《消费心理学》考查题目.docx

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《消费心理学》考查题目

《消费心理学》考查题目

1.消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及（）［单选题］*

A.需求者（正确答案）

B.供给者

C.丢弃者

D.享有者

答案解析：

消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色。

2.当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行

动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段（）［单选题］*

A.购买决定阶段

B.购买决策阶段（正确答案）

C.购买行动阶段

D.购买实施阶段

答案解析：

购买的决策阶段：

当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动。

3.下面不属于意志过程的特征是（）［单选题］*

A.果断性（正确答案）

B.目的性

C.选择性

D.行动性

答案解析：

意志过程的特征包括目的性、选择性、行动性。

4,个性心理特征中难以改变的是（）［单选题］*

A.兴趣

B.性格

C.能力

D.气质（正

答案解析：

气质是人的心理特征之一。

是个性中最为稳定的因素，难以改变的特

征。

5.消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是（）［单选题］

*

A.理智型

B.习惯型（正确答案）

C.情感型

D.挑剔型

答案解析：

习惯型：

消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动。

6.当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过

的过程即（）［单选题］*

A.识记

B.保持

C.回忆

D.再认（正确答案）

答案解析：

认知也叫再认，是当过去感知或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨认出，并确认自己曾经经历过的过程。

7.操作性条件反射理论的创始人是（）［单选题］*

A.加涅

B.斯金纳（正确答案）

C.巴普洛夫

D.布鲁纳

答案解析：

工具性条件反射又称为操作性条件反射，是美国著名心理学家斯金纳通过白鼠实验提出的理论。

8.消费行为的相关性取决于（）［单选题］*

A.需要的相关性（正确答

B.动机的相关性

C.需要的周期性

D.需要的多样性

答案解析：

需要的相关性决定了消费行为的相关性。

9.个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（）［单选题］*

A.动机

B.知觉

C.需要（正确答案）

D.态度

答案解析：

需要是个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平

衡状态。

10.“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融"的消费行为所导致的消费文化心理

层次是（）［单选题］［单选题］*

A.里层的

B.表层的（正确答案）

C.深层的

D.中层的

答案解析：

表层消费文化心理表现为物质消费文化心理，变化状态：

不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融。

11.工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是（）［单选题］

*

A.劳动环境

B.工作性质

C.职业（正确答案）

D.教育性质

答案解析：

不同职业的群体有着各异的消费心理和消费行为。

工人、农民和文职人员的消费有一定的特殊性。

12.文职人员作为一个消费群体其成分构成（）［单选题］*

A.简单

B.复杂（正确答案）

C.清晰

D.模糊

答案解析：

文职人员特指从事管理、商贸业务、信息传播、教育科研等非体力劳动的职业人员群体。

这个群体成分复杂。

13.人们日常消费的主体是（）［单选题］*

A.家庭消费（正确答案）

B.个体消费

C.集团消费

I）.公款消费

答案解析：

家庭消费成了人们日常消费的主体。

14.对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的（）［单选题］*

A.行为细分

B.收入细分

C.心理细分（正确答案）

D.地域文化细分

答案解析：

目标市场的选择应注重心理细分，心理细分的采用和细分过程是否科学是能否满足感性消费的关键。

15.一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是（）［单选题］*

A.消费流行

B.消费习惯（正确答案）

C.消费时尚

D.消费行为

答案解析：

消费习惯是一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合的产物。

16.消费者接受新产品的心理过程是（）［单选题］*

A.注意一兴趣一评价一试用一接受（正确答案）

B.兴趣一注意一评价一试用一接受

C.试用一评价一注意一兴趣一接受

D.评价一注意一兴趣一试用一接受

答案解析：

消费者接受新产品要经过注意一兴趣一评价一试用一接受的心理过程。

17.体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是（）［单选题］*

A.后层

B.下层

C.通道上

D.出口附近（正确答案）

