论商务礼仪宴会的重要性.docx
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论商务礼仪宴会的重要性
论商务礼仪宴会的重要性
篇一：
商务礼仪在商务活动中的作用
目录
商务礼仪在商务活动中的作用..........................................1
1概述.............................................................1
2商务礼仪的一般内容...............................................1
仪容礼仪...................................................1
面容..................................................1
妆容..................................................2
头发..................................................2
仪表礼仪...................................................2
着装修饰..............................................2
必备物品..............................................2
接待礼仪...................................................3
拜访礼仪...................................................3
谈判礼仪...................................................4
宴会礼仪...................................................5
座次..................................................5
席间礼仪..............................................5
祝酒礼仪..............................................6
宴会上的说话礼仪......................................6
宴会中用刀叉的礼仪....................................6
3商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的作用.....................6
商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现...................6
好的商务礼仪可以促进发展下一次合作.........................7
良好的商务礼仪是企业的活广告...............................8
商务礼仪能提高商务活动的效益................................8
4总结.............................................................9
商务礼仪在商务活动中的作用
1概述
商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。
在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。
它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。
2商务礼仪的一般内容
仪容礼仪
面容
注意保持面部各部位的清洁，眉毛可修饰，但不可文眉，更不允许剃眉，忌
标新立异;耳朵应经常清洗，不可在他人面前挖耳朵;鼻子应避免堵塞，不让鼻涕流淌;嘴巴及时清洁，避免异味，交际前不应食用刺激性的食物。
妆容
商务人员在商务场合忌化浓妆，妆容应显得自然，也避免一点妆都不化。
不丑化，老化，怪异化；追求“妆成有却无”的自然境界；注意色系的搭配；与身份场合相协调。
忌在公众场合化妆，借他人化妆品，评论他人妆容。
头发
商务人员要勤于梳洗头发，保持头发干净整洁，切忌在商务场合出现头发脏乱的现象，影响个人形象。
发型要得体，可短不可光，，注意场合与身份。
发型得体，圆形脸注意在头顶部蓬松，而脸侧部头发应较长；长形脸则避免使头顶部头发过于蓬松，脸侧部则适合蓬松的头发：
方形脸头顶部头发应稍微提高，而上侧脸额与下侧脸额较为拉低，能使脸型看起来修长随和；正三角脸可以尝试波浪卷发，长度最好是中长或及肩：
倒三角脸应让下颚两边的头发显得蓬松，而上侧两额的头发显得服帖，追求视觉平衡，建议短发。
仪表礼仪
着装修饰
男士应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。
男士的西装一般以深色的西装爲主，避免穿着有花格子，或者顔色非常艳丽的西服。
打领带的时候，衬衫的所有纽扣，包括领口袖口的纽扣都应该扣好。
领带的颜色应该与西服衬衫搭配好，整体颜色需协调好，避免西装和衬衫过长或过短。
男士的西服一般分爲单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。
穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣。
男士着西装应配以皮鞋，杜绝出现运动鞋，凉鞋或布鞋。
皮鞋应保持光亮整洁，袜子的颜色要和西服协调。
女士在商务场合应着西装，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。
女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：
丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。
必备物品
（1）钢笔--因爲从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋，而不应该在男士西装的外侧口袋，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋面，这样容易把你的衬衫弄污。
（2）名片夹--应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。
同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄。
（3）纸巾—商务人员在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。
公文包—一般男士在选择公文包的时候，它的式样大小应与西装相协调。
一般物品如手机，文件可放在公文包里。
接待礼仪
（1）握手时力度要适中，太轻给人以轻视，太重，令人不舒服。
（2）迎接礼仪要先介绍最高领导，依次介绍。
把男士介绍给女士，把年少者介绍给年长者。
（3）引导，要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个阶，不要走的太快。
一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
拜访礼仪
（1）拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。
