江西省质量协会服务指南doc.docx
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江西省质量协会服务指南doc
江西省质量协会
二Ο一八年一月
江西省质量协会简介……………………………………………………………………3
会员服务……………………………………………………………………………………4
全国性、全省性质量活动简介及标识…………………………………………6
全省性、全国性质量品牌会议与活动…………………………………………9
核心业务……………………………………………………………………………………12
会员发展与服务……………………………………………………………………12
质量培训…………………………………………………………………………………17
质量评价…………………………………………………………………………………20
质量咨询…………………………………………………………………………………21
质量协会主要部门介绍及联系电话……………………………………………24
简介
江西省质量协会
江西省质量协会，简称“江西质协”，英文缩写JXAQ，1980年7月25日成立，是由我省致力于质量管理与质量创新事业的有关单位和个人自愿组成的全省性、专业性、非营利性科技社会组织，具有社团法人资格。
业务主管单位江西省科学技术协会，支撑单位江西省质量技术监督局，社团登记管理机关江西省民政厅。
是省政府推动质量振兴事业的助手、联系广大企业及质量工作者的纽带。
长期以来，江西质协得到了省委、省政府及有关部门领导的关心和支持。
省领导梁凯轩、朱英培、钱梓弘、朱秉发等曾担任过江西质协的顾问、理事长、副理事长。
江西质协的办会理念：
为会员创造价值、与会员共享成功；使命：
质量事业的推进者，即先进质量理念和方法的传播者，全省性质量管理活动的倡导者；组织竞争力和个人能力提升的服务者；愿景：
成为全省质量领域最有影响力的质量组织，全面质量管理推广和服务的中心；核心价值观：
责任专业创新共赢；核心业务：
会员发展与服务、质量调研、质量评价、管理咨询、质量活动推广、质量激励、质量培训、学术交流、质量监督。
江西质协成立38年来，在普及质量管理知识、技术和方法，推行全面质量管理，宣传贯彻质量管理体系标准，推广卓越绩效模式，推动企业开展质量管理小组、六西格玛、精益现场管理等质量改进活动，促进企业实施用户满意工程、建设良好质量文化、开展质量学术交流、提供质量管理技术咨询等方面开展了大量的卓有成效地工作，受到了政府、企业和社会各界的好评。
近十余年连续被省民政厅评为全省先进社会组织，被省科协授予先进省级学会。
在中国特色社会主义新时代,江西质协将站在新的起点，谋划创新发展，坚持走专业化、市场化、规范化的发展之路，为质量提升,为推进质量强省建设做出新贡献。
会员服务价值
江西省质量协会是中国质量协会、江西省质量技术监督局、江西省科协领导下的全省性质量组织，江西质协欢迎所有关注质量，致力于提高质量竞争力的组织和个人加入江西质协的会员队伍，共同推进我省质量事业的发展和提升。
一、会员享受的服务
（一）会员活动免费
1.每年可以免费参加一次质量专题讲座或论坛。
2.每年可以免费参加会员活动，跟随相关专家一起，到省内外质量管理优秀企业进行研讨和交流，每年不少于2次。
（二）服务项目优惠
1.参加江西质协组织的培训可享受10%的优惠。
2.参加江西质协咨询服务可享受10%的优惠。
3.参加江西质协质量评价（用户满意度测评等）可享受10%的优惠。
4.参加江西质协组织的各类学习、交流活动可享受10%的优惠。
（三）宣传推广
免费在江西省质量协会官方网站（xxx）、QQ和微信平台等资源上为会员单位宣传企业社会责任、品牌文化、实际案例、优秀文章等。
免费下载质量常识、质量法规等相关信息。
（四）期刊及资料服务
电子期刊：
免费为会员提供质量期刊《质量简讯》（每季一期）；
资料：
《年度服务指南》（电子版）、《江西省优秀QC小组成果汇编（光盘）》等。
（五）推荐参评与交流
1.协助会员单位申报各类质量项目。
优先推荐会员单位参加全国质量奖、全国优秀质量管理小组、用户满意企业（产品、工程、服务）、质量技术奖、星级现场、精益现场、品牌创新成果等活动。
省质协组织的推选活动，在同等条件下优先考虑会员单位。
2.推荐会员单位参加中国质协的国际交流活动。
