银行业金融机构提升信贷服务便捷获得信贷行动工作方案最新.docx

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银行业金融机构提升信贷服务便捷获得信贷行动工作方案最新

银行业金融机构提升信贷服务“便捷获得信贷行动”工作方案（最新）

为有效落实党中央、国务院、省委省政府优化营商环境部署，加快我县新旧动能转换重大工程建设,根据县委、县政府工作安排，现就“便捷获得信贷行动”，进一步优化全辖银行业信贷服务，提升信贷获得便捷性，制定本工作方案如下：

一、提高思想认识，强化责任落实

简政放权、放管结合、优化服务是党中央、国务院、省委省政府推动全方位深层次改革的重大部署，是实现两个百年目标，解放生产力的重大举措。

今年，我县全面开展新旧动能转换重大工程，“放管服”改革是“三大支撑”之一。

营商环境建设既是全县新旧动能转换的重要环节和基础，也是银行业提升服务水平、实现高质量发展的重要契机和要求。

全辖银行业金融机构要充分认识提升信贷服务水平、优化营商环境的重要意义，统一思想，强化措施，不折不扣落实X县委、县政府关于优化营商环境的决策部署和工作要求。

各银行机构切实承担起“提升信贷服务、优化营商环境”的责任，主要负责人负总责，最大限度改进信贷服务质量，优化办事流程，运用信息技术，提升服务质效。

在做好风险防控、合规管理的同时，加快服务升级和提高办事效率，提升开户服务质效，改进整体信贷服务便捷性，尤其要改进和增强小微企业客户的信贷服务体验，为我县“一次办好”改革做出应有的贡献。

二、对标先进地区，优化工作目标

各银行机构主动对标X、X等先进地区和全国同系统同类机构最优信贷服务水平，设定目标、自找差距、自我改进、努力赶超。

（一）围绕新旧动能转换部署，加强信贷服务支持

要围绕县委、县政府战略规划部署，加大金融服务力度。

对接新旧动能转换，加强分类支持，进一步加大对基础设施、战略性新兴产业、新型城镇化、县域经济、“三农”、小微、绿色等重点领域和薄弱环节的金融支持力度和效率。

（二）强化小微企业金融服务，增强人民群众信贷获得感

小微企业贷款业务实现“两增”目标，审批环节、办理时限和所需资料等三项整体指标向X、X看齐，部分单项指标超越X、X等同系统或同类机构最优水平。

（三）加强整体信贷服务改进，提升便捷性和效率

全辖总体信贷业务服务效率分类推进，总体指标向全国同系统或同类机构先进水平看齐。

三、坚持问题导向，采取得力措施

根据设定的目标和努力方向，各银行机构认真查找问题和不足，梳理每个可以改进的环节，提升和发扬好的做法，优化和改进不足。

以问题为导向，采取得力措施改进和优化信贷服务。

（一）加快流程改造，提升服务效率

1.强化已有的良好做法。

各银行机构继续现有的好做法，如网上e点贷、推广无纸化审批等。

充分利用电子化平台，提升业务办理效率。

同时，在充分评估风险的基础上，对一定金额房产抵押贷款，可以实行内部评估和与客户协商确定价值办理登记手续，减少外部评估环节，提高办贷效率，同时为客户节省评估费用，降低融资成本。

可以将好的做法升级、扩大、复制、借鉴，扩大共享。

2.改进和优化流程。

优化信贷业务审批结构，推动信贷业务办理流程整合，加强内部协调联动，形成系统化、规范化信贷办理流程。

在做好风险防控和合规经营的同时，精简业务办理环节、所需材料，缩短业务办理时间，改进信贷客户的金融服务体验。

3.积极争取上级行政策支持。

积极争取上级行制度流程和信贷资源支持，最大限度地争取业务创新、资金规模及优惠政策。

对于审批权限不在本级机构的辖内分支机构，要积极争取上级行支持，加快相关业务审批速度。

积极申请差异化授权，围绕支持我县新旧动能转换重大工程，重点向上级行申请对我县新旧动能转换重点项目库内的项目及“三核区域”重点项目实行名单制授权，缩短业务办理流程。

（二）完善金融信贷政策，提升小微信贷可获得性

1.优化业务技术和流程，提高信贷服务效率。

加强信息系统建设，运用网络信息技术，提高信贷服务效率和便利度。

提高对新设小微企业开户的办理效率和服务质量，提升小微企业金融服务满意度。

有条件的银行业金融机构在风险可控、审慎经营的前提下，在内部管理与操作流程中对小微企业贷款办理时限做出明确规定，精简耗时环节。

2.创新金融产品和服务方式，加大信贷支持力度。

牢固树立以客户为中心的经营理念，持续丰富和创新小微企业金融服务方式。

围绕小微企业贷款“两增”总体目标，单列全年小微企业信贷计划，并层层细分落实责任。

顺应小微企业融资需求“小额化、线上化、信用化”的发展趋势，加大顺应县场需求、操作性强的新产品研发力度，通过网上自助式申贷、审贷、放贷来满足小微企业及个人的小额贷款需求。

3.加大续贷政策落实力度。

加强续贷产品的开发和推广，简化续贷办理流程，在银行内部环节努力实现符合条件的小微企业贷款到期续贷“无缝对接”。

鼓励银行业金融机构改进小微企业贷款期限管理，研发适合小微企业的中长期贷款产品。

对于流动资金周转贷款到期后仍有融资需求的小微企业，在守住风险底线的基础上，按照相关续贷监管要求，推广无还本续贷业务。

积极推广循环贷、年审制贷款、展期续贷、分期还本付息等贷款产品和服务方式。

4.优化内部资源配置，完善差异化信贷政策。

引导银行业金融机构在机构、人员、系统等内部资源配置上继续确保对小微企业业务条线的倾斜。

加强面向基层的人员培训和梯队建设，着力打造专职化、专业化的小微企业客户经理和信贷审批队伍。

5.落实提高小微企业不良容忍度和尽职免责要求。

银行业金融机构在落实现有小微企业不良贷款容忍度政策基础上，可根据自身风险偏好、风险管理水平和各地经济金融环境，在权限范围内，对不同地区的分支机构设置差异化的小微企业不良贷款容忍度目标，并尽快落实相应的小微企业金融服务从业人员尽职免责制度。

6.严格执行“两禁两限”，规范服务收费。

认真贯彻落实《商业银行服务价格管理办法》和关于小微企业金融服务收费的各项监管政策。

执行“两禁两限”要求，即除银团贷款外，不得对小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，严格限制对小微企业及其增信机构收取财务顾问费、咨询费等费用。

严禁在发放贷款时附加不合理条件。

严禁通过克扣放款数额、以贷返存、捆绑销售理财产品等行为，变相抬升小微企业融资成本。