基本操作指令.docx
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基本操作指令
日常工作流程
∙登录
∙查询
∙信息查询及辅助功能
∙建立PNR
∙特殊服务SSR
∙PNR提取和修改
∙公布运价的查询
∙BSP打票
∙国际运价查询
∙电子客票常用指令
∙Q信箱处理
∙手工输入API信息
登录
1.进入系统>$$OPENTIPC3
2.输入工作号>SI:
工作号/密码
3.查看PID状态>DA
4.退出系统>SO
5.修改密码>AN:
旧密码/新密码
6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:
7.指令使用帮助>HELP:
指令
8.屏幕向上一页>PB
9.屏幕向下一页>PN
10.清屏指令>CP
11.重复显示当前页>PG
12.一屏显示所有内容>PN1
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查询
1.航班座位可利用显示>AV:
H/城市对/日期/时间/航空公司代码(或GDS代码)
2.最早有座位航班查询>FV:
城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码(或GDS代码)/经停标志/舱位
3.航班飞行周期的查询>SK:
城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
4.航班经停点和起降时间的显示指令>FF:
航班号/日期
5.指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:
C/航班号/座位等级/日期/航段
或RT之后,>DSG:
航班序号
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信息查询及辅助功能
一、24小时北京天气预报WF>WF城市三字代码
二、机场转机信息查询DSM>DSM:
PEK
三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD
1)查询城市三字代码>CNTDT/BEIJING
2)查询城市名称>CDPEK
3)查询一个国家所有城市>CNTDA/CN
4)查询国家全称>CNTDC/CN
5)查询国家两字码>CNTDN/CHINA
6)查询航空公司信息>CNTDD/CA
7)查询航空公司两字代码>CNTDM/AIRCHINA
四、计算CO
1)四则运算>CO100+2
2)计算北京和巴黎的时差>COT/PEKCDG
3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>COT/CDG/1OCT/0000
4)英里换算成公里>COK/英里数
5)公里换算成英里>COM/公里数
五、日期查询DATE
1)显示当前日期和星期几>DATE
2)显示10天,90天后的日期>DATE10/90
3)显示2004年1月1日的前2天,及后20天的日期>DATE1JAN04/-2/20
六、时间查询TIME
1)显示当前时间>TIME
2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME1JAN04/0000/CDG
3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIMENYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、长度、重量、温度换算CV
1)100公里换算成英里>CV100KM
2)100英里换算成公里>CV100MI
3)摄氏35度转化为华氏度>CV35C
4)华氏95度转化为摄氏度>CV95F
5)10英镑转化为公斤>CV10LB
6)10公斤转化为英镑-磅>CV10KG
八、查询中文信息YI
1)显示所有静态信息的目录>YI
2)显示不含副标题的公告>YI标题
3)显示有副标题的公告>YII/某标题
九、旅游信息查询TIM
1)查询签证信息>TIMTIFV
2)查询健康检疫信息>TIMTIFH
3)同时查询签证、健康检疫信息>TIMTIFA
4)查询与出入境有关的信息>TIMTIDFT/城市/章节/小标题/页码
5)显示TIM帮助功能>TIMTIHELP
6)显示TIM中有关规则>TIMTIRULES
7)显示综合旅游信息新闻>TIMTINEWS
8)显示下一页>TIPN
9)显示上一页>TIPB
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建立PNR
一、航段预订
1)直接建立航段组SS>SSCA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/12251400
2)间接建立航段组SD>AVPEKCAN
>SD1Y1
3)OPEN航段的建立SN>SNYY/F/PEKCAN
>SNCZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立SA>SATSNPEK
5)旅客行程提示>SAMU5119Y1OCTSHAPEKHK
6)调整航段顺序CS>CS2/1
二、姓名输入NM
1)英文姓名的输入>NM1STEPHEN/HAETTI1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的输入>NM2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的输入>NM1杨振振1马永
