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浅谈如何做好中层干部精品讲义
浅谈如何做好中层干部
大家好！
企业的中层干部是企业领导体系中必不可少的一个层次，它有其独特的功能和作用，简单来说，企业中层干部是企业领导层联系员工群众、发挥其影响力的纽带；是各项任务落实和目标实现的桥梁；是上情下达、下情上报的信息通道；是企业领导决策和班子决议的执行者和组织者。
因此，企业中层干部是企业做好各项工作的主要依靠力量。
由此可见，中层干部能否在各自的岗位上发挥其应有的作用，将直接关系到企业的兴衰成败。
按照此次培训的统一安排，今天，我就围绕如何做好中层干部这个专题和大家共同探讨。
第一个问题中层干部的涵义及其特点
一、中层干部的基本涵义
在日常工作和生活中，有人把中层干部叫做“兵头或将尾”，这是一种非常形象的说法。
从管理学的角度上讲，则把中层干部定位为“执行层”。
根据领导科学理论，我们给中层干部下个定义：
中层干部是指在相对独立的领导体系中，处于中间层次，又具有一定的组织、决策、指挥和管理权的人。
今天，我们在座的各位科队长全部属于我们xx公司的中层干部。
二、中层干部的四个主要特征
从中层干部的定义和其工作性质来说，有如下四个方面的特征：
第一，自身的非独立性。
中层领导受命于企业决策层，接受企业领导班子和成员的领导，同时他又制约于部门员工群众，处于所谓“兵头将尾”的位置上，一般没有人权、财权和物权。
第二，权力的有限性。
主要表现在三点：
1．不经领导层授权，不能代表整个单位与外界发生联系，不能随意代表企业发表言论（授权者除外）。
2．中层干部是部门领导，只对本部门实施管理，对其他中层部门无权过问。
但在工作中如有交叉，则需要分管领导进行协调，或由交叉部门相互沟通。
3．人权、财权、物权都控制在决策层，中层领导只有参与管理、使用和保护的权力。
第三，能力的多样性。
中层干部的权力虽然有限，但领导平日交待的工作却常常具有挑战性。
要想圆满地完成任务，就需要中层干部具有多样性的能力。
如：
业务能力、协调能力、管理能力、交际能力、创新能力等等。
第四，工作的灵活性。
鉴于中层领导的地位和作用，在坚持原则性的前提下，为了完成领导交给的某项工作，中层干部必须具有灵活的头脑，灵活的方法，灵活的渠道，在不违背原则政策的前提下，可以借用一切可以借用的力量，想方设法去完成领导交办的任务。
第二个问题中层干部应具备的基本素质
既然中层干部是执行层，那么要做好一名中层干部，除了在工作中把握好以上四个特征之外，还应具备以下五个方面的素质：
第一，要善于领会领导的工作意图。
俗话说：
干活不随东，累死也无功。
这说明一个道理，就是做为企业的执行层，必须领会决策层的工作意图。
比如，我们作为煤矿企业，安全是我们的第一要务，特别是在目前煤炭市场严峻的形势下，安全工作尤为重要，如果我们在工作中出现盲目的瞎干蛮干，那就是不明白领导的意图。
要求中层干部在工作实践中，必须符合企业领导层的意志和想法。
要经常提醒自己，本部门所做的一切，是否完全符合决策层制定的工作宗旨、任务要求等。
同时，做为负责某一部门的中层干部，还应做到能比较准确地预测企业领导的近期、中期的工作规划。
比如：
他们正在想什么、准备干什么等等。
由此，我们可以考虑自己负责的部门应该主动超前的做这些，某一阶段工作的侧重点是什么，简单来说，就是工作要有超前性和主动性，这样领导才能认可你，在下属员工中才能树立威信。
第二，要注重实干，关键时候要冲得上去。
就中层部门内部来说，中层干部一方面要有较强的组织能力，工作能够摆布开，指挥得动，指挥得法；另一个是要身体力行，亲自实践,带头实干。
在这两个方面当中，说与做是统一的，但更为重要的是做，也就是重在实干，切实做好以下四点：
1．要多动脑筋，多想办法。
领导交办的每项任务，要少讲客观，多讲主管，想方设法，千方百计去出色完成，因为每一项任务的完成都是中层干部工作业绩的印证，每一次都完成的很好，就会在领导和员工群众的心目中形成一个公论。
因此，工作中必须做到多用眼观察，多用脑思考，注重发挥自身的能动性。
2．要想方设法调动下属的积极性，把大家拧成一股绳，形成一个坚强的战斗集体。
如果中层干部做不到这一点，那就是缺乏组织、协调、指挥能力。
问题的关键是要把本部门同志的工作积极性完全调动起来，让每一位同志都能积极工作。
3．在关键的时候能够冲得上去。
