安全保障制度和措施.docx

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安全保障制度和措施

安全保障制度和措施

一、收寄、运输、投递安全保障制度

二、快递服务人员、用户人身安全保障制度

三、用户信息安全保障制度

四、专人负责安全管理工作

五、签署有关安全保密协议

六、突发事件应急预案

附2-12

收寄、运输、投递安全保障制度

1.为了确保快件的收寄、运输、投递的安全，必须严格执行邮政部门统一制定的特快专递邮件处理规格标准，认真执行交接验收、平衡合拢三项基本制度。

2.按照公司对各个作业处理工序、岗位制定的明确作业内容、操作要求和处理邮件应达到的规格标准，建立健全岗位责任制度，有效地实施质量控制，保证邮件的质量和安全。

3.加强公司分拣封发生产场地的管理，实施监控录像下操作管理，严格执行通信保密有关规定，严密看管邮件。

遵守生产现场守则，实行封闭作业，对于各环节均明确职责。

4.各类邮件的运输和投递必须为了确保用户的利益，以最大限度缩短邮件内部处理时间为原则，严密组织，综合利用各种运输工具，充分利用运输能力，实施计划运输，保证各类邮件最迅速、最有效的传递。

5.对于特快专递邮件，必须按规定的频次赶班发运。

6.特快专递在投递时，为了确保信件安全，收件人是个人姓名的，应投交给本人；收件人是单位名称的，应投到收件单位收发室；收件人是个人姓名，但地址只写国家机关等名称，可与收件人联系电话，投交给本人。

7.严格执行公司规定的交接、传递、存放、运输的规章制度，确保邮件安全。

北京日益通速递有限责任公司

2010年8月

快递服务人员、用户人身安全保障制度

1.快递服务人员要注意自己的出行安全，乘坐或使用交通工具要遵守交通规则，保证自己不受损伤也不能给他人造成损伤，遭遇特殊情况及时向公司报告，请求援助。

2.严禁聚众吃喝嫖赌、打架斗殴；严禁酗酒滋事，醉酒误事，严禁扰乱公共秩序，违者必究，犯者必罚。

3.禁止利用工作之便牟取私利，禁止向客户索要财物，不准刁难客户和报复客户。

4.禁止以客户邮件或客户信息、客户秘密等为筹码要挟客户。

北京日益通速递有限责任公司

2010年8月

用户信息安全保障制度

1.公司所有员工必须遵守国家及邮政业的法律法规，自觉遵守邮政监管机构和其他政府部门的管理，遵守职业道德。

2.公司从业人员实行培训上岗、持证上岗，并自觉加强学习，掌握本岗位所必须的文化、技术、业务和职业技能。

知晓相关法律知识，不断提高自身素质，适应工作需要。

3.严格遵守保密规定，不准泄露国家和客户秘密。

4.禁止隐匿、毁弃、私拆、盗窃邮件，抽窃邮件内件，冒领客户邮件或款项。

5.严格禁止以盈利为目的倒买、倒卖邮件。

北京日益通速递有限责任公司

2010年8月

专人负责安全管理工作

1.公司指定业务经理除主抓日常的业务生产正常运行外，还要协同公司总经理对邮件的安全管理负管理职责。

2.对于邮件的收寄、运输、投递等环节的安全工作，要实行每日、每班安全检查，将安全隐患问题消灭在萌芽之中。

3.如发现禁寄物品要及时上报公司领导，业务经理经核查后应立即上报国家安全机关，按国家邮发《2007》152号文件进行相应处理。

4.定期对作业现场的监控设施进行检查和维护，确保邮件的事后核查工作安全到位。

北京日益通速递有限责任公司

2010年8月

签署有关安全保密协议

北京日益通速递有限公司的经营指导思想是在严格遵守国家各项法律法规的前提下，适应市场的客观规律及发展，逐步地发展壮大，以实现与员工共同富裕共同奋斗为目标的和谐公司。

