心得体会旅游文化培训心得体会.docx
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心得体会旅游文化培训心得体会
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旅游文化培训心得体会
篇一：
旅游景区培训心得体会
旅游培训总结中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，
旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。
此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家
和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。
使我受益匪浅，感想颇多。
此次培训采用封
闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，
领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。
学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。
感到快
乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅
游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太
多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。
此次培训总的来说有以下几点体会：
一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游
景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，
提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用
和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，
知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，
自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅
游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范
道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务
水平。
四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，
自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者
的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅
游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品
标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加
大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排
放，稳步提升旅游环境质量。
五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。
21世纪是知识经济社会，是
电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。
要适应和跟上现代社会的
发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。
此次培训，通过培训班的学习、讨
论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。
认识到要加强学习，要接受新思维、新举
措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。
认识到加强学习，是我们进一步提高工作
能力的需要。
只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，
只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
结合本职工作，我谈一谈在加强
学习方面的心得体会：
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性
当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及
面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好
的结果。
因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的
搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识，完善知识结构此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。
几
位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及
发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。
通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，
跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性
的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。
六、通过培训，使我感到了责任重大这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过
程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深
深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。
六天学习，
让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。
同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学
的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。
同时，在学习的过程中，注重形式的多
样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
通过x天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。
我
所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿
头从头越。
要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取
早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
篇二：
景区培训心得体会景区培训心得体会景区>培训>心得体会
（一）随着总结仪式的结束，为期五天的20xx年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五
天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这
次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野?
?
20xx年8月9日
（第一天）
今天是培训的第一天，上午8:
30开班仪式准时进行。
县委宣传部长，县委副书记及县政
协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。
领导们不但指出了此次培训的目的及意
义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、
探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。
然而，让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。
刘老师从什么事旅游开始导
入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：
首先就是保护利
用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把离开家的客人服务好。
最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我能为xx做什么？
”
这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。
下午的课分别是市旅游局办公
室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。
两位老师的