所谓关键时候，就是急、难、险、重的任务，或者在完成某项任务过程中出现了意想不到的困难或问题的时候。
光有强烈的愿望、冲天的干劲和感人的口号是不行的，还需要有真本事。
这就要求中层干部要成为本部门工作的行家里手。
关键时候中层干部要能沉着冷静，既能稳得住阵角，又能拿出可行的办法来，那么下属立即会信心倍增，竭尽全力完成任务。
4．身先士卒，做出表率。
这就需要我们中层干部对自己一定要严格要求，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不能做的，自己首先不做。
不能要求别人如何如何去做，自己却另行一套。
第三、要具有较强的实际操作能力。
中层干部既然是“兵头”，那么我们在带领下属去完成工作任务的过程中，最好的办法莫过于自己能为他们做出标准的示范。
作为下属来说，他们所希望的是他的部门领导，既能亲自演练，又能口传身授。
特别是我们业务部门和井下队组的科队长，如果你自己都不懂业务，那么就没人从心里服气你。
第四、要具有独挡一面的能力。
每个企业的工作都可以看作是一个整体和系统，这个整体和系统总体上由企业领导层来把握，其中的每个部门都要有具体的人分工负责。
这种分工的特点就要求中层干部必须能够独挡一面，替上层领导处理一摊子问题。
事实上，企业领导从解决问题的角度上也不可能事必躬亲，他的精力不允许他每件事情都操心过多。
作为中层干部必须要克服工作一味地依靠领导，离开领导就一事无成的不良倾向。
一方面作为中层干部把自己部门的事情做得很好，其自身价值和地位才得以巩固，才能在单位立足扎根。
另一方面作为中层干部要想走向更高一层的岗位，更需要培养锻炼独挡一面的能力。
要想使自己在工作中独挡一面，需要做到以下三点：
1．要有独立见解。
独立的见解是一个人的胆识、经验、能力和态度的综合反映，领导决策时很希望下属出谋划策，提出一些“点子”供他参考。
当然个体意见并不一定被采纳，但它至少可以启发领导的思路，帮助领导修正决策。
2．能够独立地承担一些“重量级”任务。
独挡一面更多地体现在能够替领导承担一些棘手的问题，把这些问题解决在中层而不上交，这是最值得提倡的。
3．自觉做到拾遗补漏。
把领导和同事忽略的细节能够主动考虑，及时弥补工作中的疏漏。
第五、要有凝聚力，使自己所主管的部门自觉成为整体的有效组成部分。
在实践中应做到“四个一”：
一是众心向一。
让本部门同志们把思想都统一到企业领导班子的工作思路和工作计划上来。
二是众情合一。
让本部门同志把情感都融于一处，增强大家的归属感和荣誉感。
三是众声归一。
引导本部门的同志形成一个有利于集体的小环境，不说不利于集体的话，不做不利于集体的事。
互相闹意见、闹分歧就不利于本部门的工作，也不利于全局的工作。
四是众行为一。
中层干部还要致力于协调本部门的行动步调，防止出现一盘散沙，真正体现出本部门和中层干部本身在本单位中不可替代的作用。
第三个问题如何做好中层干部
一、需要处理好以下六个方面关系
一是处理好责任与权力的关系。
作为一名中层干部，尽管权力有限，但也承担着相应的责任，作为中层干部一定要有责任意识，对所担负的工作要主动负责，敢于负责，善于负责。
也就是人们常说的在其位要谋其政。
一定要杜绝几种现象：
一是杜绝遇到矛盾绕着走，不敢触及矛盾，缺乏解决具体矛盾的勇气和能力。
二是杜绝把矛盾上交，不去也不敢处理棘手问题，不能老是去找领导，问领导应该咋办。
应该是拿出自己的意见和解决方案去请示。
三是杜绝能落好的事自己办，得罪人的事推给领导或别人去办，这是当干部的大忌。
四是杜绝工作没有长远打算，心中无数，不想事。
二是处理好自身与分管领导的关系。
中层干部与分管领导之间从政治地位角度上说是同志关系，从工作角度来说是上下级关系，也就是领导与被领导关系，处理好同志间关系和工作关系，是当好中层干部的基本要求。
在工作过程中，企业领导是一级组织的代表，对他们应该尊重和支持，当好中层干部，必须牢固树立下级服从上级的服从观念。
应该说，虽然分管领导和中层干部是领导与被领导的关系，但只是在工作中分工不同，人格上没有高低贵贱之分。
因此，在具备服从意识的同时，中层干部还应保持自己独立的人格与尊严，而不应卑躬屈膝、低三下四。
要处理好与领导的关系，关键是要把心放正，本着从工作出发，从同志间正常感情出发，否则就会使上下级关系非正常化或庸俗化，工作上会受到感情因素的干扰。
三是处理好接受领导与研究工作的关系。
