幼儿教师与家长日常交流的交际口语.docx
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幼儿教师与家长日常交流的交际口语
幼儿教师与家长日常交流的交际口语
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表扬和批评的技巧
（一）表扬和批评的作用
引导
（二）表扬的技巧
1、要用心发现孩子的闪光点。
2、及时表扬。
3、具体表扬。
4、表扬应当注重孩子行为的过程。
批评的技巧：
1、"低声"
2、"沉默"与"暗示"
3、批评应当适时适度
交际口语
交际口语是特定的语境里，为了特定的目的，运用语言手段传递信息、交流思想和表达感情的言语活动。
幼儿教师交际口语的特征
1、规范性
2、教育性
3、科学性
4、生动性
5、可接受性
幼儿教师学习交际口语的意义
1、交际口语是传递和交换信息的重要方式
2、交际口语是交流思想的重要途径
3、交际口语是协调人际关系的重要手段
与家长的日常交流：
：
口语运用训练
1、来、离园接待的交际口语
2、面对家长误解时的交际口语
案例1
明明的爸爸妈妈经商在外，很少和老师联系交流。
明明各方面都不算出色，却是个调皮的孩子。
这天明明的父母从外地回来，主动来到幼儿园向教师询问自己孩子的情况。
以下是他们之间的对话：
家长：
明明这段时间在幼儿园表现怎么样？
教师：
明明啊，怎么搞的，在幼儿园里调皮都出了名了。
就说昨天吧，他又把椅子给弄坏了，这不是第一次了，为此，我班还在晨会上被点名批评了。
（一提起明明，老师就皱起眉头，一口气劈头盖脸地数落起来）
家长：
是吗？
在家里也看不出有多么调皮呢。
（这时家长一脸的质疑）
教师：
他经常欺负别的小朋友，喜欢和别人争抢玩具，经常有家长来告状呢，还有吃手指的习惯，有时候跟他说了也不听，你们回家要好好教育教育他。
明明的父母听了老师的话，脸色顿时阴沉了下来，有些不高兴，拉着明明的手离开了教室。
案例2
强强年龄比同伴小几个月，各方面显得比较稚嫩，父母每次送到幼儿园都有些不放心，天天询问强强在园表现如何。
以下是某一天强强父母和教师的对话：
家长：
老师，强强今天表现怎么样，有没有哭闹？
教师：
强强是个很活泼开朗的孩子，这些天进步了，他喜欢上幼儿园了，能和小朋友一起做游戏，玩玩具，像个开心果呢。
（教师笑脸相迎，首先消除家长的担忧）
家长：
我怕他比别人小，会不会有些事情做不好？
（家长在试探可能发生的事情）
教师：
您放心，我们会多照顾他一些的。
要是有什么情况，我们会及时与您联系的。
接下来几天里，带班老师注意到强强身子较弱，家长也比较担心孩子的在园进餐情况，但是又不好意思和老师说，牵挂和担心藏在不舍的目光中。
于是，老师在家长来园接孩子时主动和家长说：
"您的孩子这几天在老师的帮助下都能吃完一碗饭了，他回家后晚饭吃得怎样？
有没有觉得肚子饿？
"
家长：
"这几天好像没说起，他平时胃口就不怎么好，所以在家里都是大人喂的。
老师，真谢谢您，让您费心了。
"
教师：
"不客气，我们会尽量照顾孩子的。
（又对孩子说）强强在幼儿园也能自己吃几口饭呢，强强很棒，是不是？
如果在家里也试试自己吃饭，老师和小朋友都会更加喜欢强强了。
"
强强点点头，一家人高高兴兴地回家了。
来、离园接待与家长个别交流时，
应注意以下几方面：
1、态度诚恳，语言平实，少用或不用专业术语
助于沟通的语言：
您的孩子最近某方面表现很好，但是今天发生了…………如果改进一下，孩子的进步就会更大。
这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
请相信孩子的能力，他（她）会做好的。
2、针对具体问题提建议并注意表达的技巧
有助于沟通的说法：
请家长不要着急，孩子偶尔犯错误是难免的，我们一起来慢慢引导他。
孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
我们想您推荐一些育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。
3、多使用描述性语言，少使用判断性、绝对化的语言
判断性、绝对性的语言例如：
"你的孩子在幼儿园表现都很好"
"你的孩子表现还可以"
"他就是心太散了"等
4、要关注平时接触少的家长
与家长个别交流时，应注意：
1、态度诚恳，语言平实，少用或不用专业术语
2、针对具体问题提建议并注意表达的技巧
3、多使用描述性语言，少使用判断性、绝对化的语言
4、要关注平时接触少的家长
2、面对家长误解时的交际口语
案例
冬天的一天，幼儿离园后五分钟，小A的奶奶拉着小A冲进班里就大声嚷嚷道：
"你是怎么当老师的？
