旅游电商项目计划书简版.docx

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旅游电商项目计划书简版

[使命]

为出门在外的人提供实惠独特舒适的住宿体验

[愿景]

普通中国人出行住宿方式，外国人的体验方式

[背景]

从在线旅行服务网站的数量看，国内第三方数据统计分析服务提供商CNZZ（数据专家）统计表明，2009年上半年，旅游行业的网站数目从1月份的37395个增加到6月份的49264个，增长了31.74%，这一速度并不弱于其它热门行业的网站成长速度。

从在线旅行服务的预订量看，在全球金融危机和甲型H1N1流感的双重影响下，传统旅行社的销售量出现了几次上下波动，但整个2008年下半年在线预订量保持稳定，并在2009年上半年强势上升，2009年一季度增长13%，而二季度更实现了30%的增长。

从在线旅行服务市场规模看，2009年第二季度中国网上旅行预订市场规模为8.48亿元，相比2009年第1季度的7.99亿元环比增长6.1%；相比2008年第2季度的7.70亿元，同比增长10.1%（艾瑞咨询）。

2009年第2季度中国网络旅游市场收入规模达8.4亿元，环比增长8.5%，相比去年同期呈现13%的增长速度（易观国际）。

[山子生活简介]

山子生活商务平台是基于旅游目的地，提供吃、住、行、游、购、乐旅游产品与服务的在线预订与交易的行业电子商务平台。

吃：

特色小吃店的介绍及在线预订；

住：

商务酒店环境介绍、价格对比及在线预订；

行：

公交车分布情况、线路图，出租车价格，汽车租赁公司的位置、价格及在线预订；

游：

一周内景区天气情况发布，旅游目的地景区介绍、门票价格及在线预订；

购：

景区特产网购，周边大型超市、商场位置及当地投诉电话公布。

山子生活商务平台与亚洲最大的电子商务网站——淘宝网建立了战略合作伙伴关系。

以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

山子生活商务平台为贵州省内广大旅游业同行及省内外游客提供了一个互联网的平台。

整合省内传统旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。

山子生活商务平台是在B2C电子商务平台基础上，充分研究旅游行业和旅游产品特色，深入调研休闲和商务旅游人士的需求后开发出来的旅游电子商务整体解决方案。

山子生活商务平台主要包括的功能模块有：

酒店预订、餐饮预订、旅游纪念品网上订购、旅游线路在线订购、旅游DIY、景区景点门票在线预订、机票订购等。

在此基础上，我们会基于客户的个性化需求做二次开发，以保证满足运营所需。

山子生活商务平台在逐步向多元化发展的今天，已经不再是传统单一的订购门票和旅游线路了，我们正逐渐开始走向出行一站式服务的路线。

例如酒店订房，租车服务，地方特产购买，甚至是电影院，KTV一些娱乐场所的优惠预订等。

不久的将来，山子生活商务平台将为人们的出行，住宿，旅游等提供一系列完善且实惠的服务。

山子生活商务平台采用最新的B2C旅游电子商务交易模式，即电子旅游零售。

交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。

对旅游业这样一个旅客高度地域分散的行业来说，山子生活B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离带来的信息不对称。

通过山子生活商务平台订房、订票，是当今国内应用最为旺盛的电子商务形式之一。

山子生活商务平台还将利用本公司的优势，发展移动电子商务利用移动通信网和Internet的有机结合来进行电子商务活动。

通过手机、IPAD（个人数字助理）这些可以装在口袋里的终端来完成商务活动的，其功能将集旅游出行、安全服务、购物、娱乐和信息等多种服务功能于一体。

随着移动通信、数据通信和Internet技术的发展，三者的融合也越来越紧密。

业内人士认为移动数据业务到2015年它将达到90%。

2012年全国移动电话用户已经超过10亿，其中80%的客户有能力使用无线Internet服务。

例如：

事先将个人的数据输入移动电话或是移动个人助理，那么我位于某一个点上的时候，它会告诉我，附近哪里有旅游景点、餐饮美食、酒店住宿、电影院等一系列与出行相关的优惠信息。

[历史业绩]

山子生活于2011年7月与亚洲最大的电子商务网站——淘宝网建立了战略合作伙伴关系。

通过缩减渠道成本、时间成本等综合购物成本，我们帮助更多的人享用网购，获得更高的生活品质；通过提供销售平台、营销、支付、技术等全套服务，淘宝贵阳分站的出现将为本地整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。

