客户关系活动策划书.docx

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客户关系活动策划书

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篇一：

客户关系管理策划书

　　一、活动前言

　　xxx公司成立于XX年9月，是当地知名的化妆品研发、生产与经营的大型企业，拥有自己实力雄厚的科研中心和优秀的人材队伍。

产品涵括美容护肤、化妆及个人用品等多个领域。

为社会创造财富，为企业赢得利润，为消费者开创美好生活，这是xxx的职责所在。

多年来，xxx一直保持良好的发展势头，不断追求管理上的完善，并形成了一套行之有效的分品牌管理运作模式，成为国内知名化妆品企业的典范。

10年来，xxx品牌在市场上已产生了广泛的影响力，并在业界取得了良好的口碑。

XXX化妆品公司自成立以来，在总部的关怀指导下，在总裁的正确领导下，经公司全体同仁共同努力，几年来连续取得了令人瞩目的销售成绩，从销售业绩到商业形象都得到了广大消费者及同行的认可，并取得了令人骄傲的商业地位。

xxx的名声家喻户晓商品走进千家万户，经营理念发挥得淋漓尽致、深得人心，xxx的商业道德也颇得人们赞赏。

　　为庆祝公司创办十周年，特（转载自：

小草范文网:

客户关系活动策划书）举办回馈嘉年华活动，在答谢xxx化妆品公司的老客户的同时提高公司在行业内的影响力，开拓更广阔的市场，挖掘更多的商机，更可以借此机会宣传本公司的企业文化，在广大消费群体心目中建立良好的企业形象。

　　二、活动概况

　　2.1活动背景

　　xxx化妆品公司是XX年成立的一家集产品研发、生产与经营一体化的企业，诞生至今不断致力于满足不同时期、不同消费层次的客户群的消费需求，已逐步开发了基础护肤、深层护理、个人彩妆等三大类产品。

从公司创办至今已经整整十年了，为了庆祝公司在过去十年中取得的良好成绩，同时也为了展望公司更加辉煌的未来，特举办本次回馈嘉年华活动。

本次活动是以公司化妆品为主题，包括产品在十年间的发展、研制及创新。

为答谢老客户一直以来对xxx的大力支持，在10周年之际，举办一次隆重的派对。

　　2.2活动目的

　　1.展现企业十年来的成长历程及丰硕成果，继续扩大自身的知名度和产品销量，让人更了解公司文化和公司的产品。

　　2.增强企业内部的联系和凝聚力，增进内部和谐

　　3.同时回馈老顾客一直以来对公司的支持，维持同老客户的关系，留住老顾客，提高消费者的品牌忠诚度。

　　2.3活动概括

　　xxx化妆品公司十周年庆是一场为庆祝公司十周年来辉煌成绩以及回馈客户的盛典。

回馈嘉年华活动将通过企业文化、产品、服务、人才、业绩等内容的展示来宣传公司的企业文化，并举办抽奖活动供群众参与，奖品为本公司热门产品试用装、代金券等，同期举进行产品的促销活动，嘉年华末期对文化周内消费金额排前列的消费者进行嘉奖及升级成为公司VIP，以及邀请长期消费本公司产品的老顾客前来并为他们颁发回馈大礼。

