完整word版《人际沟通》试题.docx

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完整word版《人际沟通》试题

第二十一章人际沟通（人民卫生出版社）

A1型题

1.一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是

A．医生B．护士C．病人D．病人家属E．护士和病人

2．护患关系的实质是

A．满足患者需求B.促进患者的配合C．规范患者的遵医行为

D．强化患者自我护理能力E．帮助患者熟悉医院规章制度

3.影响医护关系的主要因素不包括

A．角色心理差位B.角色期望冲突C．角色压力过重D.角色权利争议E．角色理解欠缺

4．护患沟通的首要原则是

A．治疗性B．保密性C．规范性D．尊重性E．艺术件

5.患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。

适用于该患者的最佳护患关系模式为

A．指导型B．被动型C．共同参与型D.指导一合作型E．主动一被动型

6.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。

此时护患关系处于

A．准备期B．初始期C．工作期D．结束期E．熟悉期

7.一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。

医生答应患者晚上给其口服药

通便灵，但未开临时医嘱。

第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此

对该医生产生极大不满。

导致医护关系冲突的主要原因为

A．角色心理差位B．角色压力过重C．角色理解欠缺

D．角色权利争议E．角色期望冲突

8.护患沟通中正确的倾听技巧是

A．患者叙述时,护士要思考问题

B．避免直视患者的眼睛,

C.用心倾听，表示对所谈话题的兴趣

D.避免看清对方表情

E.回应患者声音宜大,避免听不清楚

9.某糖尿病患者出院时,护士指导其学习自行注射胰岛素,此时护士担任的角色是

A.照顾者B.教育者C.领导者D.咨询者E.管理者

10.适用于危重昏迷患者的护患关系的类型是

A．主动-被动型B．指导-合作型C．指导-被动型

D．共同参与型E．主动参与型

11．患者,男性68岁。

因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士与

患者沟通应采用的方法是

A．告知医生

B．通知家属,说服继续治疗

C．问其流泪原因

D．讲述其他患者的事情

E．给予安慰

12.患者,男性,48岁,支气管哮喘。

患者呼吸因难,不能平卧,护士将其床头抬高,并给予氧气吸入,此时护士的角色是

A．护嘱制定者

B．研究者

C．关怀者

D．教育者

E．临床护理者

13.患者,女性,49岁,因胆囊炎、胆结石住院治疗,术后第2天,得知自己的儿子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时,患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。

患者的这种情况属于

A．患者角色行为消退B．患者角色行为冲突C．患者角色行为强化

D．患者角色行为缺如E．患者角色行为适应

14.患者,女性,50岁,肺炎康复期。

患者清晨告诉护士:

“我昨晚做噩梦没有睡好,现在

头有点痛,心情糟糕透了,我想……”判断护患双方沟通的层次是

A.礼貌性沟通B．一般性沟通C．陈述事实D．分享感觉E．一致性的沟通

15.患者，女性，43岁，Ⅱ期高皿压。

病人有头晕、失眠、心悸等症状。

护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏,并为其制订护理计划。

此时护士与病人处于护患关系发展时期的

A．观察熟悉期（熟悉期）B．合作信任（工作期）

C．阶段评价期D．结束前期E．结束期

16.患者，男性，20岁，因肠扭转急诊入院，立即行手术治疗。

术后对该患者宜采用的护患关系模式是

A．协商型B．主动—被动型C．指导—合作型D.支配—服从型E.共同参与型

（17~18题共用题干）

患儿，5岁。

不明原因出血、发热入院。

查体发现肝、脾、淋巴结肿大。

17.护士为患儿进行口腔护理时,应采用的最容易让患儿接受的言语技巧是

A.承诺式语言B.夸赞式语言C.言它式语言D.关心式语言E.介绍性语言

18.护士在护理患儿的过程中,能体现护士照顾角色的行为是

A.对患儿和其陪护的母亲进行健康教育

B.与患儿的母亲共同制定护理计划

C.归纳总结患儿的情况,探讨类似患儿的护理模式

D.帮助照顾患儿的饮食起居

E.及时向医生及其他护士理解患儿的情况

A2型题（19～21题共用题干）

患者男性，69岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。

护士在探视时间与其进行交谈。

交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行去，不得不终止。

19．影响此次护患沟通的隐秘性因素是

A．患者伤口疼痛B．患者为文盲C．护士未关闭手机D．患者女儿在场E.患者年龄较大

20．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者

A．文化水平较低B．情绪烦躁C.年龄较大D．伤口疼痛E．女儿在场

21．针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为

A．指导型B．被动型C．共同参与型D．指导合作型E．主动一被动型

A2型题

患者女性，81岁，退休干部。

冠心病住院治疗，住院前3天与护十们关系融洽。

第

4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。

患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。

从此，患者拒绝张护士为其护理。

22．针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为

A．指导型B．被动型C．共同参与型D．指导一合作型E．主动一被动型

23．护患关系发生冲突的主要因素是

A．心理因素B．道德因素C．角色模糊D．技术因素E．生理因素

24．护患关系冲突的主要责任人是

A．患者B．张护士C．李护士D．护士长E．患者女儿

25．影响人际沟通效果的环境因素是

A．沟通者情绪烦躁B.沟通者听力障碍C．沟通双方距离较远

D．沟通双方信仰不同E．沟通双方价值观不同

26．影响人际沟通的隐秘性因素是指

A．沟通场所阴暗B．沟通者双方距离较远C．沟通者一方情绪悲哀

D．沟通者一方性格内向E．沟通过程中有其他人员在场

4．语言沟通的主要媒介是

A．表情B．眼神C．文字D．手势E．姿势

6．不属于人际关系主要特征的是

A．单纯性B．社会性C．客观性D．复杂性E．渐进性

7．在护理工作中，护士与患者进行小组交淡时，患者数量最好控制在

A．1～2人B．3～7人C．8～10人D．10～15人E．16～20人

7．在护理工作中，护士与患者进行小组交淡时，患者数量最好不超过

A．1人B．3人C．5人D．10人E．20人

8．在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息．可采用的最佳技巧为

A．阐释B．核实C．重述D．提问E．沉默

9．在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。

护士可采用的最佳技巧为

A．倾听B．核实C．鼓励D．沉默E．患者重述

10．在护患交谈中，护士移情（共情）是指护士

A．同情患者B．怜悯患者C．鼓励患者D.表达自我感情E．理解患者感情（受）

13．不是非语言沟通的特点是

A．民族性B．普遍性C.真实性D．含蓄性E．稳定性

15.护士能传递护士对患者的关注和爱心，能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的

A．广泛性B．保密性C．规范性D.情感性E．通俗性

20.一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的

看法。

最适合的交谈技巧为

A．认真倾听B.仔细核实C．及时鼓励D．封闭式提问E．开放式提问

1.以下提问方式属于开放式提问的是

A.您咳嗽吗？

B.您晚饭后服过药了么？

C.现在您肚子还痛么

D.您对手术有什么想法？

E.您发烧时伴有头痛吗？

2.公众距离指沟通双方的距离

A.0-50cmB.50~120cmC.130~350cmD.120~360cmE.>350cm

3.护士与哭泣的患者交流时,方法不正确的是

A.安慰并阻止患者哭泣B.待患者平静下来可主动聆听

C.鼓励其将哭泣的原因说出来D.不能训斥、评论患者E.陪伴患者

7.可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是

A.沉默B.微笑C.抚摸D.倾听E.眼神交流

8.属于语言性沟通的是

A.点头示意B．面带微笑C．愉快表情D.宣教资料E．肢体运动

9.几种沟通媒介相互冲突属于

A．发送障碍B．接收障碍C.沟通通道（信道）的障碍D．编码障碍E.反馈障碍

12.关于有效沟通的方法,不正确的是

A．沟通应有明确的目的

B.全神贯注、保持目光接触时间占沟通全部时间的30%~60%

E．通过提问引导谈话的进行C．关注对方的语言和非语言行为

D．减少聆听时间,快速作出判断E．交谈中不随意打断对方诉说、批评他人

13.有助于建立良好的护际关系的策略应除外的是

A.管理沟通人性化B．不管面对任何情境,坚持己见

C.实现年龄、学历各因素的互补D．形成相互理解与尊重、互帮互助氛围

E.学会换位思考、构建和谐工作环境

14.沟通的基本层次中最高的层次是

A.交换看法B.分享个人想法、感受C.议论D.一致性的沟通E.陈述事实的沟通

17,治疗性沟通的目的不包括

A.减轻病人身体上的痛苦B．进行健康宣教C．提供心理—社会支持

D.利于患者共同参与治疗护理中E.收集患者资料、评估患者需要

18.与患者交谈时正确的做法是

A.尽量避免跟病人的眼神交流B.尽量使用专业术语C.适当点头或轻声说“是”

