超市主管承诺书.docx
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超市主管承诺书
超市主管承诺书
篇一：
超市大客户主管-魏庆宇
职位说明书
一、基本资料编写时间：
二、工作内容
（一）工作概要：
（二）岗位职责（逐项说明工作任务、职责、权限、时间耗费）
三、工作关系：
四、任职资格：
五、任职能力
六、考核标准
七、工作条件
八、流程指引（流程中的位置与关系）
九、工作方式：
（各种表格和报告书）
篇二：
入职承诺书
入职承诺书
好易佳超市（上坪店）
首先，欢迎您加入好易佳超市大家庭！
本超市执行以下规章制度：
1.办入职手续时：
请携带3张1寸彩色免冠照，有效身份证及复印件1张，如实填写个人情况如住址、家庭状况、紧急情况通知人等，若因个人资料不实后果有本人承担；并且营业员交100元工衣押金、收银员、领班级别以上３00元（特殊情况可以从1个月的工资中扣出），正常做满12个月正常离职时，离职后一个月如数退回（不扣除工服折旧费和体检费）；未满12个月正常离职，扣除服装费（营业员50元，收银员和管理人员300），扣除体检费，扣除后余款退回；自动离职不退回工衣押金和体检费。
2.工资计算：
①试用期一个月过后，每个月安排休息3天。
②新员工/离职员工不享受当月假期；③超过1天外扣除当月全勤奖和当天基本工资；④加班工资：
临时加班（员工加班工资为9元/小时，办公室和管理人员无加班工资，要求填写加班条）；⑤临时请假员工扣除10元/小时工资，办公室和管理人员扣除15元/小时工资：
举例，员工上班1天：
计算如工资结构里的基本工资800元/30天*3为加班工资；⑦旷工1天按扣除3天工资，旷工3天以上作除名或自动离职处理；迟到每月允许3分钟，3-30分钟按1元/分钟，超30分钟，在1小时内按旷工半天，1小时以上按旷工一天处罚。
旷工一天按3天计算，旷工3天按自动离职处理；（早餐补助标准为7点钟前上班的人员）
3.工资结构为：
开业前三个月；
营业员；基本工资（800元）+全勤奖（100元）+早餐补助（5元/天）+考核/考评（500元/月）+岗位津贴（100元/月）+年终奖（考核/考评15%-20%）；收银员；基本工资（800元）+全勤奖（100元）+早餐补助（5元/天）+考核/考评（800元/月）+岗位津贴（100元/月）+年终奖（考核/考评15%-20%）+长短款（100元/月）；
见习领班；基本工资（800元）+全勤奖（100元）+早餐补助（5元/天）+考核/考评（800元/月）+岗位津贴（100元/月）+年终奖（考核/考评15%-20%）
初级领班；基本工资（800元）+全勤奖（100元）+早餐补助（5元/天）+考核/
考评（900元/月）+岗位津贴（100元/月）+年终奖（考核/考评15%-20%）；中级领班；基本工资（800元）+全勤奖（100元）+早餐补助（5元/天）+考核/考评（1200元/月）+岗位津贴（100元/月）+年终奖（考核/考评15%-20%）高级领班；基本工资（800元）+全勤奖（100元）+早餐补助（5元/天）+考核/考评（1500元/月）+岗位津贴（100元/月）+年终奖（考核/考评15%-20%）主管；基本工资（800元）+全勤奖（100元）+早餐补助（5元/天）+考核/考评（2000元/月）+岗位津贴（100元/月）+年终奖（考核/考评15%-20%）
4.上班时间；早班6:
20—12:
00
中班11:
50—18:
00
晚班17:
50—22:
00
（根据季节变化另调整上下班时间）；
5.离职规定：
上交辞职书至→领班审批→店长审批→根据工种情况决定离职日，一般为辞职书到人事部15天-30天后。
如因提前招聘到岗，新员工能独立上岗后，可以提前确定离职日！
因员工自身原因没有执行以上流程离职，一律按自动离职处理，工资不予结算，工衣押金不予退回；
6.其它：
员工离职时应该将工衣柜钥匙（价值20元）；所有工作服（按以上条款价格执行）；工作牌（价值10元）和其它工作物品、文件一起交回人事部。
遗失按价赔偿！
7.具体相关制度以本公司员工手册为准！
本人已经完全了解以上规章制度，并且保证服从工作安排，遵守以上规章制度；如有违反按以上制度处理！
