《物业管理概论》试题及答案汇总.docx

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《物业管理概论》试题及答案汇总

《物业管理概论》试题及答案汇总

《物业管理概论》

单选题

1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B）及其相关的设备、设施和场地。

【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物

2、酒店及写字楼属于（C）物业。

【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物

3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A）的格局。

【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化

4、物业服务企业的产品是（B）。

【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施

5、（A）是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理

6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在（C）成立。

【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市

7、我国第一家物业服务企业成立于（B）年。

【A】1985【B】1981【C】1991【D】1978

8、业主大会是由（C）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。

【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人

9、物业所有人即产权人，系指（C）人，也称业主。

【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用

10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。

【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门

【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门

11、物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（C）。

【A】管理规约【B】物业管理服务合同【C】企业章程【D】物业管理方案

12、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（A）的民事法律关系。

【A】平等【B】对立【C】从属【D】管理与被管理

13、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C）负责召集、主持。

【A】开发企业【B】物业服务公司【C】业主委员会【D】居民委员会

14、物业服务企业，应依照（C）收取管理费。

【A】管理规约【B】国家规定

【C】物业管理服务合同和有关规定【D】物业管理行业主管部门规定

15、业主委员会的人数，应该是（A）。

【A】单数【B】偶数【C】两者均可以

17、管理规约正式订立的时间是（D）。

【A】物业销售前【B】物业销售阶段【C】物业入住阶段【D】首次业主大会召开

18、临时管理规约正式订立的时间是（A）。

【A】物业销售前【B】物业设计阶段【C】物业入住阶段【D】首次业主大会召开

19、临时管理规约的订立者是（A）。

【A】建设单位【B】物业服务企业【C】业主大会【D】业主委员会

20、管理规约的订立者是（C）。

【A】建设单位【B】物业服务企业【C】业主大会【D】业主委员会

26、根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由（B）决定向全体业主续筹的资金。

【A】物业服务企业【B】业主大会【C】业主委员会【D】个别业主

27、下列（C）是物业服务企业应尽的义务。

【A】按照物业服务合同和管理办法实施管理

【B】据法规及服务合同的约定条款，要求业主委员会协助履行物业服务合同

【C】按照物业服务合同的约定提供相应服务

【D】按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用

28、下列（D）不是单个业主的权利。

【A】提议召开业主大会【B】参加业主大会会议，行使投票权

【C】选举业主委员会委员，并享有被选举权【D】决定选聘和解聘物业服务企业

29、（A）是物业管理活动中最高权力机构。

【A】业主大会【B】业主委员会【C】物业服务企业【D】街道办事处35、管理规约是一种（A）。

【A】协议【B】规章【C】行政法规【D】地方性法规36、业主委员会是业主大会的（D）。

【A】权力机构【B】代理机构【C】宣传机构【D】执行机构37、物业管理区域内的管理规约应由（C）制定。

【A】物业服务企业【B】开发建设单位【C】业主大会【D】业主委员会

39、（A）是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。

【A】物业服务企业【B】专业服务企业【C】房地产经营企业【D】物业管理协会

40、（B）是由全体业主承诺的并对全体业主（也包括非业主使用人）有共同约束力的，有关业主、非业主使用人在物业管理区域内使用、维护和管理物业等方面权利义务的行为守则。

