物业管理采购项目需求范本.docx
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物业管理采购项目需求范本
物业管理采购项目需求模板
物业管理服务采购需求
最高限价：
人民币160.4755万元
资格要求：
1
符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。
2
中华人民共和国境内注册的企业法人或事业单位法人；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。
3
具有中华人民共和国物业服务企业X级或以上资质。
是否接受联合体投标：
（）是（√）否
招标范围
1
采购内容
确定1家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。
2
政策要求
★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；
★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。
3
服务期
合同签订后3年。
一、项目概况：
广州市天河区启慧学校位于天河区员村四横路5号大院，是天河区第一间区属的公办九年一贯制特殊教育学校，主要招收具有天河区户籍的中、重度智障（包括自闭症、唐氏综合症和其他类型智障）的义务教育阶段学龄儿童少年。
学校占地约5000平方米，建筑面积约5300平方米，普通教室18间，专用教室近20间。
目前有10个教学班，学生人数86人，教师38人。
二、服务内容：
（一）中标供应商派驻的主管人员必须具备专业管理知识、良好的服务意识、较强的责任心、原则性和工作协调语言沟通能力，在采购人的指导下，能独立全面负责校区内的后勤物业管理工作。
（二）安全保卫服务管理要求：
1.启慧学校保安员7人。
2.学校对岗位设置、人员选用与日常管理具有直接指挥权和决定权。
服务单位的工作人员须遵守学校相关规章制度和管理规定，如有违反或损害学校利益的，学校有拒绝服务单位违规工作人员在学校工作的权利。
3.服务单位对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、健康状况良好、无精神病史、高血压、心脏病等，持有相应职位的资格上岗证。
保安人员须素质良好，无违法犯罪记录，退役军人为优。
4.所录用人员的学历须全部达到初中毕业或以上，年龄不超过55周岁。
保安人员须全部为男性，身高不低于1.6米，全部持有《保安员资格证》。
5.服务单位必须严格按照国家、广东省、广州市有关的劳动法规和保险条例，为员工提供完善的劳动权益保障（五险等）。
6.服务单位须配备队长（班长）1名，学历须达到高中毕业或以上水平。
7.服务单位必须采取切实有效措施保持服务队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例。
保安队长（班长）更换，应提前一个月以书面形式通知学校，其他队员更换要提前一周告知服务单位，确保服务质量不因人员变动而受影响。
8.责任范围：
（1）校区内及外围5米范围内的公共安全及校内学生活动场所等区域“五防”安全工作管理。
（2）消防监控室值班，对相关情况及时处理和汇报。
（3）协助管理消防设施设备，熟练使用消防设备，负责紧急事故初期处置工作。
（4）做好校园机动车辆和单车停放管理。
（5）上学放学期间做好校道的安全保障。
9、校区秩序维护管理要求：
（1）保安管理负责人负责校园整体安全管理工作，制定校园安全管理计划，定期组织保安队伍训练，汇同项目主管定期向学校后勤处报告工作。
（2）学校门岗负责门前安全管控、来访人员的管控、出入车辆的管控、外来车辆的指引与管控、学生上放学秩序的维护、校门外来接送学生家长的汽车及单车秩序的维护，物品进出的管控。
确保学校正门的安全有序，树立学校风范。
（3）校园巡逻岗负责校内24小时安全巡查及围墙周边安全的管控，发现问题及时上报当班领导并做出应急处理。
（4）定期组织保安员进行队列、拳术、体能、消防训练和大型综合演习。
（5）协助学校消防保养单位对校区消防设施进行检查。
