联大系统河南理工大学企业管理学所有答案.docx
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联大系统河南理工大学企业管理学所有答案
联大系统河南理工大学-企业管理学所有答案
管理的二重属性是指和
答案是：
自然属性|社会属性
强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是
答案是：
权变理论学派
管理的载体是
答案是：
组织
法约尔认为权力应当同____责任______相等。
答案是：
责任
___西门_______是决策理论学派的代表人物。
答案是：
西蒙
可以说，管理的本质就是___协调_______。
答案是：
协调
不同的学者对管理的职能有不同的分类方法，法约尔提出了管理的五项要素，即五项职能：
计划、__________、指挥、协调、__________。
答案是：
组织、控制
按照组织系统，可以将沟通分为__________和__________
答案是：
正式沟通、非正式沟通
管理的本质是
答案是：
协调
试论我国企业工资分配制度改革的目标。
答案是：
逐步建立起符合企业自身特点的工资制度与正常的工资增长机制，积极建立待业、养老、医疗等社会保障制度，以适应社会主义市场经济体制的要求，增强企业活力，提高企业经济效益
试述制定经营战略的程序。
答案是：
1、形成战略思想；2、进行环境调查；3、拟定、评价和选择战略方案；4、战略方案的落实和在实施中修改完善
试述企业文化的作用和建设企业文化的意义？
答案是：
灵魂作用|凝聚作用|约束作用意义
试论企业资本所有权与经营权相分离的原因及现实意义？
答案是：
企业生产技术与经营管理的复杂化|公司制的企业组织形式及其股权的分散化。
试述现代工业企业的主要特征？
答案是：
大规模采用机器或机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产；|劳动分工精细，协作关系复杂、严密；|生产过程具有高度的比例性和连续性；比例性：
各种机器设备之间的、在生产能力上要相互协调，具有严格的比例性；|生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。
试述企业战略综合分析的目的和内容。
答案是：
内容1、企业外部环境存在的机会和风险的分析；2、企业内部的优势和劣势分析。
目的：
为经营战略决策提供科学的依据。
试述企业经营计划的作用与特点。
答案是：
A、决策性；B、效益性；C、开放性；D、全面性；E、长期性；F、灵活性。
试述对企业外部战略环境调研的内容及其必要性？
答案是：
1、保证战略决策的科学性和正确性；2、保证战略决策的及时性和灵活性；3、提高战略决策的稳定性和效益性。
4、国际经济情况和发展态势分析。
什么是企业管理的二重性？
研究它有何意义？
答案是：
具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能|具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
企业经营战略的实施应遵循哪些原则
答案是：
1、目标分解，任务合理的原则；2、统一领导，组织协调的原则；3、突出重点，兼顾全局的原则；4、适应变化，机动灵活的原则。
控制一般包括三个基本步骤：
确定标准、__________以及纠正偏差。
答案是：
衡量成效
企业实现虚拟化的关键在于：
一是要_____，二是要______
答案是：
充分运用信息技术、转变思想观念企业
企业再造是以______为手段，通过最大限度地减少对产品增值无实质性作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程。
答案是：
信息系统统、信息技术、、全面质量管
知识是企业最重要的战略性资源，分为两大类
答案是：
显性知识、隐性知识
柔性管理的特点主要是
答案是：
实行小批量多品种生产
采取灵活多样的避险经营战略有
答案是：
多角化经营策略、联合经营策略、市场多域化策略、多渠道经营策略、研制产品开发市场策略
审计是一种常用的控制方法，_____与与____是审计控制的主要内容。
答案是：
财务审计、管理审计
_____是指控制工作要突出重点，不能只从某个局部利益出发，要针对重要的、关键的因素实施重点控制。
答案是：
关键点原则
管理沟通可分为___两类
答案是：
正式沟通、非正式沟通
领导的权变理论包括
答案是：
菲德勒模式、通路—目标理论、领导者参与模型、生命周期理论
公平理论又称社会比较理论，分为
答案是：
纵向比较、横向比较
企业总体战略
答案是：
企业在对内外环境进行深入调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、国家政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性发展的谋划和方略。
企业使命
答案是：
企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。
波士顿矩阵分析法
答案是：
将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法
战略环境综合分析
答案是：
将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。
企业经营叫
答案是：
也叫企业内部条件，主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作情况。
它是企业开展生产经营活动的重要基础，是企业进行经营决策和战略规划的重要依据。
战略控制
答案是：
在战略计划实施过程中，为了保证按战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不断评审实际工作、将反馈回来的实际成效信息与计划目标比较，及时发现偏差、采取纠正措施的活动。