【A】业主大会议事规则【B】管理规约【C】物业管理协议【D】业主手册41、业主大会与物业服务企业之间是（A）的法律关系。

【A】平等主体之间【B】刑事性质【C】行政管理性质【D】管理与服从性质

43、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为（C）。

【A】三类【B】六类【C】五类【D】七类

44、物业的接管验收是（B）行为。

【A】政府【B】企业【C】法律【D】业主

45、物业保修期满后，业主自用部位、自用设备的修缮、更新责任，由（D）承担，其费用由业主自理。

【A】物业服务企业【B】开发商【C】租户【D】业主

46、安全防范管理防治的对象，主要是（B）造成的事故与损失。

【A】战争【B】人为【C】地震【D】台风

47、物业管理综合服务的突出特点是（A）。

【A】综合性强、专业性强、政策性强【B】专业性强、法规性强、理论性强

【C】综合性强、政策性强、服务性强【D】综合性强、理论性强、政策性强

48、消防宣传教育的内容为（B）两方面。

【A】落实制度、提高消防能力；【B】增强消防意识、普及消防知识；

【C】防患于未然，常抓不懈；【D】宣传消防常识，提高消防能力。

49、下列服务项目中（C）属于公共性服务项目。

【A】代住户进行室内卫生清扫【B】物业租赁

【C】房屋设备、设施的管理【D】代请保姆

50、新建房屋竣工验收后与业主入住的时间差产生的保修应由（B）负责。

【A】施工单位【B】建设单位【C】业主【D】物业企业51、房屋所有人或使用人进行家庭居室装饰装修前，必须告知（C）。

【A】业主委员会【B】房地产开发企业【C】物业服务企业【D】装修服务企业52、《物业管理条例》规定：

在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（C）。

【A】管理公约【B】管理规约【C】前期物业服务合同【D】物业辖区管理规定53、负责选择前期物业管理服务企业的是（C）。

【A】业主【B】业主委员会【C】建设单位【D】地方房地产行政主管部门54、前期物业服务合同的履行受业主入住状况、业主大会成立时间及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（C）。

【A】独立性【B】有偿性【C】不确定性【D】收益性55、物业服务合同的签约方是（C）。

【A】建设单位和业主【B】建设单位和物业服务企业

【C】物业服务企业和业主委员会【D】建设单位、物业服务企业和业主

56、在物业的质量保修期间，业主产权专有部分的保修由（A）负责。

【A】建设单位【B】施工单位【C】监理单位【D】物业服务企业57、物业服务企业承接管理的物业公共区域及共用设施设备等部分的保修事务申报的负责单位是（B）。

【A】建设单位【B】物业服务企业【C】业主委员会【D】施工单位

58、新建物业接管验收的移交方为（A）。

【A】开发建设单位【B】施工单位【C】物业服务企业【D】业主大会59、新建物业接管验收的承接方是（C）。

【A】开发建设单位【B】投资单位【C】物业服务企业【D】业主大会60、新建物业接管验收移交双方应签订的合同是（C）。

【A】物业服务合同【B】物业管理合同

【C】前期物业服务合同【D】前期物业管理合同

61、入伙入住时为业主办理物业管理事务的机构是（D）。

【A】建设单位【B】施工单位【C】房地产行政管理部门【D】物业服务企业62、对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是（B）。

【A】物业服务企业【B】建设单位【C】施工单位【D】监理单位63、按房屋的用途可将房屋分为（D）。

【A】砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构

【B】墙承重结构、构架式承重结构、简体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重

【C】低层建筑、多层建筑和高层建筑

【D】居住用途、商业用途、工业用途和其他用途

64、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（B）。

【A】届满时终止【B】终止

【C】继续执行，新的物业服务合同无效【D】和新的物业服务合同并行执行

65、物业服务企业应妥善保管好所有物业资料，在物业服务合同终止时，应将全部物业资料移交给（B）。

【A】业主【B】业主委员会【C】业主委员会主任【D】居委会

66、（A）是指物业服务企业在接管物业之前就参与物业的规划、设计、建设和竣工验收等，从物业管理服务的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。

【A】物业管理的早期介入【B】前期物业管理【C】物业的房屋管理【D】物业的日常管理68、根据《物业管理条例》的规定，物业管理的具体内容应按照业主和物业服务企业签订的（A）实施。