（六）政府沟通
听取会员意见，反映会员呼声，开展调查研究，对会员单位反映的问题，向质监局、工信委、科协、工会、共青团、妇联等部门反映，保障会员单位的合法权益。
全国性、全省性质量活动简介及标识
卓越绩效模式推进及全国质量奖
为了激励和引导我国企业追求卓越的质量经营，加速培育我国具有国际竞争力的企业，2010年初，经中央、国务院同意，全国质量奖由中国质量协会负责承办。
质量奖评审标准采用《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012）国家标准。
江西省质量协会组织、推荐省内企业及各类组织申报全国质量奖，2018年5月申报材料，6月资料
评审，7-8月现场评审。
质量管理小组活动
质量管理小组（QC小组）活动，1980年引入我省，在质量协会、总工会、妇联、共青团和科协的联合推动下，已成为一种具有强大生命力的群众性质量改进活动。
质量管理小组活动得到了政府和有关主管部门的大力支持。
江西省第三十九次QC小组代表大会7月召开，全国第四十次QC小组代表大会九月召开。
用户满意等级认定
实施用户满意工程活动
2018年实施用户满意工程推进活动继续坚持“融合贯通、创新驱动、深入推进”的活动主旨和“坚持标准，质量第一”原则，在企业自愿申报的基础上，依据国家标准《质量管理顾客满意组织行为规范指南》（GB/T19010）、《顾客满意测评模型和方法指南》（GB/T19038）《顾客满意测评通则》（GB/T19039）、《用户满意等级认定管理办法》开展用户满意等级认定工作，并向中国质量协会、全国用户委员推荐用户满意项目（具体活动形式和内容详见活动通知）。
全面质量管理知识普及教育
2018年将继续深入开展全面质量管理（TQM）知识普及教育，举办1-2期TQM师资培训、深入企业开展员工培训、组织参加全面质量管理知识竞赛，做好公益性全面质量管理知识讲座。
旨在普及全民质量知识、提高员工质量意识和质量行为能力。
质量月活动
经国务院批准，从1978年起，每年9月为全国质量月。
江西省质量协会每年根据中国质协及江西省政府经济、质量主管部门质量月活动精神，每年组织开展质量月活动。
2018年质量月期间将组织开展“百千万质量专家企业行”活动、质量志愿者活动。
质量信得过班组建设活动
质量信得过班组是以行政班组为基本单位，围绕组织的经营战略和战略部署分解目标，运用质量管理理论和工具方法，稳定提高产品、服务和工作质量，取得用户信任，有组织地开展班组建设活动。
2018年将开展《质量信得过班组创建指南》团体标准宣贯，培养班组骨干和评委，围绕“质量为相关方创造价值”的核心理念，创建特色鲜明的“质量信得过班组”。
2018年8月召开全省第五次创建质量信得过班组
经验交流会。
12月组织参加全国现场管理星级评价暨全国质量信得过
班组经验交流会。
全国工业企业质量标杆
受工业与信息化部委托，中国质量协会组织开展了全国工业企业质量标杆活动。
目的是发挥优秀企业的榜样带头作用，营造“树标杆、学标杆、超标杆”的质量改进氛围，持续提高质量管理能力，提升产品和服务质量水平，加快工业企业转型升级。
2018年江西质协将继续配合中国质协开展此项活动，帮助优秀企业申报“全国工业企业质量标杆”。
现场管理星级评价活动
为全面贯彻落实中央领导对质量工作的重要批示，提升企业产品和服务质量，促进企业基础管理水平提升，中国质协于2009年起在全国开展现场管理星级评价活动，江西质协于2013年起在全省开展现场管理星级评价活动。
2018年将进一步宣贯《企业现场管理准则》国家标准，开展现场管理质量诊断服务，引导企业参与现场管理星级评价活动，推动企业提升现场管理效率和效能，实现优质、高效、低耗、安全的现场管理。
质量文化建设
为推动企业创建优秀质量文化，总结企业最佳实践，评价质量文化成熟度，中国质协于2005年设立了全国质量文化建设成果发布及经验交流会并每两年举办一次，内容为征集优秀研究成果、组织最佳实践交流分享等。
2018年江西质协将开展质量文化建设讲座，组织推荐质量文化建设
优秀成果参加交流。
质量技术奖
经国家科学技术部、国家科学技术奖励工作办公室的批准，中国质量协会于2005年设立了“中国质量协会质量技术奖”，以表彰在质量技术领域做出突出贡献的单位和个人，调动广大企业和质量工作者的积极性和创造性，促进我国质量技术进步，提升我国的质量管理水平、创新能力和竞争能力。
