VIP卡执行方案 文档524.docx
《VIP卡执行方案 文档524.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《VIP卡执行方案 文档524.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
VIP卡执行方案文档524
目录纲要
一、VIP卡推广意义
二、VIP卡类别划分
三、VIP卡使用说明
1、VIP卡持有人权益
2、VIP卡办理说明
3、VIP卡权益使用
4、VIP卡权益放弃与未能执行
四、VIP卡办理
1、《VIP卡办理申请书》
2、《客户购房意向单》
3、VIP卡办理流程图
五、解筹
1、VIP卡转认购
2、VIP卡未转认购
3、VIP卡客户认购流程图
六、VIP卡客户维护建议
一、VIP卡推广目的
1、创造宣传推广契机，以相当额度的增值空间吸引目标群体提前参与，以互动式信息传递深层渗透。
保障认筹数量开盘的去化率。
借势营造旺销氛围。
为项目快速进入销售期，减少后期销售压力
2、利用正式认购前的时间空挡，积聚有效准客户群，为火爆认购及开盘的成功销售打下坚实基础。
3、建立客户档案对客户进行管理，通过对客户资料的积累以及对客户档案的分析为以后的价格调整、推货策略调整、广告传播方向、事件营销、一对一的直效营销等提供准确可靠的依据。
4、以增值利益空间刺激和扩大隐性销售人员群体，以“客户即销售人员”的行销手段使销售力量得以规模化扩张，从而创造良好的业绩。
5、挖掘区域潜在客户资源提前圈定有意向的客户资源、及早吸引竞争项目客户达到截留稳定客户。
二、VIP卡类别划分
1、VIP会员卡——预存500元抵开盘当日2000元购房抵用款，同时享开盘价99折优惠。
2、VIP金卡——预存2000元抵开盘当日8000元购房抵用款，同时享开盘价98折优惠。
3、VIP铂金卡——预存5000元抵开盘当日20000元购房抵用款，同时享开盘价97折优惠、可优先锁定房号。
（注：
款项不予退回）
三VIP卡使用说明
“省房·濉河庭院”VIP使用说明书
1、VIP卡持有人权益：
Ø本VIP卡是您成为省房·濉河庭院“VIP卡会员的尊贵身份象征。
Ø每张VIP卡限购一套商品房。
VIP卡优惠额度仅适用在一套商品房上。
Ø持不同类别VIP卡可享受省房·濉河庭院开盘期间的特殊优惠（具体优惠详见VIP卡类别划分）
Ø办理省房·濉河庭院VIP卡开盘时享受优先通知权与优先选房权。
Ø办理VIP卡获取参与项目开盘买房送车抽奖活动抽奖资格。
Ø办理VIP卡可获取参与省房濉河庭院举办的各类会员让利活动。
2、VIP卡办理说明：
Ø有意向的来访客户邀请申办VIP卡；
Ø客户持本人身份证，亲临营销中心填写“省房•濉河庭院VIP卡申请单”（一式三联，客户一联，开发商一联，售楼处一联）。
Ø客户申请单经审核后，到财务处缴纳VIP卡使用押金后，取收据及有效身份证件到审核处审核信息，并现场领取VIP卡。
Ø客户手续不齐，或不了解活动内容，为第一次到售楼处，可邀请其现场填写申请单，待齐手续完整后发给VIP卡。
Ø带他人办理的，代理人须持本人身份证及委托人身份证（或复印件）办理。
Ø省房濉河庭院首期VIP会员卡发卡量不超过200张，VIP金卡发卡量不超过100张，VIP铂金卡发卡量不超过30张。
3、VIP卡权利使用：
Ø在本项目开盘前，将采用报纸广告等媒体或采用短信、电话告知等方式公布项目开盘及选房日期和时间，持卡人或委托人需按公布日期和时间，至开发商指定地点参加选房
Ø客户持卡购买本项目商品房后，可在签定《商品房认购申请》后缴纳认购定金时出示VIP卡及相关的办卡手续，或许不同类别的优惠抵用房款权益，本VIP卡效力终止。
ØVIP铂金卡开盘当日按照之前锁定的房号，直接签订认购协议，VIP金卡客户、VIP会员卡客户按照开盘当天排队先后顺序进行选房。
VIP卡持有客户与新到场的客户同时选房时具有优先选房权。
选房时需携带以下资料：
省房·濉河庭院VIP卡、VIP卡办理收据；
身份证原件（委托人须持代理人及本人身份证原件）及购房定金（具体金额待通知）。
4、权利放弃与未能执行：
