绩效考核方案最终稿.docx
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绩效考核方案最终稿
福建祥云光电科技有限公司
附：
部门满意度调查表
一、绩效考核办法
（一）考核意义
绩效考核是员工管理的一项基础工作，是调动和激励员工积极性和创造性的重要手段，同时也是引导员工朝公司希望的方向努力，限制不良行为的有效管理工具。
（二）考核的作用
绩效考核作为部门绩效奖金和部门主管绩效奖金发放的重要依据之一。
（三）考核对象
对公司所有部门进行考核，以部门为单位，同时也是作为部门主管管理能力考核的重要依据。
（四）考核者
由公司领导和总经办对各部门进行考核
（五）考核原则
1．以事实为考核依据，坚持量化指标为主，定性指标为辅的方式来衡量其工作绩效；
2．坚持交流和沟通，及时把考核结果反馈给部门主管，开诚布公地进行有效的沟通，肯定成绩，指出需要努力改进的薄弱环节，提出应努力和改进的方向。
（六）考核方式
以周考核（若遇两月交替周，本周考核计入下月）和月考核相结合的办法，以评分的方式衡量各部门的工作业绩，对部门重点问题加大权重，进行考核，督促其改进完善管理，引导员工养成良好的行为习惯，并根据工作重点的转移，而适时地调整考核内容和权重，始终围绕公司的工作重点进行考核。
（七）考核的一般程序
1．收集各部门数据
2．分析数据
3．进行评分
4．将各部门考核结果发到各部门主管处
5．各部门主管反馈意见
6．确定最终考核结果
（八）绩效奖金发放标准
绩效奖金是以公司当月效益或生产部门的部门效益计算出的绩效奖金为基础，然后按此方案考核，将所得考核实际得分划分为四个等级：
95~100分为优秀（包括95分）、70~95分为良好（包括70分）、60~70分为合格（包括60分）、60分以下的为不合格。
这里所说的实际得分为月考核实际得分，月考核实际得分为周考核项目实际得分的平均值+月考核项目得分。
实际得分在合格以上的部门，实际得分超过95分可以全额发放绩效奖，低于95分的绩效奖金＝
本月应发绩效奖金。
不合格者，部门按实际得分发放奖金，部门主管取消当月绩效奖金。
核算期间，该部门出现安全事故的取消该部门绩效奖金。
二、总经办绩效考核
（一）总经办绩效考评表
考核日期
量化项目
考核指标
执行指标
分值
指标完成率
实际得分
任务完成情况
部门工作计划按时完成率（周）
100%
30
招聘计划完成率（月）
100%
15
员工管理
离职率（月）
100%
10
核算工资情况
核算工资准确性（月）
核算工资出错次数
10
团队管理
勤务（月）
出勤、违规犯纪事件数量
10
5S现场管理
5S不规范情况（周）
5S管理不规范数量
10
满意度
职能部门（月）
其他职能部门对本部门所提供的支持和服务的满意度
10
执行力
相关政策执行情况（周）
公司政策及会议精神执行情况
5
总分
实际得分
考核反馈结果
100
（二）总经办绩效考核数据来源
1．部门工作计划
部门必须每周六17：
30前上交周工作总结（必须如实反馈本周工作完成情况和拟定下周工作计划）至总经办，由总经办转交分管领导审核，晚交一次扣1分。
（若发现没有根据事实反馈的，此项得分为0）
2．招聘计划
每周六前，各部门上交人员需求申请表至总经办，总经办审批通过后，由人事专员拟定下周招聘计划，招聘计划由分管经理审批后作为考核凭证。
3．离职率
离职率低于10%的，此项不扣分。
注：
入职未满一月离职的员工，不计入此项考核。
4．核算工资准确性
人事在工资发放后，发现错误的一次扣2分。
5．勤务
