项目经理绩效评价指标.docx

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项目经理绩效评价指标

指标大类

一级指标

指标权重

二级指标

基准值或目标要求示例

项目产品成功指标

项目产品品质

0.18

功能性需求满足度

满足需求分析报告所列的全部功能性需求

其他品质标准达成

包括：

安全性、执行效率、可扩充性及可靠性达标

为客户创造价值

0.12

降低客户运营成本

关键客户满意度≥95%，一般客户满意度≥85%

提高客户运营效率

关键客户满意度≥95%，一般客户满意度≥85%

项目管理绩效指标

项目管理效率

0.20

项目进度控制

采用净值法对里程碑控制，总进度滞后＜10%

项目成本控制

采用人工费率法，总预算偏差＜10%

项目计划任务完成率

计划任务完成率≥85%

项目风险控制

0.15

需求变更风险控制

需求变更导致的费用增加＜20%，导致进度滞后＜30%

项目人员变动风险控制

人员变动导致的费用增加＜10%，导致进度滞后＜20%

团队建设

0.15

关键人员合格率

项目骨干人员储备培养合格率≥85%

团队协作效率

内部满意度≥90%

客户忠诚度

0.10

老顾客延伸项目

延伸项目合同额占总销售比率10%

老顾客新业务

新业务合同额占总销售比率5%

内部关系

人满意度

0.05

集团内合作企业满意度

内部满意度≥90%

项目团队满意度

内部满意度≥90%

技术创新

0.05

专利/科技创新基金申请

全年1至2项