如何经营同事关系.docx

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如何经营同事关系

如何经营同事关系

　　*导读：

对于刚入职的新白领来说，如何经营同事关系是对他们至关重要的，那么如何经营同事关系，下面小编就给大家分享。

　　*新人往往容易发生的问题在哪里？

　　企业与学校的最大不同在于，学校的所有规则都打成铅字印在学生守则里，而企业的潜规则是约定俗成的。

如果你没有意识到和把握住，对职业生涯的影响是致命的。

　　*为了好玩来到上海

　　没有考进上海的高校，一直是我心中的痛。

我一直就很喜欢上海，喜欢这里的环境，喜欢这里国际化的氛围。

但是，谁叫我高考的时候没有考好呢？

没有办法，我只好在家乡的一所大学里念完了四年的本科，而且念了一个自己很不喜欢的专业。

快毕业的时候，我下定决心圆我高中时候的梦到上海来。

但那个时候来，已经不是纯粹地为了上海的环境、上海的氛围了，而是因为在上海我有很多的朋友、同学，他们不是在上海念书，就是在上海找到了工作。

好朋友都在上海，我当然也要不甘人后，当时想，大家都在上海，平时下了班可以一起唱歌、打牌，一定会很开心。

为了这个好玩的念头，一毕业，我就带着自己的证书、行李来到了上海，开始了自己的求职生涯。

　　来之前，我已经做好了充分的心理准备：

一个外地的大学毕业生，学校一般、专业一般、成绩一般，这样的人在上海一抓一大把，肯定很难找到自己满意的工作。

但是没有想到，我的求职道路异常顺畅，这多亏了我的那些已经在上海落下脚的朋友们，他们给我提供了很多媒体上看不到的信息，如哪个公司在小范围招人啦，哪家公司在要自己的员工内部推荐啦一个多月后，我就找到一家贸易公司，做起了总经理秘书。

没有过多久，听说了现在的这家公关公司在招人，我又在朋友的推荐下，很顺利地跳进来当上了ae（客户服务）。

　　*连最简单的事都做不好

　　我这个没有专业背景，没有从业经验的人，就是这样糊里糊涂地开始了自己的客户服务职业生涯。

　　说起来其实广告公司客户服务的工作很简单，当公司接下一个案子的时候，帮着做策划，报价给客户，等着客户确定下价格以后再进行活动的细化，在活动过程中不断地按客户的要求进行跟进服务，最后再和客户结款。