现规定每个员工的勤务分数上限为3分，下限为0分，被扣分数超过3分的要另行扣分，迟到一次扣1分，被违规犯纪处分（旷工、早退、打架斗殴及其他相关事件）的一次扣2分。
部门勤务的实际得分为
10。
若有部门某个员工被扣3分~5分的，将扣掉部门此项总得分1分；若有部门某个员工被扣5分~10分的，将扣掉部门此项总得分2分；若有部门某个员工被扣10分~15分的，将扣掉部门此项总得分3分；以此类推。
出勤率低于96%的，每降1%的，从总分中扣1分。
注：
员工是因为结婚、生产、生病住院、丧事（父母、配偶、子女死亡）等原因请假的，不计入考核。
6．5S不规范情况
目前，我司5S现场管理主要考核：
办公场地是否整洁；文件是否按要求归类；桌面是否整齐、整洁；员工下班时（中午休息和晚上下班）是否关闭计算机主机、显示器及电源。
被发现一次每项扣1分。
7．满意度
考核时，部门主管需对各部门进行满意度评价。
满意度的实际得分为
10。
8．相关政策执行情况
此项根据公司每周会议纪要和每周会议完成情况进行考核，执行力的实际得分为
5。
若在会议上本周没有明确任务或者明确要解决问题的部门，此项得分满分。
该部门被其他部门投诉，查明属实且是该部门责任的，将从总得分中一次扣除2分。
以内部沟通表为依据。
三、财务部绩效考核方案
（一）财务部绩效考评表
考核日期
量化项目
考核指标
执行指标
分值
指标完成率
实际得分
任务完成情况
部门工作计划按时完成率（周）
100%
30
报表情况
出具报表的及时率（月）
100%
15
审核工作
审核数据的准确性
（月）
审核数据出错次数
10
员工管理
离职率（月）
100%
10
团队管理
勤务（月）
出勤、违规犯纪事件数量
10
5S现场管理
5S不规范情况（周）
5S管理不规范数量
10
满意度
职能部门（月）
其他职能部门对本部门所提供的支持和服务的满意度
10
执行力
相关政策执行情况（周）
公司政策及会议精神执行情况
5
总分
实际得分
考核反馈结果
100
（二）财务部绩效考核数据来源
1．部门工作计划
部门必须每周六17：
30前上交周工作总结（必须如实反馈本周工作完成情况和拟定下周工作计划）至总经办，由总经办转交分管领导审核，晚交一次扣1分。
（若发现没有根据事实反馈的，此项得分为0）
2．出具报表及时率
财务部每周六需提供应收账款明细表；每月5日前，提供库存滞销品报表；每月15日之前,出具资产负债表、利润表、管理费用明细表、销售费用明细、制造费用明细、预收账款明细表、其他应收账款明细表、应付账款明细表、预付账款明细表、其他应付账款明细表、以及一些应该提供的财务数据。
3．审核工作
由财务审核的数据出错，被发现一次扣1分，随意放开财务软件审核权限，此项得0分。
（此项由分管领导考核）
4．离职率
离职率低于20%的，此项不扣分。
注：
入职未满一月离职的员工，不计入此项考核。
5．勤务
现规定每个员工的勤务分数上限为3分，下限为0分，被扣分数超过3分的要另行扣分，迟到一次扣1分，被违规犯纪处分（旷工、早退、打架斗殴及其他相关事件）的一次扣2分。
部门勤务的实际得分为
10。
若有部门某个员工被扣3分~5分的，将扣掉部门此项总得分1分；若有部门某个员工被扣5分~10分的，将扣掉部门此项总得分2分；若有部门某个员工被扣10分~15分的，将扣掉部门此项总得分3分；以此类推。
出勤率低于96%的，每降1%的，从总分中扣1分。
注：
员工是因为结婚、生产、生病住院、丧事（父母、配偶、子女死亡）等原因请假的，不计入考核。
6．5S不规范情况
目前，我司5S现场管理主要考核：
