成都酒店英语培训资料_精品文档.doc

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Chapter1.CourtesyEnglish

Unit1：

GREETING&FAREWELLS

lVOCABULARY

welcome欢迎friend朋友farewell告别

identify识别definitely肯定safe安全的

enjoy喜欢pleased高兴sure当然

trip旅游weekend周末again再

lookforwardto盼望satisfaction满意

lPHRASESONTHEJOB

Goodmorning Goodafternoon Goodevening Welcomeback Hi

早上好下午好晚上好欢迎回来嗨

Hello Howdoyoudo?

Howareyou?

Fine,thankyou,andyou?

你好你好你好吗？

很好，谢谢，你呢？

Fine,thanks,andyou?

Good-bye Goodnight Good-byefornow

很好，谢谢，你呢？

再见晚安再见

Itwasnicetoseeyouagain. Haveagoodevening Seeyoulater. Itwasniceseeingyou.

很高兴又见到你。

晚上愉快。

回头见。

很高兴见到你。

Haveagoodweekend Haveasafetrip Haveagoodday Hopetoseeyouagain

周末愉快。

一路平安。

祝您愉快。

希望再见到您。

Thankyouforcoming（Thanksforcoming） Lookforwardtoseeingyouagain

感谢光临。

盼望再见到您。

lLISTENTOTHECONVERSATION

Listentotheguestandthenfillthegapineachsentence.

Theguest’snameis.

Thestaff’snameis.

Theguestwilltoday.

He’llliveinnexttimehecomes.

lTALKINGTOTHEGUEST

Staff:

Goodmorning.Mr.Smith.Howareyoutoday>?

Guest:

Goodmorning.Jane.I’mfine,thanks,andyou?

Staff :

I’mfinetoo.Areyouchecking-outtoday?

Guest:

yes,Ithinkso

Staff :

Didyouenjoyyourstayhere?

Guest:

Yes,Idid.

Staff :

Ihopeourserviceistoyoursatisfaction

Guest:

Sure.I’mverypleasedwitheverythinghere.

Staff :

Thankyou.Iwishyouanicetriphomeandlookforwardtoseeingyouagain.

Guest:

Thankyou.I’lldefinitelycometotheSheratonnexttimeI’minTianjin.

PAIRWORK

Findapartnerandplaytherolesofthestaffandtheguestwhowillbeonholidaysoon.

OXFORDHUMOUR

ThemoreIstudy,themoreIknow.

ThemoreIknow,themoreIforget.

ThemoreIforget,thelessIknow.

Sowhystudy?

UNIT2:

INTRODUCTIONS

VOCABULARY

.introduce 介绍happy 高兴spellout 拼写出来

meet 会见glad 高兴firstname 名

pleased 高兴nice很好lastname姓

certainly 当然了pleasure 高兴enjoy喜欢

PHRASESONTHEJOB

MynameisJohnSmith It’snicetomeetyou. It’snicemeetingyoui.

我叫约翰.史密斯。

很高兴见到您。

很高兴见到您。

I’mMaryCopper I’mpleasedtomeetyou I’mgladtomeetyou.

我叫玛丽.库伯。

很高兴见到您。

很高兴见到您。

LetmeintroduceyoutoJohnSmith I’dliketointroduceyoutoMaryCopper.

我把你介绍给约翰.史密斯。

我想把你介绍给玛丽。

I’dlikeyoutomeetMr.Thomson. Idon’tthinkwe’vemetbefore

希望你认识一下托玛斯先生。

我想我们以前没见过。

Havewemetbefore?

You’renewhere,aren’tyou?

我们以前见过面吗？

你是新来的，对吗？

LISTENTOTHECONVERSATION

TALKINGTOTHEGUEST：

Staff :

Goodmorning,sir,MayIknowyourname?

Guest:

Certainly.MynameisJohnSmith

Staff :

Wouldyoupleasespellyourlastname?

Guest:

Sure.P-a-r-k-I-n-s-o-n,Parkinson.

Staff :

HowdoyoudoMr.Parkinson?

Welcometoourhotel

Guest:

Howdoyoudo?

Verynicetomeetyou.

Staff :

Hopeyou’llenjoyyoustayhere.

Guest:

IthinkIwill

Staff :

Seeyoulater.

Guest:

Seeyou.

PAIRWORK

Introduceyourselftoapartner.

EXERCISE

Putinarticleswhereneeded.

A:

Wouldyoulikecoldmilk?

B:

Yes,please.I’dlikeglassofbeerifyou’vegotit.

A:

I’llgoandhavealookinkitchen.

Yes,there’sbottlehere,butitisn’tcold

B:

Nevermind.CanIhavepieceoficeinit?

A:

Sure.Thereisquitealotinrefrigerator.

IDIOMS：

Nopainnogain.

Asbusyasabee.

Handandfoot.

Asproudasapeacock.

Ashungryasawolf

Beataboutthebush.

UNIT3:

APOLOGIES

VOCABULARY

Excuse 原谅apologize 请求原谅mistake 错误

forgive 原谅mind 介意assure 保证

sorry对不起Rightaway 马上happen 发生

bill 帐单check检查

PHRASESONTHEJOB

Excuseme I’msorry pleaseforgiveme. That’sOk

打扰一下。

对不起。

请原谅。

没什么。

Idoapologize That’sallright Pleaseacceptourapology.

我很抱歉。

没关系。

请接受我们的歉意。

Wouldyoupleasewaitamoment?

Wouldyoumindwaitingasecond?

请稍等好吗？