淘宝聚划算山子生活服务于2011年07月接入淘宝网本地化服务以来，经过11个月的发展，不断更新、完善自身的服务体系。

截至今天，已拥有消费会员近10万，以立足于贵州本地最大的电子商务生活服务运营商。

销售额节节高升，已从刚开始的每月10多万到现在每月基本完成近百万的成绩，今年预算销售额在1000万以上。

2011年以来淘宝聚划算山子生活服务站与贵州各大旅行社携手合作，成功推出了天河潭、多彩贵州、野生动物园、苏格兰牧场、黄果树风景区等各景区的门票也取得了良好的反响。

[投资价值]

1、增加国民收入

按照国际经验，1元人民币的旅游直接收入将带来3元间接收入。

因此，山子生活商务平台的开发可有效刺激贵州省第三产业的发展。

2、提高当地知名度

随着商务平台的开发、促销力度的加大，越来越多的游客涌入，这将增强当地与区内外、国内外的联系与协作，进一步扩大对外开放和招商引资的力度，有助于贵州省知名度的提高。

3、改善投资环境

商务平台的建设推动旅游业的发展，旅游业的发展又带动了当地道路交通、供水、供电、通讯、环保等设施的建设，加快当地基础设施建设的步伐，有利于吸引外界的投资，促进各业快速发展。

4、促进贵州当地产业结构的调整

山子生活商务平台推动旅游发展的同时，必然带来客流、人才流和信息流的快速增长，使当地购买力扩大，增加贵州财政收入和居民收入，促进第三产业的发展。

旅游业的发展能够提高农牧民的收入，带动旅游区周边农牧民致富。

5、扩大就业

旅游业是劳动密集型产业，商务平台可直接提供200多个就业机会，按照国际上通行的1:

3-1:

5的经验比例，山子生活商务平台将提供600—1000个间接就业机会，可有效缓解当地的就业压力。

6、提高环境和生态效益

山子生活服务旅游公司在营销过程中，将部分获利所得馈赠给省内部分景点。

山子生活把建立旅游与环境的良性互动关系放在首位。

因而山子生活商务平台的开发将有利于省内景区生态环境的改善，有利于推进当地生态环境建设的发展，再现贵州省奇美的自然景色，同时为我国西南部生态防线的建设做出积极的贡献。

7、弘扬地方文化

山子生活商务平台的开发还将促进省内历史遗迹、古建筑、纪念馆的修复，文化旅游资源的作用和价值得到越来越多的体现，保护文物古迹意识增强，地方民族文化将广泛传播。

8、人口素质不断提高

当地居民通过与游客的直接或间接接触所受到的影响表现在价值观、个人行为、家庭关系、生活方式、道德观念、宗教、语言、健康等方面的变化。

同时，游客的到来也使当地居民为自己生活在这里而自豪，这将有助于提高人口的素质，增强各民族人民的凝聚力和归属感，并且能更好地吸引外地人才。

[需要政府大力支持]

1、整合贵州省各景点，统一宣传，统一网售

目前，省内大多数旅游景点都依然采用传统的实体销售为主，这样既浪费成本（比如：

景区的宣传推广成本、门票的印刷成本、售票人员的人力成本等），又达不到客源分流的效果（往往是一到节假日游客扎堆，平日景区见不到游客的情况）。

就算现在各景区有了网络销售的概念，但他们没有做过这方面的工作，所谓术业有专攻，这就更需要我们山子生活主动承担起社会责任，为贵州省旅游业提供更多的服务。

现在，很多游客通过旅游网站查看景点信息，山子生活的出现将会成为游客获知各景点信息的主要途径，从而节约大量宣传推广成本；而采用山子生活商务平台的网络销售模式，只需要出示手机等终端上面的二维码，即可通过验票点进入景区，这样又可缩减各景区的印刷、人力成本；很多游客会考虑到节假日景区人流太多不愿出行，我们山子生活将会为这部分游客推出节后游的景区门票促销活动，主动剌激这部分游客，让他们可以在他们有时间的情况下自由选择出游。

我们期盼由政府领导针对各级旅游景点对旅游电子商务建设不够重视，不接受新型的电子商务推广的情况，邀请省内各景点负责人召开一次大型座谈会，详细做出相应指导及支持。

尽可能地将各景区的丰富、真实、及时的旅游信息整合起来，实现旅游电子商务平台和旅游资源的共享，为旅游电子商务建设创造良好的外部条件。

形成“政府主导、市场运作、互联互通、资源共享”的方针模式。

2、开设山子生活旅游论坛

开设论坛的意义：

贵州省旅游业形象整体推广；游客关系维系；开发潜在消费者；了解各种游客的需求；拉近政府、景区、山子生活与游客之间距离；以及产品促销、线上活动推广。

期盼贵州省政府推动“2012贵州省旅游文化产业高峰论坛”的建设，山子生活也将这次论坛作为2012年旅游项目的重要工作。

论坛以“内聚外联，服务共赢”为主题，聚集政府官员、文化名人、景区代表、省内知名旅行社和旅游业内权威人士，以及山子生活相关负责人，就省内各景区整合资源、山子生活商务平台的网络服务和营运推广三个方面共同探讨：