Ø如VIP会员卡客户，及VIP金卡客户，无意持卡购买“省房·濉河庭院”项目商品房，可于本项目每期开盘后15日内带上身份证、VIP卡申请单、VIP卡、收据等相关手续至售楼处办理退卡手续，客户享受的相关权利连同义务一并终止。
VIP铂金卡客户购房预存款不予退回。
ØVIP卡如有遗失，请立即挂失，并在确定的认购日提前二日前携带相关证件和《认购申请书》到濉河庭院营销中心补办，未及时挂失造成的损失由持卡人承担。
Ø濉河庭院营销中心将在认购前提前将以电话、短消息等形式告知持卡人由于持卡人自身原因（如变更电话号码、长时间关机、邮寄地址变更或不详实等）不能及时通知持卡人，导致持卡人相关权利丧失，责任由持卡人自负。
Ø淮北房地产综合开发集团有权在法律允许范围内对本卡使用细则作出调整。
Ø各类别VIP卡最终解析权归开发公司所有
备注：
以上所列优惠、金额、电话号码以实际确认为准。
四VIP卡办理
VIP卡认购申请书
尊敬的VIP卡申领客户：
感谢您对省房·濉河庭院项目的喜爱与支持！
欢迎您申领省房·濉河庭院VIP卡，成为我们的尊贵的VIP卡俱乐部中的一员。
在您申领VIP卡之前请先阅读以下提示，更好的保证您的权益行驶：
1、请您阅读后确定已完全了解并自愿遵守省房·濉河庭院VIP卡使用说明全部内容；
2、以下表格中标（——）均为必填题目；
3、烦您务必提供真实准确的个人资料，以便保证您正常的权益的行驶；
（省房·濉河庭院承诺严守您个人资料的隐私性）
VIP会员卡VIP金卡VIP铂金卡办卡类型选择_______
开发商名称：
公司法人：
公司电话：
公司地址：
营业执照号码：
认购申请人姓名：
性别：
邮编：
身份证号码：
通讯住址：
固定电话：
移动电话：
本着平等、自愿的原则，双方友好协商达成如下协议：
1、年月日，申请办理濉河庭院________卡
VIP会员卡——预存500元抵开盘当日2000元购房抵用款，同时享开盘价99折优惠。
VIP金卡——预存2000元抵开盘当日8000元购房抵用款，同时享开盘价98折优惠。
VIP铂金卡——预存5000元抵开盘当日20000元购房抵用款，同时享开盘价97折优惠、可优先锁定房号。
（注：
款项不予退回）
3、每张VIP卡限选一套，即一张VIP卡只能用于一套房源优惠，同时该卡只限本人购买使用，优惠金额只做濉河庭院购房抵用，不折现，过期优惠作废。
4、濉河庭院将在认购前提前将以电话、短消息等形式告知持卡人，由于持卡人之故错过机会责任自负。
5、认购当天，客户凭收款收据、身份证原件及认筹单和VIP卡，排队认购。
6、如认筹方未能在公司通知开盘10日内前往销售部签定商品房买卖合同，其享有的优惠将取消。
7、如认购方在公司通知的时间内认购具体房源，则该笔认筹金自动转为购房款。
8、正式认购期间未成交者，客户凭此认购申请书、收款收据、身份证到公司指定地点办理退款手续。
9、此认筹方式最终解释权归开发商所有。
10、本认筹单一式三份，具有同等法律效力。
认筹方：
开发商：
淮北房地产综合开发集团
（签章）（签章）
2012年月日2012年月日
客户购房意向单（与VIP申请单同时填写）
※感谢您对我们工作的大力支持，我们将优先邀请您参加我们的开盘仪式，您可根据您的需求进行初步的意向登记：
我们会根据您的需求向您推荐合适的房源。
1于“省房·濉河庭院”项目两房的户型设计您优先选择哪幢楼：
（需求两房填写）
B6/B7:
06户型84.548㎡B8/B9：
07户型82.817㎡
2于“省房·濉河庭院”项目三房的设计您优先选择哪幢楼：
（需求三房填写）
B6/B7:
05型116.731㎡B6/B7:
07型98。
928㎡
3您想选择的楼层
11层②2层③3层④4层⑤5层⑥6层
4省房·濉河庭院的户型面积，您打算购买是:
二房①840548㎡②：
82.817㎡
三房①98.928㎡②：
116.731㎡
1您是如何得知项目信息的
①外广告牌②直接发给我的宣传资料③报纸广告/报纸文章④短信⑤互联网⑥电视广告⑦恰好路过⑧售楼部到单位的推荐会⑨亲戚朋友的推荐⑩售楼部路演行销活动⑾其它
2、您的家庭居住结构是
①独居②与配偶同住③与父母同住④与子女同住