课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及
在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。
20xx年8月10日（第二天）上午8:
30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。
由年轻有
为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《>我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、
《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的
进步很快，不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。
下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一
个景点它所蕴含的>故事，让单纯的景物有了生命。
上了杨老师的课，我已经迫不及待的
想要去每一个景点看一看。
20xx年8月11日（第三天）下午，培训班一行开始了实地教学，在杨老师的带领下，我们兴致勃勃的离开了寨沙侗
寨、亚木沟和云舍三大景区，浓郁的民族文化和美丽的自然景观，让我看得目不暇接，心情
也变得格外的舒畅了起来。
20xx年8月12日（第四天）按照日程安排，今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。
为我们上课的是经验丰富的
杨老师，未上课之前就听说这位杨老师可不得了，不但上过贵州台、还上过中央台，这让我
对这样的一堂音乐课充满了期待。
事实是，杨老师果真是德高望重，他对唱歌的热爱及耐心
负责的上课态度，让我对他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍
不厌其烦的唱着。
另一位雷老师同样值得我们尊敬，她同样热爱唱歌，并且富于创新，听她
唱山歌让我想起了刘三姐，虽然她们不同一个时代、也不同一个民族，但是有一个共同点就
是，她们所唱出来的歌都那么的感动人。
下午2:
30我们准时离开了江中多媒体教室，今天下午是本次培训的最后一堂室内课，授
课的内容为“礼仪常识”，有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。
刘老师的讲课非常细
致，从我们日常生活中的衣食住行出发，讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪，非
常的实用，也非常的重要。
20xx年8月13日（第五天）今天是培训的最后一天，实地教学的景点是梵净山景区。
梵净山，终于要见到她的庐山
真面目了，心情十分激动。
带着期盼已久的心情，跟随讲解员的脚步，我们登上了金顶，顿
时觉得眼前豁然开朗，在我的身边有如此美景，居然一直被我忽视了，真是有种相见恨晚的
感觉。
我相信，和我一样，登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点：
别的景区都是宣传比
实物要做得好，而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。
瞬间我有一种感觉，我为我的家乡有
这样迷人的自然景观而感到自豪。
当我还沉醉在美好的风景中时，我们的培训已接近尾声了。
从整个培训过程可以看出县
政府十分重视本次的培训，培训安排十分周密，教学井井有条，真正的让我们学有所获。
在
此，我想感谢县政府各级领导的辛勤付出，让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会，
同时，也让我们从中获得了成长。
景区培训心得体会
（二）**年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了xxxxxx
节。
借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。
由市委组织部组织的“香
港理工大学文化>旅游管理培训班”8月成行。
在组织部及公司领导的安排下，我做为一
名旅游>投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课
程。
本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理
学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、
旅游服务业的>市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。
外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从
专业角度帮我们打开了思路。
以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不
同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚
力的旅游区域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍
然存在着巨大的需求。
但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对
资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。
现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的
旅游环境，我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲
旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和
文化旅游资源。
整合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅
游产品，这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推
介会为主。
通常是面向旅行社，对普通民众的穿透力不强。
具研究表明，18-38岁是旅游人
群最集中的年龄段，这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。
他们对于旅
游的需求具有个性化、多样化的特征。
所以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们
应对旅游市场变化的必然选择。
互联网诞生了不少旅游消费点评类网站，如国外的tripadvisor、国内的到到网等，这
类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。
我们可以有效借用这些网络社区，通过
不断的积累，建立清远地区旅游产品的口碑。
拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、
myspace、驴友录等）的客户也是我们旅游产品的目标群体，如果能在sns网站做好旅游产品
的推广，传播辐射也将会以次方速度发展，达到事半功倍的效果。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着，可见天下事，必要于细。
细则成，
细则胜。
游客在旅游的过程中，一般会有两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的
满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。
另一方面则是生活要素的满足，它包括交通
运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区
厕所等等。
在我们旅游业管理中，需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要
求，满足游客的期望值，真正建立游客的满意度和忠诚度。
有游客才有市场，才有旅游产品
的持续发展。
这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思，怎么利用xxx旅游资源的优势，去
面对变化的市场。
做强做大xx旅游产品。
学无止境，我希望有更多机会参加此类相关内容的
培训，提升自身能力，为企业贡献微薄之力。
景区培训心得体会（三）阳春三月，春意盎然。
在这春暖花开的日子里，我省各设区市部分导游员、讲解员和管
理人员汇集在瑞金，从3月28日开始到4月2日，进行了为期6天的全省红色旅游景区（点）
导游员讲解员骨干（师资）培训。
此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课，同时安排了
一天的瑞金红色景点考察，可谓内容丰富，形式多样，一张一弛，劳逸结合。
到了瑞金之后，感觉一切都是那么亲切自然。
火车站和我们井冈山火车站的风格一样，
从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”，
我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年，是为迎接毛主席视察而建的，其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。
接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。