万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。
（2）到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。
对熟人可握手问候。
（3）如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。
如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。
（4）与接待者的意见相左，不要争论不休。
对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。
（5）谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。
（6）要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。
谈判礼仪
（1）谈判准备的阶段谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重；置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。
双方谈判气氛的调整，作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应。
姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用，应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方。
询问对方要客气多用“请”，接物时要双手接递。
介绍完毕，不急于切入正题，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛。
另外，谈判之初是要摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话细心观察对方举止表情，并适当给予回应。
这样既可了解对方意图又可表现出尊重与礼貌。
（2）正式谈判阶段谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要明确陈述。
事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
对方回答时应认真倾听，不能随便打断对方的话，提问得到回答后应向对方表示感谢，使整个现场始终彬彬有礼。
谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质。
因此谈判用语既要准确明白，又要文雅中听，也要避免出现引起误解的语汇和体态语。
在双方已经知道对方的谈判目标和意图后，为了达到双方的目标获得利益讨价还价是必然的，这时容易因情急而失礼，但在这关键时刻更要注意保持风度，正确地处理与谈判对手之间的关系，做到人与事分别而论，坚决避免人身攻击或人格侮辱的事情发生，谈判不成可以是朋友，不能失态变成敌手，心平气和，发言措词应文明礼貌、论证要有力、条理要清晰、表达要严密。
因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备。
在各自预期的设想得到满意的结果，达成协议谈判也就成功结束了。
这时应该换一些轻松的话题或者说明接下来所安排的活动，甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达下歉意。
签约阶段从礼仪上来讲，举行签字仪式时，一定要郑重其事，认认真真。
其中最为引人注目的，当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。
一是并列式，是举行双边签字仪式时最常见的形式。
它的基本做法是：
签字桌在室内面门横放。
篇二：
论商务礼仪的种类及重要性
浅谈商务谈判中的礼仪及重要性
摘要：
商务谈判是企业发展成功与否的一个重要环节，商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本，礼仪是国际商务谈判的重要组成部分。
在国际商务谈判中,商务礼仪扮演着非常重要的角色,合理地使用商务礼仪可有助于谈判的顺利进行。
因为中西方存在文化差异,影响国际商务谈判,应注意谈判过程中礼仪的正确使用。
关键词：
商务谈判谈判礼仪重要性作用
商务谈判礼仪的概述
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
所谓商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。
商务谈判中礼仪的种类
迎送礼仪
现代国际商务人士是世界性的。
他们要熟悉的一项重要技能是如何接待来访客户，使客户身处异域有宾至如归之感。
作为东道主一方出面安排各种谈判事宜时，要精心、周密准备，尽量做到主随客便，主应客求，以获得客方的理解、信赖和尊重。
会见礼仪
首先要做好会见准备：
主人要先于客人达到。
然后要注意介绍时的礼仪：
一是介绍他人要遵守“尊者优先了解情况”的规则。
二是介绍集体。
三是自我介绍了。
当然在介绍的过程中，难免会交换各自的名片,同时递交名片也是有讲究的，一是双手或右手递交，二是名片的正面朝对方，三是英文一面朝外宾，四是递交名片时要用套语；那么接受名片的规范也是需注意的，站立、忌左手，微笑、目视对方，致谢、认真浏览，认真放置。
洽谈礼仪
对于洽谈过程中，便要遵守一些谈话礼仪准则了，尊重他人，谈吐文明，温文尔雅：
高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。
宴请礼仪
宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和要求。
正式宴请分为迎宾、致词、席间交流、送别等几个步骤。
参观和馈赠礼仪
在馈赠礼品的方面，不仅要注意时间，单据还有礼品的选择。
选择礼品的原则
（1）投其所好。
（2）考虑具体情况。
（3）把握馈赠时机和场合。
（4）礼物的价格不宜过高。
在选择上礼物的价值不宜过高,但要有特色。
各国对于礼物价值要求有所不同，在美国一般的商业性礼物的价值在二十五美元左右，而亚洲、非洲、拉美、中东地区的客商与欧美客商相比有所不同，他们往往比较注重礼物的货币价值。
商务谈判礼仪的重要性
1商务礼仪是商务本身工作的需要
在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。
那么，初次
见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况。
在此，如果你采取的是一种直接了当，开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。
而你也就不能达到你的目的。
相反，如果你能在见面之初处处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业以及自身的具体情况，那样就会起到不一样的效果。
2塑造个人与企业良好形象
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。
3是妥善处理好各方面关系的需要
不管什么样的人，当你一礼待之时，他都会在精神上有一定的松懈。
那么，你就要抓住机会，处理好你们之间的关系。
在圆满的商务谈判活动中,遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。
如果违背了谈判礼仪,却会造成许多不必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威胁。
因此,在谈判中,必须严格遵守谈判中的礼仪。