江西质协将推荐符合条件的企业和个人申报质量技术奖。
2018年全国质量技术奖励大会暨第十五届全国精益六西格玛大会4月在南昌召开。
中国质量学术与创新论坛
中国质量学术与创新论坛设立于2002年,是中国质协学术教育工作委员会和卓越国际质量科学研究院联合主办的高水平学术会议，每两年举办一次，论坛强调产学研结合、理论研究与实践创新结合，是我国质量领域最新研究成果、最佳创新实践展示和交流的盛会。
江西质协每两年组织企业和会员单位参加。
全国品牌故事大赛
受工业与信息化部委托，2018年中国质量协会继续举办第六届全国
品牌故事大赛。
第六届全国品牌故事大赛包括：
全国品牌故事演讲
比赛、征文比赛和微电影比赛。
江西省质量协会将承办第六届全国
全国品牌故事大赛
品牌故事大赛江西赛区比赛活动，旨在展示我省企业在品牌培育、品牌文化塑造和品牌走向全国、走向世界等过程中的不懈努力和具体收获，增强我省工业企业品牌影响力。
核心业务
会员发展与服务
江西省质量协会会员管理办法
为加强江西省质量协会（以下简称省质协）会员管理，充分发挥会员在推行全面质量管理工作中的模范作用和全面建设和谐社会的骨干作用，更好的为会员提供服务，根据《江西省质量协会章程》关于“会员”的规定，特制定本办法。
一、会员条件：
（一）团体（单位）会员：
依法登记注册的各类组织（含行业、地区质量组织、学校、科研院所、企业、事业单位），承认协会章程，履行会员义务，积极贯彻国家质量工作方针政策，经申请并批准后，可成为江西质协团体会员。
（二）个人会员：
凡承认协会章程，具有较高质量管理水平并符合下列条件之一者，可申请入会，经批准后成为江西质协个人会员：
1.具备中级以上专业技术职务任职资格，从事质量管理工作5年以上，具有丰富实践经验的质量管理工作者；
2.有较深质量管理理论基础，取得一定研究成果且成效显著的专家学者；
3.在提高质量方面作出突出贡献的领导。
（三）名誉会员：
在质量管理学术研究上有较高成就，承认协会章程，并愿意与江西质协交往和合作的港澳台同胞、海外侨胞及外籍质量管理人士，通过申请可批准为名誉会员。
二、会员入会程序
（一）提交入会申请书；
（二）经会员工作委员会审议批准；
（三）由秘书处会员行政部办理入会手续并发放会员证。
三、会员权利：
（一）有选举权、被选举权和表决权；
（二）有听取学术报告、参观学习、取得资料、参加全省性质量管理会议、活动及出国考察权利；
（三）获得协会服务的优先权；
（四）对协会工作的批评建议权和监督权；
（五）会员有自愿入会、退会的自由。
四、会员义务
（一）遵守协会章程，执行协会决议；
（二）维护协会合法权益；
（三）积极参加协会组织的各项活动，完成协会交办的工作；
（四）向协会反映情况，并提供有关资料；
（5）按规定缴纳会费。
五、会费标准
会费收费标准必须经过会员代表大会审议通过。
现行会费标准为：
团体（单位）会员每年缴纳会费1000元；理事单位会员每年缴纳会费2000元；常务理事单位会员每年缴纳会费3000元；副会长单位会员每年缴纳会费5000元。
六、会员退会
（1）会员自愿退会应书面通知协会，并交回会员证。
（2）会员无故连续两年未缴纳会费或不参加协会活动，经协会发出告知通知后，仍不补交会费或不参加协会活动，视为自行退会，交回会员证。
（三）会员如严重违反本章程规定，经会员工作委员会表决通过，予以除名。
（四）因会员单位严重违反质量法规有关规定，受到质量监督部门的处罚并造成严重社会影响的，一经发现即取消团体会员资格。
七.会员工作委员会
根据《江西省质量协会章程》第四章“组织机构和负责人产生、罢免”第二十二条的规定。
成立“会员工作委员会”（简称：
本会）。
本会是在江西质协常务理事会领导下，协助理事会工作，为会员服务的非常设组织机构；
本会职责：
1.讨论修改和通过“江西省质量协会会员管理办法”。
2.研究制定为会员服务、会员发展及会员活动的规划，并指导和参与组织实施。
3.收集反映会员的意见和要求，维护会员权利。
4.根据会员需要，开展有关课题研究工作，并及时总结交流会员经验，探讨振兴我省质量事业的道路。
八、会员享有的服务
（一）会员活动免费
1.每年可以免费参加一次质量专题讲座或论坛。
2.每年可以免费参加会员活动，跟随相关专家一起，到省内外质量管理优秀企业进行研讨和交流。
每年不少于2次。
（二）服务项目优惠
1.参加江西质协组织的培训可享受10%的优惠。