为此，我们的干部员工，提高法律意识，加强道德水准，提高对邮件的安全及保密工作的认识，适应邮政行业的标准和质量的新要求，均显得尤为突出和重要。

在此，提出以下有关安全保密协议，请每位员工遵照执行。

1.服从公司的安全管理规定，遵守邮政管理部门的行业安全管理要求和规定。

2.掌握本岗位所必须的文化、技术、业务和职业技能。

知晓相关法律知识，不断提高自身素质，适应工作需要。

3.严格遵守保密规定，不泄露国家和客户秘密。

4.绝不隐匿、毁弃、私拆和盗窃邮件，视用户的邮件为生命。

5.公司及客户的利益高于一切，不泄露公司及客户的任何信息和秘密，确保客户邮件不受损失、确保公司不受伤害。

6.按照公司要求，安全、快捷、准确的完成日常取送件工作。

7.工作坚持文明服务、礼貌待客。

签字人：

北京日益通速递有限责任公司

年月日年月日

突发事件应急预案

1.适用范围

　　本预案适用于我公司处理邮件业务突发事件的预防预警和应急处置工作。

2.事件分类

　　本预案所称邮件业务突发事件，是指处理邮件业务突然发生的网路运行故障、安全生产事故等威胁通信安全畅通的事件。

　　突发事件按照其发生过程、性质和机理，主要分为以下四类：

（1）因水雪及其他气象灾害、地震灾害、地质灾害等引起的。

（2）因各类安全事故、运输设备灾难，生产设施和设备事故、环境污染和生态破坏等引起。

（3）因恐怖袭击事件、经济安全事件和涉外事件等引起的。

（4）邮件处理或存放场地等场所被劫、被盗等引起的。

　3.工作原则

　　在国家邮政局和快递协会的统一领导下，密切配合、快速反应、科学处置；坚持预防与处置相结合，以预防为主；坚持谁主管谁负责、谁经营谁负责的原则，明确责任主体；坚持依法规范、加强管理，逐步实现邮件业务应急管理工作的规范化、制度化和法制化，充分发挥各方面的力量共同做好邮件业务突发事件的预防和处置工作。

　　4.组织机构与职责

　日益通速递有限公司邮件业务突发事件应急工作领导小组负责公司邮件业务应急管理工作，由总经理任组长，业务经理任副组长，公司内各部门主要领导为成员。

具体职责如下：

（1）组织制订、实施突发事件预防预警和应急处置的政策、措施。

（2）组织制订、实施突发事件应急预案。

　　（3）指导、监督公司应急预案的编制和实施。

　　（4）组织公司全员应急培训和演练。

5.现场指挥机构与职责

邮件业务突发事件发生后，公司应急预案领导小组负责应急处置的现场指挥和协调工作。

　6.预防预警

　　①预防

（1）公司领导小组要加强对日常的安全生产工作的检查，保障收寄、运输、投递的网络的安全畅通。

（2）公司内部要建立健全安全管理制度，定期检查本公司各项安全防范措施的落实情况。

对本公司内容易引发事故灾难和公共事件的危险源、危险区域进行调查、定期进行检查、监控，并及时采取安全防范措施，消除安全隐患。

　②预警

　预警监测　　突发事件信息分为外部信息和内部信息两类。

外部信息指邮件业务外突发的可能对邮件业务产生重大影响的事件警报。

内部信息指邮件业务生产过程中的事故征兆或突发事故可能对公司或其他行业造成重大影响的事件警报。

公司日常要加强对生产全过程日常运行状况实时监测分析，及时发现邮件业务突发事件信息。

　预警响应　　根据预警信息，应加强对本公司通信安全状况的监测，做好应急队伍、物资及设备等处置准备工作。

　7．应急处置

　　　公司通过监测获得内部预警信息后，在对预警信息加以分析的基础上，按照早发现、早报告、早处置的原则，将可能演变为重大事故的情况，在1小时之内立即报告邮政业应急办公室，并立即采取防范措施和开展相应的应急处置工作。

①采取必要措施，妥善保护和安置邮件、快件，并做好邮件的保密工作；

②组织和指挥现场救援工作，迅速控制和切断突发事件源头，防止损失扩大，努力把损失降到最低限度；

③及时掌握和报告重要情况，请示物资增援、人员救助等应急处置的紧急事项；

④需要公安、交通、医疗卫生机构等有关部门处理或协助处理的，尽快联系相关部门，并为其工作提供便利；

⑤做好工作记录，保存与突发事件有关的原始资料和凭证，并及时上报工作进展情况。

⑥做好调查和善后工作，尽快恢复正常秩序和工作。

　　在突发事件应急处置过程中，要确保应急工作系统内部的部门之间、人员之间的通信联络畅通,确保信息传达及时顺畅。

通信联络方式包括固定电话、移动电话、传真等。

　8.后期处置

　　邮件业务突发事件处置工作结束后，公司应急领导小组应及时汇总情况和总结，并不断改进邮件业务突发事件应急工作。

北京日益通速递有限责任公司

2010年8月

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