D．不对病人的观点进行批评E．适时提问，引导话题的进行

20.护士与病人交谈时的距离为0.5~1.2m,此距离属于

A.亲密距离B.熟人距离（个人距离）C.社会距离D.安全距离E.演讲距离

21.不属于非语言性沟通技巧的是

A.倾听B.提问C.表情D.距离E.眼神交流

23.护士小何与新入院患者进行沟通时，要提问，首先应遵循的原则是

A.首要性原则B．开放性原则C.尊重性原则D．信任性原则E．中心性原则

25.沟通基本要素中,属于主动因素的是

A.信息内容B．信息传递方式C．反馈D．信息的接受者E．信息发出者

26.治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容,其地位特点是

A．以病人为中心的沟通B．可随意与病人进行交谈C．一般性的治疗性沟通

D．调整身心使疾病康复E.指有关治疗措施的交谈岁

27.适用于婴儿护理的心理沟通方式是

A.因势利导B.搂抱与抚摸等体触语C.安慰性语言D.社会交流E.适时鼓励

28.护患关系发展到工作期（合作信任）的主要任务是

A.与病人建立初步相互信任的关系

B.为病人日后的健康保健制定计划

C.实施护理计划，采取措施解决病人健康问题

D.对整个护患关系进行评价

E.了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度

29.根据信息载体（沟通符号）的不同,人际沟通可分为

A.语言性沟通和非语言性沟通

B.口头沟通和书面沟通

C.书面沟通和非语言性沟通

D.正式沟通和非正式沟通

E.有意沟通和无意沟通

30.人际沟通包括的两种并列形式是

A.语言性沟通和非语言性沟通

B.口头沟通和语言性沟通

C.书面沟通和非语言性沟通

D.口头沟通和书面沟通

E.语言性沟通和书面沟通

31.关于护士的面部表情的要求应不包括

A.在倾听病人主诉时,表现专注和友好

B.抢救病人时,表情凝重

C.在任何情况下都不能表现出不满或气愤

D.面对疼痛发作的患者应微笑

E.对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰

33.患者与护士交流时,对住院的高额收费不满,情绪激动。

缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A.争论B.安慰C.提问D.教育E.沉默

38.患儿女,7岁。

以先天性心脏病收入院第1天,拟行手术治疗。

当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹:

“我要爸爸妈妈,现在就要,离开他们我睡不着。

”护士最佳的回答是

A.你想爸爸妈妈了吧?

