房地产销售经理面试技巧.docx
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房地产销售经理面试技巧
世邦公司销售经理面试题
2、按房地产市场的规范程度划分，可以把房地产市场分为（房地产白色市场、黑色市场、灰色市场）。
3、按房地产产权让渡方式，可以把房地产市场分类（销售市场、租赁市场、抵押市场、典当市场和置换市场等）。
4、你认为一个优秀的销售经理应具备哪些能力？
（无标准答案）
团队建设、业务管理、
房地产销售工作流程：
（认购流程、签约流程、退、换房流程）
岗位职责：
公司销售战略规划与销售计划管理、销售费用控制、客户关系管理、部门内部管理。
5、假如你是案场销售经理，在遇到以下问题时，你如何处理？
（30分）
（1）、客户在签订购房合同时对合同条款异议较大，并投诉置业顾问在销售时存在虚假承诺。
客户投诉到你这里，你如何处理？
（无标准答案）
（2）、昨天项目现场举行活动，客户到访量非常大，置业顾问均在接待客户，现场新到客户也不断抱怨无人接待，你如何如何处理？
（无标准答案）
（3）、两名置业顾问出现业务交叉如何处理？
（无标准答案）
6、.作为一位销售经理,你的销售执行方案应该从哪几个方面去阐述?
步骤一、制定总战略（项目整体营销推广方案，制定营销总战略。
）
步骤二、人员组织工作（相关人员配备到位）
步骤三、售楼处建设工作（认购时间、物料清单、展板喷绘、项目模型）
步骤四、广告宣传
步骤五、销售准备工作（预售许可证、按揭银行确定、销售培训资料、价目表、推盘计划等等）
步骤六、开盘典礼工作（开盘方案、开盘仪式内容与程序、开盘场地包装、嘉宾、媒体等等）
步骤七、促销（促销方案、礼品定购、促销客户联）
7、对于任何一个区域性的房地产市场,你应该从那些方面了解信息?
项目区位的调研、产品的调研、消费者调研
8、.对于一个纯住宅项目,应该从哪些方面把握?
市场调查、产品定位、确定推广方式
6、若某项目在公开发售前预约情况不理想,公司该如何应对？
（1）通过前阶段的客户分析报表,调整媒体通路,把有限的广告预算发布到更有效的媒体通路上,以提高客户预约成功率;
（2）先不盲目开盘,否则开盘后人气冷清,口碑效应差;
（3）客户预约不足,主要是客户量的不足,其次对价格的抗性,因此价格信息不宜过早公开,销售与企划的首要目标是开发新客户,通过行业协会、团体机关、客户会、dm以及其它手段挖掘新客户,并通过dm等方式累积有效客户;在预约前首先要在销售案场制造人气假象,并尽可能安排假客户.
（4）在预约前可以开展具体的sp如产品推介酒会,客户咨询联谊活动以增强现场来人量;
（5）检讨户外引导动线是否充分实施;
（6）检讨平面报广是否针迎合意向客户的审美品位与价值观;
（7）检讨客户预约时机是否不当,如周边竞争项目有同质化的新房源推出等.
（8）检讨工地现场包装是否生动化,是否能冲击眼球,是否能体现项目定位,是否能让客户体验与感知项目品质;
（9）检讨业务员接待技巧是否到位,检讨此批次房源客户是否有抗性,如高压线等
9、房地产项目前期产品研发定位主要有哪些工作流程？
市场调研、市场细分、客户定位、市场定位、产品定位（概念性设计）、形象定位、价格定位、附加值提升等工作流程？
篇二：
万科招聘销售经理面试的问题
万科招聘销售经理面试的问题
1.对于任何一个区域性的房地产市场,你应该从那些方面了解信息?
2.对于一个纯商业项目,应该从哪些方面把握?
3.对于一个纯住宅项目,应该从哪些方面把握?
4.作为一位销售经理,你的销售执行方案应该从哪几个方面去阐述?
5.你怎样开展你的销售培训工作?
6.你是怎么样看待销售团队的?