【A】物业服务合同【B】物业管理合同【C】物业服务规章制度【D】物业管理规章制度69、物业管理的早期介入，最早可以从房地产开发的（A）阶段开始。

【A】规划设计【B】设备安装【C】施工建设【D】租售营销70、关于前期物业服务合同，说法错误的是（D）。

【A】前期物业服务合同可以约定期限

【B】前期物业服务合同是建设单位与物业服务企业签订的合同

【C】前期物业服务合同的内容应当包含在建设单位与物业买受人签订的买卖合同中

【D】前期物业服务合同到期前，业主委员会与其他物业服务企业不能再签订新的物业服务合同

71、物业管理区域内实施房屋公共部位及附属设施设备维修养护管理的主体是（D）。

【A】建设单位【B】施工单位【C】业主委员会【D】物业服务企业72、物业服务企业代表全体业主，在竣工验收合格的基础上，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再验收称为（C）。

【A】单体竣工验收【B】物业综合竣工验收【C】物业接管验收【D】物业安全性能验收73、物业服务企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作称作（A）。

【A】专项服务【B】特约服务【C】公共服务【D】经营服务74、为使建筑物、构筑物内外空间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动称作（B）。

【A】工程施工建设【B】装饰装修【C】设备安装【D】工程施工管理76、房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好，油漆缺乏保养，设备、管道现状基本良好，能正常使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋为（B）。

【A】完好房【B】基本完好房【C】严重损坏房【D】一般损坏房

77、房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，屋面严重渗漏，装修严重变形、破损，油漆老化见底，设备陈旧不齐全，管道严重堵塞，水卫、电照的管线、器具和零件残缺及严重损坏，需要进行大修或翻修、改建的房屋为（B）。

【A】一般损坏房【B】严重损坏房【C】危险房【D】一般完好房

78、房屋结构一般性损坏，部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，油漆老化，设备管道不够通畅，水卫、电照管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋为（A）。

【A】一般损坏房【B】严重损坏房【C】危险房【D】一般完好房

79、危房率的计算公式是（A）。

【A】危房率=危险房屋的建筑面积/房屋总建筑面积

【B】危房率=（严重损坏房屋的建筑面积危险房屋的建筑面积）/房屋总建筑面积

【C】危房率=（一般损坏房屋的建筑面积严重损坏房屋的建筑面积危险房屋的建筑面积）/房屋总建筑面积

【D】危房率=（严重损坏房屋的建筑面积危险房屋的建筑面积）/（房屋总建筑-一般损坏房屋的建筑面积）

80、消防管理的方针是（A）。

【A】预防为主，防消结合【B】重点突出，防消结合

【C】日常检查为主，重大活动重点检查【D】专职检查为主，自查自防结合

81、物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由（C）选聘物业服务企业所实施的物业管理。

【A】业主大会【B】业主委员会【C】建设单位【D】街道办事处

83、建筑物及其附属设施的专项维修资金归（A）所有，经业主大会批准，委托物业服务企业实际管理使用。

【A】全体业主【B】业主委员会【C】开发企业【D】物业服务企业

84、物业服务企业中多种经营的收入和利润，从性质上讲属于（D）的收入和经营利润。

【A】房地产开发企业【B】业主委员会【C】全体业主【D】物业服务企业

85、商品房出售后，维修资金由（C）缴纳。

【A】开发企业【B】物业服务企业【C】业主【D】政府相关部门

86、物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行（C）。

【A】政府定价、政府指导价和市场调节价【B】政府定价和市场调节价

【C】政府指导价和市场调节价【D】政府定价和政府指导价

88、专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备（B）的大修、更新、改造。

【A】保修期内【B】保修期满后【C】寿命期内【D】物业建成后

89、承担物业管理早期介入费用的一般是（A）。

【A】房地产开发商【B】业主【C】使用人【D】物业服务企业

90、《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过（B）予以列支。

【A】物业服务支出【B】专项维修资金【C】物业服务成本【D】物业收入预算

91、物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（D）。

【A】政府指导价【B】政府定价【C】物业服务企业定价【D】双方约定

92、房屋共用部位的日常养护费用从（A）中支出。

【A】定期收取的物业服务费【B】房屋维修资金【C】业主另外缴纳【D】物业公司的经营费用93、住宅小区物业管理内容主要包括（A）和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。

