华为集成供应链KPIFinalV21ISCINTZXP0910.docx

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华为集成供应链KPIFinalV21ISCINTZXP0910

华为集成供应链KPI

华为ISC项目组

日期:

2003年9月10日

1、Preface序言:

Thisdocumentdescribeskeyperformanceindicatorsforevaluatingtheperformanceofto-beintegratedsupplychainprocessesofHuawei.本文所描述的KPI是基于华为未来集成供应链流程的关键绩效指标。

2、Documentrevisionrecord文件修订记录:

Revdate

修订日期

Revisionpoints

修订摘要

Changesmade

是否有修改（Y/N）

2003/06/12

ISC流程在2003年2月13日落地后，经过几个月的运行大部分流程趋于固化。

各个推行组结合流程在业务部门的实际运行情况，根据KPI的可用性和可统计性，对于ISC项目发明阶段制定的KPI及其目标进行了重新审视。

2003年6月12日ISC项目组召开了针对KPI审视的CRB会议，对于各个组提交的KPICR进行了评审。

本次文档修订就是依据CRB会议评审结论进行的。

相对于第一版，做了如下修改：

1、销售KPI：

对于“OEEntryCycleTime”的获取点改为了BookOrder。

2、计调KPI：

根据APS系统实施，对于所有KPI进行了重新修改。

3、采购KPI：

由于数据收集困难，取消了一个功能优秀指标“合格Sourcing方法使用率”。

4、制造KPI：

取消了三个功能优秀指标“工序准确率、BOM准确率、Item准确率”，调整了一个功能优秀指标“工艺路线准确率”的定义。

5、物流KPI：

结合华为的实际业务情况，取消了一个支持供应链可靠性方面的ISCKPI指标“货物完好率”。

Y

2003/08/21

根据2003年7月29日ISC月度推行例会的决定：

FDL将KPI的统计方法、定义、目标与FDM再做一次沟通，优化后，由FDL和FDM以推行承诺书的形式签署，并在述职报告中体现。

各个FDL就各领域KPI与各自的FDM进行了沟通，并在2003年8月21日的ISCCRB会议上把要进行变更的KPI进行了评审。

本次文档修订就是依据该次CRB会议评审结论进行的。

相对于第二版，做了如下修改：

1、在原来的KPI指标体系中，增加“供应链成本”维度的KPI。

各个领域能增加的本次增加，不能增加的留出空间，以后增加。

2、销售KPI：

内部订单更改率仍保留原来的定义，增加一个小的指标来反映报价、工勘、成套、业务支持原因导致的订单更改。

3、采购KPI：

1）把原来采购功能优秀指标“PCA”调整为供应链层面的KPI，并作为供应链成本维度的指标；2）供应链层面增加“按计划到货率”指标，把原来供应链层面的“准时交货率”指标调整为采购功能优秀指标；3）取消“单货不符率”。

Y

3、Distributionapprovalrecord发布批准记录:

Thisdocumentneedstobeendorsedbeforedistributionby本文件发布前需要以下人员会签：

Name

姓名

Sign

签名

Dept

部门

Title

职位

DateofApproval

批准日期

李　扬

销售推行引导组

组长

张文彬

采购推行引导组

组长

马学杰

采购推行引导组

副组长

金涛

制造推行引导组

组长

单康宁

物流推行引导组

组长

张勇维

计调推行引导组

组长

邱生雨

预测推行引导组

组长

孙铭

销售推行组

组长

王皖晋

采购推行组

组长

李建国

制造推行组

组长

郗爱青

物流推行组

组长

吴涉丹

计调推行组

组长

许安东

预测推行组

组长

4、Distritutionrecord文件发放记录:

Thisdocumentisdistributedto本文件已经发至以下人员/部门：

Name姓名

Sign签名

Dept部门

Title职位

DateofDistribution

下发日期

5、ApprovedbySeniormgmt高层领导审批:

Name姓名

Sign签名

Dept部门

Title职位

Date日期

邢宪杰

ISC推行第2阶段项目组

项目经理

梁华

供应链管理部

部长

6、Thisdocumentispreparedby文件拟订:

Name姓名

Sign签名

Dept部门

Title职位

Date日期

钟效培

ISC项目组集成组

成员

2003/06/21（V2.0）

钟效培

ISC项目组集成组

成员

2003/09/10（V2.1）

7、Text正文:

HuaweiISCKPI

华为集成供应链KPI

7.1WhatisKPIKPI是什么:

Astandardizedcommonlanguageestablishedforevaluatingbusinessperformance（withthepotentialofbecominganindustrystandard）.KPI是通过对业务绩效衡量的标准化，建立起一套衡量业务绩效的共同语言（在有些情况下，这些标准化的指标可能成为业界标准）。

HuaweiISCKPIsareasetofstandardcriteriaforunderstandingsupplychainperformancedevelopedinreferencetoSupplyChainOperationReferenceModel.华为集成供应链的KPI是参照供应链流程参考模型（SCOR），制定的衡量华为供应链绩效的标准。

7.2WhataretheobjectivesofKPIsKPI的作用是什么:

1、Developacommonlanguageforevaluatingbusinessperformance,basedonwhichtodepictabestpracticevisionandthecourseofactiontoapproachit.制定公司衡量业务绩效的“共同语言”，并在此基础上勾画公司关于“最佳实践”的愿景，以及实现这一愿景的途径。

2、Helpunderstandthegapofas-ispracticeversusto-bevisionandpinpointareastobefocusedoninsupplychainmanagementwithcontinuousimprovementactionstakentogetherwithcollaborativepartners.帮助公司了解供应链现状和愿景之间的差异，并在供应链的管理中，挑选出需要优先关注的领域，以便与合作伙伴一起，及时采取行动并持续改进。

3、Provideacomparisonbetweenbusinessperformanceandindustrybenchmarkingtohelpidentifyanorganization'sadvantagesandimprovementopportunitiesinsupplychainoperation.提供业务绩效与业界基准的比较，藉以识别公司供应链优势和改进机会。

4、AnalyzebymeansofKPIcomparisoncharacteristicsofothersupplychainswithcompetingstrategiestoassistanorganisationinmeasuringhowsuccessfultheyareinachievingtheirdesiredpositioningwithinthecompetitivemarketspace.通过KPI可以将我司供应链与其它具有竞争性策略的供应链进行比较分析和评估，协助企业衡量它们在多大程度上实现了其在竞争性市场中期望的目标定位。

7.3HowaretheKPIsstructuredKPI及其结构:

KPIsarestructuredintotwolayers,viz.4supplychainlevelKPIswith29underlyingfunctionlevelKPIssupportingthem.KPI从结构上可以分为两个层次，即4个“供应链层面KPI”是通过29个下层“功能层面KPI”来支持的。

7.3.1Atsupplychainlevelthe4KPIsarecategorizedinto3majordimensions:

supplychainreliability,supplychainflexibility&responsivenessandassetutilization.供应链层面的4个KPI可以分为三个主要维度：

供应链可靠性、供应链柔性及响应能力、资产利用。

●SupplyChainReliability供应链可靠性：

theperformanceofthesupplychainindelivering:

thecorrectproduct,atthecorrecttime,inthecorrectconditionandpackaging,inthecorrectquantity,withthecorrectdocumentation,tothecorrectcustomer.1KPIsareidentifiedinthisarea:

OnTimeCompleteDelivery.即供应链在交货方面的表现，是指正确的货物、在正确的时间、正确的条件及包装、具有正确的数量、附带正确的文档，发给正确的客户。

在这个方面有1个KPI对应：

“合同及时齐套到货率”；

●SupplyChainFlexibility&Responsivenss供应链柔性及响应能力：

thevelocityatwhichasupplychainprovidesproductstothecustomerandtheagilityofasupplychaininrespondingtomarketplacechangestogainormaintaincompetitiveadvantage.2KPIsareidentifiedhere:

OrderFillCycleTimeandSupplyChainResponseCycleTime.是指供应链为获得或保持竞争性优势而对市场变化响应的灵敏度，及将产品提供给客户的速度。

这里有2个KPI对应它：

“订单履行周期”、“供应链响应周期”。

●AssetUtilization资产利用：

theeffectivenessofanorganisationinmanagingassetstosupportdemandsatisfaction.Thisincludesthemanagementofallassets:

fixedandworkingcapital.1KPIisidentifiedforthisdimension:

InventoryTurns/InventoryDaysOnHand;是指一个企业在管理资产以支持满足需求方面的效率。

它包括所有资产的管理：

固定资产和流动资产。

有1个KPI对应这个维度：

“库存周转天数/库存周转率”。

●InSCORmodel,firstlevelsupplychainperformanceindicatorsalsoincludesupplychaincostorpercentageofSCMcostagainsttotalsalesrevenue.InviewofthecomplexityofcostmeasurementandthefactthatitisnotanareaofpriorityincurrentHuaweisocostisexcludedoutofthesupplychainKPIset.在SCOR模型中，第一层供应链指标还包括“供应链成本”，即：

供应链管理成本占总销售额的比例。

考虑到成本衡量标准比较复杂，而且，它不是目前华为最关注的领域，故本次不考虑。

（备注：

我们虽然现在还没有确定出第一层“供应链成本”维度的指标，但是本次我们在供应链KPI指标体系中增加这一维度，待以后确定出指标后再补充。

）

7.3.2Atfunctionlevelthe29KPIsarefunctionspecificandeachcontributetooneormorethanonesupplychainlevelKPIs,amongwhich,功能层面的29个KPI是功能特定的，同时每一个KPI又支持一个或多个供应链层面的KPI，它们之中，

●10arelinkedtoSupplyChainReliability（OnTimeCompleteDelivery）;与供应链可靠性（及时齐套到货率）关联的有10个;

●10arelinkedtoSupplyChainFlexibility&Responsivenss（OrderFillCycleTimeandSupplyChainResponseCycleTime）;与供应链柔性及响应能力（订单履行周期、供应链响应周期）关联的有10个；

●8arelinkedtoAssetUtilization（InventoryTurns/InventoryDOH）;与资产利用（库存周转天率/库存周转天数）关联的有8个；