接受领导与研究工作是两回事，领导部署工作是要求你办什么、怎么办、办到什么程度。
作为下级，只能服从，不能说我不办，更不能说办不了，如果这样做就是违反组织原则。
人们常说：
理解的要执行，不理解的也要执行。
那么研究工作就不同了，它是同领导一起商量，说明领导对某个问题或某项工作虽然有所考虑，但是没有最后拿定主意，想听听下属或负责部门的意见，这时候应尽情的提意见，这样做才算是对领导负责，对本职工作负责，同时也反映出一个人的思维能力、思考问题的能力，一旦领导决定，就坚决照办。
四是处理好请示与汇报的关系。
请示与汇报是工作中最常用的基本工作方法。
请示工作，是对某项工作提出意见请领导决策的过程，在请示过程中需要做到以下四点：
1．请示工作要讲究程序。
请示工作一般只能向分管领导请示，如果事情重大，必须向主要领导请示。
向主要领导请示时，或由分管领导请示，或分管领导拿出意见后责成部门负责人去向主要领导请示，或与分管领导一起去请示。
请示工作一般不能越级，特殊情况除外，比如，分管领导出差、工作特别紧急、所请示的工作不属于分管领导职责之内的。
2．请示工作不能多头请示。
因为每个人的工作方法、思维方式、思考问题的角度必然有差异，所以对某一个问题提出的处理意见也就会有所差别。
多头请示会造成两个后果，一是领导意见因为不一致，容易使领导之间产生矛盾。
二是由于多头请示得到的答复不同，致使我们的工作陷入两难的境地。
我们在请示工作时，千万不能请示甲之后不符合自己的心意再去请示乙。
3．请示工作不能只讲问题。
要求在请示工作时必须拿出解决问题的办法。
4．中层副职请示工作必须事先与部门正职进行沟通。
中层副职如需向分管领导请示工作，必须先与正职商量，经同意方能请示。
如果正职不在，也应通过其他方式沟通商量后再行请示（如情况紧急在工作完成时限内无法沟通的除外）。
汇报工作，是指对某项工作完成的结果向领导汇报的过程。
汇报工作也要讲程序。
但从工作实践来看，不向请示工作要求那么严格，汇报工作一般都是已经做过的事情，可以向分管领导汇报，也可以向主要领导汇报，也可以同时汇报，但向主要领导汇报前最好应先向分管领导汇报。
如果向主要领导汇报工作时，主要领导如果又提出新的工作意见，必须向主管领导转达，以便于贯彻落实。
如果汇报与请示兼而有之时，必须按请示工作程序办理。
五是处理好贯彻上级精神与创造性工作的关系。
作为中层干部，认真贯彻领导的决定是必须做到的，这样做也是对的。
但最好的标准应该是有创新精神，也就是创造性的开展工作。
一般来说，领导交待工作，只能讲清原则要求，但具体落实还要中层干部积极发挥创造精神，这样才能圆满完成工作任务。
我在这里讲的创新，主要包含三层意思：
一是前人没有做过的，我们做了叫创新；二是别人虽然做过了，但我们结合自身实际又有所发展、有所提高叫创新；三是过去自己虽然已经做过了，但结合新时期新要求又有新发展也叫创新。
六是处理好对上负责与对下负责的关系。
中层干部既要对上负责，也要对下负责，如果只对上负责而不对下负责，说明没有群众观点，如果只对下负责而不对上负责，说明没有组织观念。
这两者应兼而有之，做到对上负责与对下负责的一致性。
二、中层干部必须注重提高执行力
所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力。
它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。
企业的各项决策和规章制度，需要中层严格执行和组织实施。
只有真正增强了中层的执行力，才能有效保证工作任务的完成，工作质量的提升。
从中层干部自身讲，提高执行力应从以下几个方面着眼：
1．敬业重德是灵魂。
要想做好中层干部，首先要有良好的个人政治思想素养和业务水平，古人说：
“才者，德之资也；德者，才之帅也”。
中层干部要想提高执行力首先做到以修身为本，以正心为本；身不修则德不立，身正不令而行，身不正虽令不从。
只有敬业重德的中层干部才能谈执行力，中层干部的个人修养影响着他们在员工中的威信，“无信不立，有信则威”，只有威信高的中层干部，其执行力才能提高。
2．表率作用是前提。
作为一名中层干部，不能只说不做，必须身先士卒，以自己的人格魅力树立良好形象，无论是遵章守纪，还是工作任务的完成，都要为部门员工起到表率作用，才能让下属心悦诚服，才有说服力，我们说的话，别人才会听，才谈得上执行力。
3．工作到位是准则。