办公场地是否整洁；文件是否按要求归类；桌面是否整齐、整洁；员工下班时（中午休息和晚上下班）是否关闭计算机主机、显示器及电源。
被发现一次每项扣1分。
7．满意度
考核时，部门主管需对各部门进行满意度评价。
满意度的实际得分为
10。
8．相关政策执行情况
此项根据公司每周会议纪要和每周会议完成情况进行考核，执行力的实际得分为
5。
若在会议上本周没有明确任务或者明确要解决问题的部门，此项得分满分。
该部门被其他部门投诉，查明属实且是该部门责任的，将从总得分中一次扣除2分。
以内部沟通表为依据。
四、技术部绩效考核方案
（一）技术部绩效考评表
考核日期
量化项目
考核指标
执行指标
分数
指标完成率
实际得分
任务完成情况
部门工作计划按时完成率（周）
100%
35
技术服务
产品工艺技术服务
（月）
服务不到位被投诉次数
15
员工管理
离职率（月）
100%
10
团队管理
勤务
（月）
出勤、违规犯纪事件数量
10
5S现场管理
5S不规范情况
（周）
5S管理不规范数量
10
满意度
职能部门（月）
其他职能部门对本部门所提供的支持和服务的满意度
10
执行力
相关政策执行情况（周）
公司政策及会议精神执行情况
10
总分
实际得分
考核反馈结果
100
（二）技术部绩效考核数据来源
1．部门工作计划
部门必须每周六17：
30前上交周工作总结（必须如实反馈本周工作完成情况和拟定下周工作计划）至总经办，然后由总经办交至分管领导处审核，晚交一次扣1分。
（若发现没有根据事实反馈的，此项得分为0）
2．产品工艺技术服务
由于服务不到位，如：
产品质量问题的解决、工艺文件的更新、客户产品技术支持等，被投诉一次扣2分。
投诉以内部沟通表所列内容为依据，客户投诉以业务部反馈为依据。
3．离职率
离职率低于20%的，此项不扣分。
注：
入职未满一月离职的员工，不计入此项考核。
4．勤务
现规定每个员工的勤务分数上限为3分，下限为0分，被扣分数超过3分的要另行扣分，迟到一次扣1分，被违规犯纪处分（旷工、早退、打架斗殴及其他相关事件）的一次扣2分。
部门勤务的实际得分为
10。
若有部门某个员工被扣3分~5分的，将扣掉部门此项总得分1分；若有部门某个员工被扣5分~10分的，将扣掉部门此项总得分2分；若有部门某个员工被扣10分~15分的，将扣掉部门此项总得分3分；以此类推。
出勤率低于96%的，每降1%的，从总分中扣1分。
注：
员工是因为结婚、生产、生病住院、丧事（父母、配偶、子女死亡）等原因请假的，不计入考核。
5．5S不规范情况
目前，我司5S现场管理主要考核：
办公场地是否整洁；文件是否按要求归类；桌面是否整齐、整洁；员工下班时（中午休息和晚上下班）是否关闭计算机主机、显示器及电源。
被发现一次每项扣1分。
6．满意度
考核时，部门主管需对各部门进行满意度评价。
满意度的实际得分为
10。
7．相关政策执行情况
此项根据公司每周会议纪要和每周会议完成情况进行考核，执行力的实际得分为
10。
若在会议上本周没有明确任务或者明确要解决问题的部门，此项得分满分。
新产品开发项目另行考核。
该部门被其他部门投诉，查明属实且是该部门责任的，将从总得分中一次扣除2分。
以内部沟通表为依据。
五、系统部绩效考核方案
（一）系统部绩效考评表
考核日期
量化项目
考核指标
执行指标
分数
指标完成率
实际得分
任务完成情况
部门工作计划按时完成率（周）
100%
35
技术服务
产品工艺技术服务
（月）
服务不到位被投诉次数
15
员工管理
离职率（月）
100%
10
团队管理
勤务
（月）
出勤、违规犯纪事件数量
