信访接待工作总结范文200字等3篇信访工作总结.docx

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信访接待工作总结范文200字等3篇信访工作总结

信访接待工作总结范文200字

　　【篇一】

　　20XX年以来，我院认真贯彻党的xx大，xx届四中、五中全会和中央、省、市信访维稳工作会议精神，深入开展信访案件排查化解、扎实做好稳控疏导，规范提升风险评估，有效强化预防处置，各项工作目标任务顺利完成，现将一年工作总结如下:

　　维护政治大局安全稳定是信访维稳工作的首要目标。

今年以来，随着中央、省政协、人大两会和党的xx届五中全会的召开，加之各项改革工作的启动，无不在一定程度上影响着政治大局稳定，基于对形势的清楚地认识，我们始终保持高度的政治敏锐性，不断增强大局意识和忧患意识，加强防范，严密部署，加强庭、室对信访案件苗头排查工作，注意当事人的思想动态和情绪，做好当事人思想疏导和稳控工作。

　　一是强化群众工作理念，提高司法服务水平。

xx大报告提出要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下服务群众的能力。

结合今年开展的党的群众路线教育实践活动及法院系统开展的司法规范化建设年活动，我们在工作中自觉做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，生活上关心群众，把群众工作与民生工作融为一体，把司法规范化贯穿于审判和执行工作的始终，全力做好涉法涉诉信访工作。

　　二是增强责任意识，变”事后治访为源头息访“。

坚持预防为主，源头治理，坚持首访责任制。

落实原承办法官和部门接访责任。

要求接访同志认真听取信访人的陈述和要求，让其知无不言、言无不尽，并详细做好记录备查，准确弄清信访人的诉求和意见，做到“查明病理、对症下药”。

提高处理初访质量和初次判后答疑水平，尽量将群众初次来访的诉求和意见解决在首办环节。

通过在立、审、执等环节，建立健全办案信访风险评估机制，及时制定应对预案，消除信访苗头。

　　三是信访工作着重以“单一处访为多元疏访”，对每一个信访案件都严格按照“谁主管谁负责、谁承办谁负责”的原则，由一名主管领导、一名庭长与一名案件承办人负责包案处理，做到合法诉求解决到位、合理诉求协调到位、过高要求解释到位、无理缠访教育到位，确保信访人息诉罢访。

强化了领导督办包案，明确责任人，每个案件制定化解措施。

在坚持带案下访、巡回接访、主动接访、院长接访等传统机制的同时，今年建立了信访接待网络平台群众可以进行网上立案、反映自己的诉求。

同时加大了对弱势群体和困难群众的信访救助和执行救助工作力度，使弱势群体享受到司法的阳光和温暖。

同时积极争取党委、区人大、区政府支持，加强与区信访局、区政法委的联动协作，不断形成化解矛盾合力。

　　20XX年，我院共受理信访案件13件，正在法律程序中8件，已经处理1件，重复访（诉求已解决）1件，其它3件，均已进行处理和作出相应的引导工作，无一件进京访和越级访。

一年来，参加区、市政法联合接访30次，区维稳办矛盾摸排18次。

　　20xx年，继续深入推进信访制度，实行网上受理信访制度改革，健全及时就地解决群众合理诉求机制，把涉法诉诉信访纳入法制轨道解决。

　　【篇二】

　　20XX年接待科在局领导班子的领导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。

现将一年来的工作总结以及明年的工作安排汇报如下：

　　一今年工作总结

　　一、抓好工作重点，努力创新机制。

　　接待科在信访工作中起着“安”和“减震器”作用。

20XX年接待各类群众信访案件xx起，协助县级领导接待群众来访xx起，化解矛盾xx起。

同时，较好地履行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可。

信访接待、实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。

　　接待科每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者。

面对上访群众，我们认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处方案，汇总后提出建议，及时向局领导汇报，确保了上下信息灵、情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变；同时，在具体工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子。

　　二、提高服务意识，加强知识储备。

　　在业务中，针对群众信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度大越来越困难的特点，我们及时做到知识更新，主动向周边县区学、向网络、书本学，及时总结提高，同时还完善了《信访接待办法》规章制度，促使接待工作进一步规范化、制度化、法制化。

熟悉政策，坚持原则。

提高服务，促进工作。

贴近群众，解决困难。

群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三个代表”，保持*员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难”的宗旨。

