养老机构智能化信息管理平台整体解决方案.docx

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养老机构智能化信息管理平台整体解决方案

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养老机构智能化信息管理平台整体解决方案

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佳程养老机构

智能化信息管理平台

方案说明书

佳程科技有限公司

系统简介

随着我国的人口老龄化进程随着经济发展和社会进步呈现出不断加剧的态势，老年人口正在以每年八九百万的绝对数量递增，数以亿计的老年群体日益增长的养老服务需求已经对经济和社会发展形成了巨大压力。

传统的养老院和养老机构已不能满足需求，大力发展HYPERLINK"\t"_blank"居家养老和社区养老是解决养老服务难题的必由之路，也是构建中国特色养老服务体系的根本基石。

而推进养老院服务，必须加强服务信息系统建设。

为此2007年开始长沙高新开发区佳程科技有限公司以养老院智能信息化建设管理平台为课题与长沙雨花区社会养老机构合作进行养老机构信息化管理软件的开发工作，并邀请了长沙民政学院教授陈卓颐做技术开发顾问。

2008年佳程养老机构智能信息化管理系统完成软件开发工作并在长沙雨花区社会养老机构成功上线运行。

佳程养老机构智能信息化管理系统是为科学管理养老机构业务，合理配置内外资源，最大限度地满足入院老人日常生活的不同需要，以及扩大对外宣传和推广连锁经营养老机构，政府实行社区养老、居家养老而开发的智能话信息平台。

其信息平台对养老机构各项业务“床位管理、医护管理、娱乐休闲活动室管理、人力资源管理、院务管理、消费管理、食堂管理、后勤管理、宣传推介管理”等进行管理。

主要功能和目标是使用“非接触式IC卡”实现“一卡通”管理的模式使各个业务系统无缝接轨、减少误差、提高效率和服务水平。

佳程养老机构智能信息化管理系统首先以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托，以就“建设信息化、智能化服务及支援中心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供生活照料、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，为养老机构建立完善的养老服务体系。

把养老机构打造成一个真正意义上的信息化、智能化养老生活社区。

其次加强服务信息系统建设是全面掌握老年人基本状况，为养老机构的事业发展和提高服务水平提供可靠依据的基础工程。

佳程养老机构智能信息化管理系统可以随时随地更新老年人基本状况的数据和基础资料，统计分析老年人的各种需求和服务的供给与满足情况，为养老机构的决策提出可信的依据和参考。

第三加强服务信息系统建设是拓展养老服务市场、开辟老龄产业领域的强大助推器。

养老服务既需要政府主导的大众化一般性的基本养老服务，也需要市场为主体的多样性、个性化的特殊养老服务，需要养老服务事业和养老服务产业的共同发展。

佳程养老机构智能信息化管理系统，着力于利用现代科技手段，及时了解和掌握老年人的服务需求信息，整合各种服务资源，逐步实现养老机构服务从基本生活照料、紧急救助、医疗保健等向HYPERLINK"\t"_blank"辅具配置、康复健身、精神慰藉、情感沟通、法律服务、婚姻介绍等更广泛、更深入的方面延伸，促进为老人服务向现代化、信息化、标准化、专业化方向发展，使老年人获得方便快捷、称心周到的各种服务。

如此可以大大提高居家老年人的晚年生命生活质量，同时能够激活潜在的老年消费市场，为养老产业的发展创造机遇。

佳程养老机构智能信息化管理系统整合行政办公管理、消费、门禁、医疗、监控、安防、网络、广播等各类养老机构信息系统，充实养老服务信息系统功能，以合理分配养老服务资源，降低服务成本，提高服务质量，满足养老机构的的多元化管理服务需求。

系统建设原则和目标

佳程科技为养老机构设计的智能化信息管理系统，提供全面的技术支持和客户化定制，完全符合养老机构智能化信息管理需求，并保证了系统稳定性、安全性、先进性、维护的简易性。