　　2.4活动亮点

　　1.是一次大型的企业文化活动，容纳各式各样产品丰厚丰富的活动，非常有助于企业的宣传。

　　2.全面集中地向化妆品消费群体展现成熟的企业文化，营造更加丰富多彩企业文化氛围，能够让企业员工与消费者都能感受到欢乐和谐的欢庆气氛。

3.通过展览、线上线下宣传的形式，持续地让公司产品更多地出现在消费者的视野里。

　　4.举办的回馈嘉年华能够让参与者体验到不同形式的乐趣，提高对企业的良好印象。

　　2.5活动主题

　　“十年长路，感谢有你”面向群体

　　持有本公司会员卡的会员客户

　　2.6活动时间、活动地点

（1）时间：

回馈嘉年华：

XX年1月1日

（2）地点：

某酒店高级宴会厅

　　三、前期安排

　　3.1前期宣传工作安排

　　3.2前期准备工作安排

　　活动中期安排（活动当天）

　　4.1活动当天具体流程

　　主要活动环节设置意义：

暖场表演：

化妆品公司主要顾客群体是青年和中年女性，邀请男子乐队进行表演，能吸引顾客，活跃气氛。

　　播放公司PPT：

介绍公司发展史和成就以及受欢迎度，增加顾客对品牌的认知。

留下良好的印象。

　　发放新产品小样及代金券（免费试用/优惠券）：

推广新上市的产品，赠送产品试用装，通过试用使顾客对产品产生购买兴趣。

代金券能增加回购率。

　　邀请客户上台化妆（免费服务）：

知名彩妆师为顾客量身打造妆容，使顾客对产品产生购买兴趣。

　　抽奖活动（礼品）：

通过抽奖给顾客赠送公司豪华产品套装、畅销产品、新产品正装、美妆工具等，使顾客日后对产品产生购买兴趣，提高回购率。

　　会员卡优势：

享受会员折扣；会员生日有精美礼品相送；可充值、可积分、可兑换礼品；免费领取会员杂志、免费化彩妆；获得新产品小样。

（活动当天非会员可免费办理，但是不参与当天会员活动，活动之外需要50元办理，否则会降低品牌价值）。

篇二：

客户关系活动策划

　　酷派手机促销活动

　　策

　　划

　　方

　　案

　　组员赵先文A113GZ0

　　班级学校

　　二0一三年五月二十五日

　　关于酷派手机促销活动方案

　　一、促销产品：

　　酷派手机

　　二、促销目的:

　　为了使公司进一步发展，进行促销活动，提高产品销售量。

刺激市场渠道的活跃性，并有效掌握消费者的需求需要。

　　三、促销时间：

　　XX年6月20日-XX年6月25日

　　四、促销对象：

　　学生、社会青年、中老年人等消费群体。

　　五、促销方式：

　　街道边，搭建舞台表演节目，如唱歌、跳舞、小品等。

由节目主持人、发传单宣传、销售员上舞台推销、和搭建棚子宣传。

　　六、促销主题：

　　买手机，选酷派，预存话费，送手机。

　　七、促销形式：

（一）、以充花费送手机优惠促销、买手机赠送礼品等。

（二）、购买手机预存话费，送话费、送礼物：

　　1、买手机、预存话费100元，可得200元话费和本公司所提供的价值50元礼品。

　　2、买手机、预存话费500元，可得700元话费和本公司所提供的价值100元礼品。

　　3、买手机、预存话费1000元，可得1200元和手机一台。

　　（三）、在活动期间，凡购买手机客户，均可有一次抽奖机会，奖品分为：

　　1、一等奖：

每天为2名，价值600元的平板电脑一台。

　　2、二等奖：

每天为3名，价值100元的移动充值卡一张。

　　3、三等奖：

每天为5名，价值50元的移动充值卡一张。

　　八、促销准备：

　　提前安排做好平面广告、传单打印和发放、舞台、棚子的搭建等。

活动期间工作人员任务，所有工作人员提前积极做好充分准备。

　　九、促销人员：

　　推销员、主持人、歌手、演员、后勤人员等。

　　十、促销活动评估：

　　活动评估基本分为以下几个方面进行：

　　1、活动所以设定目标达成。

2、活动对销售的影响。

　　3、活动的利润评估。

4、品牌价值的建立。

　　5、结果分析：

统计、分析、诊断。

　　十一、促销活动预防措施：

　　安排，后勤人员做好后勤服务。

做好停电、下雨和突发事故预防措施。

如事故发生，及时处理现场和散后工作。

　　十二、促销活动地点:

　　贵州省，遵义市，红花岗区，中华路，市民广场。

篇三：

维护客户关系活动的策划案

　　维

　　护

　　客

　　户

　　关

　　系

　　的

　　策

　　划

　　书

　　策划人：

李秀江

　　小组成员：

李秀江黄细勇刘坤陈敏康杨孝梅徐丹杨婷

　　姚一凡林昱良

　　活动方案

　　主办单位：

　　xxxx公司

　　活动时间：

（1天）周末

　　六月中旬具体时间待定

　　活动地点：

　　遵义市区内（待定）

　　活动目的：

虽说客户就是上帝，但销售与客户之间的关系，就像是追求者与被追求者，极是微妙。

追到手了该如何经营这段“感情”，是更为重要的环节！

所以当我们作为已经追到手的追求者来说我们更是要把握好每一次机会，把我们之间的关系力争做到：

“执子之手，与子偕老”通过我们客户关系的维护将关系做成一种，以：

“朋友关系圈‘一传六，六传三十六’的绩效方式”向广大的消费群体大力的宣传以及去影响客户身边的潜在客户，吸引客户身边的潜在客户对我们的产品进行消费，挖掘老客户身边的潜在客户，促使其进行消费。

　　所邀老客户要求：

　　老客户可携带家属（注：

家属定员2人）

　　活动前期安排：

　　1、由（贵州航天职业技术学院10级市场营销班的小组成员共9

　　人）（以下简称“小组成员”）负责联系老顾客并传达公司的

　　邀请；

　　2、由主办方负责选定活动地点；（小组成员参与其中）

　　3、由公司提前预定用餐地点；（老客户人数和家属待公司客户

　　名单而定）

　　4、由小组成员和公司职工共同负责活动期间公司的整体布置；

　　大体的布置如下：

（1）会场布置：

　　A一个宽敞明亮的空间{最好是有座位，有一个发言台：

（调音

　　师一个，话筒两支，扩音器两个）}；

　　B在房间内设置各个产品展销台并安排专业的营销人员在站台服

　　务（介绍产品并有力的销售产品）；

　　C在展销会现场入口处设置活动咨询专员[（1名）负责整项活动的

　　向导工作]；

　　D展销会场入口到会场内各通道及过道铺红地毯（以显公司规模及

　　气派达到吸引路人并有可能激起路人的购买欲望和挖掘潜在顾客）；

　　E在场内设置一个客户的客户专用休息区（当有客户到达指定休息

　　区由小组成员负责服务工作，公司员工自愿原则参与）。

（2）展销会场外观设置：

　　A公司正门出口到公司外部地域通过有规律有正对性的摆放公司

　　宣传展板，（监督和指引由小组成员负责）；

　　B公司正门面对公路则摆放弧形充气袋并标榜横幅（横幅：

热烈庆

　　祝XX公司第XX届客户关系维护活动隆重举办！

）

　　C在公司正门挂上横幅标语（横幅：

预祝XX公司第XX届客户关

　　系维护活动取得圆满成功！

）

　　D公司外设置一个自驾车体检场地（施工和体检由公司员工负责，

　　小组成员负责后勤工作的开展）。

　　活动期间安排：

　　1、由公司员工和小组成员负责接待所邀老顾客；

　　2、由公司员工和小组成员负责活动地点的牵引并负责实施预备

　　活动；

　　3、由公司老总或总经理上发言台发言；

　　4、由公司给所到老客户的自驾车（注：

本公司所售）做一次折扣

　　性的全方位体检，如老客户需购买本公司产品价值达XX元

　　以上则赠送精美礼品一份（注：

礼品由公司提供）；

　　5、由公司负责在活动当天举办的产品展销会，凡所到老客户购买

　　给予折扣优惠（优惠折扣由公司规定）小组成员全权配合参与；

　　6、活动结束，由小组成员参与公司送别老客户。

　　活动后期安排：

　　1、由小组成员参与公司员工处理活动现场的还原工作；

　　2、活动结束后将与公司员工共同探讨此次客户关系维护活动的成功与

　　不足并开展批评与自我批评的工作；

　　3、由小组成员参与公司此次客户关系维护活动的庆功宴并祝愿公司能

　　够在同行业中达到一个全新的跨越和一个更高的台阶。

　　活动经费预算：

（1）公司现场的美容：

1500元包括：

（话筒、音箱租金，红地毯

　　租金，横幅标语、公司广告宣传牌、公司内部的饰品等等）

（2）老顾客的就餐费：

5桌/8—10人300—400元/桌

　　（3）饮水机3—5台（租金）、桶装饮用水、水桶（租金），一次性

　　饮水杯200元

　　总计：

3700.00元

　　附件：

老客户基本信息、满意度调查问卷。

　　策划人：

李秀江

　　XX年3月10日