战略目标
答案是：
企业以战略思想为指导，根据对主、客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平
经营单位战略
答案是：
经营单位在总公司或集团公司总体战略指导下，为实现公司发展目标，对所从事的某一经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。
浮动工资制
答案是：
把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。
按劳分配原则
答案是：
根据劳动者向社会提供的劳动数量和质量分配个人消费品，等量劳动领取等量报酬（社会做了各种必要的扣除之后），多劳多得，少劳少得，不劳不得。
企业流程
答案是：
1物流2资金流3人事流4信息流
企业系统结构
答案是：
1产品2人3财4物5信息
小企业诚信缺失的治理对策
答案是：
（1）建立健全小企业诚信法律和监管体系。
目前，我国还没有专门的诚信管理法律，从而使诚信的管理难以纳入法制化轨道，难以全面开展。
因此，为从根本上促进小企业发展，我国必须制定专门的小企业法律，确立小企业的专门管理机构，取消对小企业的多头管理。
（2）建立和完善全国性公开的小企业诚信管理体系信息平台。
诚信管理体系是诚信秩序的制度保障，它包括个人与企业诚信管理体系、资信评估体系和社会诚信体系等内容。
借鉴西方发达国家诚信管理的先进经验，建立相对完善的企业和个人公共信息数据库，运用信息化手段加强诚信的监督和管理。
（3）积极引导和完善小企业的内部诚信管理。
治理我国诚信缺失的一个重要环节，就是积极引导小企业加强内部诚信管理。
引导小企业在生产流程、管理流程、营销流程中实行全过程的诚信管理，树立诚信意识和法制观念，把诚信意识和法制观念，把诚信作为企业参与市场竞争的基本原则。
小企业风险管理的方法
答案是：
1）风险预测和识别。
小企业在运作过程中应掌握各方面的信息，根据外部经济环境可能出现的变化趋势，提前作出风险预测，以便随时调整企业的运作方案。
（2）规避风险。
对预测可能发生的风险出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。
（3）转移风险。
转移风险往往以只获得最低利益或求得平均利益为前提，例如产品过剩时的降价措施，投资市场上上155股票运作时只求获取中等利润的方法。
它还可以通过保险、保值、联营等使风险与他方共担。
（4）分散风险。
常用的分散风险主要有，产品多样化组合、经营门路多样化组合、资产运作多样化、投资的多样化，使其风险性在不同的领域里分散。
（5）控制风险。
控制风险在具体的运作上难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。
小企业绩效考核应注意的问题
答案是：
（1）无论制定何种考评制度，都要避免“书本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度会难以执行。
对于小公司，可以讲考核周期设定为一个季度或半年。
（2）对小企业而言，绩效考核的作用应更偏重于激励。
结合绩效要制定相应的薪酬体系，让考核结果直接与员工的绩效挂钩，当员工看到考核带来的好处，制度的推行才能顺利。
（3）由于小企业时常处在变化中，绩效考核的内容和指标体系不能一成不变，要反映企业的重点和变化导向。
但考核制度在一个战略时期内又应保持稳定，因此小企业可以借鉴一些比较科学的管理方法，结合实际情况利用。
（4）一定要进行考核后的面谈。
考核后的面谈不仅可以与员工就考核结果进行沟通，而且还能从另一层面对员工的工作状况进行了解，帮助他们提高绩效。
小企业可以根据自身特点，采用不同的面谈方式。
小企业实施精益生产的意义
答案是：
（1）精益生产能够增强小企业运营管理的规范化。
尽量避免生产运营过程中的意外、疏忽，增强小企业的风险抵御能力。
（2）精益生产能够极大地节约小企业的生产成本。
库存成本、运输费用、设备维修费用都减少。
（3）精益生产能够帮助小企业提高产品或服务的质量水平。
从生产的源头到产品的形成都进行了质量保证。
（4）精益生产能够提高小企业员工对运营管理的参与度。
全员参加生产管理，增强了小企业员工的工作责任感，提高了全体员工的参与度。
集中化战略的适用条件
答案是：
1）小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是它能够以更高的效率、更好的效果为某一狭小的特定市场服务，从而超过在更广阔市场内的竞争对手。
（2）小企业有相当灵活的信息和企业觉察能力。
当选择好某一特定的目标市场后，它集中化战略的优势就凸显出来了。
（3）小企业拥有不易模仿的生产、服务以及消费活动链，竞争对手很难与其竞争。
结合中国实际，小型家族企业的管理原则
答案是：
（1）明确家族成员的股权占有状况。
家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。
（2）建立合理的董事会决策制度。
明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。
（3）聘用专业化的管理队伍。
人事安排上要避免任人唯亲。
一方面，要大胆聘用职业经理人。
另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。
同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。
（4）逐步实现决策的民主化。
创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。
因此，必须提倡民主决策。
特许经营项目的选择策略
答案是：
了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。
（2）应当了解特许方对受许方的服务有哪些。
