国家公务员面试考场评分标准分析.docx

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国家公务员面试考场评分标准分析

2009年国家公务员面试考场评分标准分析

公务员面试时，每一个考官都有一张“面试成绩评分表”，评分内容分为7大部分，分别是：

举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进取心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为100分。

国家公务员考试网（www.gjgwy.org）为考生提供具体评分标准，以供参考。

一、 举止仪表（8分）

  这项满分为8分，评分标准为：

优7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。

考察要点：

1、仪表；2、涵养；3、礼节。

1、仪表 

  公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主。

参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的同感。

（1）、男考生。

以简洁、大方、庄重为主。

春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫、短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，切记身上不要带任何饰品以装酷，特别是脖子和手等显眼部位，秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫、皮鞋为主。

（2）、女考生。

女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。

春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉、衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖。

秋冬季节，尽量不要穿的臃肿不堪，最好不要穿羽绒服，可以穿保暖内衣，加毛衣外套。

2、涵养

  就是我们常说的“气质”，这一点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止、语言、自信上得以体现。

3、礼节

  面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也多，主要有以下几个关键的地方。

一是进考场，进考场时，一般要开门、关门、动作、声音要轻；二是与主考官对话，用很短的时间解决了关门、放东西，然后走到桌子旁，给考生鞠个躬，同时说句：

“各位考官，xx好”，其余的话不要讲，然后站直，面带微笑目视主考官，这时候主考官会对你说“请坐”。

二、 理论素养，政策水平 20分

标准是：

优18-20 良15-17 中9-14 差0-8  四档

测试要点：

1、马克思主义原理 2、实际运用能力 3、原则性和灵活性

马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性，关心国家大事和党的政策的程度。

实际运用能力、原则和灵活性就不说了。

三、综合分析能力思维能力  20分

标准是：

优18-20 良15-17 中9-14 差0-8  四档

测试要点：

思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际问题能力及其严密性、条理性、完整性。

四、语言表达能力 14分

标准是：

优13-14 良11-12 中8-10 差0-7

测试要点：

精确性、简练性、流畅性、生动性

五、组织协调能力 14分

  标准是：

优13-14 良11-12 中8-10 差0-7

  测试要点：

组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力

六、责任感与进取心  14分

 标准是：

优13-14 良11-12 中8-10 差0-7

  此考试要点主要有2点：

一是考察你对工作的责任心，对待领导举办的任务，自己职责，甚至超出自己职责范围的，比如帮助同事的工作等等，能否有高度的责任心，自信心和进取心把任务完成和把工作做好，都是考察内容；二是考察你的诚实程度。

谁都喜欢诚实的人，好相处。

七、应变能力和个性稳定 10分

  标准是：

优9-10 良7-8 中5-6 差0-4

  测试要点：

通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。

（1）对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性

（2）处理突发事件的理智性、周密性与有效性。

选择和布置面试考场

 面试的具体组织实施工作很繁琐，包括嘶试考场的选择和布置、候考室和考务用品的配

备、虚考者的面试通知与联系、事先抽签决定面试顺序等等。

这此工作看起来很不起眼，但

任何一项工作没做好，都有可能影响两试实施的顺利j_j否。

   对面斌考场的基本要求有四条：

一是考场所在位置的环境必须无干扰．安静；二是考场

面积廊适中．一般以30～40平方米为宜；二是温度、采光度适宜：

四是每个独立的面试考场，

除主考场外，还应根据应考者的多少设立若干候考室，候考窒的选择应与主考场保持一定距

离，以免相互影响。

   面试考场的布置也是很有学问的，就考官与血考者的位置安排来说，通常就有如下几种

A为一种圆桌会议的形式．多个考官面对一位应考者；

I{足一刈一的形式，考官与庙考者成一定的角度而坐；

   （、足一列一的形式．考官与应考者相刘而坐，距离较近：

   D是一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较远；

   F是～划‘的形式，考官与应考者坐在桌子的同一侧。

   E述考官与应考者不同的位置安排，其产生的面试效果是不同的。

那么究竟采用哪一

种位置好呢?

