员工工作量分析报告.docx
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员工工作量分析报告
2009年5月份员工工作量分析报告
一、概述：
为了解公司员工5月份的实际工作量，提高员工工作方法，增强员工办事效率，改善公司组织结构，合理利用人力成本。
特进行本次调查分析，本次分析辖营销部，拓展部，行政办，技术工程部（除施工人员），财务部，办事处。
共计24人（新入职员工不例入分析范围）。
以《周工作动态表》和《月度工作完成情况表》为依据，对员工各项工作指标进行拆解并列出数据，采用对比法进行图例分析。
找准岗位特性，为下一步更好的进行员工工作量分析确定模块及方法。
本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强，因此分析结果只做为参考。
全公司详细分析数据见《5月份各员工工作量数据分析表》
二、分析方法：
1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成：
V:
客户拜访（Visit）包括电话拜访和当面拜访所用时间；
M:
会议时间（Meeting）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇报、公司活动所用时间；
R：
工作准备时间（Ready）包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间;
C：
工作洽谈、联系时间（Contact）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检查所用时间；
E：
应酬时间（Entertainment）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间；
F：
撰写时间（Write）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日常表格、登/统计、分析等所用时间；
S：
履行岗位职责时间（Status）主要是行政、财务部人员履行本职岗位所
用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间;
P：
技术处理时间（Processing）主要是处理各类技术问题所用时间；
T:
培训时间（Training）主要是授课人培训所用时间；
D:
路程时间（Distanee）包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间；0:
其它时间（Other）不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所用时间。
2、以上分解时间，除D（路程时间）和0（其它时间）不计入有效工时，其余均列入有效工作时间。
3、优点：
（1）工作分解量化分析，是激发员工工作责任感，紧迫感和积极性最有效的措施；
（2）由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性和可视性强，便于做纵横各项对比分析；
（3）由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算，所以对员工评价更现公平、公正；
（4）便于市场需求与现有人员配置的对比分析，从而能够及时准确地根据市场需求对人员进行调整。
三、5月份基本情况
1、本月共计31天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合计4.5天，31日未列入分析范围，因此本月个人有效工作日：
19.5天，计8190小时。
2、本月有14人要求做出工作计划，共计划127项。
3、本月计划完成经济指标100万。
四、公司整体数据分析:
（一）各部门员工有效工时统计
图表显示:
营销部
名姓
兵
E—刍
江宝范
克少彭
新焕王
计合
3
5
8
8
8
9
7
O
7
8
7
O
6
O
88
4
无
T—T—
2
O
9
8
&
9
O
2
5
5
5.T—
8
拓展部
名姓
晶
晶
吴
芳志徐
!
计合
5
2
8
9
30
6
6
5
8
无
4
3
2
8
5
2
9
4
8
5
工程技术部
名姓
云佳雷
坚唐
计合
6
8
5
9
无
4
5
2
8
2
2
2
行政办
名姓
佳刘
香金伍
计合
4
6
9
48
9
88
6
无
O
3
2
T—
T—
5
6
6
财务
名姓
何
计合
6
2
2
6
2
2
无
T—
4O
^1
办事处
名姓
冬黄
泽胡
达伟周
波远李
军望李
佳陆
兴白
帆江卢
玖同杨
计合
O
330
O
2
O
T—
3
O
2
3
5
3
6
7
3
6
5
88
7
4
9
9
无
4
2
8
27
5
T—
3
T—
3
5
5
2
7
3
2
5月份员工工作量统计-1
姓名
5月份员工工作量统计2
姓名
30.0
25.0
20.0
天15.0
10.0
5.0
0.0
达到平均工作时间人数-3
17%
经理与员工工作量对比图-5
一般员工.
115天.39%
部门经理.