　　二、20XX年工作计划

　　一、要高度重视处理初访工作。

　　有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。

今后，我们要求各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。

对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。

防止大规模上访事件发生。

　　二、加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。

组织一系列的活动等活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

　　三、加大解决问题的力度。

对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。

同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。

并深入做好回访工作。

　　总之，通过一年的工作，接待科的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。

我们将继续努力工作，积极探索解决接待的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益。

信访条例实施五周年活动策化方案范文

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，深入贯彻依法治国方略和依法治市战略，通过灵活多样的宣传形式，大力宣传《信访条例》和信访法规政策，不断畅通信访渠道，强化信访工作责任，切实保障公民的合法权益，努力构建畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，为推进我市经济社会和谐发展创造良好的社会环境。

　　二、宣传重点

　　紧紧围绕《信访条例》宣传这条主线，结合我市信访工作实际，重点宣传中共中央《关于进一步加强新时期信访工作的意见》、延边州《关于进一步加强和改进新时期信访维稳工作的意见》、《关于依法处置非正常上访行为的意见》和《关于延边州信访维稳责任追究暂行办法》等文件精神。

广泛宣传信访工作相关法律法规、创新信访工作机制的举措;宣传各部门学习实践科学发展观，坚持以人为本，切实维护人民群众根本利益的好经验、好做法;宣传畅通信访渠道、规范信访秩序的新举措新方法，依据《信访条例》和有关信访维稳法律法规，认真落实信访工作责任制、做好信访工作先进事迹及典型的宣传工作;宣传群众依法上访、依法维护自身合法权益、以理性合法的方式表达利益诉求、自觉维护信访工作秩序方面的好典型。

　　三、宣传形式

　　各单位、各部门要采取灵活多样的宣传形式，加大宣传力度，使《信访条例》及相关法规政策深入人心、家喻户晓。

　　1、媒体宣传。

利用报纸、广播、电视和网络等媒体，进行广泛宣传，引导各级党政领导通过发表电视讲话、接受记者采访等形式畅谈信访维稳工作，进行依法信访专题教育，切实做到报纸有字、网上有文、广播有声、电视有影。

　　2、实地宣传。

根据州里统一时间，认真组织《信访条例》宣传日活动，选取人群集中的街道和广场，精心设计宣传载体，用通俗易懂、群众喜闻乐见的方式，把宣传活动搞好搞实，取得效果。

　　3、社会宣传。

运用咨询会、座谈会、研讨会等形式，就广泛开展宣传《信访条例》等相关法规文件进行咨询解答、征求意见、通报情况，并认真组织人员参加州《信访条例》知识竞赛，分层次选派选手，增强竞赛的影响范围。

　　四、时间安排

　　各单位各部门在宣传活动中，要结合本部门实际，认真组织，精心策划，保证宣传效果。

宣传活动分三个阶段进行：

（一）动员阶段（4月1日—9日）。

在此阶段，各单位各部门要利用召开会议、下发通知等形式，做好各项筹备工作，广泛动员社会各方面积极参加学习宣传活动。

（二）集中宣传阶段（4月10日—7月31日）。

在此阶段，各单位各部门要认真组织宣传稿件、宣传提纲和宣传条幅的印制工作，并结合实际情况，采取建宣传橱窗，设宣传咨询点，办宣传栏（板报），悬挂条幅，举办讲座和定期开展咨询活动等形式，大力宣传与信访工作有关的法律法规，使《条例》宣传进机关、进社区、进学校、进企业、进单位。

通过各种宣传形式，使广大干部群众和社会各界全面了解《条例》的基本内容和规范要求,做到人人知法懂法、守法用法，增强各级干部做好信访工作的自觉性与责任感，教育引导人民群众依法有序表达合理诉求，形成崇尚法治、遵守法律的社会氛围。

组织好《信访条例》宣传日活动，组织人员到市里主要街道悬挂宣传标语、摆放宣传展板、开展现场咨询、使用流动车等形式多样的宣传活动，并协调报社、电视台、敦化政务信息网等新闻媒体做好宣传报道工作，营造浓郁的宣传氛围。

　　（三）总结验收阶段（8月1日—30日）。

在此阶段，各部门要对宣传月活动情况进行总结，并于8月25日前将宣传月工作总结报市信访局综合科。

　　五、工作要求

（一）要高度重视《条例》集中宣传活动，切实加强组织领导。

市信访联席会议办公室专门成立《条例》宣传活动领导小组，各乡镇和市直有关部门都要成立由主要领导亲自挂帅的《条例》宣传工作领导小组，确定责任部门，安排专人，明确分工，落实任务，保证宣传人员到位、保证宣传时间安排、保证宣传材料组织、保证宣传实际效果。

