店铺运营的思路报告参考模板.docx

店铺运营的思路报告参考模板.docx

《店铺运营的思路报告参考模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店铺运营的思路报告参考模板.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

店铺运营的思路报告参考模板

店铺运营基本思路

运营的职责：

承担销售额目标，保证销售正常进行及业绩提升

销售额=购买人数*客单价

购买人数=（路过人数*进店人数比）*购买人数比

双十一太太乐店数据：

10月太太乐店数据：

如何增加路过人数、进店比例、购买人数、客单？

店铺运营的思路，分8步走

第一步：

寻宝贝

首先解决，我们要卖什么

选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

1、行业热销品类丶品牌丶单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。

分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。

选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

1.热搜榜——对应的是需求旺盛

2.飙升榜——对应的是成长快速

2、我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

热销店铺排行

热销产品排行

飙升产品排行

4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。

5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。

对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。

第二步：

找流量

吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。

快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。

淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。

一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。

理论流量占比：

免费流量30%，付费流量30%，老客户流量30%，站外流量10%。

流量获取的布局模式：

1、长尾盘：

积小成多，以量补质的思维。

款多量少，布局多点，流量成本低，业绩平稳，爆发力差，适合小型卖家。

以自然流量为主，活动流量为辅。

2、爆款盘：

单品优势最大，抢占主要流量入口。

类目引流，款少量大，推广成本高。

适合传统线下细分行业的中型公司进军电商，或者中型卖家。

3、渠道盘：

多品牌，多店铺，多渠道。

全网布局，款多量大，渠道为王。

适合大型卖家，大品牌大公司，高资本公司。

148个SKU承担26万销售额

流量的分类：

一、按照访客路径分类

1、基础自然流量：

搜索（所有宝贝，人气宝贝，），类目（搜索页面，LIST页面，专题页面）。

类目流量（适合类目规划的爆款养成），搜索流量（适合淘宝的规划变化，进行相应的SEO优化）。

2、付费推广流量，商业流量（根据预算与需求去设置ROI最高的广告投放计划）。

3、活动流量（重点活动，熟悉规划，多多报告，正确公关）。

4、会员营销流量。

5、其他流量（老客户流量：

细分顾客，精准互动，建立CRM理念。

异业互联。

）。

二、按照淘宝网分类

1、站内免费流量：

淘宝管理后台、淘宝站内其他、淘宝其他店铺、阿里旺旺非广告、淘江湖、淘宝社区、淘宝帮派、聚划算、淘宝收藏、淘宝信用评价、淘宝搜索、商城搜索、商城店铺搜索、淘宝店铺搜索、淘宝客搜索、淘宝首页、商城首页、淘宝类目、商城类目、淘宝专题、商城专题、新品中心、淘宝频道、淘宝空间、淘宝画报、嗨淘、淘女郎、淘宝试衣间、淘宝打听、淘友推荐、

2、淘宝站外流量：

SEM、网址站、硬广、EDM、会员营销、社会化网络营销、口碑营销、网站联盟、网络广告联盟、积分营销、礼品、博客营销、名人营销、事件营销、短信营销、新客户开发、体育营销、公益营销、IGA、

3、淘宝站内收费流量：

卖霸、淘客、直通车、品牌广告、钻石展位、富媒体广告、全国联播、商业广告、定价CPW、阿里旺旺广告。

4、搜索引擎：

Google、XX、114、搜搜、有道、爱问、360搜索。

5、直接访问：

本地收藏夹，直接输入网址。

6、其他流量：

移动互联网流量，等等

（一）、淘宝店铺推广的基本思路：

1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广；

2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广；

3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。

（二）、淘宝店铺推广的方法:

1、站内免费推广：

商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔，

2、站内工具：

一般应用老三件：

直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。

3、全网辅助推广：

创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。

第三步：

升转化、提客单

促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。

主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。

顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。

提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。

决定因素：

商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。

只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。

计算公式：

销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次

转化率

推广工作往往比较注重流量的获取，而容易忽视的一个难点和重点，就是转化率。

因为转化率，没有一个单一的具体指标去衡量，牵涉的面太广，需要考虑的因素太多：

访客质量，商品，供应链，服务，信任度，体验，促销活动等等，都会影响到转化率，所以要做好转化率不是一项简单的工程。

我也不能每个都去讲了，只选择淘宝交易流程，这一条主线来讲吧！

一、展现转化（展现点击率）：

1、标题，2、主图，3、最近成交，4、购物保障，5、是否包邮，6、标价，7、所在地，8、店铺类别，9、旺旺在线状体，10、搜索排名。

二、目标转化（网页浏览转化率）：

1、产品主图，2、促销活动，3、店铺首页，4、分类导航，5、销售记录，6、浏览速度，7、付款方式，8、购买评价，9、宝贝说明：

（A、视频介绍，B、产品属性，C、产品图片，D、产品文字，E、产品卖点，F、服务承诺，G、关联销售，）静默转化率。

三、咨询转化（询单转化率）：

1、工作时间，2、合作物流，3、发货时间，4、400电话，

5、购物体验：

（A、回复速度，B、服务态度，C、专业知识，D、议价能力，E、售后保障，F、有效回复，G、推荐能力，H、购物承诺，I、产品价格，J、增值服务，K、标准口径）。

四、付款转化（支付转化率）：

1、卖家原因：

（A、库存预售，B、催付频繁）

2、买家原因：

（A、支付问题，B、忘记付款，C、感性消费，D、交易关闭）

第四步：

提销量

淘宝开店的主要目的。

通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。

当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。

每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。

在淘宝上用的比较多的方法每一年都不一样

红油150g

6月

7月

8月

9月

10月

数量

7

310

2962

4801

1666

金额

32.7

836.2

14510.6

26394.5

9425.4

鲜鸡汁238g

6月

7月

8月

9月

10月

数量

179

86

53

237

530

金额

2299.22

1156.39

694.08

2901.83

6255.22

第五步：

促效率

提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。

提高效率、降低成本。

效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。

一般淘宝店铺常用的软件工具包括：

量子恒道，数据魔方，ERP（网店管家），CRM软件，旺旺机器人等等。

专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。

第六步：

管会员

开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。

管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。

没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。

我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。

让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。

第七步：

抓服务

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。

主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。

第八步：

算利润

核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。

算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。

友情提示：

范文可能无法思考和涵盖全面，供参考!

最好找专业人士起草或审核后使用，感谢您的下载！