（6）具有处理一般事故的能力及重事故的应急能力，发生紧急情况主动迅速、处置有效。
（7）做好上学放学期间校门口人车秩序，做好校内机动车和单车停放管理。
（8）熟悉校园情况，完善校区管理制度，积极向负责人提出安全改善建议。
（9）保安员岗位设置合理，巡逻路线科学，配合技防，做好校园安全防范。
（三）卫生保洁服务管理要求：
1.启慧学校保洁员4名。
2.学校对岗位设置、人员选用与日常管理具有直接指挥权和决定权。
服务单位的工作人员须遵守学校相关规章制度和管理规定，如有违反或损害学校利益的，学校有拒绝服务单位违规工作人员在学校工作的权利。
3.服务单位对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、健康状况良好、无精神病史、高血压、心脏病等，持有相应职位的资格上岗证。
4.服务单位必须严格按照国家、广东省、广州市有关的劳动法规和保险条例，为员工提供完善的劳动权益保障（五险等）。
5.工作范围：
负责校区整体卫生环境及教学楼公共场地如楼梯、走廊、厕所的清洁，负责行政办公楼、教学楼、外围、道路、操场的室内外清洁。
6.校园清洁内容及要求：
（1）办公楼、教学楼等公用部位保持干净整洁；
（2）公共区域、体育场所等保持干净整洁；
（3）公共设备设施如空调、排风扇、灯管、电器开关、电话机、风扇等表面无灰尘；
（4）地面、走道、楼梯洁净无灰尘、杂物、积水、污渍；
（5）墙面、天花、门窗无灰尘、蜘蛛网；
（6）玻璃门、窗、镜面洁净明亮；
（7）卫生间洁净无异味、无积水、无污渍、无灰尘，无蜘蛛网；
（8）室外广场、道路、绿化带等无垃圾、杂物；
（9）垃圾箱、果皮箱、垃圾桶无异味、无积水；
（10）天台、雨篷无积水、无垃圾、无青苔、排水畅通；
（11）教学楼在早上7：
30时前必须搞好洗手间的卫生；
（12）每天定时集中清收垃圾并送到街道垃圾中转站处理；
（13）协助学校在日常活动中进行室场布置及杂物搬动；
（14）雨天做好地毯铺设和收回。
7、清洁所需工具和清洁剂由中标供应商负责。
8、清洁人员岗位设置合理、定岗定责，岗位清晰，责任明确、熟悉校区清洁区域和责任范围。
9、中标商对具体的清洁质量标准及频率进行承诺，并作为采购人评标优劣以及检查和监督的依据。
（四）绿化维护人员管理要求：
1.启慧学校绿化维护人员1名。
2.绿化工需具有一年以上绿化工作经历，身体健康，年龄介于20岁至55岁之间。
服务单位需定期对绿化工进行有效的管理和培训，确保为学校提供最优质的服务。
3.学校对岗位设置、人员选用与日常管理具有直接指挥权和决定权。
服务单位的工作人员须遵守学校相关规章制度和管理规定，如有违反或损害学校利益的，学校有拒绝服务单位违规工作人员在学校工作的权利。
4.服务单位对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、健康状况良好、无精神病史、持有相应职位的资格上岗证。
5.服务单位必须严格按照国家、广东省、广州市有关的劳动法规和保险条例，为员工提供完善的劳动权益保障（五险等）。
6.职责范围：
负责校区内现有绿化的日常修剪、造型、培植和维护保养工作。
7、职责要求：
根据校区内不同植物的特点和环境情况做好植物的养护、修剪、造型及植物的病虫害防治；
（1）绿化带无黄草、枯枝黄叶，杂草率低于6％；
（2）灌木和草本花木春秋两季重点施肥2～3次，其它时间适当施肥；乔木春秋两季重点施肥1～2次，采用埋施；
（3）定期对干枯的灌木、草木、花木及时进行清理、修剪、补种，尽量做到无枯死；
（4）定期修剪绿篱，使植物造型美观，搭配错落有致；
（5）及时清理乔木的断枝、落叶，适时进行修剪；
（6）主要办公室、公共场所的室内盆景无杂草，无异味，阴生植物无黄叶；
（7）确保所有植物不缺水，雨季不积水；
（8）做好病虫防治工作，发现病虫害及时处理，按计划对植物进行喷药杀虫；
（9）当天绿化产生的垃圾、树叶和草屑弃物当天清运干净；
（10）如植物由于管理不当而枯死，需由服务单位补种。
（11）绿化所需工具、药品、化肥由中标供应商负责。
三、服务要求：
1、服务单位须配合学校、派出所按照穗天综治委【2012】22号《关于加强天河区物业小区治安管理工作的意见》要求，对保安保洁人员进行四提取工作：