4)无人陪伴儿童姓名输入>NM1马晓涌(UM4)
5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM1马永
>XNIN/马晓涌INF(MAR01)P1
6)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN12CHANGYOU
三、联系方式CT>CTPEK/1234567
四、证件信息输入SSR(注意:
CA表示相应的航空公司代码)
1)国内旅客>SSRFOIDCAHK/证件代码及号码/Pn证件种类代码:
NI-身份证;PP-护照;ID-其他证件
2)国际旅客>SSRPSPTCAHK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn
注:
下划线部分为必输项
五、出票时限TKTL>TK:
TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL:
指定航段序号
九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项:
>PAT:
十、国际客票经过QTE/XSFSQ,自动生成FN/FC项:
>DFSQ:
十一、付款方式组FP>FP:
CASH/CHECK,CNY
十二、签注信息组EI十三、旅游代码组TC(一般按照航空公司要求输入)十四、打票预览TKTV>TKTV:
打票机序号
十五、票号自动传输STN>STN:
票号/Pn/指定航段序号
十六、客票打印DZ
打印PNR中所有人的客票>DZ:
1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:
1/P1,INF
仅打印第一个成人的客票>DZ:
1/P1,ADL
打印PNR中所有婴儿客票>DZ:
1,INF
打印PNR中所有成人客票>DZ:
1,ADL
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特殊服务SSR
一、查看航班座位图ADM>ADM:
航段序号/航段
二、进行机上座位预订ASR>ASR:
航段序号/座位号
三、里程输入>SSRFQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn
四、其他特殊服务的申请
>SSR特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn
常用特殊服务代码:
机位申请
NSSA:
无烟靠走廊的座位NSSW:
无烟靠窗的座位
NSST:
无烟座位SMSA:
吸烟靠走廊的座位
SMSW:
吸烟靠窗的座位SMST:
吸烟座位
特殊餐食
AVML:
亚洲素食BLML:
流食
CHML:
儿童餐DBML:
糖尿病患者餐
FPML:
水果拼盘SFML:
海洋餐
HFML:
高纤维餐HNML:
印度餐
BBML:
婴儿餐KSML:
犹太教餐
LCML:
低卡路里餐LFML:
低胆固醇、低脂肪餐
LSML:
无盐餐MOML:
穆斯林餐
VLML:
素食(含糖、鸡蛋)VGML:
素食(无糖)
其他
PETC:
宠物(需要详细说明)BSCT:
摇篮车/吊床/婴儿摇篮
BIKE:
自行车(须说明数量)SLPR:
机舱内床铺(不包括担架)
BLND:
盲人旅客(如果有导盲犬或其他动物陪伴,须详细说明)
BULK:
超大行李(须说明数量、重量和尺寸)
CBBG:
放置机舱行李(购买了额外座位,须说明数量,重量及尺寸)
DEAF:
聋哑旅客(如果有助听狗或其他动物陪伴,须详细说明)
DEPA:
被驱逐出境(有人陪伴)DEPU:
被驱逐处境(无人陪伴)
XBAG:
额外行李(须说明数量、重量和尺寸)
FRAG:
易碎行李(须说明数量、重量和尺寸)
MEDA:
健康状况(需要旅客医疗状况证明)
SPEQ:
体育设施(须指明设备类型、数量、重量和尺寸)
STCR:
担架旅客UMNR:
无人陪伴儿童
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PNR提取和修改
一、PNR提取
1)记录编号提取PNR>RT记录编号
2)根据旅客名单提取PNR>RT旅客姓名/航班号/日期
3)提取完整PNR>RTC/记录编号
4)提取PNR的历史部分>RTU
5)返回到PNR的现行部分>RTA
6)按照航班的旅客名单提取>MLC/CA1301/10DEC>RT序号
7)提取本部门在该航班的所有订座记录(RR、HK、HN、HL、HX)>MLC/CA1321/7OCT
8)提取所有团体PNR记录>MLG/CA1321/7OCT
9)提取所有订妥座位的记录>MLB/CA1321/7OCT
10)提取所有未证实座位的记录>MLU/CA1321/7OCT
11)提取所有非团体PNR记录>MLNG/CA1321/7OCT
二、国内航空公司记录的提取和转换
>RRT:
V/航空公司记录编号/航班号/日期
>@OK
三、记录分离SP>SP1/3
四、记录修改
1)旅客姓名修改>1/1杨振
2)删除姓名组以外的内容>XE序号
3)取消PNR>XEPNR@
五、记录封口@
1)正常封口>@
2)以下几种情况可使用@K封口>@K
a)将KK,KL或TK变为HK
b)将UU,US或TL变为HL
c)将TN变为HN
d)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分
3)以下情况可使用@I封口>@I
a)航段不连续
b)有航班变更标识
c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