180天.61%
图-6
（三）整体数据分析：
1、数据分析显示，公司5月份分析人员共工作124092小时，共295.7天。
人均有效工作天数12.3天，达到平均值的人员只占50%,另有50%人员月有效工作日小于12.3天。
以上数据表明：
（1）本公司工作量与人员数量不成正比。
根据国际管理学大师德鲁克研究报告，发展中企业员工月有效工作日不低于月度工作日的73.3%（数据来源：
中国HR杂志-5期），而本公司只达到63.1%，与国际发展中企业相差10个百分点。
（2）办事处人员有效工作时间较少，是影响平均值的重要因素。
客观原因：
本分析数据只有办事处到实地现场维护数据，无巡检、施工、业务联系、培训、往返路程等数据，因此办事处数据只能做为参考。
（3）数据显示技术总监、拓展部负责人、行政办主任，工作较为投入，都超出正常有效工作天3.5天以上。
（4）办事处主任普遍比办事处技术员工作强度大，其中怀化办事处本月工作量相对最大。
（5）部门经理比一般员工工作强度大，图一5显示，部门经理占全公司总工作量的61%，说明公司核心作用以部门经理为主，各部门经理即为领导者，同时也为公司的骨干和中坚力量。
（6）根据图一4显示，部门间工作量差距较大，依次为技术工程部，占22%、拓展部占18%、营销部占17%、行政办16%、财务部10%、各办事处。
根据本公司工作性质分析（以工程为主），各部门工作量比例基本符合本公司实情。
属正常范围。
（7）各部门经理用于部门人员管理的时间较少，平均值不到1%。
（8）5月份完成经济指标90000元，人均值2432元，本月公司亏损。
（四）各部门分析
A、营销部：
三个部门个人平均工作量
根据上图所示为营销部各部门各项工作平均值，营销部指标以“工作准备”“工作联络”、“应酬”占大部分时间，基本符合其岗位职责，但各部门指标不平均，落差较大，其中以业务二部的数据指标最高，说明该部门个人素质和工作能力较强。
其次为业务一部，从图上说明业务一部本月应酬较多。
业务三部各项指标最低，说明工作能力和整体素质有待进一步加强，特别是工作准备（方案制作、图纸修改）等方面用时较少，表明跟进客户个数相对较少，建议公司下步重点对业务三部进行指导。
业务三部相对其它两个部门相比，工作准备（包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间）有待加强可适当增加工作量。
B、工程技术部
图-8
*技术
-工程
根据图-8所示，技术工程部各项平均值以“工作联络”“工作准备”为主,离本身岗位职责有较大的偏差，技术部门应该以技术指导为主，其次以工作准备为辅。
工程部应以工作联络为主，以培训为辅。
根据上图所示，两部门离自己职责有较大偏差。
产生以上因素的原因分析：
技术部：
技术部为雷佳云一人，身兼数职，即要负责技术指导，又要负责方案制作，还要负责设备选型，同时还要进行部门人员管理和指导。
而且各项任务都是庞大的系统工程，因此无活集中进行技术指导和产品选型，建议
将方案制作等一些琐碎的事情交由向波处理。
（会
工程部：
图上所示，根据岗位职责，工程部依次工作重点应以工作安排议），检查（工作联络），沟通（工作准备）为主，与上图不对映，因此建议,加强工作安排。
增强工作计划性
C、行政后勤
图-9
―*—行政
财务
根据上图-9所示，行政后勤主要以处理日常事务，履行岗位职责为主，
次以撰写各类公文为辅。
符合其主要职能。
具体个人分析，见（五）员工个人分析
根据以上对营销部、工程技术部、行政办综合分析，建议公司下月重点对业务三部、技术部进行指导。
加强工作重点。
（五）员工个人分析
1、邹兵:
邹兵，本月有效工作天数为21.08天，有效工作8853小时，计划任务19项，实际完成15项，工作计划完成率78.9%，工作业绩0,投入与付出没有直接经济效益，履行职责较差。
从上图可得知，主要原因是工作重心把握不明，有36.2%的时间用在工作应酬当中，不符合岗位职责要求，从数据上分析，特别是部门人员管理（岗位职责）、培训无任何体现。
因此建议下步加强部门人员管理和培训。
作为部门经理应以指挥、协助、监督、管理为主，而不是把工作重心放在与客户应酬当中。
2、徐琳
图-11
徐琳，本月有效工作天数为19天，有效工作7980小时，计划任务11项,实际完成10项，工作计划完成率91%，工作业绩：
中行永州分行9万，履行职责一般。
但相对整个营销部门而言较好，主要表现在，工作重心平衡较好，客户拜访、工作准备、工作联络、工作应酬都占了有效工作较多的时间。
但工作准备时间较长，占整个工作量的23%，表明做方案、图纸、清单所用时间较多。
业务人员应以拜访和联络为主，因此建议下步增加客户拜访量，将制作方案等转交部门其它人员处理。
3、陶键
图-12
其它旅途培训技术处理岗位职责
撰写
应酬
工作联络工作准备
会议
客户拜访
O0O0O0O0O0O0O
050505
32211
陶键，本月有效工作天数为16.83天，有效工作7070小时，计划任务6
项，实际完成6项，工作计划完成率100%，工作业绩：
0,履行职责较差。
应酬时间占总工作量的37.5%，业务立项0个，严重的投入与产出不成正比。
建议：
1、增加有效工作时间，根据周动态表分析，应酬时间大部分集中在晚上，因此可以利用白天适当增加客户拜访次数；2、可发挥技术上的专长帮助
公司或部门解决技术上难题；3、走出办公室，增加客户拜访量，加强业务信息的收集。
应酬,2839,31%
图-13
旅途,0,0%
培训，105,1%
客户拜访,270,3%
其它,250,3%
技术处理,0,0%
岗位职责,0,0%
撰写,150,2%
会议,270,3%
工作准备,2300,25%
4、范宝江
客户拜访
会议
工作准备
工作联络
应酬
撰写
岗位职责
技术处理
培训
旅途
其它
270
270
2300
2844
2839
150
0
0
105
0
250
3%
3%
26.2%
32.3%
32.3%
2%
0%
0%
1%
0
2%
工作联络,2844,32%
范宝江，本月有效工作天数为20.90天，超出标准工作时间1.4天，有效工作8778小时，计划任务14项，实际完成11项，工作计划完成率78.5%，业绩：
0，履行职责较差。
从数据上分析，本月主要存在不足，客户拜访工作量较少，大部门时间用于工作准
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