集成性

本系统为综合性集成信息管理系统包括软硬件系统各个系统相互对接统一接入智能联动。

涵盖综合业务管理系统、综合布线系统、计算机网络、安防管理、巡更管理、智能监控、门禁管理、对讲系统、车辆管理、会议系统、背景音乐及紧急广播、触摸屏、一卡通、考勤等软件管理系统及系统集成共15个分系统。

系统设计充分考虑了养老机构弱电智能化系统所涉及的各子系统和综合业务系统的集成和信息共享，保证各子系统总体上的先进性和合理性，采用集中管理分散控制的模式，总体结构具有兼容性和可扩展性，既包括不同厂商不同类型的先进产品，又便于升级、换代，使整个智能化系统可以随着科学技术的发展与进步，不断得到充实、完善、改进和提高。

根据智能化系统总体结构的要求，各子系统采用标准化和模块化设计。

集成后的系统是一个开房系统，系统集成的过程主要是解决不同系统产品的接口和协议的标准化问题，以使它们之间达到：

“互操作性”。

各子系统采用的设备提供标准化数据接口、网络接口、系统和应用软件接口。

系统最终特征是：

安全性：

所选用的设备及技术等，能满足在正常使用的情况下是安全无害的，无污染、低噪声以及文明的；面对病毒、停电、雷电、死机、非法入侵等异常情况，周全的考虑及热备份功能确保系统稳定运行。

先进性：

充分考虑了信息化社会发展的趋势，在技术上适度超前，采用的技术和设备能保证系统建成后10年内不落后，在同行业中处于领先地位。

可管理、可维护性

系统充分考虑了DFT（designfortestability可测性设计）设计，并且在此基础上，提供了独特的自动故障定位分析工具。

通过运行在PC机上的故障诊断软件，能够以清晰的思路帮助技术人员快速准确定位系统故障；并提供了系统状态和告警信息查询，以及丰富的诊断测试手段。

高效性

所集成的系统具有：

⑴快捷的响应能力：

⑵控制能力强、实施性好

⑶海量网络宽带，吞吐能力大

用穷尽的思维方式，极力为养老机构设计一个安全高效、便捷、方便管理、集中控制的信息化管理平台。

本系统分7个方面来阐述设计思想：

1、综合业务管理（一卡通消费和门禁刷卡）；2、智能监控系统；3、巡更系统；4、周界安防系统；5、背景音乐系统；6、对讲系统等来描述；7、综合布线系统。

TOC\o"1-5"\f\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc327799288"1综合业务管理系统PAGEREF_Toc327799288\h8