在面试中一如果采月丁（、这样的形式，考官与应考者面对面而坐，双方距离较

近·日光直视-容易给对方造成心理压力．使得应考者感觉到自己好像在法庭上接受审判．使

其紧张不安，以致无法发挥其正常的水平。

当然，在想特意考察应考者的压力承受能力时可

采用此形式。

象D这样的形式，双方距离太远．不利于交流，同时，空间距离过大电增加lr

人们之间的心理距离，不利于双方更好地进行合作。

如果采用E这样的形式，考官与应考

者坐在桌子的同一侧，心理距离较近，也不容易造成心理压力，但这样考官的位置显得有地

卑微，也显得不够庄重·而且也不利于考官对应考者的表情、姿势进行观察。

采』HA这样的

形式，排列成圆桌形，使应学者不会觉得心理J生力太大，I司时气氛电较为严肃。

采用B这样

的形式‘考官与应考者成一定的角度而坐，避免月光过于直射，iⅡ以缓和心理紧张．避免心理

冲突，同时也有利于对应考者的观察。

因此，我们建议在通常情况下最好采用A、B这两种

3．面试的具体操作实施

   如前所述一规范化的操作实施过程是结构化面试的醇要特点之一。

一般来说，在公务员

录用中，结构化面试的具体操作实施步骤如下：

（1）对进入面试的应考者讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。

比如，廊

考者在面试前不能与已面试过的应考者进行交流．否则就相当于泄题，网为同一职位的应考

者面试试题很可能是完全相同的。

鉴于此．应考者在候考室等待面试时，不许使用手机、BP

机，也不允∥r在外面随便走动。

（2）以抽签的方式确定应考者而试顺序，并依次登记考g、姓名。

在公务员录用面试中，

形式上的公平性与I～容上的公平性同样重要．甚至形式上的公平性会更令人关注，冈为形式

的公平与否是人们容易看到的。

正因为如此，许多用人部门很注意这个问题，面试顺序往往

由应考者本人在面试开始前抽签决定，以确保面试的公正性和公平性。

   （3）向试开始时，由监考人员依次带领应考者进入考场．并通知下一名应考者作准备。

   （4）每次面试1人，面试程序为：

首先由主考官宣读面试指导语；然后山主考官或其他考

官按事先的分F依据面试题本请应考者按要求回答有关问题；根据应考者的回答情况．其他

隋

考官可以进行适度的提问；各位考官独立在评分表r按不删的要素给应考者打分。

   （5）给每传应考者提出的问题一般以6～7个为宜，每个应考者的叫试时间通常控制在

30分钟左右。

   （6）而试结束．主考官宣布廊考者退席。

由考务人员收集每位考。

汀y-巾的而试评分表趸

给记分员，记分员在监督员的监督下统计“而试成绩，并填人应亏者结构化面试成绩扩总表。

   （7）记分员、监肾员、主考官依次在面试成绩}1：

总击上签字一结构化面试结束c

典型的结构化面试题本和评分标准

   下面是国家公务员录用而试的结构化面试题本和评分标准，供读者参考。

   ll样例一：

某市公务员招考的结构化面试题本和评分标准

   面试指导语：

你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。

请你来，是希望

通过交谈，增进对你的直接了解。

我们会问你一些问题．有些和你过去的经历有关·有些要

求你发表自己的见解。

刈我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实

际情况、真实想法。

在后而的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。

对你所谈的个人信息，

我们会为你保密。

面谈的时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧

张。

回答时，请注意语言要简洁明了。

好，现在我们开始。

（稍停顿一T）Z一个问题是：

（1）从学校跨人社会，是人生的一次重要选择，你在选择，丰活，生活也在选择你。

请你简

单介绍一下自己的基本情况和主要经历。

   追问：

每个人的性格特点中都有优势和不足，你觉得自己性格特点中的优势和不足对报

考公务员岗位会有什么影响?

为什么’

   出题思路：

背景性题目。

通过了解考生的基本情况，考察考生的求职动机与拟任岗位的

匹配性及自我认知能力。

   参考评分标准：

   好：

具备拟任岗位所需的知识、素质。

能辩证、客观地评价自己，自我认知能力强。

所谈

经历及对自己的评价诚恳、可信。

善于分析、总结。

   中：

基本具备拟任岗位所需的知识、素质。

所淡经历及对自己的评价合理、可信，自我认

知能力一般。

   差：

现有的知识、素质与拟任岗位相差较远．自我评价缺乏真实性，自我认知能力较差。

动机与拟任岗位不匹配。

（2）假定你是我市人事局的办公室[作人员，由于局长准备在本市召开一次关于考试录

用工作的专家研讨会．领导责成你具体负责，请你谈谈具体打算。

   追问：

女¨果在会议开始的前两天，预订的会议地点由于有重要的外事活动而变更，你将

如何保证会议的正常召开?