我孙女裤子都尿湿老半天了，你都不给换，天这么冷…………"小A的奶奶涨红了脸，情绪很激动。
老师见此情景，着急地问：
"啊，那孩子要紧吗？
小A的奶奶您别着急，听我说…………""没什么好说的，这么没有爱心，我要告到你们园长那里去！
"小A奶奶的叫嚷，引来不少家长驻足观望。
见小A的奶奶情绪非常激动，一时不能平静下来，于是老师抱起小A说：
"小A，你是个很能干的孩子，对吗？
平时在幼儿园里很爱动脑筋，老师和小朋友都很喜欢你，是不是？
"小A看着老师不停地点头，高兴地笑了。
小A的奶奶见孩子开心地笑了，便停止叫嚷，不再做声。
老师抱着小A往办公室走，奶奶跟在后面。
到了办公室，老师请小A的奶奶坐下，给她倒了一杯水。
这时，小A的奶奶情绪似乎平静了一些。
老师说：
"真对不起，是我太粗心，没有注意到。
那您有没有问问小A是什么时候尿湿的呢？
"小A奶奶说：
"这倒没有，我一看到尿湿就…………"
老师回忆：
"午睡时，我帮小A脱裤子，当时裤子是干的。
起床后上厕所时，她不会拉裤子，我帮她拉好，当时没有尿湿。
下午游戏活动开始前，我帮全班孩子整理衣裤，小A那会儿还好好的；游戏活动期间孩子们也没说要上厕所，游戏结束时，我还观察一下的，后来小A就回家了，应该是：
：
等待离园的时候尿湿的。
小A,你说对吗？
"小A羞答答地点头。
奶奶说：
"老师，不好意思，我没问清就…………""是我的工作做得不到位，才会出现这样的情况，真是对不起。
将心比心，我能理解。
天冷了，我们也教育孩子有小便要大胆地说，也一直在观察，一旦发现孩子尿湿，我们一定在第一时间给孩子换好干净的衣裤。
小A可能胆子比较小，或者怕难为情。
"奶奶说：
"对，对！
那我走了。
"
（1）教师工作处理不当而引发的误解
A、保持冷静，心平气和
有利于沟通的语言：
您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。
您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？
您有什么特别需要我们帮助的事情吗？
谢谢您的提醒！
我查查看，了解清楚了马上给您答复，好吗？
B、运用角色置换法，以理解、商讨的心态面对家长
C、转移注意力
D、真心认错，以诚相待
有助于沟通的语言：
很抱歉，孩子受伤了，我们都很心疼…………以后我会更关注。
对不起，今天我没有尽到做老师的全部责任。
我知道您作为家长一定很心疼，假如我是您，我也一样，希望您能原谅。
我们非常感谢您的直言，您的建议我们会考虑的。
案例
班上的童童小朋友过生日，孩子们围着童童又是祝福又是唱生日歌。
小B和坐在一起的几个男孩子一直在不停地推来推去，不时发出怪叫声。
老师皱了皱眉头，看了看他们，做了一个"不可以"的手势。
小B看到了老师的提醒，便停了下来。
可是没过多久，教室的一角又传来了嘻嘻哈哈的嘈杂声，扰乱了正在进行的"祝福大奉送"。
老师一看，又是小B他们几个，还是老样子。
老师就决定先不让他们吃蛋糕，让别的孩子先吃。
看着其他小朋友个个吃得津津有味，小B他们早已经没有刚才的调皮劲。
这时，老师走过去对他们说：
"童童今天有些伤心，因为他没有收到你们的生日祝福。
刚才你们只顾自己闹着玩，没有好好地为童童庆祝生日，老师希望你们能向他道歉，然后祝福他生日快乐，好吗？
"孩子们低下了头。
这时，早在教室外等候的小B妈妈见到这一幕后，推门而入，一把抓住小B的手说：
"这个蛋糕我们不吃了！
你们老师这种做法是不对的，怎么可以让我们的孩子站在一边没得吃,还要看别人吃！
"教师等小B妈妈把话讲完，又把事情的经过对小B的妈妈叙述了一番后，说：
"事情是这样，如果您有不同的想法，我很理解，我们可以心平气和地坐下来沟通，彼此交流一下，好吗？
"小B妈妈说：
"我们小B很调皮，你们老师批评他，我没有意见，但不让他吃蛋糕，看别人吃，我接受不了。
"
教师连忙解释：
"是的，作为妈妈，我很理解你的感受。
但是，我也希望您能理解我们老师。
批评孩子是一门艺术，不仅仅只是口头批评，有时批评后必须伴随一定的惩罚刺激，否则它将会失去作用。
小B在老师的提醒下，再次影响别人，在口头批评无效的情况下，我通过延迟他吃蛋糕的时间来加深他对自己错误的认识，从而抑制他的不良行为，这是教育的手段，是符合教育学原理的。
老师在惩罚的过程中，跟他讲明了道理，小B也明白了、接受了，不是吗？
"小B妈妈听了老师的话，过了一会儿说：
"老师，你说的话也许有道理，让我回家好好想想。
"
（2）家长对教师教育方法不理解引发的误解
A不要当面否定家长，沟通要抓住时机
B教师要具备良好的教育学、儿童心理学知识
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