2.参加江西质协咨询服务可享受10%的优惠。
3.参加江西质协质量评价（用户满意度测评等）可享受10%的优惠。
4.参加江西质协组织的各类学习、交流活动可享受10%的优惠。
（三）宣传推广
免费在江西省质量协会官方网站（xxx）、QQ、微信平台等资源上为会员单位宣传企业社会责任、品牌文化、实际案例、优秀文章等。
免费下载质量常识、质量法规等相关信息。
（四）期刊及资料服务
电子期刊：
免费为会员提供质量期刊《质量简讯》（每季一期）；
资料：
《年度服务指南》（电子版）、《江西省优秀QC小组成果汇编（光盘）》等。
（五）推荐参评与交流
1.协助会员单位申报各类质量项目。
优先推荐会员单位参加全国质量奖、全国优秀质量管理小组、用户满意企业（产品、工程、服务）、质量技术奖、现场星级评价、品牌创新成果等活动。
省质协组织的推选活动，在同等条件下优先考虑会员单位。
2.推荐会员单位参加中国质协的国际交流活动。
（六）政府沟通
听取会员意见，反映会员呼声，开展调查研究，对会员单位反映的问题向质监局、工信委、科协、工会、共青团、妇联等部门反映，保障会员单位的合法权益。
4.宣传维护会员的形象，反映会员呼声，提供量身定制服务。
江西省质量协会团体会员入会申请表
单位：
（单位公章）年月日编号:
单位名称
单位地址
邮政编码
法定代表人
电话
经理
（厂长、负责人）
电话
质量部门名称
联系人
电话/传真
手机
E--MaiL
单位网址
营业执照编号
单位代码
年销售额
单位人数
主导产品
（服务项目）
商标
银行户名
银行账号
开户银行
体系认证情况
产品认证情况
获质量奖励情况
省质协审批意见
年月日
备注
另附：
1、企业介绍，用于在“质量管理在线”网（xx）上展示会员风采。
2、单位营业执照复印件。
省质协会员QQ群号：
xx请您加入。
省质协邮箱：
xx
江西省质量协会个人会员入会申请表
编号:
照
片
姓名
性别
出生年月
民族
单位
职务
职称
地址
邮编
电话/手机
E--MaiL
毕业学校
毕业时间
所学专业
学历/学位
主要工作经历
时间工作单位工作部门及职务主要工作内容
质量工作业绩
申请人签字
年月日
所在单
位意见
盖章）
年月日
协会审批意见
年月日
备注
1.请附身份证复印件一份。
2.省质协会员QQ群号：
xx请您加入。
3.省质协邮箱：
xx
质量培训
为提高企业及全体员工的质量意识和质量能力，促进各类组织掌握先进的质量管理理念和方法，江西质协通过公开培训和企业内训形式，设立了全面质量管理、卓越绩效模式、质量工具与方法、现场管理及质量专业资格等培训课程，为广大会员企业和社会各界提供有价值的质量管理培训。
江西质协培训课程
序号
课程名称
培训时间
培训费用元/人
计划时间
培训方式
1
《企业现场管理准则》及《现场管理星级评价标准》自评师培训
3天
1200
每年3月/全年
集中/上门培训
2
全面品牌管理
3天
1200
每年3月/全年
集中/上门培训
3
QC小组活动初级诊断师培训
4天
1100
每年4月
集中办班
4
QC小组活动中级诊断师培训
3天
1100
每年4月
集中办班
5
QC小组活动实务、QC小组骨干培训
3天
1000
每年10月/全年
集中/上门培训
6
现场控制方法（作业标准化、5S、看板管理、SPC、TPM）培训
3天
1000
每年5月/全年
集中/上门培训
7
现场设计方法（QFD、KANO模型、差距分析方法、防错法）培训
3天
1200
每年5月/全年
集中/上门培训
8
2015版ISO9001质量管理体系标准
2天
700
每年6月/全年
集中/上门培训
9
《卓越绩效评价准则》及自评报告编写
3天
1000
每年6月/全年
额满开班/上门培训
10
质量奖及卓越绩效自评师
3天
1000
每年7月
集中办班
11
六西格玛导入
2天
700
每年8月/全年
集中/上门培训
12
可靠性及设计工具（FMEA、FTA、DOE）
3天
1000
每年8月/全年
集中/上门培训
13
测量系统分析（MSA）与测量不确定度
3天
1000
每年9月/全年
集中/上门培训
14
六西格玛绿带培训
5天
2000
全年
额满开班/上门培训
15
《企业质量文化建设导则》标准解读
2天
700
每年9月/全年
集中/上门培训
16
全面品牌管理普及教育师资培训
3天
1200
每年10月/全年