这种深入访谈的调研方式，可以较为有效地深刻理解当地的文化习俗，消费习惯等，但从统计学意义上来讲，还较为片面，因为所选取的样本即访谈对象，属于偶遇而得，不具普遍性的代表意义；
但这种方式我认为是必须的，因为这可以加深你对当地市场的理解，我们调研/踩盘的目的，说到底是为项目服务，因此，我认为调研还应围绕项目展开：
1、项目区位的调研：
区位在当地人心中的位置，有无亮点或突破点；
2、产品的调研：
我们无法创造需求，但我们可以引导需求；
3、消费者调研：
深入访谈地调研方式的无疑是需要的，但还应从其它维度予以考虑，包括收集统计年鉴的中的相关信息，定性分析是必要地，若能有定量说明，则项目实施起来更有市场基础.
1、对于任何一个区域性的房地产市场,你应该从那些方面了解信息?
请参考我的做法：
2、对于一个纯商业项目,应该从哪些方面把握?
--关注商业地产销售的两个核心问题
地产与商业的结合，使得房地产开发商因开发成本的小幅提高而导致销售利润的成倍增长变得极为可能，关键在于开发商是否能将"物超所值"的产品卖出去。
使用功能的转移带来了价值的提升，然而销售利润的增长也同样面临着销售成本的难以控制，那么解决商业地产销售的两个核心问题--产品推广与销售人员管理将有助于开发商找到"开源与节流"的重点。
产品推广：
我们经常可以看到某某楼盘铺天盖地的报纸广告、电视宣传、户外看板，满眼的"mall"、"一铺旺三代"，而其售楼处却是门庭冷落，很显然广告没有实现预期的效果，归根结底，是其没有明确产品推广的最终目的是什么？
产品推广的目的不是让投资者对产品有一个较全面、深刻的认识，庞杂的广告宣传、多样的媒体通路、昂贵的广告成本、"疲劳"的消费者视听使得这一想法变得极其幼稚；也不是激发投资者的购买欲望，因为大多数投资者的购买心理并不是在看到广告时形成的；更不能促成购买行为，在绝对的买方市场，那简直是天方夜谈。
产品推广的目的是向所有有可能产生投资行为的人群传达投资信息，介绍产品的关键信息，例如开发商、管理商、地理位置、业态优势、价格优惠措施等等，最终目的是激发起潜在投资人群想进一步了解产品的欲望，即来到售楼处进一步咨询，那么推广的标准和原则也伴随着产品推广的目的而形成了。
售楼处是产品销售的唯一场所，投资者一旦进入售楼处，那么相对于每位客户，产品销售便进入了可操控阶段，商铺销售便成为了可能。
销售人员管理：
客户一旦进入了售楼处，便为销售人员提供了一个展现自身才能的舞台。
商铺销售的过程是销售人员对投资者从进入售楼处开始到签定合同为止的一个动态把握的过程，这个过程把握的好与坏，直接决定了销售实现的可能性有多大，而且我们更应该注意到，因销售人员个体素质、能力的不均衡，这个过程也绝不是某一个销售人员的单独操作行为，而应该是整个销售团队包括柜台之间相互配合的过程，这样才能最大限度的减少客户流失量，发挥整体优势。
正如管理是一个非常宏观的概念一样，对销售人员的管理也绝不能只停留在规章制度的遵守、销售技巧的培训等基本层面上。
作为商业地产项目，销售人员对于商业专业知识的理解程度将直接影响其对客户的说辞，进而影响客户对于项目未来远景的认知，所以使销售人员加深对宏观商业知识的理解以及涉及到项目本身的商业专业知识、理论及其延展的认识是至关重要的。
此外，销售团队良好的精神面貌、和谐的竞争氛围、整体的销售配合也是影响销售的重要因素。
管理学中在关于"领导"的问题上，是要尽量避免"近亲繁殖现象"的，而对销售人员的领导则恰恰需要适度的"近亲繁殖"，正因为经验会使思维僵化，而"僵化的团队思维"则有利于使整个销售团队内部的配合发挥到极至。
与其说销售人员在做销售，不如说专案经理在做销售，对销售人员管理的过程是也是一个把销售人员变成专案经理的过程。
3、对于一个纯住宅项目,应该从哪些方面把握?