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公布运价的查询
一、国内公布运价查询:
1).查询城市对间当前可用票价FD
>FD:
城市对/日期/航空公司代码/查询选项(S排序由低到高;L最低价)
2).运价限制条件信息查询PFN
>PFN:
规则号/承运人或在FD的基础上>PFN:
运价序号
3).查询运价的航线限制PFR
在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR:
运价序号
二、航空公司净价查询:
(需要航空公司授权)
1.查询运价总则>NFN:
GR00/CA
2.按城市对查询票价信息:
>NFD:
PEKLON/CA
3.指定旅行日期查询:
>NFD:
PEKLON/21MAY04/CA
4.查询单程票价>NFD:
PEKLON/CA*OW
5.查询M舱票价>NFD:
PEKLON/CA#M
6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:
PEKLON/CA@HIT
7.查询学生票价>NFD:
PEKLON/CA*SD
8.查询团队票价>NFD:
PEKLON/CA*GC
9.显示第3条票价的规则限制>NFN:
3
10.显示第3条票价的航线规定>NFR:
3
11.显示第4条票价的签注信息>NFE:
4
12.修改查询条件,快速重新查询票价:
>NFC:
13.指定航线查询>NFQ:
PEK15MAY04LONPEK/CA
14.按协议查询>NFL:
/CA
15.显示第2条协议的内容>NFL:
2
16.显示第2条协议中的所有票价>NFL:
2*ALL
操作流程示例:
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡,5月7日回北京,希望获得最便宜的往返客票。
则建议查询流程如下:
1.查询国航(或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价:
>NFD:
PEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT
2.更改为查询北京至吉隆坡的票价:
>NFC:
KUL
3.查看第一条运价的规则限制:
>NFN:
1
4.若该运价最后有标识R,则必须查询该运价的航线限制:
>NFR:
1
5.查询该运价的签注信息:
>NFE:
1
6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则:
>NFN:
GR01/航空公司代码
7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍:
>NFQ:
PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码
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BSP打票
1.显示打票机工作状态>DI:
打票机序号
2.建立打票机控制>EC:
打票机序号
3.输入正确票号的流程>XO:
打票机序号
>TN:
打票机序号X/起始票号检查位-结束票号
>TO:
打票机序号
4.清除积票的流程>DI:
打票机序号
>TE:
1/X
>DQ:
打票机序号
>TE:
打票机序号/U
5.将积压客票打印出来的流程>DI:
打票机序号(检查积票情况和票号)
>XO:
打票机序号
>TO:
打票机序号
6.作废空记录票号>VT:
打票机序号/票号(范围)
7.作废客票>VT:
打票机序号/票号(范围)/PNR
8.恢复当天作废的客票指令>VT:
打票机序号/票号(范围)/PNR/R
9.退票指令TRFD
自动生成半屏退票单>TRFD:
AM/1/D(国内1号打票机)
自动生成退票单号,并全屏显示退票记录>TRFD:
A/1/D
已知退票单号创建半屏退票单>TRFD:
M/1/D/40000001
用票号和半屏方式提取退票单>TRFD:
TM/1/D/999-1234567890
打印并用半屏方式显示退票单>TRFD:
H/1/D/40000001
用票号提取并打印退票单>TRFD:
TH/1/D/999-1234567890
10.查看日常销售报告TSL
显示一台打票机全部数据(不含统计数据)>TSL:
1
显示一台打票机全部数据(含统计数据)>TSL:
C/1
显示一台打票机当日作废客票数据>TSL:
V/1
显示一台打票机当天所有退票指令>TSL:
R/1
11.查询同一结报期内打票数据的查询TPR
按照航空公司显示某天的出票量>TPR:
F/1/01DEC04
显示作废客票数据>TPR:
V/1/01DEC04
显示统计小节数据>TPR:
T/1/01DEC04
12.统计指令AB
提取01DEC的所有订座记录>AB:
01DEC
提取01DEC航段CANPEK的所有记录>AB:
01DEC/CANPEK
提取01DEC所有Y舱的订座记录>AB:
01DEC/,/Y
提取01DEC航班号为CA1501的所有记录>AB:
01DEC/,/,/CA1501
提取01DEC所有CA的订座记录>AB:
01DEC/,/,/CA
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国际运价查询
一、票价显示
1)指定航空公司/日期/票价类型
按照舱位查询>XSFSDBJSPDX/10NOV/NW/*Q(*OW/*RT)
优先显示低票价>XSFSDBJSPDX/10NOV/NW/X
按照票价类型查询>XSFSDBJSSFO/UA/SPCL(APEX…..)