答案解析：

体积笨重和易损坏商品应摆放在出口附近或底层便于进货和顾客携带。

18.外部装饰灯主要起的作用是（）［单选题］*

A.以远眺为主招揽顾客

B.渲染烘托气氛（正确答案）

C.突出显示商品

D.明快醒目

答案解析：

外部装饰灯主要起的作用是渲染、烘托气氛的作用。

19.在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为（）［单选题］*

A.情绪好和积极性高相结合的状态

B.情绪好和积极性低相结合的状态（正确答案）

C.情绪坏和积极性高相结合的状态

I）.情绪坏和积极性低相结合的状态

答案解析：

情绪好和积极性低相结合的状态：

消费者表现的从容不迫，小心翼翼，不容易对销售现场的气氛所打动，营销人员可能表现的不卑不亢，不会轻易接触消费者。

20.二、多项选择题：

本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21.影响消费者情感的商品因素包括（）［多选题］*

A.商品质量（正确答案）

B.商品命名（正确答案）

C.商品陈列

D.商品包装（正

E.商品功能（正确答案）

答案解析：

商品本身的质量、功能、适用性、以及商品的外观、造型、规格、色彩、风格、包装等。

商品的命名以及商品的包装也是影响消费者情感的因素。

21.影响消费者性格形成的因素包括（）*

A.个人生理素质（正确答案）

B.社会环境（正确答案）

C.教育（正确答案）

D.年龄

E.社会实践活动（正确答案）

答案解析：

性格不断受到社会环境的影响、教育的熏陶和长期的社会实践活动中逐步形成，并且不断发展和变化的。

22.消费者萌发对某种商品的购买动机后，不仅注意观看所选商品的外观，而且会

参考

自己以往购物的体验进行决策，这是以下哪些类型注意的作用？

（）［多选题］*

A.有意注意

B.有意后注意

C.外部注意（正确答案）

D.内部注意（正确答案）

E.无意注意

答案解析：

外部注意是指人对外部世界存在的客体注意。

内部注意是指人对自身感觉、思维、体验的注意。

23.消费者的情绪性购买动机的特点包括（）*

A.即景性（正

B.客观性

C.冲动性（正确答霓

D.周密性

E.即时性（正确答,，

答案解析：

消费者的情绪性购买动机的特点包括冲动性、即时性、即景性的特互o

八、、O

24.从构成情况看，社会环境包括（）*

A.社会物质环境（正确答案）

B.社会制度环境（正确答案）

C.社会精神环境（正确答案）

D.社会生态环境

E.社会消费环境

答案解析：

社会环境包括：

社会物质环境、社会制度环境、社会精神环境。

25.消费者群体形成的内在因素包括（）*

A.性别（正确答案）

B.年龄（正确答案）

C.兴趣爱好（正确答案）

D.生理方式（正确答案）

E.个性特征（正

答案解析：

消费者群体形成的内在因素包括性别、年龄、个性特征、生理方式、兴趣爱好等消费心理、生理方面的特点。

26.下列各项中一定属于畸形消费的有（）*

A.涨价抢购

B.俏货抢购

C.盲目抢购（正确答案）

D.理性待购

E.盲目待购（正确答案）

答案解析：

畸形消费的表现：

抢购和待购（只有当其隶属于盲目消费的范畴时，才可定性为畸形消费）；癖好消费；排斥消费。

27.为满足消费者基本需要，新产品设计的心理策略包括（）*

A.使用优化策略（正确答案）

B.性能提高策略（正确答

C.功能多样化策略（正确答案）

D.人体力学策略（正确答案）

E.社会分层策略

答案解析：

为满足消费者基本需要，新产品设计的心理策略包括使用优化策略、性能提高策略、功能多样化策略、人体力学策略。

28.店外整体形象的营造应遵循的原则有（）*

A.引发消费兴趣的原则（正确答案）

B.适应消费习惯和消费习俗的原则（-

C.环境便利消费的原则C

D.经济实用消费的原则（：

E.稳定、祥和的消费原则（正确答案）

答案解析：

店外整体形象的营造应遵循的原则有：

引发消费兴趣的原则；适应消费习惯和消费习俗的原则；环境便利消费的原则；经济实用消费的原则；稳定、祥和的消费原则。

29.下列属于报纸广告心理特点的有（）*

A.传播范围广、覆盖面宽、读者广泛稳定（正确答案）

B.信息传播迅速、灵活、方便（正确答案）

C.表现力强

D.准确性高（正确答案）

E.消息性强（正确答案）

答案解析：

报纸广告的心理特点：

传播范围广、覆盖面宽、读者广泛稳定；信息传播迅速、灵活、方便；准确性高；消息性强。

30.三、判断题（本大题共10小题，共20分）

对于逛逛或看热闹的消费者没必要接待。

（）［判断题］*

对

错（正确答案）

31.只要消费者具有购买动机就属于消费需求。

（）［判断题］*

对错（正确答案）

32.衣食住行等基本生活需要属于社会性需求。

（）

［判断题］*对

错（正确答案）

33.销售者平时要多宣传产品，让顾客在购买时有一定的心理准备。

（）［判断题］

*

对（正确答案）

错

34.粘液质的人情感和行为动作发生得很快，变化得也快，但较为温和。

（）［判

断题］*

对

错（正确答案）

35.消费者的物质兴趣不包括满足精神需要的物质。

（）［判断题］*

对

错（正确答案）

36.消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想

获得它们的状态。

（）［判断题］*

对（正确答案）

37.性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。

（）［判断题］*

对

错（正确答案）

38.情绪和情感是一个相同的概念，不同的叫法。

（）［判断题］*

对

错（正确答案）

39.消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。

（）［判断

题］*

对（正确答案）