首先得市场调查，所谓"知己知彼，百战不殆"。
认清了市场周边环境、消费水平，再对自身有个详细客观的认识，做出ｓｗｏｔ分析；
其次就是定位了。
项目产品卖给哪种消费能力的人？
他们有什么特征？
产品的价格定在什么水平上？
当地人们接受的户型及其面积是多少？
总之，在设计户型前应该了解客户群的需求，价格要让消费者接受，才有可能进行下一步；
第三：
确定推广方式。
产品设计出来后，整体的形象应该也出来了，接着就是坚持此风格进行推广了。
应了解当地的消费群乐于接受哪种宣传方式？
主流媒体是哪些？
现场包装等完善。
最后：
制定销售策略及计划
4.作为一位销售经理,你的销售执行方案应该从哪几个方面去阐述?
步骤一、制定总战略
向开发商汇报项目整体营销推广方案，经双方商榷制定营销总战略。
步骤二、人员组织工作
1.成立工作小组，确立工作方式；
2.销售经理和主管招聘；
3.销售经理和主管到岗，开展销售准备工作；
4.销售人员招聘，筛选定员；
5.销售人员培训。
由销售主管负责培训，整体达到上岗要求；
6.财务、合同人员到岗；
7.配合人员到岗。
清洁人员2名、保安4名、水电工1名。
步骤三、售楼处、示范单位建设工作
1.暂定内部认购、开盘时间，用于以下工作参照时间；
2.装修公司考察及确定；
3.装修公司招标评审；
4.装修方案修改；
5.装修方案确定；
6.售楼处物料清单制定；
7.售楼处施工；
8.售楼处外包装；
9.围墙包装；
10.展板、喷绘等；
11.售楼处家具、物料的购买；
12.售楼处验收；
13.电话到位（来电显示电话）；
14.项目模型到位。
步骤四、广场园林
1.园林规划设计；
2.园林公司招标；
3.招标评审；
4.园林施工。
步骤五、广告宣传
1.广告公司筛选与确定。
可由同致行推荐，发展商确定；
2.楼盘vi导示系统设计及确定；
3.开盘系列广告方案设计及其费用预算；
4.广告设计与审查（包括方案与时间的吻合效应）；
5.插页设计印刷；
6.楼书设计。
由广告公司设计，同致行监控；
7.楼书设计。
由广告公司设计，同致行监控；
8.楼书印刷；
9.户外导视、区域包装方案设计与实施（围墙、灯标旗、灯箱、路牌等）；
10.看楼专车包装到位（与报纸广告审批同时进行）；
11.其他媒体接洽（dm直邮、车身广告等）；
12.开盘阶段广告方案细化；
13.其他外送资料印刷、定购（手袋、礼品、海报、请柬等）；
步骤六、销售准备工作
1.预售许可证；
2.按揭银行确定；
3.销售培训资料，由同致行负责提供；
4.价目表、推盘计划审查，由同致提出，发展商决策；
5.财务管理办法；
6.付款方式与认购须知，由同致提出，发展商决策；
7.认购书准备，由同致提出，发展商决策；
8.物管资料准备，由发展商提出；
9.销售管理制度（岗位职责、管理制度），与发展商共同商榷。
10.项目简介与100问，由销售主任准备；
11.销售人员考核，由同致行执行；
12.销售人员服装、名片，由同致行准备；
13.销售控制表制定，由同致行负责；
14.客户登记表，由同致行准备；
15.前期客户取系，由同致行准备；
16.销售控制计划，由同致行准备；
17.正式买卖合同，由发展商拟订；
18.物业管理公司确定，由开发商选定。
步骤七、开盘典礼工作
1.开盘方案确定，由同致指导广告公司出方案；
2.选定礼仪公司，广告公司推荐；
3.开盘仪式内容与程序细化，由礼仪公司提建议；
4.开盘场地包装，由礼仪公司准备；
5.临时泊车位规划，由发展商确定并协调政府相关部门；
6.邀请嘉宾，由发展商拟定名单；
7.与媒体互动。
与媒体协调配合，与广告软文写作配合；
8.物料筹备（场地包装、服装、音响、请柬、礼品等）；
步骤八、促销
1.?
促销方案制定。
同致行设计方案，发展商决策；
2.礼品定购。
发展商负责、同致配合；?
3.?
促销客户联络，由同致行联系。
5.你怎样开展你的销售培训工作?