   出题思路：

情境性题目。

重点考察考生的计划、组织与协调能力。

同时也可反映考生的

应变能力。

   参考评分标准：

   好：

前期计划剧密，可行性强，从会议的各个环节出发，综合筹划，实施步骤严密，主次分

明。

列突发事件安排处理妥、_，具有较强的协调能力。

   中：

汁划可行．组织实施环节主次得当．但欠周密。

，对突发事件能提出相应的处理办法．

协阚能力一般。

   麓：

汁划漏涧较大．可行性较差。

对付突发事件措施不力，协调能力差。

   （0）假定你足某国家机关的职工，在工作中有位领导对你很偏爱，在出国、评优等方面给

了你很多的特殊待遇，可同时也引起 些同事对你的不满并疏远你。

你会怎么处理这个问

题?

   出题思路：

情境忭题目。

将号生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要

是处理上F级和同级权属关系的意识及沟通的能力。

   参考评分标准：

   好：

感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，稳妥地说服直接上级改

变做法，积极与有关领导交流沟通．消除误解，同时对一些同事不合适的做法有一定的包容

力，并适当进行沟通。

   中：

感到为难，但又怕辜负直接上级的信任，愿意与有关领导说明情况，并私下里与有意

见的同事进行沟通．希望能消除误会。

   差：

不感到为难，并认为自己的特殊待遇是领导信任自己的必然结果，所以对此没有必

要采取任何行动。

   （4）改革开放以来，伴随着我国经济和社会发展对人才培养的普遍重视和对人才需求的

急剧增长，却出现了H内人才向外流，西部人才向东流，北部人才向南流的现象，请你谈谈剥

这个问题的看法。

   追问：

你觉得应该如何解决这个问题?

   出题思路：

智能性题目：

，重点考察考生综合分析问题的能力，也可从一定程度上反映考

生的择业观念和求职动机。

   参考评分标准：

   好：

善于抓住问题的实质与要害，从不同地域的地理、人文、经济等冈素出发，全面、中肯

地分析人才的择业流向。

能拓展思路，提出人才培养与社会发展实现良性循环的积极没想、

措施。

有一定的见解。

思路清晰，条理性强。

   中：

基奉抓住问题实质，能从不}司地域的地理、经济、人文等因素出发，进行分析和思考．

提出的措施和办法有定的可行性。

但在思路的深度和广度t有所欠缺。

表述有一定条理

性。

   差：

思路狭窄，停留于对现象的描述，难以把握实质性原冈和提出积极措施。

表达的层

次性较差。

   （5）假如你走在街r，突然有人把你误认为是小偷，揪住你不放，引起路人围观，你怎么

办7

   追问：

   当警察赶来时，在你的口袋罩发现了别人丢失的钱包，这时你怎么办?

   街头的这．幕真相还没弄清．却叉很快在学校里传开，沸沸扬扬，你陔怎么办?