HYPERLINK\l"_Toc327799289"2项目概述PAGEREF_Toc327799289\h9

HYPERLINK\l"_Toc327799290"2.1项目建设目标PAGEREF_Toc327799290\h9

HYPERLINK\l"_Toc327799291"2.2项目设计原则PAGEREF_Toc327799291\h9

HYPERLINK\l"_Toc327799292"2.3项目建设范围PAGEREF_Toc327799292\h10

HYPERLINK\l"_Toc327799293"2.4项目子系统划分PAGEREF_Toc327799293\h11

HYPERLINK\l"_Toc327799294"2.4.1子系统结构PAGEREF_Toc327799294\h11

HYPERLINK\l"_Toc327799295"2.5系统功能需求PAGEREF_Toc327799295\h12

HYPERLINK\l"_Toc327799296"2.5.1浏览功能PAGEREF_Toc327799296\h13

HYPERLINK\l"_Toc327799297"2.5.2查询功能PAGEREF_Toc327799297\h13

HYPERLINK\l"_Toc327799298"2.5.3统计功能PAGEREF_Toc327799298\h14

HYPERLINK\l"_Toc327799299"2.5.4打印功能PAGEREF_Toc327799299\h14

HYPERLINK\l"_Toc327799300"2.5.5日志功能PAGEREF_Toc327799300\h15

HYPERLINK\l"_Toc327799301"2.5.6提示帮助功能PAGEREF_Toc327799301\h15

HYPERLINK\l"_Toc327799302"2.5.7卡功能PAGEREF_Toc327799302\h16

HYPERLINK\l"_Toc327799303"2.5.8修改录入功能PAGEREF_Toc327799303\h16

HYPERLINK\l"_Toc327799304"2.5.9数据校验功能PAGEREF_Toc327799304\h16

HYPERLINK\l"_Toc327799305"2.5.10数据备份恢复功能PAGEREF_Toc327799305\h17

HYPERLINK\l"_Toc327799306"2.5.11权限设置功能PAGEREF_Toc327799306\h17

HYPERLINK\l"_Toc327799307"2.5.12对外接口功能PAGEREF_Toc327799307\h17

HYPERLINK\l"_Toc327799308"2.6安全需求分析PAGEREF_Toc327799308\h18

HYPERLINK\l"_Toc327799309"3系统设计PAGEREF_Toc327799309\h19

HYPERLINK\l"_Toc327799310"3.1系统设计原则PAGEREF_Toc327799310\h19

HYPERLINK\l"_Toc327799311"3.2网络结构PAGEREF_Toc327799311\h20

HYPERLINK\l"_Toc327799312"4支撑平台PAGEREF_Toc327799312\h21

HYPERLINK\l"_Toc327799313"4.1外网采用J2EE平台PAGEREF_Toc327799313\h21

HYPERLINK\l"_Toc327799314"选择Java来进行企业级开发的主要原因PAGEREF_Toc327799314\h22

HYPERLINK\l"_Toc327799315"J2EE构架PAGEREF_Toc327799315\h23

HYPERLINK\l"_Toc327799316"J2EE的优点PAGEREF_Toc327799316\h24

HYPERLINK\l"_Toc327799317"4.2内部平台PAGEREF_Toc327799317\h24

HYPERLINK\l"_Toc327799318"4.3系统平台PAGEREF_Toc327799318\h24

HYPERLINK\l"_Toc327799319"5智能监控系统概述PAGEREF_Toc327799319\h26

HYPERLINK\l"_Toc327799320"6业务需求分析PAGEREF_Toc327799320\h27

HYPERLINK\l"_Toc327799321"7系统设计方案PAGEREF_Toc327799321\h28

HYPERLINK\l"_Toc327799322"7.1.系统结构PAGEREF_Toc327799322\h28

HYPERLINK\l"_Toc327799323"7.2.监控点PAGEREF_Toc327799323\h28

HYPERLINK\l"_Toc327799324"8门禁系统概述PAGEREF_Toc327799324\h30

HYPERLINK\l"_Toc327799325"9业务需求分析PAGEREF_Toc327799325\h30

HYPERLINK\l"_Toc327799326"10系统结构PAGEREF_Toc327799326\h30

HYPERLINK\l"_Toc327799327"11巡更系统概述PAGEREF_Toc327799327\h32

HYPERLINK\l"_Toc327799328"12业务需求分析PAGEREF_Toc327799328\h32

HYPERLINK\l"_Toc327799329"13系统结构PAGEREF_Toc327799329\h33

HYPERLINK\l"_Toc327799330"14管理软件PAGEREF_Toc327799330\h33

HYPERLINK\l"_Toc327799331"15周界防范报警系统概述PAGEREF_Toc327799331\h34

HYPERLINK\l"_Toc327799332"16业务需求分析PAGEREF_Toc327799332\h34

HYPERLINK\l"_Toc327799333"17系统设计方案PAGEREF_Toc327799333\h35

HYPERLINK\l"_Toc327799334"17.1.系统结构PAGEREF_Toc327799334\h35

HYPERLINK\l"_Toc327799335"17.2.控制终端与管理方式PAGEREF_Toc327799335\h35

HYPERLINK\l"_Toc327799336"17.3.报警联动PAGEREF_Toc327799336\h35

HYPERLINK\l"_Toc327799337"18背景音乐系统概述PAGEREF_Toc327799337\h37

HYPERLINK\l"_Toc327799338"19业务需求分析PAGEREF_Toc327799338\h37

HYPERLINK\l"_Toc327799339"20系统设计方案PAGEREF_Toc327799339\h37

HYPERLINK\l"_Toc327799340"20.1系统结构PAGEREF_Toc327799340\h38

HYPERLINK\l"_Toc327799341"系统功能特点:

PAGEREF_Toc327799341\h39

HYPERLINK\l"_Toc327799342"21综合布线系统概述PAGEREF_Toc327799342\h41

HYPERLINK\l"_Toc327799343"21.12.1系统设计目标PAGEREF_Toc327799343\h41

HYPERLINK\l"_Toc327799344"21.22.2系统设计原则PAGEREF_Toc327799344\h42

HYPERLINK\l"_Toc327799345"22综合布线系统PAGEREF_Toc327799345\h44

HYPERLINK\l"_Toc327799346"22.1.业务需求分析PAGEREF_Toc327799346\h44

HYPERLINK\l"_Toc327799347"22.2.系统组成PAGEREF_Toc327799347\h44

HYPERLINK\l"_Toc327799348"22.2.1宽带接入PAGEREF_Toc327799348\h45

HYPERLINK\l"_Toc327799349"22.2.2主配线管理间（MDF）PAGEREF_Toc327799349\h45

HYPERLINK\l"_Toc327799350"22.2.3园区主干PAGEREF_Toc327799350\h45

HYPERLINK\l"_Toc327799351"22.2.4建筑群配线架（CD）PAGEREF_Toc327799351\h46

HYPERLINK\l"_Toc327799352"22.2.5建筑物内部布线PAGEREF_Toc327799352\h46

HYPERLINK\l"_Toc327799353"38.4计算机网络设备PAGEREF_Toc327799353\h47

HYPERLINK\l"_Toc327799354"总体方案PAGEREF_Toc327799354\h47

HYPERLINK\l"_Toc327799355"网络主干结构PAGEREF_Toc327799355\h47

HYPERLINK\l"_Toc327799356"网络拓扑结构PAGEREF_Toc327799356\h48

HYPERLINK\l"_Toc327799357"23智能化信息管理PAGEREF_Toc327799357\h48

综合业务管理系统

根据养老机构（以下简称：

养老机构）的要求，详细规划养老机构的业务系统，主要分为前台系统和后台系统两部分；前台系统用来宣传和展示敬老风貌，动态信息，入院政策，护理条件，生活情况，视频新闻，网上预约，企业邮箱，在线留言，远程探视并提供远程管理的接口和远程查询接口；后台系统：

主要负责院内日常业务管理；包括：

行政人事管理、护理接待管理、财务管理、后勤管理、进销存管理、医疗管理、餐饮管理、决策分析、基础数据设置、一卡通管理。

目的是实现养老机构的信息化管理，实现“一卡通”管理，提高养老机构的工作效率，合理充分利用院内的资源节约开支成本，为入院老人提供良好，便捷，人性化的服务，提升养老机构的服务的质量和竞争力。

项目概述

项目建设目标

通过养老机构智能信息化管理平台的业务平台，建立覆盖行政人事管理、床位管理，护理接待管理，餐饮、医疗管理，院务管理，财务管理、后勤管理，进销存，决策支持，对外展示门户网站的管理信息网络。

入院人员的住宿，饮食，医护，出入都通过“一卡通”管理，管理人员通过网络可以依托系统建立规范的工作流程，协调各个部门的管理工作并实现制约，快捷方便的获取各种基础业务数据，并可以通过业务报表为计划和决策的执行提供有力科学的数据保证。

外部人员可以通过外部门户网站了解养老机构的入院条件，了解院内情况，相关政策信息，并可以留言互动；家属在外地或者家里通过机构的网站，并根据自己的账号和密码进入远程探视系统，查看自己的亲人在院内的生活情况。

