医药企业合规运营体系.docx
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医药企业合规运营体系
医药企业合规运营体系
1、市场推广服务结算单.............................................................................................................................................2
2、市场推广服务结算标准........................................................................................................................................3
3、目标医院信息调查表.............................................................................................................................................4
4、患者健康调查问卷表.............................................................................................................................................5
5、学术拜访表...............................................................................................................................................................6
6、公司美誉度调查问卷.............................................................................................................................................7
7、公司美誉度调研总结.........................................................................................................................................8-9
8、月度产品流向表....................................................................................................................................................10
9、科室会资料模板...............................................................................................................................................11-13
10、大型学术会议资料模板................................................................................................................................14-16
11、终端代表营销会资料模板...........................................................................................................................17-18
12、市场准入月度信息统计表................................................................................................................................19
13、医院准入工作报告..............................................................................................................................................20
14、目标客户拜访情况报告.....................................................................................................................................21
15、月度库存信息统计表.........................................................................................................................................22
16、市场营销费用管理办法................................................................................................................................23-31
附件一营销活动验收单...........................................................................................................................................32
附件二营销活动费用结算单..................................................................................................................................33
附件三营销活动开票项目表..................................................................................................................................34
17、服务供应商准入管理办法...........................................................................................................................35-41
附件一供应商基本信息登记表..............................................................................................................................42
附件二服务供应商准入会签表.........................................................................................................................43-45
附件三供应商合法合规经营承诺函.....................................................................................................................46
18、年度推广服务协议........................................................................................................................................47-54
19、市场调查服务合同........................................................................................................................................55-59
20、市场推广合作协议........................................................................................................................................60-62
21、会议服务合同.................................................................................................................................................63-64
22、渠道管理服务协议........................................................................................................................................65-67
23、咨询服务协议.................................................................................................................................................68-70
市场推广服务结算单
所属区域：
所属月份：
序号
服务项目
实际数量
费用标准
结算金额
备注
1
医院信息调研表（A产品）
2
医院信息调研表（B产品）
3
医院信息调研表（C产品）
4
患者健康问卷抑郁量表（A产品）
5
学术拜访表
6
品牌美誉度调查问卷
7
品牌组织活动美誉度调查问卷
8
品牌忠诚度调查问卷
9
品牌知名度调查问卷
10
甲公司调研总结报告
11
终端信息收集表
12
科室会
13
大型学术会议
14
终端代表营销会
15
临床释义会
16
产品市场调查报告
17
产品准入信息统计表
18
医院准入报告
19
目标客户拜访情况报告
20
月度医院库存信息统计表
21
商业公司库存信息统计表
22
月度推广服务总结报告
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
市场推广服务结算标准
序号
服务项目
频次
费用标准
备注
1
医院信息调研表（A产品）
随时
1000-3000元
三级医院3000、二级医院2000、一级以下医院1000元
2
医院信息调研表（B产品）
随时
1000-3000元
3
医院信息调研表（C产品）
随时
1000-3000元
4
患者健康问卷抑郁量表（A）
随时
300元/份
5
学术拜访表
随时
600元/次
6
品牌美誉度调查问卷
季度
200元/份
7
品牌组织活动美誉度调查问卷
季度
200元/份
8
品牌忠诚度调查问卷
季度
200元/份
9
品牌知名度调查问卷
季度
200元/份
10
甲公司调研总结报告
季度
50000元/季度
分地区
11
终端信息收集表
月度
200元/条
12
科室会
随时
8000元/次
含院内病例学习会、研讨会、星
火计划
13
大型学术会议
按计划
1000元/人
含卫星会、城市会、沙龙会、自
办会
14
终端代表营销会
随时
8000元/次
含产品知识培训会8人以上
15
临床释义会
随时
15000元/次
15人以上
16
产品市场调查报告
季度
50000元/季度
分地市、分产品
17
产品准入信息统计表
月度
2000元/份
分产品
18
医院准入报告
月度
1000-3000元
三级医院3000、二级医院2000、一级以下医院1000元
19
目标客户拜访情况报告
随时
500-3000元
初级500元/次、中级1000元/次、高级拜访2000元/次、经理协访3000元/次
20
月度医院库存信息统计表
月度
200元/条
21
商业公司库存信息统计表
月度
200元/条
22
月度推广服务总结报告
月度
30000元/份
分地市、分产品
目标医院信息调查表
所属区域：
执行医院：
所属月份：
所属产品：
调查项目
某科室
某科室
某科室
某科室
某科室
主任医师人数
副主任医师人数
主治医师人数
住院医师人数
日均门诊量
日均急诊量
床位数
月均手术量
月均床位利用率
月均床位周转率
人均住院费用
治疗方案
□中医
□中医
□中医
□中医
□中医
□西医
□西医
□西医
□西医
□西医
□中西医结合
□中西医结合
□中西医结合
□中西医结合
□中西医结合
报告人：
报告日期：
患者健康调查问卷表
所属省份：
所属地区：
填表日期：