　　不过说说很容易，但是对于刚起步的我来说，一切都是那么的困难。

由于对专业知识不熟，我很多地方都不懂，但是碍于面子，我又不好意思拉下脸去向同事讨教。

结果，在公司的头几个月就频频出错。

　　一次，在向客户报价的时候，我竟然把小数点错报了一位，这在公司里闹下了一个天大的笑话。

最让我崩溃的是，一家很著名的跨国公司让我们代理一个他们的周年庆典，公司把预定蛋糕的事情交给了我。

经理把客户要求的蛋糕形状图纸交到我手里，笑眯眯地说：

这次是最简单的事情了，你总不会再出漏子了吧？

接下任务后，我很用心找了一家以前合作过的糕点房，把图纸往他们那里一交，蛋糕店的人拍着胸脯说，你放心，我们一定按图纸的要求做！

于是我很安心地离开了。

临庆典开始前2个小时，蛋糕才送过来，我打开盒子一看，简直是惨不忍睹：

奶油不白，样子也变了形，蛋糕旁边滴着巧克力（我们要的不是巧克力蛋糕）！

但是，再去换一个蛋糕已经来不及了，我只好胆战心惊又万分内疚地看着人家大公司的外国老板吃下由我订的丑陋的蛋糕。

　　*原来同事也是我的客户

　　如果说，上面讲的一些小错是由于我的粗心大意和经验不足的话，那我在公司里发生的其它磕磕碰碰，则完全是由于我没有把握好最关键的沟通和协调技巧。

在公关公司，同事之间是合作互利的关系，相互之间是互补的，要做好一个案子，最重要的是部门和部门之间的teamwork。

但在一开始，我却没有意识到这一点。

总是听人说，客户服务，就是要做到让客户满意。

所以每当客户提出什么要求，我都满口答应，完全不考虑执行部的同事能不能承受得了。

有的时候客户提出很过分的要求，明明是我们能力所不能及的，我也会不加考虑地答应下来，要是同事们没有按时完成，我还会去challenge我的同事：

你们为什么没有做好？

那时候，公司里的很多人对我意见很大，而我自己也很苦闷，也不断地去和客户、和我的总监交流。

结果，总监的话点醒了我：

一味地满足客户并不一定就是对公司好，因为办任何事情都要基于一个客观的基础，不能粗制滥造。

他告诫我：

让客户满意不错，但是要知道，你和同事是一个合作的关系，要把你的同事也当成客户一样对待，不但要客户满意，也要同事满意！

　　*如何和同时相处

　　*1、打开自己

　　人类是奇妙的生物，可以思考，可以有这么丰富的感情。

但是由于每个人的际遇、遭遇的不同所以造成诸般差异，每个人对待生命、情绪、烦恼等等主观的意识便产生了诸般不同。

要摆脱烦恼的第一步就是打开自己，把自己当做大海，容纳百川。

只有打开自己，与外界连接在一起，容纳差异，才可以为以后的摆脱烦恼做准备。

　　*2、说服自己

　　佛家说：

命由己造，相由心生，世间万物皆是化相，心不动，万物皆不动，心不变，万物皆不变。

也就是说，所有的烦恼都是自找的，皆由心魔而起，战胜自己便是摆脱烦恼。

所以要想摆脱烦恼就要说服自己承认烦恼皆是从自己心中所发，皆是自己所造。

　　*3、改变自己

　　改变自己是困难的，正因为困难，才区分出人与人之间的毅力、恒心不同。

各人优劣不同便显现出来了，所以要想摆脱烦恼就要比别人更加努力。

改变要由内及外，先从内心认同，然后从行动上表现出来。

改变自己好比凤凰涅槃，重生。

重生后视人世间种种困惑皆不迷惑。

　　*4、坚守自己

　　我们生活在一个利欲熏心的世界里，我们失去了自己本来的面貌，我们不知道自己究竟背负何种使命。

当我们做出改变自己以求摆脱烦恼的时候，外界便来干扰。

首先我们要意识到这是一个必然的阶段。

我们面前是两条路：

一条充满诱惑，花香鸟语；一条凄苦冷清，荆棘遍地。

坚守自己势必困苦，但是光明的前方也在里面。

　　*和脾气不好的同事如何相处

　　1、和脾气不好的同事共事的确是一件考验人耐性的事情，所以首先就是要保持自己的耐心，耐心才能心平气和的完成工作。

　　2、第二个要做的是微笑，一个人即使脾气再大，也不会轻易对一个朝他微笑的人发火。

　　3、找更多的同事一起做事，这样他会克制自己的脾气，也会促成工作效率的提高，增进同事关系。

　　4、偶尔做些让这些同事开心、感动的事情，脾气再大也不会轻易对朋友和感动他的人发。

　　5、和脾气大、脾气不好的同事相处，要保留一份包容心，我们要多包容对方，想想对方的好处，因为来工作是为了获得报酬和成长，不是为了生气，而包容心会让我们成长的更快。

　　*在同事面前保持如何的心情

　　1、谦虚，谦虚使人进步，这句话已经众所周知了。

在职场中不论你是新人，抑或老人，都应该具有谦虚的心态，凡事多与人沟通，懂得什么是团队精神，学会与人合作。

　　2、积极，积极的心态是成功的起点，美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明，积极的心态决定了成功的85%!

很多人拥有多年的工作经验，却总是无法胜任本职工作，他们最大的问题就是缺乏积极工作的心态。

　　3、乐观，工作已经是非常枯燥乏味的了，如果我们还有消极的心态来面对工作只会让自己变得浮躁，甚至更快的衰老。

郁闷、无奈并工作着?

还是快乐并工作着?

相信每个人都会选择后者。

　　*相处的过程中要注意的细节

　　1、相互尊重：

有句话说得很好，尊重是相互的，例如，同事有问题不懂请教您，请不要觉得自己高人一等，无视他人，甚至去刻意为难他们，大家都是同事，是一起奋斗的伙伴，尊重是必须的，也是相处的首要条件。

　　2、投其所好：

如果你想和同事更好相处，要了解他们平时生活的兴趣爱好，比如一起打篮球、踢足球、逛步行街、唱K等活动，通过了解加深彼此的了解。

　　3、解决矛盾：

当发生矛盾时，要懂得及时补救，避免情况进一步恶化。

可以选择一起下班后吃个饭，或者是打电话发短信上QQ闲聊，只要保持沟通的心就好。

你做出了让步，对方也不会让你怎么样。

　　4、宽容待人：

在工作方面，切忌不要和同事抢风头，更不要设计去陷害你的同事。

不要抱怨自己工作量大，不要指责同事偷懒，真正优秀的人是不会斤斤计较的，别忘了，老板也是看在眼里的，一个团队，如果内乱，对整个公司而言是百害而无一利。

　　5、提升自我：

如果一个人足够有素质，他是不会容易生气的，就算是面对同事的挑衅也能一笑而过，提升自己的人格魅力，让你的同事感受到你的魅力，平时多帮助一下你同事，相信，你的同事也会被你所感动。

　　以上就是给大家分享的有关于如何经营同事的关系，希望我的分享对大家有帮助。