身份信息、相片、指纹及DNA信息。
2、服务单位必须保证派驻学校保安保洁人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知学校相关负责人并得到批准。
3、服务单位不得转包或分包项目内容。
4、未经服务单位同意，服务单位不得对校内的设施及布置作变更。
5、服务单位现场服务的管理构架必须完整，管理构架必须胜任学校日常管理需要。
6、服务单位未按规定人数配齐保安保洁人员或当班人数少于约定的人数，经学校提出不改的，视为一次有效投诉。
7、由于服务单位原因未给员工购买社保的，自通知整改之日起一个月内服务单位必须为员工购买社保，否则视为一次有效投诉。
8、服务单位在做好本职工作的同时，有责任向学校提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。
9、服务单位应具备利用自身资源满足临时应急抽调（平均每月不超过1次）含保洁等人员一次性不少于20人的调遣能力。
10、服务单位要统筹安排全体保安员工无条件配合学校处理各种突发事件和做好临时安排工作。
配合学校完成一些卫生保洁工作，特别是进行大型活动的时候。
11、学校不提供食宿。
服务单位使用的工具、器材、消耗品等相关用品必须符合国家相关安全标准，须在指定地点整齐摆放。
12、服务单位不得私自带外人进入学校，禁止在学校内存放违禁品。
13、服务单位必须按合同的服务需求与学校签订合同。
服务单位违反合同规定的事项，学校进行书面有效投诉，视作服务单位违约。
学校有权向服务单位主张违约金，违约金在合同款额中扣除。
四、人员配置要求：
（一）人力配备表
服务单位需定期派人对启慧学校进行巡视、监督、指导校园物业管理服务工作。
启慧学校
保安员（含保安队长1名）
7人
清洁员
4人
绿化维护人员
1人
合计
12人
表中后勤物业管理各项目的人力配备为最低配置，中标供应商需根据实际工作需要增配人员（但费用包含在投标报价内）；
（二）人员素质要求：
1、保安从业人员应为男性，年龄在22岁至50岁之间，身高在1.6米以上，持有保安员资格证，受过专门的岗前培训。
严格遵守保安员从业规范，熟知并模范遵守单位安全管理规定，知法，懂法，依法办事。
有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格履行岗位职责，善于发现和解决问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。
2、保安队长素质条件：
具备高中以上学历，有丰富的保安从业工作经验，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，全面负责服务单位安防队伍的指挥、协调等各项安防服务工作。
熟悉各类应急预案操作，关键时刻能果断决策，迅速处理。
3、保安人员素质条件：
具备初中以上文化程度，退伍军人为佳，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，无犯罪记录。
（三）★服务人员工资不低于广州市企业职工最低工资标准；如因用工问题引起的劳动纠纷问题由中标供应商自行解决。
五、服务期、服务地点：
（一）服务期：
2016年1月1日至2018年12月31日
（二）服务地点：
广州市天河区启慧学校
六、付款方式：
当季管理费在次季头月10日前付清（如遇节假日顺延至第一个工作日）向中标供应商支付上季度服务费，提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续。
七、履约保证金：
（一）本项目接受投标人采取《政府采购履约担保函》的形式交纳履约保证金，投标人可以自行选择由银行或是广东省政府采购专业担保机构提供担保。
（二）以保函方式提交履约保证金的，中标供应商与采购人签订合同后5个工作日内，按中标金额的3%向采购人提交履约保函。
合同期内中标供应商没有违约行为的，履约保函在合同期满后15个工作日内自动失效。
（三）以现金方式提交履约保证金的，中标供应商与采购人签订合同后5个工作日内，按中标金额的3%向采购人提交履约保证金。