姓名：
年龄：
性别：
序号
在过去的两周内，以下情况烦扰您有多频繁？
评分
完全不会
好几天
一半以上的天数
几乎每天
1
做事时提不起劲或没有兴趣。
2
感到心情低落，沮丧或绝望。
3
入睡困难，睡不安稳或睡眠过多。
4
感觉疲倦或没有活力。
5
食欲不振或吃太多。
6
觉得自己很糟或觉得自己很失败，或让自己或家人失望。
7
对事物专注有困难，例如阅读报纸或看电视时不能集中注意力。
8
动作或说话速度缓慢到别人已经察觉？
或正好相反，烦躁或坐立不安、动来动去的情况更胜于平常。
9
有不如死掉或用某种方式伤害自己的念头。
10
总分（最高分=27，最低分=0）：
﹦﹝﹢﹢﹞
评分标准
项目
没有抑郁
轻度抑郁
中度抑郁
中重度抑郁
重度抑郁
标准分
0-4分
5-9分
10-14分
15-19分
20-27分
实际分
学术拜访表
所属省区：
所属地市：
拜访医院：
客户姓名：
拜访时间：
执行代表：
序号
拜访目的
实际执行
学术传递内容
实际执行
跟进事宜
实际执行
1
学术信息传递
解读说明书
学术信息
传递跟进
2
学术活动邀请
解答临床用药问题
学术会议相关事宜跟进
3
学术资料提供
解读循证证据
问题跟进
4
其他
其他
其他
拜访医院正门照片
公司美誉度调查问卷
您好，很感谢您从百忙之中做一份问卷调查，为了了解甲公司在您心目中的美誉度，从中分析公众关注的问题，我们进行此次调查。
本次调查采用无记名方式调查。
您的回答不涉及是非对错，只要反应您的实际想法即可。
衷心感谢您对我们工作的合作与支持!
1.您的性别？
□男
□女
2.您的年龄？
□18岁以下
□18-35岁
□36-55岁
□55岁以上
3.您的学历？
□初中及以下
□高中
□大学
□硕士及以上
4.您的职业是？
5.您在几线城市生活？
□一线城市，如北京、上海
□二线城市，如合肥、郑州
□三线城市，如兰州、桂林
□四线城市，如临汾、南阳
□五线城市，如滨州、阳泉
6.您的月收入大概在什么水平？
□0-1000元
□1001-3000元
□3001-5000元
□5000元以上
7.您是否知晓甲公司品牌？
□是
□否
8.您通过什么方式决定购买公司产品？
□药店店员推荐
□医生处方推荐
□看过广告
□亲友介绍
9.您使用过哪些公司产品？
□A产品
□C产品注射液
□B产品
□其他
10.您认为公司产品效果如何？
□非常有效
□有效
□一般
□没效果
11.您是否会继续购买甲公司产品？
□是
□否
□不一定
12.您是否会将甲公司产品推荐给亲友？
□是
□否
13.如有您想提供宝贵建议，请写在这里：
公司美誉度调研总结
一、评分标准：
1、1-6题，每题5分，共计30分；
2、7-13题，每题10分，共计70分；
3、满分100分，缺项视为无效。
具体评分标准如下：
1.您的性别？
（5分）
□男
□女
2.您的年龄？
（5分）
□18岁以下
□18-35岁
□36-55岁
□55岁以上
3.您的学历？
（5分）
□初中及以下
□高中
□大学
□硕士及以上
4.您的职业是？
（5分）
5.您在几线城市生活？
（5分）
□一线城市，如北京、上海
□二线城市，如合肥、郑州
□三线城市，如兰州、桂林
□四线城市，如临汾、南阳
□五线城市，如滨州、阳泉
6.您的月收入大概在什么水平？
（5分）
□0-1000元
□1001-3000元
□3001-5000元
□5000元以上
7.您是否知晓甲公司品牌？
（10分）
□是（10分）
□否（0分）
8.您通过什么方式决定购买甲公司产品？
（10分）
□药店店员推荐
□医生处方推荐
□看过广告
□亲友介绍
9.您使用过哪些甲公司产品？
（10分）
□A产品
□C产品注射液
□B产品
□其他
10.您认为天晟产品效果如何？
（10分）
□非常好（10分）
□有效（8分）
□一般（5分）
□没效果（0分）
11.您是否会继续购买天晟产品？
（10分）
□是（10分）
□否（0分）
□不一定（5分）
12.您是否会将天晟产品推荐给亲友？
（10分）
□是（10分）
□否（0分）
13.如有您想提供宝贵建议，请写在这里：
（10分）
二、调查总结
1、本次问卷调查随机抽取全国的____位来自普通市民，参试人员所在地域不同、文化程度不同、职业不同等，共反馈有效答卷份，反馈有效率100%；
2.本次问卷平均分分，测评结果为优秀，具体分数如下：
分数
100分
90分以上
80分以上
70分以上
60分以上
60分以下
测评结果
极好
优秀
良好
一般
勉强
较差
数量
公司调研总结
本报告主要根据调研公司品牌美誉度、忠诚度、知名度的调查问卷进行分析，调研结果均为优秀，说明公司品牌及产品得到广大消费者的高度认可。
一、调研信息来源及结果
1、公司美誉度调研
2、公司组织活动美誉度调研
3、公司忠诚度调研
4、公司知名度调研
二、调研结果分析
三、反馈意见汇总
附件：
调研名单
序号
调研时间
调研地点
姓名
工作单位
职务
月度产品流向表
所属区域：
所属月份：
产品名称：
规格型号：
序号
地区
出库日期
配送商业
商品名称
生产厂家
商品规格
数量
终端客户
1
2
3
4
5
科室会资料模板
关于召开_____年会的通知
______年会将于在举办。
为更好的展示公司的企业形象，宣传___________产品，公司携___________产品参加此次会议并制定参会方案，具体内容如下：
一、会议基本情况
（一）时间：
（二）地点：
（三）主办单位：
（四）承办单位：
（五）会议交流内容：
二、参会目的
（一）提升销量：
通过赞助家医院的近名医生参会，加快产品进院进程，强化医生对产品的认可度及维护良好的合作关系，从而提升医生的处方量;由目前瓶/月增长到瓶/月。
（二）建立省级及市级专家关系：
会议期间与****科主委，****科主委
（根据具体情况填写）等广泛交流产品，培养未来产品讲者。
（三）搭建专业化的推广平台，树立品牌、提升（产品名称）的销量，
达成目标销量。
（四）通过会议搜集竞品信息，更好的在临床推广产品。
（五）通过赞助参会，展示公司形象及宣传（产品名称）。
（六）普及产品知识、强化特点益处。
（七）提高产品销售的稳定性安全性，通过改变医生处方观念，形成对我公司产品的正确认知，从而自发处方、坚持处方。
（八）引导医生提出临床使用的疑问，便于集中解决和处理，消除潜在隐患。
（九）对于重点主任和专家，亦可借此建立良好的企业形象和关系，为将来的长期学术活动（如文章、讲课、沙龙、省年会）做好前期铺垫。
三、会议合作方式及费用
我公司将从以下三个方面与会务组进行合作：
（一）参展赞助费用：
学会标准报价为元/家；
（二）会议现场品牌宣传：
会场内发放DA、易拉宝摆放、发放小礼品：
不需提供费用；
（三）邀请医生：
赞助医生
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