查询环球票价(环球票价类型代码:
RW)>XSFSDSHASHA/LH/RW
2)查询票价NUC数值
查询指定舱位的NUC数值>XSFSDSHASFO/NW/*H/NUC
查询指定舱位的1/2RT的NUC数值>XSFSDSHASFO/NW/*M/2(*HR)
查询指定舱位的单程的NUC数值>XSFSDSHASFO/UA/*Q/*OW/NUC
查询往返票价的NUC数值>XSFSDSHASFO/UA/*RT/NUC
查询单程票价的NUC数值>XSFSDSHASFO/UA/*OW/NUC
3)查询北美票价
比较3家航空公司的票价>XSFSDBJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC
查询指定舱位的最低票价>XSFSDBJSSFO/10NOV/S/*Q
4)查询含税的票价
单程票价>XSFSPSHA10NOV#CUASFO#R/UA
往返票价>XSFSPSHA10NOV#CUASFO:
09DEC#R/UA
开口程票价>XSFSPBJS#NLHFRA//MUC20NOVBJS#R/LH
有转机点的开口程票价>XSFSPBJS#NAFCDG-LON--MAN#NKLAMS-BJS#R/AF
二、票价规则显示
1)票价规则文本显示方法>XSFSN1//6-9
2)票价限制条件显示>XSFSD
3)票价规则文本中使用条件查询
适用航班>XSFSN1//FLIGHTor>XSFSN1//4
票价签注栏>XSFSN1//ENor>XSFSN1//18
最短停留期和最长停留期>XSFSN1//MIX/MAXor>XSFSN1//6/7
经停点和转机点>XSFSN1//STOPS/TRANor>XSFSN1//8/9
改期、更改行程、退票、取消说明>XSFSN1//PEor>XSFSN1//16
儿童和婴儿折扣>XSFSN1//CHor>XSFSN1//19
三、自动计算票价指令
指定出票航空公司>QTE:
/airline
计算儿童(婴儿)票价>QTE:
CH(IN)/airline
计算最低票价>QTE:
/airline*
计算与指定航空公司有代理协议的票价>QTE:
/airline+
免除指定税>QTE:
/airline///#E*E----
指定出票日期>QTE:
/airline//.25NOV05
指定票价代号(YEE3M)>QTE:
*YEE3M/airline
四、辅助票价计算
1)NUC数值查询>XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/NUC
>XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/2
>XSFSDSHAHEL/10NOV/AY/OW/NUC
2)票价规则查询
在票价显示基础上,查询指定票价的规则>XSFSN
在票价计算基础上,查询指定票价的规则>XSFSG
3)税、费查询
指定国家的税种查询>XSFXTCN
指定税名查询>XSFXTCN/AE
查询XF税的内容>XSFXPSFO/UA
查询附加费的内容>XSFSN//12(XSFSG//12)
查询指定行程的税总和>XSFSU1/TAX
4)里程查询
环球程里程查询>XSFSMBJSNRTSFONYCFRABJS
5)NUC/ROE/货币转换
CNY转换NUC>XSFSC1500CNY/NUC
两种货币的换算>XSFSC150JPY/USD
6)国家/城市/货币转换
国家代码——国名>XSFXR/CHINA
城市代码——城市>XSFXR/PDX
货币代码——货币名称>XSFXR/CU/SKK
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电子客票常用指令c电子客票的基本订座与普通客票没什么区别,基本项的建立一样。
一、电子客票打票>ETDZ:
打票机号/Pn(操作后在PNR中形成一个电子票号SSRTKNE项)
二、电子客票的提取
1)根据记录号提取记录>DETR:
CN/记录编号
2)根据身份证号提取记录>DETR:
NI/身份证号
3)根据旅客姓名提取记录>DETR:
NM/旅客姓名
4)根据票号提取记录>DETR:
TN/票号
三、打印T4联>DETR:
CN/记录编号,R
四、提取历史纪录>DETR:
TN/票号,H
五、出票重试>ETRY:
六、作废客票>VT:
打票机号/起始票号-结束票号/记录编号
七、退票>ETRF:
航段号/票号/货币代码和金额/PRNT/打票机号
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Q信箱处理
1.Q显示指令>QT
2.Q开始处理指令>QS
3.Q延迟处理指令>QD
4.Q释放指令>QN
5.Q重新显示指令>QR
6.Q转移指令>QC
7.发送指令>QE
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手工输入API信息
1、输入旅客的护照等证件信息
>SSRDOCS航空公司代码Action-Code1证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中间名)/持有人标识H/P1
2、输入旅客的居住地以及目的地地址信息
>SSRDOCA航空公司代码HK1地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市(州)信息/邮编/I婴儿标识/P1
3、输入旅客的其他相关信息
>SSRDOCO/航空公司代码HK1出生地/类型V/VISA卡号码/发卡地区/发卡日期/卡有效国家或地区/婴儿标识I/P1
注:
横线处的信息必须输入
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