1与配偶、子女、父母三代同住⑥与配偶、子女同住，父母偶尔居住
3、如果您有孩子，您还在的教育在
①幼儿园②小学③中学④大学⑤已参加工作
4、您购房的目的是
①初次购房自住②改善型自住③投资④子女结婚需要
5、您的户籍所在
□濉溪镇、□韩村镇、□临涣镇、□南坪镇、□孙疃镇、□刘桥镇、□百善镇、□双堆集镇、□五沟镇、□铁佛镇、□四铺乡
6、您的职业
□矿区工作者□政府公务员□教师医生□个体工商户□其他企业职工
□其他
7、年龄
①30岁以下②31-35岁③36-40岁④41-50岁⑤50岁以上
8、为会员，您希望我们为您提供哪些服务：
a）购房优惠②优先选房③置业咨询④购物优惠⑤组织愉快活动
⑥及时提供楼盘最新信息其他
9、是否会选择购买车位：
①是②否③还不确定,考虑看看再说
10、区域配套您最看重哪方面:
①优质教育②购物便利③就医便利④娱乐便利⑤其它
VIP卡申请流程图
五VIP卡解筹
VIP卡解筹转认购
时间：
暂定8月19日
VIP卡解筹原则：
解筹转认购：
VIP卡客户签订“商品房认购申请书“缴纳认购金。
VIP会员卡客户可享受总价99折的基础上减2000,的购房优惠，
VIP金卡客户可享受总房款98折后减8000购房优惠，
VIP铂金卡可享受总房款97折后减20000购房优惠。
解筹未认购：
VIP卡客户于本项目每期开盘后15日内办理VIP卡押金使用退还手续，并归还VIP卡。
选房
Ø铂金卡客户按照之前锁定房号直接签订认购合同
ØVIP金卡客户与VIP会员卡客户，排号选房、先到先得原则：
Ø在现场的易拉宝、POP及前期的媒体宣传中明确除VIP铂金卡客户外，VIP卡客户在开盘当日到指定地点排队领号选房，先到先得，内部关系户可提前进行选房。
（具体是采取排号方式，将根据实际储备的客户量安排，待蓄客达到一定规模视情况采取每套房顺位排号方式或直接排队选房形式）
Ø分批、限时选房原则：
为减少现场排队及选房时间，销售人员应在开盘前期让购房意向客户对我们的产品有充分的了解，开盘当日则根据排号，分批让客户进入售楼处选房，并在规定时间内选房，如每批15组客户，选房不超过15分钟，超过时间未选到合适房源的，将被清场，让下一批客户进场，以保证现场秩序及选房效率。
Ø一对一销售原则：
展开销售人员与选房客户一对一的销售策略，开始根据现场销售代表的人数安排每批选房客户，然后根据销售人员的接待情况，依序安排客户选房，确保销售目标针对性强，实现快速高效的签约工作。
ØVIP卡转认购流程图
六【省房·濉河庭院】VIP会员维护
1客户沟通：
建立沟通机制，及时传递信息
、实时短信：
通过与电信商务领航合作，设立VIP卡短信平台
◎节日问候：
于节假日及客户生日时为VIP卡客户发送祝福短信，并根据时节进行一些日常问候，如“春季流感盛行，请注意预防”
◎项目动态：
将项目工程进度、客户活动、促销活动等信息及时编辑短信发送给VIP卡客户。
、电子邮件：
开设俱乐部专门电子账户，收集客户
◎节日问候：
于节假日及客户生日时为VIP卡客户发送电子贺卡，并随时收集一些生活常识小贴士发送给客户
◎项目动态：
将项目工程进度、客户活动、新品上市等信息及时制作成电子稿件发送给VIP卡客户，并可发送一些社会时事新闻等。
、直邮刊物
◎刊物邮寄：
最新项目资料邮寄
、电话回访
项目新品推售、举办各类活动时，应第一时间电话通知客户，并设立专门的客服人员，随时回访客户，收集客户的意见和建议调整VIP卡服务体系。
3）客户回馈：
增加附加价值，提升VIP卡尊荣感
、价格优惠：
VIP卡客户享有认购项目产品的特别优惠，同时其所介绍客户，也可以得到一定的金额优惠，具体优惠可根据各阶段产品营销建议确定。
、集体旅游或品味美食
根据营销推广需要，时段性的举办“等活动，VIP卡客户拥有受邀权，并可随时参加项目举办的各类营销活动。
4）重点客户
对于经常介绍朋友认购本项目的VIP卡客户（如介绍成交达3套以上），有必要将其列为重点客户，给予更多回馈，以进一步促进老带新的有效性。
◎定期回访
对此类客户，可设定专门的客服人员进行定期的回访，了解其需求，开发其人脉资源，从而更好的维护客户关系
升级会员 