工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。
要想工作到位，必须做到：
思考到位（大脑）——多思考如何做好工作的方式方法；指挥到位（嘴巴）——管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促；观察到位（眼睛）——及时发现问题，及时解决；听觉到位（耳朵）——及时了解部门员工对工作的意见和建议；行动到位（腿脚）——经常深入最基层，了解情况。
4．不找借口是态度。
中层干部应凡事不找借口，恪守职责。
“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度。
如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。
不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。
5．团结合作是保证。
一个部门中的中层干部直接应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。
各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。
自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。
只有这样，自己的执行力才会提高。
6．真诚相待是基础。
员工是部门工作的具体实施者。
企业的构想、计划，没有员工的辛勤工作都只能是纸上谈兵。
作为中层干部既要为员工的发展负责，在员工有进步时适当的鼓励和赞扬，在员工中出现失误时真诚地批评和指正，以真心换真心，才能赢得员工的真正信任，才能有较强的执行力。
7．公平公正是原则。
公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。
作为中层干部要公平公正对待本部门员工的业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正激励，引导员工往前跑，通过负激励，推着员工往前走，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，中层干部在员工中才有威信，说的话才有分量，才能深受员工欢迎，继而提高执行力。
8．总结反省是关键。
作为中层要做到经常自我反省，常回头总结，因为总结是推动工作前进的重要环节，总结是寻找工作规律的重要手段，总结是培养、提高工作能力的重要途径，总结是积累经验吸取教训的极好过程。
正确的、成功的经验就会通过总结得到积累，乃至于在今后的工作中发扬光大；错误的、失败的教训就会通过总结得到吸取，在今后的工作中引以为戒，并做到警钟常鸣。
第四个问题中层干部之间相处的基本原则
中层干部同级之间，既有共同的目标，又有各自的分工；既需要相互支持、帮助，又蕴隐着彼此的竞争。
为此，中层干部处理好同级之间的关系也尤为重要，应懂得一些处理艺术。
主要遵循以下五个方面的原则：
第一、要坚持以诚相待，与人为善的原则。
同级之间的任何一个领导者，都期望有一个良好的人际环境，期望与其他成员和睦相处，在心情舒畅的情况下开展工作。
而要达到这个境地，就要以诚相待、与人为善，以自己的“诚心”，和“善意”，去换取他人的“实意”和“友善”。
古人云：
“精诚所至，金石为开”，“诚之所感，触处皆通”。
意思是说，只要真心诚意以诚相见地对待别人，就会使人感化，无论在什么地方、什么情况下，都能把事情办好。
同一级的领导者之间是为着同一目标工作的，没有理由不与人为善，没有理由不友好善意地与他人相处。
应当“以吾心换他心”，真诚地对待同级、关心同级。
当同级取得成绩、得到发展时，应当真诚地祝贺和欣慰；当同级受到某种挫折或不幸时，应当主动地关心和同情；当同级遇到困难时，应当积极地帮助和支持。
而不能对同级的成绩讥讽挖苦，对同级的不幸幸灾乐祸，对同级的困难置之不理。
否则，既会伤害对方的情感，更会影响彼此之间的关系。
第二、要坚持积极配合，互相补台的原则。
任何一个部门及其领导者，都需要与其他部门和领导者配合。
“各扫自家门前雪，哪管他人瓦上霜”的的做法，既不符合时代的要求，在实际工作中也是行不通的。
因此，同级之间应当积极主动地配合，齐心协力地工作，以求得最佳的整体效应。
在积极配合的同时，还应强化补台意识，采取行之有效的补台措施。