合同期内中标供应商没有违约行为的，履约保证金在合同期满后15个工作日内由采购人无息退还。
附件一：
校园保安工作实施标准
一、责任范围
学校区域内（含教学楼、操场、体育馆等公共场所）的治安、保卫、防火、防盗、防诈骗、防破坏、车辆进出和停放管理等工作及外围“门前三包”范围内的公共安全工作，同时还需协助服务单位完成一些突击性的任务（如迎检、接待、评比、考试、开展大型活动等以及其他临时性的安全护卫工作）。
二、质量目标要求
（一）依据行业标准，根据学校管理规定与服务要求，制订切实可行的保安服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案实施处置有力。
（二）依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教学、科研、生活秩序。
三、服务要求
（一）树立“服务第一，师生至上”的思想，切实维护学校的人身和财产安全。
（二）管理坚持原则；服务以人为本；处理问题反应迅速、有理有节。
（三）当值保安仪表庄重整洁，业务操作规范。
（四）依法办事，文明执勤，不与服务对象发生争吵，做到打不还手、骂不还口，妥善处理各种冲突。
（五）热情为师生服务，有忙必帮，有险情必出。
四、队伍建设与管理要求
（一）物业公司负责提供进驻保安人员值勤所需的装备、器材、通讯设备、常用办公耗材等。
（二）物业公司从学校安全实际出发，开展集中或分片的在岗人员业务培训和紧急预案演练，每学期各一次。
（三）内部管理体制健全，保安队伍管理规范化。
（四）保持保安队伍稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例。
保安队长更换，应提前一个月以书面形式通知服务单位，其他队员更换要提前一周告知服务单位；确保服务质量不因人员变动而受影响。
妥善处理好保安离职问题，不对学校造成影响。
（五）保安应聘、录用、离职等管理有规范的档案，手续齐全，相关资料报学校备案。
五、人员素质要求
（一）保安从业人员应为男性，年龄在22岁至55岁之间，身高在1.6米以上，持有广东省保安员资格证，受过专门的岗前培训。
严格遵守保安员从业规范，熟知并模范遵守单位安全管理规定，知法，懂法，依法办事。
有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格履行岗位职责，善于发现和解决问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。
（二）保安队长素质条件：
具备高中以上学历，有丰富的保安从业工作经验，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，全面负责服务单位安防队伍的指挥、协调等各项安防服务工作。
熟悉各类应急预案操作，关键时刻能果断决策，迅速处理。
（三）保安人员素质条件：
具备初中以上文化程度，退伍军人为佳，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，无犯罪记录。
六、工作衔接要求
（一）根据行业服务标准与学校要求，独立运作，落实安全保卫整体方案，并结合学校实际在实践中不断完善。
（二）物业公司须与学校保持密切的工作交流。
物业公司高层应熟悉学校日常运作情况。
物业公司管理人员每月至少走访学校一次，出现问题应第一时间到学校协调处理，不能解决的马上报公司高层决策。
保安队长每天必须向学校的对口管理人员口头汇报工作及信息反馈，重大情况及时报告。
（三）做好详细的执勤记录，原始台账保存完好，以备核查。
（四）协同学校及社区治安协防组织，形成群防群治体系。
（五）与当地派出所、综治办加强合作与交流。
七、岗位工作职责要求
（一）保安队长岗位：
代表物业公司全面负责保安队伍的日常管理事务。
具体有：
1.传达落实服务单位的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善服务单位安全保卫整体方案。
2.负责安排保安的日常工作，参与保安值勤，增援重点岗位；将各岗位的执勤情况汇总记录。