承诺人：
年月日
好易佳超市总办制
篇三：
管理收银承诺书
百乐生活购物广场
内
部
职
工
工
作
服
从
协
议
承
诺
书
百乐生活购物广场邸阁店监制河南百乐生活购物广场制做
声明：
本章承诺书是根据《管理规章制度》、《前台大厅收银组管理规章制度执行办法》、《食品组管理规章制度执行办法》、《散称生鲜组管理规章制度执行办法》、《百货组管理规章制度执行办法》、《招聘员工基本工作条件》、《超市工作期间规章制度》、以及各个《岗位工作范围》制定此次承诺书。
参照：
《中华人民共和国劳动法》、《河南省劳动厅劳动协议》、《县级劳动委员会劳动付出薪酬》，特别指出有劳有薪的基本方针，确定本章的指示方向。
指导：
管理团队团结友爱的意识。
《管理规章制度大纲》
《管理规章制度》的工作目的；管理规章制度中提出21条不准的强制性制度，为了规范每个人在场工作期间，牢记工作行为准则，禁止越过21条不准的基本制度红线，强化团队意识，优化团队思想。
1.不准串岗聊天，否则罚款5元/次
2.不准大声喧哗，否则罚款5元/次
3.不准诋毁卖场内任何一件商品，否则20元/次
4.不准吵架、打架，恶意伤害顾客及同事，否则100元/次
5.不准损坏超市任何一件公共资产，除照价赔偿外，另追加罚款100元/次
6.不准迟到、早退，迟到5分钟5元一次，超过5分钟15元一次，迟到半个小时以上旷工一天处理，全天缺勤扣除当天工资，并扣除全勤奖！
7.不准在外恶意宣传对自身工作的不满，可直接向店长进行申诉，或私下进行约谈
8.不准上班工作期间长时间接私人电话，赴私人约会，否则5元一分钟开始计时，超过五分钟以上的50元/次，
9.不准在上班期间表现私人情绪，如在家吵架，怄气的，跟朋友闹别扭的等，否则罚款20一次
10.不准衣冠不整者上班，工作服必须穿戴整洁，否则20元一次，工作牌没有正常佩戴的5元一次，工作服不穿的10元一次。
11.不准在卖场内，吃东西，说脏话，否则50元一次
12.不准披头散发，否则20元一次
13.不准随意外出，占用正常工作时间，否则100元一次
14.不准在卖场内吐痰，随意扔垃圾，否则20元一次
15.不准在卖场内任何一件商品上，蹲、坐、靠、趴、否则30元一次
16.不准将正常商品，贱卖给顾客和员工，未经店长管理人员许可的，扣除半个月工资。
17.不准将个人生活用品，跟工作无关的用品，随意携带到卖场内，否则10元一次
18.不准将超市内的赠品，随意赠送，挪为己用，否则20元一次。
19.不准随意顶撞管理人员，否则，开出50元一次的罚款单。
20.不准带外来人员到超市滋事，影响超市正常运作的，否则开出罚款500元—2000元。
21.不准向外界透露公司或超市的核心机密，否则扣除全部工资，永不录用。
奖励标准：
以上21条不准的《管理规章制度》无人触犯，并在连续三个月的工作表现中优异，将酌情给予奖励50元/次，并在管理层会议中由管理组长连续提名三次以上。
《岗位工作范围准则》工作目的；
在上班工作中谨记岗位工作范围准则，在工作岗位中必须坚决执行和贯彻岗位思想。
防损人员工作范围；
1.把住卖场入口处，禁止顾客带包进入，手提包除外。
现金、手机、贵重物
品让顾客自行看管。
2.门口卫生实时保持清洁，摇摇马、寄包柜保持卫生整洁，发现不能正常运
转的及时上报
3.超市的广告灯，广告牌，特价宣传栏，地毯，盆景等公司财物下班时及时
搬回或关闭
4.所有人员的结完帐之后，必须检查小票，核对商品
5.上班期间发现偷盗者，及时盯住，通知店长前来处理，
6.发现顾客蛮横无理的，先将其带出现场，到办公室等候问话和处理
7.卖场内所有人员上厕所的，必须在防损员处，登记时间。
8.发现内部人员偷盗商品的，人脏并获者，直接现金奖励。
并通报表扬。
9.发现有外人到超市门口偷取顾客财物时，及时通知顾客，或叫出员工协助，
抓住偷盗者。
可直接报警交由警察处理。
10.外场卫生下班前30分钟打扫完毕，
11.每个月15号定期清理购物车、购物篮，保持购物车、购物篮的正常使用。
12.顾客包括带来的小孩，吃的东西，一律不能带往卖场，在超市入口处一次性解决。
所有员工同样对待。
奖励标准：
以上12条《岗位工作范围准则》岗位执行者连续三个月无任何执行错误和遗漏，奖励50元/次。
