原则，即“依法上访，违法追究，双向责任，注重导向”。

依法上访，就是上访群众要依法、逐级、有序、文明上访。

违法追究，就是党和国家机关工作人员在接待群众来访、处理群众来信过程中必须依法依规办事，不得参与、纵容、支持违法信访活动；上访群众在信访活动中，不能发生违法违规行为，否则，将依法追究责任。

双向责任，就是党的机关、国家机关及其工作人员和上访群众在信访过程中，必须明确各自应承担的法律责任和义务。

注意导向，就是通过宣传有关法律、法规、规定和正反两方面的典型，端正信访导向，教育干部群众树立依法信访意识。

再次，要建立健全信访法规体系。

通过建立健全法规体系，依法保护党员群众信访举报的权利，依法规定党员、群众信访举报的义务，规范依法依纪处理信访问题的行为，使受理、处理、反映、监督、反馈等各个环节都有章可循。

最后，要采取配套措施推进依法信访。

三、着力维护群众利益，坚持信访监督正确的工作导向第一，坚持“群众利益无小事”的思想不动摇。

纪检监察机关一定要牢固树立民本思想，坚持正确的信访监督工作取向，以群众合法合理的意愿、期待和要求作为工作的出发点和归宿，把维护人民群众的根本利益放在第一位，把群众的呼声和意愿当做第一信号，把群众的需求作为第一动力，把群众满意作为衡量纪检监察信访工作的第一标准，切实维护处于弱势地位的人民群众的获益权。

第二，盯住损害群众利益的重点问题不放松。

当前，纪检监察信访举报中反映损害群众利益的问题相当集中，如违法违规征地，贪污、挪用、克扣农民征地补偿费，损害失地农民的利益；违法拆迁，侵害居民的利益；滤布企业改制破产，不认真落实有关社会保障和安置政策，损害企业职工利益；学校巧立名目乱收费，医药购销领域价格虚高、医疗服务开单提成、收受红包；随意拖欠和克扣农民工工资；违反农村税费改革政策，加重农民负担等。

纪检监察机关要紧紧盯住损害群众切身利益的这些重点、热点、难点问题，及时研究、及时处理，使广大人民群众满意。

第三，查处损害群众利益的案件不手软。

要建立查处损害群众利益问题的快速反应机制，如采取发信访监督卡、信访谈话、立案查办等方式，督促信访问题的解决。

对损害群众利益的典型案件，要及时受理、认真调查、严肃查处，决不姑息迁就。

同时，要加大对信访件办理结果转化的力度，确保群众上访的获益权真正落实到位。

四、积极协调部门关系，形成信访监督的整体合力第一，要建立合理的分流处理机制———“分出去”。

要对受理的信访问题进行认真梳理，凡进入法律程序的信访问题分流到人大信访部门接待处理，凡非举报党员干部或行政监察对象违法违纪的信访问题，由专门信访部门负责处理。

对于纪检监察受理范围内的信访问题，要按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，层层分解信访工作任务，是哪一级，哪一个部门的问题就由哪一级或哪个部门负责处理。

.freekan.第二，要建立协作配合的工作机制———“统起来”。

对于牵涉多个部门，或某一个部门难以解决的交叉、复杂、疑难的信访问题，纪检监察机关要敢于站出来主动牵头组织协调，针对不同信访问题采取召开联席会议、成立联合调查组等方式，积极协调部门关系，明确各部门的责任，各负其责，齐抓共管，变“单兵作战”为“团体配合”。

第三，要加强督促检查———“抓回来”。

在明确部门责任的同时，纪检监察机关不能撒手不管，而要主动指导、帮助责任部门研究、制定解决信访问题的办法措施，并加强跟踪调度，加强督促检查，及时掌握进展情况，督促部门按要求抓落实，抓整改，直至信访问题解决。

五、加强制度建设，构筑信访监督的长效机制一要创新信访接待制度。

要建立和完善领导接访日制度，通过纪检监察机关主要领导定期参与信访接待，直接参与信访件的领办、督办，加大重大信访问题的办理力度；要建立与党委、政府专门信访部门、人大信访部门的协作接访制度，做到信访情报互通，信访资源共享，使非纪检监察信访问题能及时移送，以提高接访效率，集中精力处理受理范围内的信访问题。

二要建立严密高效的处访制度。

要建立纪检监察机关信访工作例会制度，压滤机滤布定期召开会议、专题研究信访问题，决定重大信访问题的处理方式、处理途径并明确工作责任。

要实行重大信访问题领导包案制度，对突出的信访问题的处理，将责任明确落实到委局有关领导，实行包案处理，即包协调、包督办、包稳定，做到一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底，增强信访问题处理的领导力度。

要积极推行全委办信访制度，克服那种信访工作仅仅是纪检监察信访部门的责任的思想，通过制定信访工作岗位目标责任制、分解信访工作任务等方式，形成“人人有信访任务、个个有信访指标”的工作格局。

要对症施治，探索一些特殊信访问题的有效处理制度。

三要严格落实回访制度。

必须按照《党内监督条例（试行）》的要求，建立健全信访反馈的相关制度。

通过制度建设，建立信访处理情况登记台账，每办结一件信访件，要在规定时间内及时向信访人回复，真正做到事事有结果，件件有回音；要拓宽反馈渠道，采取电话回复、信件回复、电子邮件回复、走访回复等方式将信访办理情况进行及时反馈。

《对提高信访监督能力的思考》