【A】房屋建筑及其配套设施设备的维修、养护【B】住户室内环境美化

【C】各户自用设施设备养护【D】对业主大会的指导

94、物业服务企业提供的服务是（C）。

【A】无偿的【B】购买住房附带的

【C】有偿的和盈利性的【D】有偿的和保本非盈利的

95、如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，且已告知物业服务企业，而物业使用人没有按时交费，则（C）。

【A】物业服务企业只能向业主追讨

【B】物业服务企业只能向物业使用人追讨

【C】物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

【D】物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

96、管理规约的约束对象是物业管理区域范围内的（C）。

【A】全体业主，不包括非业主使用人

【B】全体物业使用人，不包括非使用人业主

【C】全体业主和非业主使用人

【D】业主委员会、物业服务企业和当地房地产行政主管部门

97、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘物业区域内道路、场地的，应当征得（C）和物业服务企业的同意。

【A】市政管理部门【B】城市规划部门【C】业主委员会【D】居民委员会

99、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（C）。

【A】权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业等的权利与责任应当非常明确

【B】依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的物业服务合同或前期物业服务合同为依据

【C】业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的

【D】服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，寓管理于服务中

100、下列（A）不属于物业服务企业的权利。

【A】配合街道办事处，负责筹备成立业主大会

【B】依据法规及服务合同的约定条款，要求业主委员会协助履行物业服务合同

【C】结合企业自身需要开展多种经营

【D】按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用

103、物业服务合同由（C）与业主大会选聘的物业服务企业签订。

【A】各业主分别【B】居委会【C】业主委员会代表业主【D】物业建设单位

104、只有通过（A），才能决定改建、重建建筑物及其附属设施。

【A】业主大会【B】业主委员会【C】物业服务企业【D】以上都不是

105、订立管理规约是业主之间的共同行为，通常情况下，管理规约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，规约的修改权也属于（A）。

【A】业主大会【B】业主委员会【C】业主管委会【D】居委会

106、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（B）。

【A】可以撤换物业服务企业【B】可以检查督促物业服务企业的工作

【C】可以选聘新的物业服务企业【D】不得干涉物业服务企业的任何工作

107、消防设备都应指定设备责任人，设有消防控制中心的要安排（D）小时值班。

【A】8【B】12【C】16【D】24

108、以下（D）不包括在公共性服务的工作中。

【A】提供业主入住服务【B】处理客户投诉

【C】建立物业管理档案【D】制定物业再开发利用方案

109、制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，正确设置消防器材，属于（B）的工作内容。

【A】绿化管理【B】安全服务【C】卫生管理【D】车辆管理

110、下列设备中，在多层住宅、高层住宅、工业厂房、商业楼宇中都属于通常设备的是（C）。

【A】发电机【B】手扶电梯【C】消火栓【D】管道燃气

112、以下物业管理服务中，属于危险性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是（B）。

【A】泳池清洁【B】高层楼宇外墙清洗【C】建筑物公共区域的清洁【D】管道疏通服务113、以下属于物业管理清洁服务的延伸服务的是（D）。

【A】建筑物外公共区域的清洁【B】建筑物内公共区域的清洁

【C】公共管道疏通服务【D】上门有偿清洁服务

114、安全防范工作日检由（A）负责。

【A】安防队伍的各班组长【B】安防主管及项目领导【C】指定人员【D】督查人员115、安全防范工作周检由（B）负责。

【A】安防队伍的各班组长【B】安防主管及项目领导【C】指定人员【D】督查人员116、遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向（A）报告。