并在管理层会议中由管理组长连续提名三次以上。
前台、收银台工作范围；
1.上班前个人形象准备，保持良好的服务形象。
2.语言清晰，必须有耐心的解答顾客提出的任何疑问。
3.针对超市每一次活动或店内促销有个基本的了解。
方便给顾客的疑问能
够快速答出。
4.把住商品质量的最后一关，发现问题商品，及时跟营业员沟通调换，
5.发现商品价格不对的，全部以收银台电脑上的价格为准，如果是营业员
的失误，造成顾客没有正常结账的，可向店长汇报，开出10元一次的罚
款单。
6.收银台的卫生、收银台小货架的卫生，必须给予清理，否则罚款10元一
次
7.交接班、下班之后所有钱物、营业款、备用金当面给予点清。
不延迟到
第二天，做到今日事，今日毕。
否则20元一次
8.所有电器下班之后及时关闭，一次不关闭的10元一次，2次不关闭的30
元一次。
3次以上调离收银岗位，并追加罚款100元，
奖励标准：
以上8条《岗位工作范围准则》岗位执行者连续三个月无任何执行错误和遗漏，奖励50元/次。
并在管理层会议中由管理组长连续提名三次以上。
《前台大厅组管理规章制度执行办法》
执行人：
前台大厅收银组所有成员
前台大厅区域所有人必须无条件执行此规章管理制度，如有任何人违犯将有组长按照此制度执行。
如有组长违犯一律双倍。
前台大厅卫生主要区域：
1.前台大厅地面卫生要求，打扫卫生次数不得低于两次。
2.收银台上卫生实时保持清洁。
3.收款机（PoS机）每天都要清洁，清洁次数视情况而定。
4.灭火器消防器材一周必须一次。
5.存包柜每天晚上必须清理一次。
如有发现顾客物品，拿到服务台登记（几号箱几号柜，取出时间，）方便今后顾客前来认领。
6.服务台卫生实时保持清洁，每天清理次数不能低于10次。
7.个人卫生（如工作证、工作服）仪容仪表，保持良好。
8.收银台前的小货架卫生，一周打扫次数不低于两次。
9.购物通道卫生，有空闲时间必须及时清理。
10.孤儿商品（顾客不要的商品），及时让营业员归位。
以上如有触犯罚款5元或20元每次。
罚款超过4次调离区域岗位，组长管理加倍罚款或降级处理。
前台其他管理规定：
1.在收银区域内不能吃东西，
2.在工作岗位上必须佩戴工作证，工作服正常穿戴。
3.不能擅自长时间离开岗位。
4.工作期间打电话时间不能超过2分钟。
5.自己的工号，自己的钱箱和收银款，别人无权擅自拿用。
6.发现不合格商品，及时提醒顾客调换，如有售出，自己买单。
7.如顾客购买任何商品需要调换，请到服务台咨询。
收银台拒绝给顾客服务的。
8.如有顾客购买商品需要调试的，请到服务台处理。
9.在顾客较多时，及时提醒顾客，耐心等待。
10.在顾客付账时多看看顾客带的小孩子，手里是否有遗漏商品。
11.顾客结账时，所有疑问（核对小票和商品）全部到服务台处理。
12.如发现顾客使用假币，先是提醒更换，一律撕毁，并告知顾客，报警处理。
13.在顾客不满意自己的服务时，先是抱歉。
并针对顾客提出的疑问，自己上报组长。
14.收银款错误率仅限万分之二的底线。
超过万分之二将在工资中扣除相应的金额。
一个月之内收银钱款没有任何错误的，将奖励50元、80元、100元（按组长上报考核决定或开管理会议中决定）。
15.在收银岗位上不能长时间跟亲属和朋友聊天。
16.收银员如有管理人员需要营业款必须打条签字，方可领款，所有过程必须正面面对监控器下进行。
17.顾客购买的商品轻拿轻放，不能随意抛扔，损坏商品。
18.每天晚上交款时，如一次错账超过一百元以上，直接调离工作岗位。
如连续错账累计超过150元以上，将直接调离工作岗位或直接劝退。
以上如有触犯罚款5元或20元每次。
罚款超过4次调离区域岗位，组长管理加倍罚款或降级处理。
岗位明细责任表
前台大厅收银员基本工作；
1.收银pos机基本操作流程必须熟悉，银联卡机必须可以正常使用。
2.收银员真假币识别，必须组长亲自教会，或单独进行一对一培训。
3.换零钱全部找组长领换。
4.大额现金除老板（王永高总经理）之外，其他人一律不得到收银台拿钱。
必须打条签字，方可领钱。
所有过程必须在监控器下方进行。
5.收银过程中零币零钞，先找组长全部换好，开机上班进入工作岗位。
在收银过程中发现零钱短缺，将有组长当面换取，不得离开收银台。