以身作则、吃苦在先、讲求奉献。
3.完善各岗位职责，督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为；有针对性地开展安全教育和提示；严格保安员队伍纪律，奖优罚劣；配合服务单位对单位内违规事件的处理，承担保安违规违纪的连带责任。
4.制订单位内重大活动的安全保卫方案，组织开展保安业务培训和预案演练，形成良好的队风。
5.实行人性化管理，掌握队员的思想动态；能处理好人员内部关系，群众基础好；充分调动队员积极性，保证队伍稳定。
6.组织保安队员做好单位重大活动的安全保卫与秩序保障工作。
7.处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告。
8.妥善保管好设备器材，严格设备交接班制度；建立健全录用保安人员档案资料及服务单位所属设备资产的领用维修台账。
9.每天向学校的对口管理人员口头汇报工作及信息反馈，每周向学校对口管理部门汇报工作开展情况及治安信息。
（二）门卫岗位：
严格执行门卫管理制度。
服务单位每个大门口应保证24小时有保安员在岗，学生在校期间，每天7：
00～17：
00确保单位门口有两人或以上保安员在岗。
主要负责门前安全管控、来访人员的管控、学生上放学秩序维护、物品出入管控、指挥门前车辆停放、师生出入秩序维护，出入车辆的管控、外来车辆的指引与管控。
严格人员、车辆、物资进出管理；按时立岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入单位；对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失；维护责任区域秩序，与各岗位互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生。
具体有：
1.严格按照《保安交接班作业规程》进行交接班；严格按照门岗管理工作职责要求执勤；当班时要认真记录上班情况。
2.严格遵守岗位职责，树立威严的保安形象，保持高度警惕，任何时候不得擅离职守。
3.熟悉学校内的师生、车辆、地形及所有设施设备。
4.做好外来人员的接待登记、引导及服务工作，无学校通知绝对不能让无关人员进入服务单位。
5.对车辆出入严格做好检查、登记、放行工作，做好进入学校车辆的引泊工作。
6.对学校进出人员进行管控，上课期间学生出学校须凭其班主任签署的请假条方给予放行，做好放行登记。
7.疏通门前车辆，防止车辆堵塞出入口，确保车辆和进出学校人员的安全，在上、放学时段确保良好的交通秩序及做好师生们的安全防范工作。
8.接收和分发各类信件和报纸，将信报及时整理好并送至各办公室。
9.受理师生各种投诉、建议和意见，无法处理的及时汇报保安队长跟进处理。
10.协助学校办理改建、装修、更换等工程的进场、退场及施工人员进出的相关手续。
11.与学校其他巡逻人员随时保持联系，相互协作做好保安工作。
12.当班保安人员负责服务单位公共地方及直饮水、电的按时开关工作。
13.完成学校交办的其他事项。
（三）机动巡逻岗位：
负责学校全天候安全巡查工作，熟悉守护区域的特点，定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法；维护责任区域公共秩序，协助各岗位开展单位交通秩序管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处理各种违法犯罪行为，发现和排除各种不安全因素；善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展单位秩序维护和交通秩序管理工作；协助楼宇物业及责任部门开展安全防范，如实记录汇报巡逻记录。
具体有：
1.熟悉学校内的师生、车辆、地形及所有设施设备。
2.来回巡逻检查学校各大楼情况并严格遵守签巡制度，巡逻必须步行，巡逻时应灵活地采用不定时、不定巡逻路线进行巡逻，过程中检查学校内的消防设施，确保正常使用状态，对学校内的要害部位，重要设备重点巡查，发现隐患及时排除、制止并做好登记汇报工作。