成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面：
提供培训服务、统一进货渠道、管理标准化。
（3）实地调研，选择理想的店址。
进行商圈的考察和店铺地址的选择。
（4）认真阅读和推敲加盟条款。
签订合同前，咨询业内专门人员，尤其要争取得到律师的帮助，已完全了解合同条款的引申含义。
创建新企业的优势与劣势
答案是：
优势：
（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。
（2）在产品生产或者提供服务方面，企业可以突出自己的特色，树立自己的品牌。
（3）在经营场所的选择方面，创业者拥有主动权。
（4）在产品销售方面，企业可以开辟广阔的市场劣势：
（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，经营风险较大。
（2）融资比较困难。
没有经营业绩，很难从银行取得贷款。
（3）经济效益不稳定，很难吸引人才。
（4）一切从头开始，杂事繁多，创业者常常被搞得疲惫不堪。
成就需要理论认为，人除了生理需要，还有
答案是：
权利需要、亲和需要、成就需要
领导是由______三种因素构成
答案是：
程序
组织文化机构分为三个层次
答案是：
组织文化
亨利利甘特对科学管理的重大贡献
答案是：
甘特图、计件奖励工资制
]泰罗被称为“（）之父”
答案是：
科学管理
“无言的规劝者”的管理制度是（）提出的。
答案是：
罗伯特特欧
工人是有生命的机器”是（）提出的。
答案是：
罗伯特特欧
管理的载体是什么
答案是：
管理的“载体”是“组织”
管理有哪五个基本职能
答案是：
计划、组织、人员配备、领导和控制
人力资源规划
答案是：
企业通过科学地预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源（数量、质量）并使组织或个体得到长期利益的过程。
人力资源管理
答案是：
根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现
企业精神
答案是：
全体成员所共同信守的基本信念和思想境界
企业文化
答案是：
企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。
组织结构的柔性化
答案是：
增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。
学习型组织
答案是：
这是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。
法人治理结构
答案是：
根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度
股东大会
答案是：
一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。
战略联盟
答案是：
两上或两个以上的企业为了实现共同的预期目标而采取的资源共有、风险共担、利益共享、共创竞争优势的联合行动。
企业管理
答案是：
生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间关系的结果，并伴随着生产力的发展和调节生产关系而不断地向前发展。
一份好的创业计划应符合哪些要求？
答案是：
1）有一套完整的格式。
创业计划中各个章节都严格按照顺序排列。
（2）创业计划有明确的针对性。
创业计划要针对具体的投资者写出具体的创业计划。
（3）整个创业计划的书写和编排既要言简意赅，又要内容丰富。
（4）整篇计划书长度要适宜。
既要把该说的情况全部说清楚，又不能啰嗦。
（5）写作风格要适中，恰到好处，不温不火，应该是一篇实实在在的说明书。
（6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据。
（7）凡是涉及数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。
同时，必要的图表是最有说服力的证据。
（8）按照一上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、企业生产和运营计划、财务计划等。
（9）创业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几方面：
独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
小企业创业的项目选择着眼点
答案是：
1）把握生活方式、环境变化产生的需求。
（2）重视日常生活用品和服务项目的开发。
（3）满足不同顾客的需求特点。
（4）从“问题”中寻找机会。
（5）把握市场上热销商品背后隐藏的机会。
小企业应该承担的社会责任
答案是：
（1）保障员工权益的责任。
员工为企业的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资报酬，对本企业员工的福利、安全、教育等方面承担义务。
（2）保障消费者权益的责任。
保护消费者权益是企业最基本的社会责任。
企业的这种社会责任要求企业为广大消费者提供花色品种繁多的、优质的产品和服务，履行对消费者的承诺。
消费者有权要求企业提供所需的合格消费品和良好的后续服务，企业必须承担保障消费者权益的责任。
（3）保障债权人权益的责任。
小企业的债权人，尤其是银行等贷款机构是小企业所需资本的最主要提供者。
债权人要求小企业保障其合法权益，小企业必须履行其债务责任，按期偿付债务本息，保障债权人的合法权益。
（4）保护自然环境和社会生态平衡的责任。
企业在履行这方面责任时应该做到：
在选择产品品种和技术时，必须尽量减少对环境的不利影响；产品在生产、消费过程中都要考虑降低对环境的负面影响
小企业改善劳动关系的措施
答案是：
（1）签订劳动合同。
小企业要严格贯彻实施我国《劳动合同法》，保障企业和员工双方的合法权益；建立健全各项规章制度，照章办事.