10
5S现场管理
5S不规范情况
（周）
5S管理不规范数量
10
品质管理
品质问题
（月）
产品出现质量问题被投拆的次数
10
执行力
相关政策执行情况（周）
公司政策及会议精神执行情况
10
总分
实际得分
考核反馈结果
100
（二）系统部绩效考核数据来源
1．部门工作计划
部门必须每周六17：
30前上交周工作总结（必须如实反馈本周工作完成情况和拟定下周工作计划）至总经办，然后由总经办交至分管领导处审核，晚交一次扣1分。
（若发现没有根据事实反馈的，此项得分为0）
2．技术服务
客户在使用产品的过程中碰到技术问题需要支持时，若发现系统部支持人员态度恶劣、言辞无礼或敷衍客户，若客户因此反应到公司领导或市场部、经查情况属实、发生一次扣2分。
（客户投诉反馈单可作为参考依据）
若发现客户返修的控制卡到达公司十天内没有修理完毕的（因收费维修在对方没有确认造成的延期除外），发现一次扣1分。
3．离职率
离职率低于15%的，此项不扣分。
注：
入职未满一月离职的员工，不计入此项考核。
4．勤务
现规定每个员工的勤务分数上限为3分，下限为0分，被扣分数超过3分的要另行扣分，迟到一次扣1分，被违规犯纪处分（旷工、早退、打架斗殴及其他相关事件）的一次扣2分。
部门勤务的实际得分为
10。
若有部门某个员工被扣3分~5分的，将扣掉部门此项总得分1分；若有部门某个员工被扣5分~10分的，将扣掉部门此项总得分2分；若有部门某个员工被扣10分~15分的，将扣掉部门此项总得分3分；以此类推。
出勤率低于96%的，每降1%的，从总分中扣1分。
注：
员工是因为结婚、生产、生病住院、丧事（父母、配偶、子女死亡）等原因请假的，不计入考核。
5．5S不规范情况
目前，我司5S现场管理主要考核：
办公场地是否整洁；生产现场物品是否按规定放置；文件是否按要求归类；桌面是否整齐、整洁；员工下班时（中午休息和晚上下班）是否关闭计算机主机、显示器及电源。
被发现一次每项扣1分。
6．品质问题
返修率（程序升级和定制开发不计在内）：
控制卡月返修率低于5%不扣分、超过部分超过一个点扣1分。
出现二次返修超过返修总数的5%，超过一个点扣2分。
7．相关政策执行情况
此项根据公司每周会议纪要和每周会议完成情况进行考核，执行力的实际得分为
10。
若在会议上本周没有明确任务或者明确要解决问题的部门，此项得分满分。
新产品开发项目另行考核。
该部门被其他部门投诉，查明属实且是该部门责任的，将从总得分中一次扣除2分。
以内部沟通表为依据。
六、采购部绩效考核方案
（一）采购部绩效考评表
考核日期
量化项目
考核指标
执行指标
分数
指标完成率
实际得分
任务完成情况
部门工作计划按时完成率（周）
100%
20
采购进货管理
采购完成率（月）
20
采购质量合格率（月）
15
员工管理
离职率（月）
100%
10
团队管理
勤务（月）
出勤、违规犯纪事件数量
10
5S现场管理
5S不规范情况（周）
5S管理不规范数量
10
满意度
职能部门（月）
其他职能部门对本部门所提供的支持和服务的满意度
10
执行力
相关政策执行情况（周）
公司政策及会议精神执行情况
5
总分
实际得分
考核反馈结果
100
（二）采购部绩效考核数据来源
1．部门工作计划
部门必须每周六17：
30前上交周工作总结（必须如实反馈本周工作完成情况和拟定下周工作计划）至总经办，然后由总经办交至分管领导处审核，晚交一次扣1分。
采购计划不在此项中考核。
（若发现没有根据事实反馈的，此项得分为0）
2．采购完成率
根据物料清单以及申购单，写明本月采购计划，实际的完成情况由生产计划员提供。