中国有句成语“入乡随俗”,我们与外国人做生意也应遵循这一逻辑,尤其是涉外贸易更应当了解出口地商俗,则很难成交。
随着全球化程度的加深,各国之间的交流必将日多,文化的交叉也更加明显。
与此同时,由于文化背景的不同而带来的摩擦和冲突也将不断地发生,虽然我们无法从根本上改变彼此的行为方式,但是我们可以通过对彼此文化的学习来加深相互的理解。
我们要在了解各国不同文化的差异及相关背景的基础上,更好地适应并利用跨文化意识在商务英语中的应用,尤其是在商务礼仪中的应用,以在日趋发展的国际洪流中占有一席之地。
商务礼仪在谈判中的作用
国际商务谈判礼仪的作用一是律己，二是敬人，三是反映国家的文明程度。
所谓律己，就是用一定的礼仪来规范自己的行为，表现出良好的内在修养，不仅使自己充满自信，而且获得对方的尊重。
所谓敬人，就是通过一定的礼仪，更好地向对方表达尊重，友好与善意，增进彼此的信任和友谊。
所谓反映国家的文明程度，是因为国际商务谈判是跨国界的商务活动，它不仅仅是个体行为，而且是一个民族行为。
得体的礼仪在一定程度上反映了一个国家、一个民族的文明、文化程度和社会风尚。
国际商务谈判礼仪的作用还体现在：
提升个人的素养，比尔?
盖茨讲”企业竞争，是员工素质的竞争”。
进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
结语
商务谈判过程中的各阶段应注意的礼仪和技巧不能一一列举，了解基本的礼仪，然后能发挥的得体、融洽，而不是呆板的表现，会达到更好的效果。
1张志.国际商务谈判[M].大连理工大学出版社，（117）。
[3]金正昆.商务礼仪简论[J].北京工商大学学报（社会科学版），2005，20：
15-20，24.
[4]蒋佩蓉：
佩蓉谈商务礼仪[M]，北京,中华工商联合出版，2009.
篇三：
浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用毕业论文
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊
毕业设计（论文）报告纸提交日期：
2014年5月20日
毕业设计
题目：
浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用
作者专业学号指导老师XXX（副教授）岗位指导老师_____________________
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毕业设计（论文）报告纸提交日期：
2014年5月20日
提交日期：
2014日5月20日
目录
摘要....................................................................................................错误！
未定义书签。
ABSTRACT.........................................................................................错误！
未定义书签。
绪论..................................................................................................错误！
未定义书签。
1商务礼仪的定义及重要性.....................................................错误！
未定义书签。
商务礼仪的定义........................................................................................................6商务礼仪的重要性....................................................................................................6
2商务谈判的定义及基本原则..............................................................................7
商务谈判的定义........................................................................................................7商务谈判的基本原则................................................................................................7
兼顾双方的利益原则......................................................................................7公平的原则......................................................................................................7时间的原则......................................................................................................8信息的原则......................................................................................................8谈判心理的原则............................................................错误！
未定义书签。
3商务礼仪在商务谈判中的应用............................................错误！
未定义书签。
商务谈判前的准备....................................................................................................8
仪容仪表的准备..............................................................................................8谈判会场的准备..............................................................................................9
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毕业设计（论文）报告纸提交日期：
2014年5月20日
商务谈判中的礼仪....................................................................................................9
非言语礼仪......................................................................................................9言语礼仪.....................................................................
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