高级管理人员可以通过对外接口，进行远程的管理，随时了解院内的情况，并实时做出的响应的工作布置。

通过功能完备、高效便捷、安全可靠、开放性强的管理信息网络为更好的开展业务工作提供有力的支持。

项目设计原则

可扩展性

优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来新业务的发展至关重要。

在满足现有人员编制管理信息系统的需求基础上，还考虑到系统应当有充分的可扩展性，以满足未来的业务发展。

因此，方案设计中，所有推荐的产品均考虑到应用逐步丰富、系统不断扩展的要求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。

同时将应用系统进行完全模块化的设计，使系统具有良好的扩展性和高效性。

先进性

设计方案中采用市场领先并成熟的技术，使项目具备国内同行业领先的地位。

成熟性

方案提供的产品都是经过了市场的考验，也经过了大量的市场实践的检验。

标准性和开放性

在本项目设计书中建议的产品，从网络协议到操作系统，全部遵循通用的国际或行业标准。

开放的系统平台便于将来增加新的功能及与第三方的接口。

系统集成性

在本项目中所用到的“一卡通”设备，都提供了完善的接口，和业务系统无缝对接。

设备完全满足系统不断升级的需求。

提供pos打印机和系统集成。

提供门禁和系统的集成。

项目建设范围

本项目仅处理“养老机构”的业务信息，不包括其他单位业务信息，而且系统提供的和门户网站的无缝接口。

门户网站提供，宣传，和远程管理接口。

不提供其他的接口。

也不提供和其他业务系统数据交换的接口。

项目子系统划分

子系统结构

系统功能需求

系统功能图

浏览功能

查询功能

统计功能

打印功能

日志功能

提示帮助功能

卡功能

修改录入功能

数据校验功能

数据备份恢复功能

权限设置功能

对外接口功能

安全需求分析

系统面临的信息安全威胁是全方位的。

所谓威胁，可以理解为对手的攻击能力、意图和方法，或者潜在的可能导致危害信息或信息系统的任何情况或事件。

所谓攻击，是指对手试图绕过信息系统安全控制的有意的行为。

威胁不仅来自外部，也来自内部。

威胁包括有攻击行为，还有系统自身的安全缺陷――脆弱性，以及自然灾害，都有可能构成对系统安全的威胁。

系统安全目标是保护信息资源不受侵犯，保证信息资产的拥有者面临最小的风险和获取最大的安全利益，从而具有保密性、完整性、真实性、可用性和可控性的能力，通过日志，杀毒软件，防火墙，数据加密，数据库加密，权限管理等手段达到目的。

系统设计

系统设计原则

养老机构业务平台系统在设计过程中，需要考虑系统在运行过程中的性能和可用性，并且能够适应在以后相当长的一段时间内应用的发展，最大程度保护用户的投资。

1）先进性

设计方案中采用市场领先并成熟的技术，使项目具备国内同业领先的地位，外部系统采用基于XML和J2EE的三层架构进行设计，内部系统基于delphi标准平台进行设计，提高了系统未来发展的灵活性。

2）可扩展性

优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来新业务的发展至关重要。

在满足现有业务管理系统项目的需求基础上，还考虑到系统应当有充分的可扩展性，以满足未来的业务发展。

因此，在方案设计中，所有推荐的产品均考虑到应用逐步丰富、系统不断扩展的要求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。

同时将应用系统进行完全模块化的设计，使系统具有良好的扩展性和高效性。

3）松耦合性

组件设计的松耦合性：

当一个组件无法使用时，除非需要出故障的组件的共同参与完成，其他组件的功能将不受影响。

也就是说，故障组件仅对有它参与的功能的完成造成影响，其他组件将正常完成其他功能。

调用的松耦合性：

系统各层之间用接口进行调用，每个层应具有清楚的定义与接口协议使其可被看作一个独立的控件。

当系统中的一个类以接口协议代替另外一个类时，其他的类不应该需要重新编译。

当业务修改时只需修改相关接口的实现类而