3．采购质量合格率
品管部必须对采购物质的质量进行检测，然后出具检测报告。
4．离职率
离职率低于30%的，此项不扣分。
注：
入职未满一月离职的员工，不计入此项考核。
5．勤务
现规定每个员工的勤务分数上限为3分，下限为0分，被扣分数超过3分的要另行扣分，迟到一次扣1分，被违规犯纪处分（旷工、早退、打架斗殴及其他相关事件）的一次扣2分。
部门勤务的实际得分为
10。
若有部门某个员工被扣3分~5分的，将扣掉部门此项总得分1分；若有部门某个员工被扣5分~10分的，将扣掉部门此项总得分2分；若有部门某个员工被扣10分~15分的，将扣掉部门此项总得分3分；以此类推。
出勤率低于96%的，每降1%的，从总分中扣1分。
注：
员工是因为结婚、生产、生病住院、丧事（父母、配偶、子女死亡）等原因请假的，不计入考核。
6．5S不规范情况
目前，我司5S现场管理主要考核：
办公场地是否整洁；文件是否按要求归类；桌面是否整齐、整洁；员工下班时（中午休息和晚上下班）是否关闭计算机主机、显示器及电源。
被发现一次每项扣1分。
7．满意度
考核时，部门主管需对各部门进行满意度评价。
满意度的实际得分为
10。
8．相关政策执行情况
此项根据公司每周会议纪要和每周会议完成情况进行考核，执行力的实际得分为
5。
若在会议上本周没有明确任务或者明确要解决问题的部门，此项得分满分。
该部门被其他部门投诉，查明属实且是该部门责任的，将从总得分中一次扣除2分。
以内部沟通表为依据。
七、品管部绩效考核方案
（一）品管部绩效考核表
考核日期
量化项目
考核指标
执行指标
分数
指标完成率
实际得分
任务完成情况
部门工作计划按时完成率（月）
100%
35
质量控制
产品质量问题（月）
产品出现漏检次数
20
员工管理
离职率（月）
100%
10
团队管理
勤务（月）
出勤、违规犯纪事件数量
10
5S现场管理
5S不规范情况（周）
5S管理不规范数量
10
满意度
职能部门（月）
其他职能部门对本部门所提供的支持和服务的满意度
10
执行力
相关政策执行情况（周）
公司政策及会议精神执行情况
5
总分
实际得分
考核反馈结果
100
（二）品管部绩效考核数据来源
1．部门工作计划
部门必须每周六17：
30前上交周工作总结（必须如实反馈本周工作完成情况和拟定下周工作计划）至总经办，由总经办转交分管领导审核，晚交一次扣1分。
（若发现没有根据事实反馈的，此项得分为0）
2．产品质量问题
被客户投拆1次扣2分，若不是因为产品质量问题，而是因为客户操作不当的不扣分；产品在保修期内的返修率应在5%以内，每超过1%扣1分；出现批量性品质问题被投诉的1次扣5分。
以市场部反馈的数据为主。
3．离职率
离职率低于30%的，此项不扣分。
注：
入职未满一月离职的员工，不计入此项考核。
4．勤务
现规定每个员工的勤务分数上限为3分，下限为0分，被扣分数超过3分的要另行扣分，迟到一次扣1分，被违规犯纪处分（旷工、早退、打架斗殴及其他相关事件）的一次扣2分。
部门勤务的实际得分为
10。
若有部门某个员工被扣3分~5分的，将扣掉部门此项总得分1分；若有部门某个员工被扣5分~10分的，将扣掉部门此项总得分2分；若有部门某个员工被扣10分~15分的，将扣掉部门此项总得分3分；以此类推。
出勤率低于96%的，每降1%的，从总分中扣1分。
注：
员工是因为结婚、生产、生病住院、丧事（父母、配偶、子女死亡）等原因请假的，不计入考核。
5．5S不规范情况
目前，我司5S现场管理主要考核：
