ProcessMapping过程流程图精.docx

ProcessMapping过程流程图精.docx

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ProcessMapping过程流程图精

常见问题•缺少“返修流程”or―不合格处理流程”–后果：

当需要控制过程时，遗漏未知的影响因素。

–“返修流程”or―不合格处理流程”提供“浪费”或“不合格”的信息，此处为潜在需要改善的区域。

•按照“理想状态/想当然的”绘制流程图，而不是“实际状态”–后果：

如上。

–很多人，尤其是过程的负责人，倾向于绘制“理想状态的流程图”。

•流程图分级混乱–后果：

流程图无法提供足够有用的信息！

–详细的流程图可以提供足够有用的信息，便于工作的展开。

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过程分析/改进过程分析YES合理化？

NO过程改进过程标准化YES效果确认NO日常管理/过程监测寻求最佳方案过程再造22

EndThankYou!

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