省旅游局非常重视此次培训，开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局
长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。
我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话，
在他半小时的讲话中多次提到井冈山，提到井冈山的红色旅游。
罗主任对井冈山的肯定和推
崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。
接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。
课程有瑞金革命斗争史、全国红色
旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服
务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员
讲解员以及导游员讲解员服务技能等。
通过老师的讲课，我较全面地了解了瑞金的历史，明
白了现在红色旅游发展的情况，学会了多种方法发声和语言表达，了解了做为讲解员的礼仪
规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。
在这一周的课程中，让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训，真的是使我
受益匪浅。
因为做为讲解员，嗓子就是工作的工具，怎样去保护？
怎样去将它发挥到最佳处？
这些一直都是我们讲解员关心的问题。
杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将
我们的问题迎刃而解。
我们既学会了保护嗓子，又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工
作。
如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实；使用口腔非常重
要的共鸣腔（又称中音共鸣或中部共鸣）可使字音圆润动听；喉部要放松，“抓两头，放中间”，
不挤不撑、不模仿别人的声音；情要取其高、声要取其中、气要取其深，以达到字正腔圆、
清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地；有声语言表达的是口耳之学，必须勤练多练，才能
成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。
这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最
多效果最实的一堂课，是我终生难忘的一堂课。
一周的培训结束时，当我们即将踏上归途时，当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子
时，才发现时间是那么飞快地流逝了，才发现我们还存在很多问题和差距，还有很多很多的
知识和理念要学习，还有很多很多东西需要充实。
“工欲善其事，必先利其器”，我们非常感
谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会，也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培
训机会，我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流，并在今后的工作中学以致用、
去进一步地完善和提高。
篇三：
旅游经济发展培训班心得体会旅游经济发展培训班心得体会-----从广德农家乐谈起根据组织安排，我于XX年3月18日至23日参加了为期6天的县旅游经济发展专题培
训班。
培训班采取浙大教授授课和考察相结合的方式进行。
培训的主要内容是围绕旅游业发
展规划，旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产
业、发展乡村旅游做了探讨。
通过学习，感到我县乡村旅游存在以下问题：
一是层次不高，特色不明显。
农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和
展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。
而农民的思维特征是实用性强，重模仿、
轻创新，经营理念雷同，方式单一，体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似，
缺乏个性化色彩。
同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深入挖掘乡村旅游资源的
文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也
无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低。
二是科学发展意识不强。
旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游
首先依赖于硬件环境来吸引客源。
农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城
里人前往的重要原因之一。
但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的
环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。
农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来
了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步发展受到了限制。
三是经营不够规范。
经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、
娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较
高。
而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都
是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏经营管理知识，服务不规范，服务质量不高。
篇二：
风俗旅游学习心得
旅游心得体会
我从小就喜欢自然地理与中国历史，喜欢我国辽阔土地上的大山大河，在这块土地上孕育了五千年的中华文明。
中国，这个伟大而响亮的名字傲然屹立于世界之林，悠久的历史，灿烂的文化让中国在世界历史的长河上大放光彩。
文化是旅游的灵魂。
有人认为旅游者进行旅游最终是对文化的消费。
文化是形成旅游吸引力核心的因素，也是最不易改变、不易模仿的因素。
旅游者在旅游过程中享受文化，消费文化，体验文化，从而获取美好的回忆。
文化是生活在一定地域内的人们的思想、信念、及生活与行为方式的总称。
文化是一个大的范畴，包括人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
文化具备特有的层次结构，包括表层的物质文化、核心层的精神文化、中间层的制度文化和中介层的教育文化。
所以物态文化和心态文化互为表里地对立统一于整个旅游活动中。
所有的人都会同意，旅游可以增长知识，锻炼身体。
“旅游可以使人明智”也是对的，像我们从中国到美国来的时间长了，就知道美国就不是遍地黄金，也不是苦的水深火热。
有个外州的朋友问我，听说德克萨斯州很落后，据说牛仔脾气的德克萨斯州驾驶车棚上交通拥挤时会跳出来，岔开两腿朝天打一枪，问：
“前头是怎么回事？
”是不是啊？
很难解释清楚，因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想，但是道听途说和联想并不是事实。
山水似乎是自然的结晶，凝结着自然的智慧。
山水以及他们所承载的，就是自然。
人，是自然的产物。
但是，人们渐渐远离了自然，在自己创造的近似自然的社会中停留下来。
然而，人们毕竟还是有感情的，人们喜欢自然。
所以我们又想回到自然里回味自然的味道。
山水中便带着浓厚的自然的味道。
在喧嚣的尘世中，人们的心被湮没了。
但是，我们可以在山水中寻回自己的心。
山水可以涤净我们被封尘已久的心灵。
尘世与山水的不同就是他们的风中携带的不同。
山水中有一种灵魂。
当我们置身在山水中时，我们就可以感觉到一种恬静，是自然的深邃的宁静。
山水不是属于文人的。
因为任何人都可以走进山水。
然而，山水更不是属于任何人的。
山水有自己的存在方式。
人们只能靠近，只能共存，而不能拥有，就像我们说的朋友一样。
山水，无限的遐想。
山水文化，深邃的话题
旅游似乎是幸福家庭的专利，其实不一定。
俄罗斯作家托尔斯泰的名著《安娜卡列琳娜》一开头的两句名言是：
“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸。
”你看，幸福的家庭都尊老爱幼，万事如意;而不幸的家庭或许有病，或许有婚姻的危机，或许有失业的不安感。
但是，小说中的吉提大病一场，医生给满脸的愁容是吉提的药方是“旅游一个月”。
旅游要有好的同伴，这也因人而异。
旅游中要以友谊为重，不能指望别人事事照顾你的需要，还要别人无心的伤害。
退一步海阔天空，学会“妥协”这们心里功课。
不然，好朋友也会在旅游中闹的不欢而散。
旅游需要花时间。
时间总是有的，无非是旅游时间的长短而已。
有一个多星期，可以到欧洲玩。
长周末，可以开车到郊区一游。
旅游需要花钱，这话不假，要看怎么花钱。
由于科技的
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