办公场地是否整洁；文件是否按要求归类；桌面是否整齐、整洁；员工下班时（中午休息和晚上下班）是否关闭计算机主机、显示器及电源。
被发现一次每项扣1分。
6．满意度
考核时，部门主管需对各部门进行满意度评价。
满意度的实际得分为
10。
7．相关政策执行情况
此项根据公司每周会议纪要和每周会议完成情况进行考核，执行力的实际得分为
5。
若在会议上本周没有明确任务或者明确要解决问题的部门，此项得分满分。
该部门被其他部门投诉，查明属实且是该部门责任的，将从总得分中一次扣除2分。
以内部沟通表为依据。
八、市场部绩效考核方案
（一）市场部绩效考评表
考核日期
量化项目
考核指标
执行指标
分数
指标完成率
实际得分
任务完成情况
部门工作计划按时完成率（月）
100%
25
客户管理
新客户开发数量（月）
100%
25
客户投诉
（月）
被客户投诉次数
员工管理
离职率（月）
100%
10
团队管理
勤务（月）
出勤、违规犯纪事件数量
15
5S现场管理
5S不规范情况（周）
5S管理不规范数量
10
满意度
职能部门（月）
其他职能部门对本部门所提供的支持和服务的满意度
10
执行力
相关政策执行情况（周）
公司政策及会议精神执行情况
5
总分
实际得分
考核反馈结果
100
（二）市场部绩效考核数据来源
1.部门工作计划
部门必须每周六17：
30前上交周工作总结（必须如实反馈本周工作完成情况和拟定下周工作计划）至总经办，由总经办转交分管领导审核，晚交一次扣1分。
（若发现没有根据事实反馈的，此项得分为0）
2．新客户开发数量
此项根据月工作总结考核（计划开发客户数要大于2个）。
若此月开发客户2个以内的（含2个），此项得分为12.5分，若此月开发客户为0，客户管理此项不得分，数据由财务部提供。
3．客户投拆
若该部门业务员被客户投诉，其原因是由于业务员服务不到位而非质量问题造成的，发现一次将从客户管理此项得分中扣掉2分。
3．离职率
离职率低于10%的，此项不扣分。
注：
入职未满一月离职的员工，不计入此项考核。
4．勤务
现规定每个员工的勤务分数上限为3分，下限为0分，被扣分数超过3分的要另行扣分，迟到一次扣1分，被违规犯纪处分（旷工、早退、打架斗殴及其他相关事件）的一次扣2分。
部门勤务的实际得分为
10。
若有部门某个员工被扣3分~5分的，将扣掉部门此项总得分1分；若有部门某个员工被扣5分~10分的，将扣掉部门此项总得分2分；若有部门某个员工被扣10分~15分的，将扣掉部门此项总得分3分；以此类推。
出勤率低于96%的，每降1%的，从总分中扣1分。
注：
员工是因为结婚、生产、生病住院、丧事（父母、配偶、子女死亡）等原因请假的，不计入考核。
5．5S不规范情况
目前，我司5S现场管理主要考核：
办公场地是否整洁；文件是否按要求归类；桌面是否整齐、整洁；员工下班时（中午休息和晚上下班）是否关闭计算机主机、显示器及电源。
被发现一次每项扣1分。
6．满意度
考核时，部门主管需对各部门进行满意度评价。
满意度的实际得分为
10。
7．相关政策执行情况
此项根据公司每周会议纪要和每周会议完成情况进行考核，执行力的实际得分为
5。
若在会议上本周没有明确任务或者明确要解决问题的部门，此项得分满分。
该部门被其他部门投诉，查明属实且是该部门责任的，将从总得分中一次扣除2分。
以内部沟通表为依据。
九、储运部绩效考核方案
（一）储运部绩效考评表
考核日期
量化项目
考核指标
执行指标
分数
指标完成率
实际得分
出入库管理
出错率（月）
出入库出现错误的次数
30
账物管理
账物相符性（月）
账物不相符次数
10
升级会员 