我陪你说说话吧

B.如果你要乖乖地睡觉,我就给你拿玩具玩

C.你再闹的话,我就给你扎针了

D.你不许瞎闹,再闹大灰狼就来了

E.医院有规定,你现在的情况父母不能陪床

41.患者,女性,03岁,因乳腺癌行乳腺切除术,术后恢复良好给予出院。

护士向患者行出

院指导时,应采用的沟通距离是

A．0-40cm

B．50-120cm

C．120-350cm

D．350-500cm

E.500cm以上

43.患者,女性,36岁。

得知自己患晚期乳腺癌后心情沮丧,常暗自落泪,感觉自己时日不多,不时出现拒绝治疗的现象。

护士与患者沟通时应避免的行为是

A.当拒绝治疗时直接告诉主管医生

B．鼓励患者积极配合治疗C.认真倾听患者内心的感受

D．及时满足患者的合理需求E．密切关注患者的情绪变化,及时疏导

44.患者,男性,50岁。

诊断为“冠心病、心绞痛”,拟择日行主动脉-冠状动脉旁路移植手术。

术前护士查房时发现患者一个人默默地对着窗户发呆、神情非常无助。

耐心询问患者,

患者诉说一方面担心手术发生意外,另一方面担心不手术会有心肌梗死的风险,所以非常恐

惧,此时护士采取的措施除外的是

A．告诉患者手术没有任何风险

B．指导患者放松的方法,做好术前心理准备

C．请手术成功的患者现身说法,鼓励患者积极配合手术

D．请患者家属一起做好患者的思想工作

E.告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶化有重要的作用

46．患儿,3岁,因先天性心脏病入院,3天后并发心力衰竭,转入重症监护病房。

患儿家

长非常担心患儿情况,病房护士正确的处理是

A．工作太忙可问其他护士B．问值班医生比较好

C．告知其完全正常D．客观介绍患者情况E．要注意隐私权,需保密患儿病情

49.患者,男性,85岁,因肺炎入院治疗。

患者听力严重下降,护士在与其沟通过程中做法

不妥的是

A．可以通过触摸加强沟通的效果B．让患者看见护士的面部表情和口形

C．进行适当的小结D．用手势和面部表情辅助信息的传递

E．让患者用点头或摇头来回答问题

50.患者,女性,45岁,2型糖尿病,拟进行胰岛素治疗。

护士询问病人“你知道使用胰岛素要注意哪些问题吗?

”这一问题属于

A.客观问题

B.主观问题

C．开放式问题

D．封闭式问题

E．非指导性问题

52.患者,女性,50岁,入院诊断为大叶性肺炎,今日患者康复出院，护士对患者说:

“请多保重,注意按时复查，慢走。

”，此语言属于

A．礼貌用语B．迎接用语C．工作用语D．送别用语E．介绍用语

53.患儿,1岁。

因急性支气管炎入院，护士选择头皮静脉穿刺为患儿输液，此时护士与患儿的人际距离是

A.亲密距离B.个人距离C．社会距离D．公众距离E．心理距离

54,患者,女性,80岁肿瘤晚期。

患者全身极度衰竭,意识有时模糊。

为安慰患者,护士与其交流时应使用的距离是

A.亲密距离B.社交距离C.熟人距离D．工作距离E．演讲距离

55.患者,女性,50岁，乳腺癌晚期。

患者情绪低落，护士与其交流应特别注意语言的

A.趣味性B严谨性C规范性D安慰性E礼貌性

56.患者,女性-52岁。

因糖尿病入院治疗,护士为其铺好床单位后告诉患者:

“我是您的责任护士，我姓李，叫我小李就行,有事请按床头呼叫器,我随时为您服务。

”此时护士承担的主要角色是

A．热情的接待者B．主动的介绍者C．细心的照顾者D．认真的计划者E．耐心的教育者

58.患者，男性，60岁，血压持续升高3天,住院检查。

患者入院后，护士主动自我介绍,并帮助患者熟悉病区环境和病友。

此时，护士与患者处于护患关系发展时期的

A.观察熟悉期B.合作信任期C.协作期D.解决期E.结束期

64.患者,女性,50岁,患卵巢囊肿,新入院。

护士收集资料时,询问“您是否已经绝经了?

″这一提问属于

A．指导性问题B．主观问题C．开放式问题D．闭合性问题E．直接问题

67.患者，女性，45岁，入院诊断肝癌。

患者尚不了解病情,且感情脆弱。

工作中,护士应特别注意语言的

A．专业性B．礼貌性C．安慰性D．保密性E．指导性

患者，男性，25岁。

当得知自己被确诊为甲状腺癌早期时,情绪失控,放声痛哭。

护士

关心地问:

“有什么跟我说说好吗?

我帮你开导开导。

”但患者表示不愿与人交流,之后几

天患者非常消沉,常独自落泪。

69.护士看到患者伤心落泪,采取的沟通行为不恰当的是

A.安慰患者,因得病而伤心是正常的情绪

B.坐在患者身边,轻轻递给他纸巾

C.制止患者哭泣,告诉他这只是早期,没什么大不了的

D.在他停止哭泣时,鼓励他说出悲伤的原因

E.鼓励患者,积极的情绪更容易战胜疾病

70.护士不能与患者进行深入的交流,目前影响护患沟通的核心问题是患者的

A.个性B.家庭关系C.社会地位D.对护士的信任程度E.情绪