整理电大考试复习资料电大专科《个人与团队管理》网考单项选择题库归类整理考试资料.docx
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《个人与团队管理》机考单项选择
一字母
PEST
2、、不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。
（A）生活环境
3、.根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（C）环境。
C.社会文化
1、PEST分析法：
A、P政治；E经济；S社会；T技术。
4、王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（A）。
A.PEST分析法
SWOT
1、SWOT分析法：
S优势；W劣势；O机会；T威胁；SW内部；OT外部。
2、小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（C）。
C.优势
3、孙总想为他的企业做一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（C）。
（C）SWOT法
WBS
1、WBS方法：
分解工作任务。
在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行审查结果。
2、.WBS方法可以用来（c）。
（C）分解工作任务
3．在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（B）。
B．审查结果
Ansoff
1、李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（c）。
（C）Ansoff矩阵
2、张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（B）。
（B）Ansoff矩阵
SMART
1、SMART目标：
S必须具体；M必须可以衡量；A必须可以达到；R可以实现；T期限。
SMART目标中的R代表目标是（A）。
（A）可实现的
目标的SMART原则中的M代表目标是（C）。
（C）可衡量的
2、SMART目标中的T代表（ Ｂ）。
B.有时间规定的
3、小马想制定一个合理的目标。
下面的（D）可以帮他达到这个目的。
（D）SMART原则
4：
小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（B）原则。
（B）可达到的
KOLB
1、KOLB的学习周期不包括–认真分析。
2、按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法不正确的是---
四个阶段中前两个阶段最重要。
3、根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。
（D）理论化
二六项思考帽
1、A、白帽数据帽-----中立与客观；
B、红帽情感帽-----情感与感觉；
C、黑帽谨慎帽；
D、黄帽乐观帽；
E、绿帽创造力------创新和改变。
F、蓝色的帽子----整体与控制
2、六项思考帽法是解决问题的一个好方法，这种思考法本质上是讲（用六种不同的思考方式思考）。
3、六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（B）。
B.情感与感觉
4、六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（D）。
D.创新和改变
5、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中，蓝色的帽子代表（C）。
（C）整体与控制
3：
六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（B）的帽子代表的思考方式。
（B）白色
三电子头脑风暴法
字母D
1.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。
（B）社会互动增加
2：
电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点。
（B）匿名性
3、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（D）。
（D）人员参与变少
字母L
4利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。
D.同步性
字母S
5、（A）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴法
字母T
6：
头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的是（ D ）。
（D）提出尽可能多的想法
7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是（C）。
C.两个阶段可以同时进行
字母W
8为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（C）的特点。
C.鼓励"自由想象"
四理论
双因素理论
1、改善公司环境和工作条件，消除员工不满；
2、根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）
C）激励因素
3、.刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。
刘先生所采用的方法依据了（A）理论。
A.双因素
X、Y理论
1、X、Y理论（麦格雷戈）
2、X----悲观、否定；Y-----乐观；
3、老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。
那么，老张的看法符合管理学中的．（C）理论。
C.X
23.李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（A）。
A.Y理论
马斯洛的需求理论
1．老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。
退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。
从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（C）。
C.社会需求
2、根据马斯洛的需求理论，----，位于最低端的是（生理需求）。
期望理论
57：
根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是（C ）
（C）得到领导的提拔和认可
五优质信息
字母B
1、本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（C）。
C.正确的人员
字母C
29、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。
（D）协调人员
2、传统优质信息时的“适度费用”是指信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用。
字母L
3、李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，
他不得不亲自去相关部门询问。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（C）。
C.正确的内容
字母M
4、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）。
（D）适度的费用
字母X
5、信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B）。
（B）丰富详细的内容
字母Z
6、“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。
（D）恰当的时间
六最
字母B
1博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。
（A）客户
字母D
2对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（B）。
B.注意倾听
字母G
3、公司计划一个月后把小肖从销售部调到行政部----小肖采用工作观摩或伙伴工作的学习方式最合适。
4、根据马斯洛的需求理论，----，位于最低端的是（生理需求）。
字母L
5、李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（c）。
（C）Ansoff矩阵
6、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条
件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。
（A）注意倾听
7.李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事
产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（D）。
D.客观对待并一视同仁
字母M
8、迈克尔波特“五力模型”最明显的竞争状态是---现存企业之间的竞争。
9、某团队领导刚被公司聘任---，与团队成员交流的过程中最应该强调的是倾听。