【A】公安机关【B】行业主管部门【C】开发建设单位【D】居委会

117、物业辖区发生坠楼等意外事故，应立即通知（D）。

【A】急救单位【B】公安机关【C】家属【D】急救单位、公安机关和家属

118、酬金制下，物业服务企业提供物业服务的经济利益仅仅局限于按固定的金额或比例收取的酬金，除酬金以及物业服务支出后结余的资金为（C）所有。

【A】物业服务企业【B】房地产行政主管【C】全体业主【D】业主委员会成员119、在选聘物业服务企业时，应该坚持招标、投标制度，这体现了物业管理的（D）原则。

【A】权责分明【B】业主主导【C】统一管理【D】公平竞争

120、如果前期物业服务合同的期限未满，但（B），则前期物业服务合同终止。

【A】建设单位已将物业全部售出

【B】业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效

【C】业主不满物业服务企业的服务，纷纷拒绝交纳物业服务费

【D】业主按照法定程序成立了业主大会筹备组

121、物业服务企业可以采取（D）的措施追讨客户拖欠的物业服务费。

【A】限制欠费客户出入物业管理区域【B】勒令欠费客户搬出物业管理区域

【C】暂扣欠费客户车辆【D】向欠费客户发出律师函

123、下列关于物业管理区域安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（A）。

【A】物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

【B】物业服务企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

【C】物业管理区域内发生刑事案件时，物业服务企业不承担任何责任

【D】物业服务企业可对嫌疑人进行留置询问

124、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（B）。

【A】物业服务企业可视具体情况将部分消防通道化为停车位

【B】物业服务企业任何时候都不能将消防通道化为停车场

【C】物业服务企业如将消防通道化为停车位，应做好安全警示

【D】业主在消防通道停车与物业服务企业无关，无须进行管理

125、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（C）。

【A】确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生

【B】通过安全窗撤离轿厢

【C】通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援

126、新建物业承接验收时，物业服务企业应向（B）索取物业档案资料。

【A】业主【B】建设单位【C】施工单位【D】监理单位

127、如果物业服务企业向业主承诺设置有某种安全防范设施，而在提供服务期间因该安全防范设施损坏或失灵导致业主的人身、财产受到损害，则物业服务企业（C）承担相应的责任。

【A】不应【B】不必【C】要【D】无法

128、物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按（C）使用。

【A】使用人自己的意志【B】利润最大化的要求

【C】设计功能【D】商业运作模式

129、如果物业管理区域内有人违反环保法规倾倒有毒有害的化学品，物业服务企业应当制止，并（A）。

【A】及时向环保部门报告【B】及时向园林部门报告

【C】依法对行为人进行罚款【D】依法对行为人进行处分

130、以下说法错误的是（C）。

【A】物业服务合同有效期内，当事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承担相应的民事责任【B】业主委员会可以代表业主大会与物业服务企业签订物业服务合同

【C】业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持

【D】物业服务企业采取停止供应电、水、气、热等方式催交物业服务费用给业主造成损失的，业主可以要求物业服务企业承担赔偿责任

131、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（C）。

【A】事后维修【B】紧急抢修【C】预防性维修【D】大修

133、接管验收时发现的工程质量问题整理出来之后，由（D）提出处理方法。

【A】物业服务企业【B】施工单位【C】设计单位【D】建设单位

134、负责《业主（住户）手册》编撰的单位是（B）。

【A】建设单位【B】物业服务企业【C】施工单位【D】建设单位会同施工单位

135、物业装饰装修管理的流程一般为（B）。

【A】备齐资料一领取申报登记表-登记--办理开工手续一施工一签订装修管理服务协议一验收

【B】备齐资料一领取申报登记表-登记--签订装修管理服务协议--办理开工手续一施工一验收

【C】备齐资料一签订装修管理服务协议一办理开工手续一领取申报登记表一登记--施工一验收

【D】备齐资料一办理开工手续一登记--领取申报登记表--签订装修管理服务协议--施工

136、清洁卫生服务可以采用的方法是（D）。

【A】自行作业【B】外包管理【C】代理管理【D】自行作业或外包管理

137、在订立前期物业服务合同时，居于主导地位的是（C）。

【A】业主【B】业