（2）提供个人发展平台与机会。
力求做到用人专业对口，发挥人才的特长；尽量提供晋升机会，不受资格限制，有真才实学即可获晋升。
（3）建立和谐的企业文化。
努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家都把精力集中到工作上。
（4）推行员工持股计划。
小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，使拥有者成为企业的股东并参与分红。
把企业的发展与个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。
（5）关注员工工作压力管理。
在生活方面应该给人才以优待，多给他们提供方便，提供必要的场所，使他们能够单独工作和学习，并且在生活各方面给予关心和照顾。
小企业怎样留住人才
答案是：
1）制度留人。
首先要建立科学的人才选拔、任用制度。
其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。
建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己的岗位。
（2）待遇留人。
小企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。
股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。
（3）事业留人。
要真正抓住人才的心，必须让他感到在企业里有自己的事业，有成就感。
让他感到自己所在的企业有发展前途，自己在企业里有良好的发展空间。
（4）情感留人。
通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到组织的温暖。
小企业人员招聘方面的优势与劣势
答案是：
优势：
（1）小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效。
（2）小企业在报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现。
劣势：
（1）小企业知名度低。
（2）小企业条件差。
在工作条件、薪酬和福利待遇两方面，小企业一般要比大企业差一些。
（3）小企业没有安全感。
小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作稳定性差。
（4）应聘者对小企业认识上存在的误区。
小企业财务风险控制的方法
答案是：
1）对筹资风险的控制。
首先进行统筹分析，确定统筹规模、预测企业的盈利能力，然后确定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构。
（2）对投资风险的控制。
一是建立规范的投资管理制度；二是合理确定投资数额。
（3）对资金回收风险的控制。
一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制，二是在结算资金转化为货币资金的过程中进行控制。
（4）对利益分配风险的控制。
利益分配风险前面已经提到过，企业要对利益分配风险进行控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。
利润表及其作用
答案是：
利润表又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。
作用：
（1）利润表能够表明企业生产经营的成果。
（2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。
（3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
小企业是如何为其产品定位
答案是：
（1）根据产品的属性和效用定位。
即根据产品本身可以让消费者体会到的不同效果来定位。
（2）根据产品的用途定位。
（3）根据产品的加工水平和质量定位。
不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者。
（4）根据使用者定位。
即根据企业的目标顾客的需求定位。
（5）根据产品独特性定位。
这种定位可以区别于同类产品中其他产品的特点。
小企业的质量控制方法
答案是：
（1）增强和培养质量意识。
小企业要加强对员工的培训，提高他们的文化素养和技术水平以及质量意识；还要建立一套有效的质量监控和评价体系，明确告知员工质量管理的目标，定期或不定期的进行质量监督检查。
（2）建立完善健全的质量管理体系。
首先，要确定质量管理体系的核心领导者；其次，确定合适的质量目标和权责明确的质量责任制；再次，加强质量管理控制；最后，建立一个质量管理信息平台。
（3）推行全面质量管理。
全面质量管理就是企业组织所有员工，运用科学方法，在经营管理的全过程，全面预防和控制影响产品质量的各种因素。
小企业实施全面质量管理，要鼓励全员参与，促使员工的个人目标与企业目标相一致，有助于小企业更广泛、更加全面地发挥团队精神，坚持用户需求至上的观念，持续不断地改进产品或服务的质量。
人力资源管理的基本职能
答案是：
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