（二）要坚持正确的舆论导向。

宣传《条例》和信访工作有关法律法规是一项政治性、政策性很强的工作，要坚持正面宣传，牢牢把握正确的舆论导向。

要多宣传本级本部门贯彻落实《条例》，推进依法做好信访工作所采取的配套措施;多宣传本单位和机关干部在转变政府职能、转变思想观念和提高信访工作水平上的显著变化。

要密切关注社会各界对贯彻落实《条例》的反映，及时收集和反馈相关信息，不断加强和完善信访宣传工作。

　　（三）要注重宣传工作的实效。

要把《条例》宣传活动与相关法律法规宣传结合起来，引导群众学法、懂法、用法、守法，指导和帮助他们通过法律手段解决矛盾和纠纷，为我市经济发展和社会稳定创造良好的法治环境。

要把《条例》宣传活动与领导干部接访活动结合起来，使《条例》的宣传教育贯穿于处理信访问题的始终，以信访工作水平和质量是否提高、群众上访行为是否规范有序来检验活动效果。

市宣传活动领导小组将对各单位学习宣传《条例》情况进行检查、督办和指导，及时总结推广《条例》宣传工作中的典型经验。

为推进《条例》宣传活动深入扎实开展，确保收到实效，将各乡镇和市直有关部门宣传贯彻《条例》情况纳入信访工作目标责任制考核内容。

信访的年度工作总结范文

　　今年以来，我办根据《行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》的要求，着力推进依法行政，确保各项政策和措施落到实处，努力促进信访矛调工作的科学化、制度化和规范化。

现将全年工作情况总结如下：

　　一、领导重视,形成齐抓共管局面

　　镇党委政府把信访稳定工作摆上重要位置，镇三套班全年专题研究综合性信访问题6次。

上级交办的信访件，党政主要领导亲自阅信、批信、交办并亲自审签报结材料。

全面落实领导干部信访接待日制度和领导干部下访制度。

结合分工情况，班子成员先后下访25次，处理信访事项17件。

召开10次镇委镇干及居委会主要负责人信访稳定会。

领导班成员每周每人值班一次，并做到来访有接待有登记，认真填写《来访事项交办单》到相关责任单位。

全年共接待来访群众47人次。

按照“属地管理分级负责，谁主管谁负责”的原则，制订出台信访工作追究制度，明确信访职责，充分发挥基层单位职能作用，全年基层单位处理的信访问题13起，使一些信访矛盾及时化解在基层，化解在萌芽状态。

四个信访规范性文件宣传氛围浓烈，悬挂横幅10个，印发材料800份，在重点信访人员的出入道路口四周刷写墙标35条。

信访办在抓好面上信访协调工作的同时，处理信访问题47件。

形成了党委统一领导，党政齐抓共管，信访办组织协调，部门负责人各负其职抓信访的机制。

　　二、把握动态，处理问题在基层

　　镇信访工作构建片长包片，定村干部包村的信访网络，注重信息收集，及时排查，打好主动仗。

每月初坚持上报不稳定因素排查信息表，对上报的不稳定因素认真排查梳理，其结果及时反馈到各相关责任人并落实到基层各相关单位主要负责人。

一条线人员密切关注各类不稳定因素势态发展使一般性不稳定因素化解在基层，遇到群访性的问题，按照属地管理的要求逐一部署落实到位，各相关单位严防死守，盯死看牢。

主要领导经常下访，上门服务，宣传政策，了解情况，视其实际情况帮助解决实际困难和问题。

信访办按月定期排查收集整理不稳定因素，进行分析，形成书面材料在三套班会上提出研究，把排查出的各类不稳定因素具体明确到各个相关单位和相应责任人。

　　三、反应迅速，消除隐患

　　我镇的信访问题主要集中在土地流转，征地补偿，经济纠纷等方面。

对上述这些问题的处理，我们发现问题立即行动起来，明确各部门办结时间，确保消除隐患。

土地流转矛盾，信访人员于“四夏”大忙前来访的信访事项要求必须于插秧前办结，秋收前来访的信访事项必须于麦子播种前办结。

我们通过处理周庄和东一支电灌站因经营权转让而产生的信访问题，成功地化解了这些多年用水矛盾。

王二庄等居委会的信访问题都集中在土地流转上，信访办集中人力和时间突击解决这类信访事项，仅用半个月时间就化解了王二庄居委会刘权举悬置五年的由土地流转引起的纠纷。

对突发性信访问题处理行动迅速，措施果断。

周庄周竹仁等人经发现到市上访迹象后，就迅速跟踪，从源头消除了信访隐患。