10.某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。
新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（B）。
B.提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度
字母S
11、商品价格的上涨，最有可能增加企业的利润。
12、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（D）。
（D）经过验证、方法有效、有成功先例
字母W
13、王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利
于王总抓住台下听众心理的做法是（Ａ）。
A.提出一些问题，激发听众进行思考
字母X
14、下面的几种战略中，风险性最大的战略是（B）。
（B）多元化经营战略
15、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个实事求是的态度最重要。
16、小陈在公司设计部门工作，小张在销售部门工作，他们合作时，最希望得到的信息是—客户需求变化信息。
17、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是
（C）（C）只进行大量细致的观察
18、小张是一家公司员工----。
有关小张的工作计划，描述最恰当的是尽可能对涉及到的工作进行计划。
19、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（A）。
（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博（思考型）
（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑（谨慎型）
（C）逻辑思维、不动感情、注重细节（控制型）
（D）激情奔放、发号施令、形象思维（魅力型）
20.下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（C）。
C.紧急情况/危机境遇
字母Z
21、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。
但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，
担心不能胜任，每天忧心重重。
其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐
地培养，最直接的方法是（B）。
（B）向成功的领导者学习
22.（B）最有可能增加企业的利润。
B．缩减经营成本
23、战略选择最合适的方法---Ansoff矩阵。
24、组织在实现目标的过程中最重要的是（A）。
（A）让客户满意
七组织、组织文化：
字母B
1、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（A）。
（A）变化只是组织某个阶段具有的特征
字母C
2、倡导尊重员工、重视员工的权力和思想-------公司文化
3、查尔斯汉迪在《认识组织中》提出的组织文化类型不包括----强势文化。
字母D
75对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（B）。
B.注意倾听
4.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（B）。
B.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行
字母G
5工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（D）。
D.中间形式
字母M
6某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户"，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（B）。
B.成为行业的领军者
7.某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（D）。
D.编码、数据、技术
8、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。
（C）分析行动
字母X
9、小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（C）。
（C）任务文化
10、小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（c）。
（C）任务文化
11许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺：
"完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。
"这体现了其价值观中的（D）。
D.责任
字母Y
12、一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标-----个人文化。
13、有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。
---这个企业的文化类型更可能是个体型企业文化。
14、一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（D）。
D.不断地对员工进行干涉和指责
字母Z
15、组织文化类型不包括---------强势文化。
16、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是
（D）。
（A）明确责任（B）努力学习 （C）重视安全（D）其他都是
17.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。
（B）寻求结果
18组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。
（C）击垮所有竞争对手
19组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（D）感受到这个公司的文化。
（D）公司规模的大小
20、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。
属于组织劣势的是（c）（C）人员更替频繁
21.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织威胁的是（B）.B.竞争对手发展壮大
22组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（A）。
A.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
23.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。
（B）寻求结果
24.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c（C）击垮所有竞争对手
25、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。
下面不属于组织内部利益相关者的是（C）C）供应商和分销商
26、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于
外部利益相关者的是（C）。
（C）公司的股东
27、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）（D）其他都是
28、组织在实现目标的过程中最重要的是（A）。
（A）让客户满意
29、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（D）感受到这个公司的文化。
（A）组织成员穿着打扮的方式 （B）工作角色之间的界限
（C）组织成员被提拔的条件 （D）其他都可以
30、组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。
下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（C）。
（C）鱼骨图
八团队、团队成员
字母B
68.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（A）。
A.电子交流，很少面对面交流
字母C
38、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递
出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。
在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（D）（D）其他都是
字母F
64：
方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。
最近他采用了（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。
B）折中
字母G
6、管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为只有这样，
团队成员才能更加投入。
11、关于团队能力与领导方式的说法正确的是
当团队能力低下时、需要发出命令，给与具体的指导和严密的监控。