集中/上门培训
17
企业风险管理
2天
700
每年11月/全年
集中/上门培训
18
常用统计技术
3天
900
全年
额满开班/上门培训
19
质量信得过班组建设
3天
900
每年11月
集中办班
20
质量信得过班组自评师
3天
1000
每年11月
集中办班
21
ISO9001质量管理体系内审员
3天
800
全年
额满开班/上门培训
22
ISO14001环境管理体系内审员
3天
800
全年
额满开班/上门培训
23
ISO18001职业健康安全管理体系
内审员
3天
800
全年
额满开班/上门培训
24
质量经济性及成本管理
3天
1200
每年12月
集中办班
25
顾客满意测量与投诉处理
3天
1200
每年12月
集中办班
26
精益管理
3天
1200
每年12月
额满开班/上门培训
27
企业质量与品牌提升培训
3天
企业内培、时间、费用商定
28
中小企业中高层管理人员管理技能提升
3天
企业内培、时间、费用商定
备注：
上门培训时间、费用双方协商确定
江西质协培训需求反馈表
（此表常年有效）
单位名称
联系人
通讯地址
电话
邮编
培训内容
培
训
方
式
参加省质协组织的培训班
培训人数
参加培训的时间
与省质协合办
培训人数
培训时间
企业内部培训需求反馈
注：
参加培训的单位和个人请与江西省质量协会咨询培训部联系。
电话/传真：
xxx
质量评价
为指导和推动企业实施用户满意工程，深入应用先进质量管理方法，创造用户满意的质量，提升企业市场竞争力，提升企业品牌形象，省质协为企业及相关单位提供专业的用户满意度测评、员工满意度测评、企业质量管理水平、质量方法工具应用、成果评价等综合评价服务。
江西质协质量评价项目
服务项目名称
服务项目内容
时间
服务对象
用户（顾客）满意度测评
通过为企事业单位、行业、区域提供量身定制的满意度测评，帮助各类组织了解市场评价和质量改进信息，提高质量与服务水平。
全年
企事业单位
员工满意度测评
通过为企业开展员工满意度测评，帮助企业更好地改进人力资源管理，增强企业凝聚力，提高员工的工作热情。
全年
政府部门、行业、企事业单位
质量管理小组活动成果评价
通过指导和激励手段引导和促进广大企业全面开展质量改进与创新；指导QC小组开展活动，诊断评价QC成果。
全年
企事业单位
现场管理星级评价
通过指导和激励企业实施《企业现场管理准则》国家标准，开展现场管理评价，提升现场管理质量、效率和效能水平。
全年
企事业单位
卓越绩效模式（质量奖）评价
通过为政府、企事业提供卓越绩效模式和质量奖第三方或内部评审，帮助企业及各类组织提高经营管理质量，促进企业向卓越迈进。
争创各级质量奖。
全年
政府部门、行业、企业
与质量相关的评价
接受政府有关部门、行业、企业委托，对企业质量管理水平、质量方法工具应用、成果评价等进行综合评价。
全年
政府部门、行业、企业
质量咨询
江西质协是专业的咨询机构，是省内最早实施管理咨询和最早实施管理体系认证咨询的专门机构之一。
依托质协系统的资源优势，集三十多年来的咨询经验，在质量咨询中形成了系统化、规范化的服务优势和一支高素质、经验丰富的咨询师队伍，具备实施咨询项目能力。
咨询业务主要有：
1．卓越绩效模式咨询——为顾客创造价值为管理创新质量
（1）各级质量奖创奖咨询
——为组织申报以《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012）为标准而设立的
全国质量奖、全省质量奖或其他质量奖项提供的咨询服务：
传播创新的经营理念与核心价值观
提高组织理解卓越绩效评价准则的认识
实施系统管理诊断，寻求管理改进空间
指导进行自我评价并准确描述评价结果
提供专项管理改进咨询服务
协同组织顺利完成申报工作
（2）卓越绩效模式管理咨询
为组织导入并构建卓越绩效管理模式，提高管理质量、创造管理价值,实现卓越经营绩效而提供的咨询服务:
提升创新的经营理念与核心价值观
系统掌握卓越绩效管理模式评价标准
构建自我评价系统，建立评价指标体系，完善评价程序,培养评价人员，掌握评价方法
策划、实施自我评价
实施以绩效导向的专项管理提升
塑造企业“内聚人心、外树形象”的企业文化
构建基于平衡计分卡的战略绩效管理体系
完善以顾客和市场为中心的顾客满意度测评体系
完善企业信息和知识管理系统
完善企业人力资源管理体系
全面
升级会员 