工作时间内除私人问题需解决的，或组长安排打扫卫生时除外。
6.在收银过程中发现散称商品与袋子内的商品不符，如有货架商品和特价商品与收银台价格不符的，顾客不满意价格的，直接追究责任人情况，直接找让收银组长先与当事组长说明情况，罚款单直接开具，该收银员直接奖励50元/次。
7.收银区域内除收银组长外，其他无关人员，不准进入收银员岗位区域，烟酒服务台不准任何人介入，发现收银金额不符和商品遗失，两者均罚款20元一次。
8.收银下班前如自己的收银通道还有未结账顾客的，先与结账让顾客，再处理下班事宜。
9.商场人员在上班期间禁止到收银台付款，收银员可拒收，收银员购买商品不得到自己的收款台结账。
发现一次10元。
10.在顾客结账时先提醒顾客有没有会员积分卡，如没有执行，将罚款5元/次。
11.商品现金当面点清，顾客有任何疑问，不得跟顾客吵闹，由收银组长解决，调取收银监控还原真相。
违规一次10元。
12.前台大厅卫生，包括大门口卫生（由食品区、百货区、生鲜区协调一人共同完成），垃圾桶全部倒
掉，收银台pos机全部关闭。
发现一次罚款5元。
全部由收银员下班前完成。
13.卖场入口和卖场出口全部有人把关，人员由收银组长直接负责。
发现小票显示的商品与实际商品
不符的直接向组长申告，问题较大的直接叫道监控室处理。
14.顾客买单前先要确定顾客手中的商品是否全部入账，再进行结账。
上班工作期间不准蹲、坐、靠、倚在任何上面，上班期间不得披头散发，一律扎起来。
发现一次5元
百乐超市员工基本操作流程
内部管理文件
上班工作流程：
1.所有员工必须有员工通道进入卖场内，到办公室门口指纹打卡签到，2.所有私人物品全部封存到存包柜内，一律不得带入卖场内。
3.进入各自管理区域，排好队伍等候组长点名开例行早会，分配工作任务。
4.早会完毕之后有各自组长带领着到卸货区卸货。
5.开始执行组长早会中布置的工作任务。
6.在完成的工作任务时，积极向顾客引导和推荐管理区域内的商品。
发现缺货商品及时向组长汇报。
7.每天检查商品价格牌，整理商品牌面，及时上货补货，打扫管理区域内的所有卫生。
8.下班前二十分钟开始整理牌面，下班前五分钟开始整理地面卫生，清洗拖把。
整理完毕之后巡视管理区域内是否还有顾客，及时告知顾客，下班时间一到方可陆续离开卖场的工作岗位。
考勤规定：
每月10号上午公布考勤和组长的点名考勤，如有异议，先向组长汇报，再由组长全组汇总后，向店长说明情况。
两天之内没有任何异议的，将按照公布考勤表计算实际工资。
每月18号所有员工按照卖场广播情况到二楼认领上月工资。
上班规定：
上班迟到1-4分钟罚款5元/次，5-10分钟罚款10元/次，10分钟以上扣除半天基本工资，无故旷工一天扣三天，旷工二天以上，扣除一个星期的基本工资。
早退5分钟（下班时间未到离开工作岗位的）罚款10元一次，以此类推，每月有两天的休息天。
如有正常休息的必须提前向各自组长告知，再由组长上报。
请假规定：
每月请假次数不得超过三次，请假天数不得连续超过一个星期。
每组请假人数不得超过两人。
所有员工请假必须由组长审批，组长审批通过假条必须交店长签字之后，交给办公室文员保存。
请假的详细流程请参照请假审批流程图。
罚款规定：
在明知《管理规章制度》前面任何人的任何不当行为，构成了罚款条件。
必须经组长现金交付罚款。
如推迟到发工资时间再扣罚款金额的双倍。
各个区域主管：
1.无条件执行店长下达的每一项工作任务，完成的工作结果如实向店长汇报。
2.做好各自组里成员的模范带头作用，组里任何工作执行下达前身先士卒。
3.对于各自组里成员的工作成果及时验收，对于组里任何员工犯错误后先是批评教育，
然后再罚款律己。
4.仓库每天都要观看，检查当天库存，发现库存较大的商品，及时上报，滞销商品及时
上报。
5.货架上的商品及时检查，及时上报空缺商品。
顾客遗落的商品及时归位，
6.地面卫生及时监督执行，货架卫生及时监督执行，地堆商品及时监督执行，特价商品
及时监督执行。
各个区域员工：
1.商品实时保持干净整洁，地面卫生及时保持清洁，商品纵向陈列，价格牌一律靠左三
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