3.密切留意除学校进出口外有可能进入学校的地方，如有可能通过攀爬进入学校的公路旁树木、学校旁的建筑物、用于间隔学校内与学校外的护栏、绿篱、矮墙等。
4.慎防车辆被盗。
上课后对单车是否上锁作检查，发现未上锁的用铁链集中锁好；上课期间学生必须持其班主任签署的请假条方能进入车棚取车。
5.巡查时发现学校内有特殊的气味、异常声响、异常情况，应边现场查明情况边向队长报告。
6.接到学校内报警信息后，必须在三分钟之内赶到现场处理警情，如反复几次报警，但无明显警情，应提高警惕，留守现场，反复查看后找到报警原因，能够处理的本人处理，不能处理的即刻上报保安队长及时解决。
7.若发生警情，配合门岗保安员做好堵截工作，进行紧急增援并报学校相关部门，在相关领导批示下作出对应处理。
8.遇事不能处理的应上报保安队长，遇重大突发事件先作应急处理，制止事态恶化扩大并及时报告。
9.对经过的车辆行敬礼；对经过的老师、单位上级领导须问好；对东张西望的人员应给予盘问。
10.对学校内闲荡的人员要礼貌查询，有可疑的要监视其行动，并立即报告保安队长和服务单位相关领导。
11.当师生需要帮助时，在主观判断不影响安全巡查的情况下应主动给予帮助。
不然，须上报保安队长，请求支援。
12.保障岗位管辖区域内的车辆停放有序，确保消防通道畅通。
13.与门岗保持良好的通讯联络，密切配合门岗工作。
14.按时开关学校水、电等设备（照明可视乎天色情况适当作调整）；开关每个梯口的夜晚防盗照明灯管；按学校要求开关闸门。
15.对外单位来开会、打球、参观等活动的，巡逻人员须按服务单位要求，指引车辆有序停放，并视规模摆放路障等管制设施，适时做好相关引导工作。
16.严格按《保安交接班实施管理标准作业规程》进行交接班，当班时要认真记录上班情况。
（四）通过门卫管理与机动巡逻，形成学校安全防范网络；在上放学等门口人流密集的时段，根据学校需要做好门口疏导和校外一定范围内的交通安全维持工作；保障学校内正常的学习、生活、教学、科研、工作秩序；禁止盲流人员进入学校；维护学校正常的经营秩序，禁止乱设摊点；加强学校内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入服务单位，保障大门及学校道路畅通，无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象；按学校规定对悬挂横幅进行管理，及时清理单位乱张贴，发现反动标语、宣传物等及时报告学校主管部门，并按规定处理。
（五）消防管理：
每周检查记录学校内公共部位的消防设施，确保完好，绘制消防设施分布图，协助学校做好室外设施的日常维护；建立托管消防器材的台账记录，定期检查器材完好程度和有效期限；经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练，使每一个保安人员能胜任单位义务消防员的角色；发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告服务单位主管部门；发现火灾隐患，立即报告学校主管部门并设法消除；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。
八、保安员行为规范
（一）服从：
保安必须熟记并遵守物业公司的各项管理制度，服从学校和物业公司的管理和各项工作安排。
（二）礼仪：
1.当值保安须面带微笑，表现热情、亲切、诚实、友好，做到精神饱满、不卑不亢。
2.值班保安见到领导必须敬礼，道问候语；对进出来访人员、师生等点头示意；对进出学校的车辆一律敬礼。
3．同事之间和谐友爱，以礼相待。
（三）形象：
1.当值保安在有人员进出校门时，必须以跨立的军人姿势站在自己的岗位上（肩平、头正、挺胸、收腹、两眼平视前方）。
校门无人员进出时，当值保安应在保安岗亭内值守，保持警惕性，不得看报纸、抽烟，做与工作无关的事情。
2.指挥车辆要按交通警的标准手势，盘问行人或车辆时要先敬礼后问话，态度友好，问话完毕要再敬礼并致谢。
3.注意个人卫生，保持身体、面部、手部清洁，理平头，不蓄须，不留长指甲；当值保安必须按物业公司规定穿戴好制服
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