字母H
54.华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。
周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（B）
B.让员工服从领导安排
字母K
51：
客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。
这个冲突产生的根本原因是（B）（B）目标、计划或任务不协调
字母L
4、李总经常参加团队学习活动--他这样做的好处不包括增加员工之间的竞争。
30.刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（C）。
C.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
17、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（A）。
A.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
31、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（C）。
（C）提出不寻常的想法和解决方案
35、良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（C）。
（C）团队成员竞争意识很强，争相表现
字母M
52．某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（A）。
A．倾听
55.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。
其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（A）。
A．举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的
9、某团队在制定绩效目标的时候-------也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中
（答案全对）。
56.某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。
新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（B）。
B.提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度
字母Q
5、倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的个性的关心。
32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。
这在团队决策中属于（D）阶段。
（D）提出多个解决方案
35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（C）。
（（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前
字母R
39．如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（D）。
D．团队成员之间没有足够的信任
字母S
2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（D）。
（A）领导者（B）团队成员
（C）团队整体（D）其他都是
30、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。
这说明邵经理的团队正处在（D）。
（D）成熟阶段
字母T
49、团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（C）。
（C）团队成员的能力变得更强
45．团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中
使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（A）。
A.继续信任和关注该员工
13、团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A）的优势。
（A）协作
14、团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。
这属于正式评估中的（A）。
（A）自我评估
16、.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。
属于承担风险的表现是（A）。
（A）对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决
团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（A）。
（A）团队成员抱怨得不到所需的信息
3、团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。
B.对自己团队的工作目标和任务严格保密
4、团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（A）。
A.分享信息
5、团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。
"冲破壁垒和阻碍"属于（A）决策。
A.管理性
7.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。
"破壁垒和阻碍"属于（C）决策。
C.创造性
49、团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（C）。
（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
字母W
27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。
当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局
促不安。
这让他感觉到很头疼。
据此，你认为此团队正处在（C）。
（C）形成阶段
80：
吴经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。
这了吴经理在团队授权的过程中（A）。
（A）为团队成员提供必要的工具
字母X
1、小赵所在团队中包括消费者和供应者----这个团队的类型是供销团队。
18、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。
你认为团队成员这样的做法是为了（B）。
（B）决定会议有没有必要开
29、小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（C）。
（C）任务文化
3、小黄所在团队内经常发生冲突。
------小黄提倡冲突发生时大家应采取协作的方式解决---------但可能比较耗时。
12、小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（c）。
（C）任务文化
15、小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（A）。
（A）自我管理型团队
33、小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。
影响会议的原因是（A）。
（A）工作压力
43、想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（D）。
（D）其他都对
50、“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，
即底下两个月每月会增长5%”。
这种句话体现团队成员之间的（A）。
（A）信任
32、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。
销售团队可能是想获得（C）。
（C）交货实时信息
27、下面关于团队发展阶段对应正确的是（ B ）。
（B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
字母Y
44、一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（D）。
（D）其他都是
6、严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（B.）。
B.增加员工之间的竞争
77.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（C）。
C.向团队成员强加自己的思想
43.银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，于是与团队成员讨论解决的方案，如"午饭时间额外雇佣一名出纳"，"改变员工午餐休息的时间"等。
这属于团队决策阶段中的（A）。
A.提出多个解决方案
字母Z
40、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是（D）。
（A）当前团队成员在做什么（B）工作需要具备哪些知识和技能
（C）什么样的机会可以使团队成员获
升级会员 