省内旅游业的现状和发展；省内各景区如何实现在网络上的资源整合；如何学习国内外先进的旅游模式；让贵州省旅游业在国内外强军的重围里进行差异化竞争；促进省旅游业文化精英群体的交流与共赢；推动贵州省在全国乃至全球旅游业文化创意产业前沿，成为全球旅游业文化产业浪潮中的引航者。

3、政府领导制定出台相关电子商务的扶植政策

　　山子生活盼望政府领导能够制定出台鼓励旅游电子商务建设的财政金融政策体系和中小旅游企业社会化信息服务体系。

希望省政府每年安排一定量的资金，支持旅游电子商务建设，形成政府引导，企业、社会和外资共同投入的投资体系。

进一步扩大全省旅游电子商务应用的深度和广度。

4、完善与旅游电子商务有关的规则

政府领导制定旅游信息系统建设、旅游信息资源开发、旅游网上交易等方面的规则。

加强对商务网站旅游业务的规范和引导，维护市场秩序，维护旅游者权益，保证旅游服务的质量，我省的旅游电子商务才会越做越好，发展也会越来越快。

[效益分析]

贵州省现有国家级风景名胜区8个（黄果树瀑布、龙宫、织金洞、红枫湖、舞阳河、马岭河峡谷、漳江风景区、赤水四洞沟、十丈洞瀑布）；4个国家级自然保护区（梵净山、荔波喀斯森林、赤水桫椤保护区、草海自然保护区）；2个国家级历史文化名城（遵义、镇远）；24个省级风景名胜区；11个自然民族村寨。

共计49个景区，100多个景点。

2011年，贵州省实现旅游总收入1429.48亿元，同比增长34.7%；接待旅游总人数1.7亿人次，同比增长31.8%平均门票50元。

其中30%（0.51亿人次）为省外游客，70%（1.19亿人次）为省内游客；省内游客中自驾游、自助游占比65%（7735万人次）。

由于目前省内旅游网站还处于起步阶段，73%（5647万人次）的游客还是以传统方式购买门票，这部分游客是以省内游客为主，仅仅只有27%（2088万人次）的游客是通过旅游网预订景区门票，12%（928万人次）预订酒店住房。

1、门票收入估算

山子生活商务平台因为起步较晚，但由于淘宝网的平台支撑，从而得到迅速发展，占有省内旅游网资源5%的份额，即105万人次，销售门票可获利10%，即：

5元/景点/人*105万人次=525万元人民币

2、酒店住房估算

现有酒店预订率为全游客人数的12%，我们商务平台预计能占有0.1%的旅游网络市场，每次预订能有10-16元的利润，即：

13元/人*9.28万人次=120.64万元人民币

3、会费收入估算

山子生活商务平台在前期放弃收取会费，尽量拉动游客为目的，免费办理会员，慢慢我们的忠实顾客。

4、旅游用品收入估算

联系旅游用品商家成为我们的合作伙伴，以每件5-10元的利润提成，提高销量为基本合作模式，网店没有实体店的成本高，从而使更多游客养成在网店消费的习惯，达成三赢目的。

预计这部分顾客占到省内旅游网资源的1%，即21万人次：

8元/件*21万人次=168万元人民币

5、网站广告收入估算

根据我们对省内前五家旅游网站的调查，广告年收入最高30万/年，最低5万/年，我们以最低标准而定，即5万/年。

6、综合估算

　　门票收入估算：

525万元；

酒店住房估算：

120.64万元

会员收入估算：

0元；

旅游用品收入估算：

168万元；

网站广告收入估算：

5万元；

　　则：

盈利=525++120.64+0+168+5=818.64万/年

[总述]

山子生活希望在贵州各级省市政府领导指导推动下市场运作相结合，最大限度的整合贵州旅游业资源，提高贵州旅游业的整体竞争力。

为所有热爱新的旅游体验的人，驴友（中外）、想找便宜住宿的人、自驾车旅行团、家庭集体出游者、出差者、想临时休息的人、旅行社，通过山子生活商务平台互联网技术实现无中介的直通预定和网上交易。

我们将专注于品牌建设和营销，使住宿的人获得廉价舒适快捷的服务，加盟商获得稳定有保障的回报，品牌拥有者创新了住宿市场，壮大了整个的行业的市场规模，构建三方互利的创新经营模式，从而为贵州的旅游业翻开新的一页，把发展贵州经济作为山子人核心目标！