   I：

1：

i题思路：

情境性题日。

重点考察考生的应变能力和情绪稳定性。

   参考评分标准：

   好：

能果断、机智、迅速、稳妥地摆脱固境并消除误会，不激化矛盾。

   中：

最终能摆脱划境．消除误会，但办法不够积极、巧妙。

情绪基本稳定c

   差：

对突发事件不知所措，消极对待误会。

情绪紧张、急躁。

   刚才的问题足想给你施加点儿压力，请你不要介意，现在我们换个话题。

   （6）请你对自己今天的面试情况作一个评价。

面试试题设计编制的程序

   设计、编制面试试题，有五个基本环节．即职位分析、制定试题编制计划、编制题}、试测

分析、试题组合等环节：

 1．云南招生考试信息网公务员频道职位分析

 面试测评项目，要反映职位的任职素质条件。

因此。

没计面试测评项目，首先要弄清楚

拟选拔任用职位的要求，任职者须具备什么样的素质条件．如果面试设计者自己都不知道职

位需要什么样的人，那么就不。

J能找到理想的任职者，所以．职位分析是而试试题设计的基

础。

2．云南招生考试信息网公务员频道制订试题编制计翔

   制订“试题编制计划”，就是对整个试题编制工作做通盘的总体设计．把最基本的东西先

确定下束，使后面的工作据此进行。

事实证明，制订好“试题编制计划”，是使编题工作按部

就班、顺利完成的保证。

   试题编制计划时应该明确以下问题：

（1）测评目的。

明确为何测评及测评结果的用途。

（2）测评项日。

根据职位分析结果，进一步明确对哪些素质项目进行测评以及测评结果

的质量要求。

   （3）测评对象。

对应考者的总体情况，如学历、专、『k、工作经历等构成有所了解，使命题

有针对性。

   （4）题型。

明确采用哪些试题题型。

   （5）取材范围。

明确选用哪些素材。

   （6）对命题工作的质革与数量要求。

   （7）工作程序与]一作进度。

   3．编制题卡

   对于比较规范化的丽试，为了适成考官临场选择、组合试题的需要，最好编制《面试题

卡》或《面试题本》。

   《面试题卡》应包括下列几项内容：

（1）试题。

也即题面．包括“给定条件”和“作答要求”两部分。

有时候，当“给定条件”不

言而喻，或应考者容易想到时，也可省略。

（2）答案。

面试题的答案，情况比较复杂。

有的是有唯·正确答案的，如专业知识；有的

是没有统一答案的，但有“可接受答案”、‘‘理想的答案模式”；有的是既没有统一答案，也没有

“理想的答案模式”，主要考察应考者回答问题过程中表现出来的思维逻辑等方面的内容。

题}_1]，要针对这些情况分别说明答案的类型，如正确答案、理想的答案模式、参考答案、无

答案但需观察的行为要点，等等。

   （引用途。

也即该试题的测评意图、测评要素或预定效果等。

   （4）标准。

根据答案要点，提出考官评价的操作性指标及水平刻度，以便考宫进行结果

评定或j=_】‘分等。

   （5）备注。

对操作实施中需注意的有关事项予以说明。

   4．云南招生考试信息网公务员频道试测分析

   试题编制好以后．要列其质量进行评估，包括试题的町行性、鉴别力、难度等指标。

最好

的鉴别方法，是先选择一螳“应考者”进行测评，通过试用来发现试题可能存在的质量问题，

以便于对试题进行修订和完善。

   5．云南招生考试信息网公务员频道试题组合

   对于结构化面试来说．还需要根据测评目的、测评项目、测评时闻、题目类型等进行组

合．组配成《面试题本》。

面试实施中．考官应以此为根据对应考者进行面试，针对应考者的

作答也可以提出一些相关的追问。

面试评分的标准

　　结构化面试评分，是指考官通过一组试题对考生进行测评，根据考生对试题的反映以及在面试过程中所表现出来的各种素质进行评判，然后根据评判结果进行量化的一种行为。

面试命题还必须科学地确定各部分面试内容的分数分配和面试内容的评分标准。

（1）面试分数的确定

　　第一种是十分制；第二种是百分制；第三种是复合式。

（2）权重

　　在结构化面试中，权重主要是根据测评要素在某个岗位所占的相对重要性来设计的，而不是根据试题的难易程度来设计的。

　　（3）评分参考标准

　　一般结构化面试的评分参考标准采用等级制的评分方式，即设“好、中、差”三等（也有地区用“优、良、差”三等）。

　　（4）计分方法

　　结构化面试的评分方法一般为“体操计分法”。

　　（5）评分结果

　　评分结果一般当场对考生公布，部分地区事后公布。

面试评分表

　　1、面试评分表的构成

　　面试评价表的构成（见表2-10）主要包括以下几个方面的项目：

（1）姓名、考号、性别、年龄；

（2）报考的类别与职位；

　　（3）面试考查的重点内容及考核要素；

　　（4）面试评价的标准与等级；

　　（5）评语栏（包括录用建议或录用决策）；

　　（6）面试评委签字栏；

　　（7）面试时间等。

　　表2-10面试成绩评定表

　　考号姓名性别〖〗年龄报考职位所属部门面试内容A分数B分数C分数仪表端庄整洁5一般3不整1表达能力态度进取心实际经验稳定性反应性评定总分评语及

　　录用建议主持人（签字）日期：

年月日

　　2、面试评分表的格式

　　面试评分表的格式主要有以下几种：

（1）问卷式评分表。

运用问卷形式，将所要评价的项目列举出来，由主试者根据报考人在面试中的行为表现对其进行评定。

见表2-11。

（2）等级标准评价表。

确定面试评价的基本要求是，将每一要素划分为若干标准等级，主试者根据报考人在面试过程中的行为表现及回答问题的情况，选择一个符合应试人客观实际情况的等级予以评分。