房地产营销就是营销人员通过一定的方式（如广告、活动等）将房地产产品及其相关信息介绍给客户，使客户对产品或企业形成认知，并促使其产生购买决定的过程。
从广义上讲，房地产营销包含了两方面心理过程：
其一是消费者对欲购产品的预期信息（包括对欲购产品的
功能、结构、环境等方面的需求信息）在营销人员头脑中的反映，即需求方信息对供给方心理的影响；其二是营销人员发布的房地产产品信息及与之相关的信息在消费者（在广告心理学中称为"目标受众"）头脑中的反映，即供给方信息对需求方心理的影响。
这两方面是相互影响、相互作用的过程：
一方面，消费者的消费心理直接决定到消费者的购买行为，影响到房地产销售；另一方面，营销人员的心理决定营销策略的制定，营销过程中的相关信息影响到消费者购买行为决策。
从本质上讲，这种相互作用的心理过程实质上是供求双方追求信息不对称的过程，当双方的心理沟通最彻底时，双方知晓的信息越趋于对称，交易的阻力也趋于最小。
传统的房地产营销理念将营销活动仅仅简单地理解为将制成品推销出去，这种理念已明显不适应时代变化的要求，因为，传统的房地产营销理念是在供给短缺的情况下产生的，在这种情况下，对房地产的需求仅仅停留在最原始、最基本的功能（如住宅的居住功能）上，同时，房地产流通受到限制，房地产市场处于卖方市场，产品只愁生产，不愁销售，因此，导致了被动营销理念的形成和对营销概念简单、生硬地理解。
但随着时代的变化，房地产已告别短缺时代，房地产市场已开始迈入买方市场，消费者成为市场的主导力量，只有适应消费者的产品和被消费者接受的品牌，才能适应市场，受到青睐。
因此，在现代化的房地产营销理念中，已将房地产营销思想贯穿到了房地产的设计、生产、销售、售后服务等各个环节，或者说房地产再生产过程的各个环节都是围绕着房地产营销来展开。
从交易行为来看，购买者（或消费者）是交易中不可缺少的一方，开发商要实现交换价值，就必须为消费者提供适应其需要的使用价值，因此，房地产营销只有围绕消费者信息展开，才能使营销发挥作用，取得效益，而在消费者信息中最为重要的就是消费者心理方面的信息。
通过行思心理的培训，房产销售人可以达到如下效果：
1、把握消费者心理信息分析。
这一工作要摸清消费者喜欢什么样的产品，具有哪些消费习惯，消费者有怎样的审美观念，对产品有哪些特别的要求等，然后根据消费心理合理地进行推销。
2、要善于从众多消费者多样性的消费心理中提炼具有共性的心理特点，准确地进行客户定位。
我们知道消费者心理需要各种各样，消费者购买决定受多种心理的共同影响，但是在某一层次的消费者中还是存在着带有共性的消费特点，如何把这些带有共性的心理提炼出来，营销人员才能准确地把准潜在的消费群体，实施客户定位。
3、通过有效的营销手段和营销技巧影响消费者惯有的消费心理，诱导其形成购买决定。
我们知道消费者心理可以受到营销信息的影响，因此，房地产营销人员科学地运用一些心理营销技巧，同样可以与消费者形成心灵共鸣，促成交易。
售楼人员的良好素质是实现楼盘销售的重要条件，顾客产生购买多半是基于心理需要，所以，对售楼人员进行系统楼盘消费心理学培训是十分必要的。
6.你是怎么样看待销售团队的?
销售是企业的生命线，因此老板一般都把最得力的干将放在销售老总的位置上。
销售部门每天拼命工作，但是总赶不上公司订下的销售目标；不管多努力培训销售人员，他们的工作态度老改不好。
要塑造一支顶尖的团队，作为领导者，必须具备卓越的远见、不安于现状以及破除成规三种素质，这是非常重要的。
三国刘备什么优势都没有，最后却能三分天下，靠的就是?
得人心者得天下?