当同级有困难时，应当热情地帮一把；当同级有问题时，应当尽力地挽救一下；当同级出了差错时，应当主动地弥补一下。
而不要抱着看“笑话”的态度来“欣赏”同级的困难、问题和差错。
在这里面，同级领导者应当正确把握“集体利益”与“个人政绩”之间的关系；唯有处理好了这个关系，才能真正做到积极配合和互相补台。
第三、要坚持见贤思齐，相互学习的原则。
所谓见贤思齐，就是主动地向贤者看齐，虚心地拜强者为师。
这既是对领导者“气度”方面的要求，也是领导者处理同级关系的重要原则。
由于同级领导者处在同一起跑线上，潜在着“竞争”的因素。
因此，处理同级关系，不仅要有“容人之短”的肚量，而且要有“容人之长”的胸怀。
毋庸讳言，处于同一层次的领导者之间，由于资历、阅历和受教育程度等方面的不同，使其无论是在能力、水平还是气质、修养方面，都存在着一定的差异。
对此，我们应当积极地向贤者看齐，看到别人行的，多想想自己为什么不行、怎么才能行；虚心地拜强者为师，看到别人强的，多想想自己为什么不强，怎么才能强。
而不能“罔谈彼短，靡恃己长”，也不能以己之长比人之短，拿己之优比人之劣；更不能嫉贤妒能，采取不正当的方式和手段“挤”别人，来个“我不行你也别行”、“我不强你也别强”。
前者既有利于自身的提高，又有利于处理好同级之间的关系；而后者则既不利自己的提高，又有损于同级之间的关系
第四、要坚持学会宽容，相互尊重的原则。
学会宽容，相互尊重也是一种友善的态度，它既体现一个人的人格和人品，也反映一个人的道德意识和修养水平。
胸怀开阔，宽宏大度，是一种友善的态度，是一种人文素养和高尚情操，是一种智慧、气度和风范的综合反映，是一种涵养达到高层次的心里平衡。
韩信是西汉初年淮阴人，从小喜欢读书，精通兵法。
但因家境贫寒，父母早亡，而流浪求食，经常遭人白眼。
有一天，韩信在集市上被五个地痞围住。
为首的那个地痞当众羞辱他，说：
你要是不怕死，就用剑来刺我，若是个怕死的胆小鬼，就从我的胯下爬过去。
说完他叉开双腿，一副得意洋洋的样子。
韩信心想：
大丈夫应该能屈能伸，于是从那个地痞胯下爬了过去，惹得满街人都讥笑韩信懦弱无能。
有诗云：
“暂时胯下何须耻，自有苍苍鉴赤诚”。
后来，韩信受到了刘邦的重用，被任命为大将军，于是他大展英才，明修栈道，暗渡陈仓，平定关中“三秦”，后来击败了项羽。
有一天，韩信路过家乡，派人找来那个地痞，笑着说：
多年以来，我一直把胯下之辱铭刻在心，并以此告诫自己，要实现自己的抱负，洗刷这奇耻大辱。
为了感谢你的“帮助”，我现在任命你为楚国的中尉（负责捕捉盗贼、维持治安的官吏）。
那个人深感羞愧，连连向韩信叩头谢恩。
韩信气度非凡，被后人所称颂。
相反，周瑜气度狭小，终被气死。
周瑜20岁时就很不平凡，但他却不能容忍别人比自己强，他用“3天打造10万支箭”的难题欲加害诸葛亮，结果被诸葛亮用“草船借箭”之计渡过了难关。
周瑜几经加害不成，气大伤身，口吐鲜血，最终仰天长叹：
“既生瑜，何生亮。
”
第五、要坚持学会自制，相互支持的原则。
自制是一个人的修养程度在为人处事过程中的具体反映；相互支持是圆满完成工作任务的前提。
领导者之间在交往过程中，往往因为在某些事情上意见、态度、看法不一致而发生分歧，甚至会出现争吵、发脾气的现象。
在这种情况下，学会控制自己，增强自己的自制力是十分重要的。
因为每个人都有自己的个性，喜怒衰乐也是人之常情。
如果双方在对某一问题交换自己的意见、看法的过程中，不考虑对方的性格，不能很好地控制自己的情绪，就会言辞激烈，伤害对方的感情。
一个人经常发怒是很难与人相处的。
虽然在相互交往过程中有些事情是难免令人生气并引起人们发怒的，例如一些明知故犯的错误，一些不合理的要求，一些背后的“小动作”和造谣中伤等。
遇到这种情况，切不可感情用事，要学会理智，要认识到尽管都是领导者，但每个人的思想觉悟、修养水平是不一样的，每个人都有自己的短处，我们要反省自身也可能有做得不对的地方。
以上就是今天我和大家交流的内容，也是自己多年来的工作体会，如果用几句话来总结，那么就是，一流的中层，把自己当作栋梁，是公司的中流砥柱。
二流的中层，把自己当成“夹心饼”，被动的完成工作。
三流的中层处处抱怨，只会发牢骚，最终一事无成。
希望大家都能够成为公司的中流砥柱，取得更大的进步和更好的发展。
谢谢大家！
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