见表2-12。

　　（3）提问题项综合评价表。

按提问顺序记分，每一评价要素对应若干题项，最后将各题项平均得分综合统计在一张评价表上。

这种评价表一般由三部分构成：

①面试提问单；②提问记分表；③综合计分评价表。

　　3、面试评分表的设计

　　面试评分表是面试考官手中的重要工具，是面试标准化、结构化的重要手段，它集中体现面试测评标准。

面谈中，考官一边提问，一边倾听回答，观察考生表现，同时将考生的表现与评分表上的测评标准相对照，在评分表上记录要点，给考生打分。

评分表如同笔试的考生试卷，是面试中的重要文件，具有法律效用，应存档备查。

表2-7和表2-8是两个结构化面试评分表的例子，是中央国家行政机关和一些地方国家机关结构化面谈评分表的常见形式。

表中包括了考生基本信息、测评要素及其权重、观察要点（即测评指标）、评分刻度、考官记录及评语等项内容，高度集中，一目了然，便于考官使用。

两种评分表都采用了面试总分的百分制，但表2-7的特点是要素评分时采用10分制，其好处是符合一般模糊评价给分的心理习惯，便于考官作出判断，如考生表现优良则给8～10分，表现中等则给4～7分，表现差则给0～3分；在最后合成总分时，只要将各要素的10分制得分乘以其权重系数即可，表底部给出了总分合成公式：

总分T=1、7A+ 1、7B+1、4C+1、4D+1、3E+F+0、7G+0、8H。

表中分数为一名考官给一名考生评分的实际例子，将各要素分数代入公式，即得到该考官对该考生的面试总评分为79、5分。

当然，在多名考官评价同一考生的结构化面试中，一般没有必要计算个别考官的总评分。

这种方法的另一个优点是，便于了解考生在不同要素方面的优劣情况，如同有了考生的一个剖析图。

表2-8的特点是将各要素权重的不同直接体现为各要素满分值的不同，例如，综合分析要素的满分是 17，说明其权重即为17%，考官给出各要素的分数后，直接相加，即得一名考官对该考生的面试总评分。

这种评分方法的缺点：

一是不同要素分制不同，满分不同，考生在不同要素上的个体差异无法直观地比较；二是不符合考官模糊评分的心理习惯，可能导致较大的误差。

转贴于：

公务员考试_考试大

考官必读的评分表，考生可作参考。

　　一、每位考生的面试时间为15分钟，回答问题的时间在12分钟左右（给考生3分钟准备时间在内）。

　　二、面试前，考官要对试题和评分标准进行研讨，提问时尽量口语化，避免生硬念题。

　　三、每道试题富有评分参考，考官以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。

　　四、语言表达能力和举止仪表要素不单独设题，考官可根据考生回答问题时的实际表现进行打分。

　　五、结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定考生最后成绩。

　　六、考官要按照各测评要素的评分标准进行打分。

见下表。

面试要素

综合分析

言语表达

应变能力

计划组织与协调

人际交往的意识

与技巧

自我情绪控制

求职动机与拟任职位的匹配

举止仪表

权重

观察要点

对问题的理解正确，分析问题透彻，谈思想谈观点有深度并有独到见解或能自圆其说  理解他人意思，口齿清晰流畅，内容有条理，富有逻辑性，他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸  分析问题客观，思路清晰，解决问题办法得当，措施可行，操作得当；遇到危机状况时，情绪平稳，沉着应变、对策稳妥  根据部门目标预见未来并做出计划；看清冲突各方面的关系；做出适当选择；即使做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源  人际交往主动，掌握一定的沟通技巧，有团队意识和合作精神；处理问题能够原则性与灵活性结合  在较强的刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己的欲望  性格特征、自我认知、价值取向以及表现的各项能力素质等与公务员职业相匹配  穿着打扮得体；言行举止符合一般礼仪；无多余动作  

满分

评分说明：

1、对每一评分要素，表现好的8-10分，表现一般4-7分，表现差的0-3分；2、总分根据权重加权得到

公务员面试评分表（高分档）

　　1.面试考生序号

　　性别

　　面试地点

　　报考职位

　　2.面试要素

　　语言表达能力

　　分值20

　　逻辑思维能力

　　分值20分

　　责任感与进取心

　　分值20分

　　组织协调能力

　　分值20

　　应变能力

　　分值15

　　举止仪表

　　分值5

　　3.面试各项要点把握：

　　1）语言表达能力

　　表达准确、简洁大方，叙述流畅得体，无语病

　　2）逻辑思维能力

　　层次清晰，主次分明，条理清楚，善于综合分析，逻辑性强，思维面广。

　　3）责任感与进取心

　　诚实负责，自信而又务实，既有进取意识而又踏实、谦逊，回答极有分寸。

　　4）组织协调能力

　　有极强的设计能力，计划能力，计划周密可行组织能力极强；有极强的合作意识，合作技巧高，协调沟通方法得当

　　5）应变能力

　　对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应急能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。

　　6）举止仪表

　　文化素养高，举止文雅，穿着得体，无多