。
"因此，领导者必须多用心聆听下属意见，与下属多沟通，明白其所需，并作出调配。
那么应该站在营业员的立场去想,为他们着想，调动起积极性,从思想上去激励，焕发出他们对工作的热情篇三：
地产公司销售经理招聘试题及答案
一、你认为一个优秀的销售经理应具备哪些能力？
（20分）
答：
1、团队建设
（1）协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；
（2）通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象；
（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；
（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；
（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；
（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配。
2、业务管理
（1）参与前期项目策划思路的确定；
（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；
（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；
（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；
（5）销售现场日常管理工作；
3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；
4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施；
5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；
6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；
7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；
8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；
9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；
10、做好项目解释，现场业主投诉等工作。
区域销售经理岗位职责
1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；
2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估；
3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；
4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；
5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护；
6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；
7、协助财务部做好经销商的信用管理工作；
8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；
9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；
10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并
协助处理。
二、假如你是****城案场销售经理，在遇到以下问题时，你如何处理？
（15*4=60分）
1、客户在签订购房合同时对合同条款异议较大，并投诉置业顾问在销售时存在虚假承诺。
客户投诉到你这里，你如何处理？
2、昨天项目现场举行活动，客户到访量非常大，置业顾问均在接待客户，现场新到客户也不断抱怨无人接待，你如何如何处理？
3、两名置业顾问出现业务交叉如何处理？
4、今天项目突然接到策划部通知，项目已售房源中c户型设计将原客厅卫生间面积减小，且蹲卫设计变更为座式，但该户型已销售50余套。
你怎样对销售员解释？
三、如何保障团队的凝聚力和竞争力？
（20分）篇四：
房地产经理应聘面试问题
面试问题总结
自我介绍及评价（埋下考官提问的引子+读读面试时如何做精彩的自我介绍）
答：
首先介绍完姓名，最近三年一直就职于运达集团（泊岭紫郡、诺维溪谷）
然后介绍性格特征（稳健、执着、目标），优势爱好（法律方面），及一些熟悉掌握的技能（团体建设可以举例说明、）为引导考官提问设定问题
对于房地产市场,你应该从那些方面了解信息?
答：
首先从区域经济发展状况分析（总量分析、结构分析、水平分析、经济发展状况总结-其中含概了地方gdp，一二三产的产业结构，居民的平均收入和销费水平）
其次从区域房地产市场（政策分析、城市规划影响分析、土地供给分与需求分析、房产投资和市场供给、主要开发商分析、房地产需求分析、房地产市场总结--对房地产相关政策的分析，首先要理解房地产政策的实质和类型，以及它们可能在哪些方面影响房地产市场）再次从销售情况景气指数分析（近年的行情变化、产品类型的销售变化、购买主体分析）
2.对于一个纯商业项目,应该从哪些方面把握?
3.对于一个纯住宅项目,应该从哪些方面把握?
作为一位销售经理,你的销售执行方案应该从哪几个方面去阐述?
答：
1、楼盘的形象管理：
楼盘形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，楼盘形象的管理可从以下两个方面进行管理。
a、静态：
楼盘现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。
b、动态：
楼盘销售人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。
2、楼盘的人员管理：
通过对销售人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。
a、了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。
b、坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。
c、贯彻公司的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守公司的各项规章制度。
d、根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。
3、楼盘的销售管理：
销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据公司及楼盘的情况及特点，制定切实可行的管理制度，保证销售工作的顺利进行。
a、现场接待：
☆新客户的接待（电话客户、来访客户）。
☆老客户的接待（熟人、朋友的接待介定）。
☆客户的归属原则。
☆严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。
☆处理客户归属问题的纠纷。
b、客户的管理及跟踪：
☆解答客户的疑难问题。
☆收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。
☆建立客户挡案。
c、销售过程：
☆销控方面：
☉销控人员的确定。
☉销控时间及目的。
☉可销控单位数量及金额。
☉销控单位的放出处理。
☉换单位的处理。
☉挞定的处理。
☉出现销控错误的处理。
☆成交方面：
☉优惠折扣的申请及指定负责人。
☉成交客户签约程序及对合约的审核与管理。
☉现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。
☉督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定房地产买卖合同。
d、培训方面：
☆售前培训：
组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。
☆售中培训：
对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。
☆针对性培训：
针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。
e、总结：
做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。
☆制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。
☆汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。
4、楼盘信息管理：
销售现场信息的反馈对策划组制定和调整楼盘的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向公
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