●1islinkedtoSupplyChainCosts；与供应链成本的关联的有1个；

●22don'thaveadirectimpactonsupplychainlevelKPIsbutplaysignificantroleinachievingfunctionexcellence.另外，有22个KPI对供应链层面的KPI没有直接影响，但它们在促进业务层取得“功能优秀”上扮演着相当重要的角色。

7.4FurtherelaborationontheKPIsKPI详述

7.4.0SupplychainKPIs供应链KPI:

Number

KPI

Description

Formula

DateSource

CollectionFrequency

Owner

（Measure&Monitor）

CurrentValue

（Jan~Dec,2001）

To-BeTarget

ISC-01A

OntimeCompleteDelivery（FCD）合同及时齐套到货率（FCD）

%ofordersreceivedinfullandmeetFCD（FirstCommittedDate）齐套并且满足FCD的订单数量（FCD：

首次承诺日期）

（D1/D2）*100%

D1=numberofordersreceivedbycustomeronorbeforeFCD客户准时接收或比FCD日期提前接收的订单数

D2=totalordersreceivedbycustomerduringthemeasuredmonth.在统计月内客户接收的总订单数

Oracle

Monthly

SCM

82%

ISC-01B

OntimeCompleteDelivery（CRD）合同及时齐套到货率（CRD）

%ofordersreceivedinfullandmeetCRD（CustomerRequestedDate）齐套并且满足CRD的订单数量（CRD：

客户需求日期）

（D1/D2）*100%

D1=numberofordersreceivedbycustomeronorbeforeCRD客户准时接收或比CRD日期提前接收的订单数

D2=totalordersreceivedbycustomerduringthemeasuredmonth.在统计月内客户接收的总订单数

Oracle

Monthly

SCM

Nostatisticsavailable

ISC-02

InvTurns

库存周转率

Inventoryturns库存周转率

（D1/D2）*12

D1=costofgoodssoldbasedonmonthlysales月度销售的货物成本

D2=averagecurrentinventoryvalue当前平均的库存价值

Notes：

Average=SumofInv.perworkingday/No.ofworkingdayinamonth.

“平均”=一个月内每个工作日的库存之和/一个月内的工作日天数。

Oracle

Monthly

SCM

2.04

Timesperyear

ISC-03

SCResponseCycleTime供应链响应周期

Cumulativecycletimefromprocurementthroughdelivery.从采购到发货累积的周期

D1+D2+D3

D1=procurementcycletime=PG-SC-04（ProcurementStandardLT）+PG-SC-03.1（PR/POcycletime）+PG-SC-03.2（POapprovalcycletime）

D2=manufacturingcycletime=KM-SC-（02+03+04）（Sub-assemblymanufacturingworkordercycletime+ATOmanufacturingworkordercycletime+Finalassemblystagingcycletime）

D3=shippingcycletime=ML-SC-05（Shipcycletime）

Oracle

Monthly

SCM

68days

ISC-04

OrderFillCycleTime订单履行周期

Aggregatedcycletime（fromformalcontractsigningthroughorderprocessing,manufacturinganddelivery）.总计的周期（从正式合同签定开始，经过订单履行、制造，到收货）

Calculateorderfillcycletimeperorder=（D2－D1）andgettheaveragecycletime先计算出每一个订单的订单履行周期（D2-D1），然后计算出平均值

D1=timewhenformalcontractissigned正式合同签定时的时间

D2=timewhenorderis'received'bycustomer客户“接收”订单的时间

Oracle

Monthly

SCM

38days

7.4.1SellGoodsKPI销售KPI:

Table1：

Table2:

Number

KPI

Description

Formula

DateSource

CollectionFrequency

Owner

（Measure&Monitor）

CurrentValue

（Jan~Dec,2001）

To-BeTarget

SG-SC-01

Internal/ExternalCustomerComplaintsduetoInaccuratContractMgmt.合同履行错误引起的内、外部客户投诉（%）

Percentageofbothcustomer'scomplaintsoncontracterrorsandinternallyfoundcontracterrorsinwholeprocessfrommakingproposoltoInitialAcceptanceTesting.Timedivision:

fromshipmenttoInitialAcceptanceTesting（external）;fromcontractsignedtoshipment（internal）.从制作建议书到初验整个周期内，因合同管理、订单管理导致合同错误而受到客户投诉率及内部发现的合同错误率。

时间划分：

外部投诉，从发货到初验期间发生的投诉；内部投诉，从合同签订到发货期间的投诉。

Contracterrorreferstoanycontractconfigurationrelatedmistakes.合同“错误”的定义为任何有关合同配置的错误。

包括客户投诉及工勘、成套、制造部门各环节发现的上游业务的错误.

（∑customercomplaintsoncontracts+∑internalmistakesoccuredbeforeInitialAcceptanceTesting）/∑CCPshipingcontracts

（∑客户对合同错误的投诉＋∑华为内部直到初验期间发现的错误）/∑CCP发货合同数

CallCenter,issuefeedbackfromOEupstream,EngineeringDesignbusinessmonthlysheet.

Monthly

BiddingOfficeManager,Eng