门店拓展部标准作业流程(克莉丝汀).doc

门店拓展部标准作业流程(克莉丝汀).doc

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门店拓展部组织架构图

开发员

（4位）

办证员

（1位）

内勤

（1位）

经理（1位）

谈判员

（2位）

部门职责

一、拓展开发渠道，保持门店开发有序进行，力争完成公司开发业务指标。

二、随时掌握市场动态，房价动态，为新店开发及门店续签做好铺垫，并建立开发费用监督流程方案。

三、利用公司现有资源，掌握市场动向，积极提高开发业务能力。

四、控制开发成本，及时追踪相关开发费用，提高新店开发质量，控制网点开发费用预算；到期门店须通过优质谈判，努力降低租金上涨幅度。

五、全面了解现有门店（包括新开门店）经营情况，为后期开店或续签提供依据。

六、执行标准化管理模式，全方位提高质量管理意识。

七、搜集及整理房地产信息，加大业务知识和专业知识培训力度，迅速提高开发员专业水准及谈判能力。

八、办理食品卫生许可证、工商营业执照登记、消防初审及装修竣工后的消防验收；申请和办理用电增容、户名变更手续；营业执照到期的变更手续；办理卫生、工商证照的年检手续；整理各门店的工商执照及卫生许可证复印件，归档存放。

门店拓展部岗位职责

一、经理/副理

1.负责部门方针目标的展开实施检查改进。

2.全面主持本部门的日常工作。

3.评审部门绩效考核。

4.做好部门员工的招聘及考核工作。

5.负责审核、控制预算费用的具体实施。

6.负责制定本部门的培训计划并组织实施与评估。

7.对“新网点评估表”进行初审并到现场勘察和评估，作最后定案并交予总经理室审核。

8.新网点及合同到期门店的租赁合同的定稿、审查、呈报，并代表公司签订合同。

9.主持召开每周例会，做到上情下达，下情上报。

10.负责制定和完善本部门的规章制度。

11.负责本部门数据的收集、汇总、分析并实施质量改进。

12.负责与相关部门的协调、沟通工作。

13.完成总经理交办的工作。

二、谈判员/开发员

1.寻找符合公司要求的新网点。

2.对新网点周边地区的环境、地段、人流量、消费水平等进行市场调查并作综合性的分析和评估，填写“新网点评估表”交予本部经理初审。

3.根据“新网点评估表”中有部门经理定案为可行的新网点即与房东商谈。

4.确认新网点的产权关系、设施完整情况，拟订新网点的租赁合同。

5.进场交接。

6.遵守公司规章制度，维护公司利益。

7.完成部门经理交办的工作。

三、办证员

1.办理食品卫生许可证。

2.办理工商营业执照登记。

3.办理消防初审及装修竣工后的消防验收。

4.申请和办理用电增容、户名变更手续的。

5.营业执照到期的变更手续。

6.办理卫生、工商证照的年检手续。

7.对开发员提供的房产证等信息进行审核、评估。

8.登记卫生、工商等各类证、照表格。

9.整理各门店的工商执照及卫生许可证复印件，归档存放。

10.完成部门经理交办的工作。

四．内勤

1.新开门店各项租赁费用的申领，造册并负责收回发票。

2.协助办证员办理各类证、照。

3.整理合同及附件，做台帐建立档案。

4.各类文件的归档及分发相关部门。

5.登记并审核费用来往帐目。

6.做好本部门的考勤工作。

7.制作各项统计报表，每月的工作小结及开发员的业绩统计。

8.完成部门经理交办的工作。

门店拓展部员工《岗位工作任职要求》

岗位

学历、经历、培训和健康

思想品德

技能

工作能力

门店拓展部经理

a）本市户口，b）本科以上学历;

a）遵守职业道德,认真做好各项工作,有较强的事业心;b）服从统一分配与安排。

通晓房地产方面的知识。

a）a）有很强的网点开发、市场开拓、市场调研能力b）能从全局出发，协调公司及新老客户的关系c）熟练谈判技巧及管理能力。

谈判员/开发员

a）本市户口；b）本科以上学历。

a）遵守职业道德,认真做好各项工作。

b）服从统一分配与安排。

a）具有一定的房地产知识；b）熟悉上海地区

a）a）有良好的沟通、表达能力；b）有团队精神；c）能适应短时间出差。

办证员

a）本市户口，女性b）大专以上学历c）30岁以下d）五官端正

a）a）遵守职业道德,认真做好各项工作。

b）服从统一分配与安排。

熟知工商、卫生、消防等相关证、照的办理程序及法律法规

a）a）工作认真负责b）有良好的沟通能力和口头表达能力。

内勤

a）本市户口b）大专以上学历

a）a）遵守职业道德,认真做好各项工作。

b）服从统一分配与安排。

熟练操作office等各类办公软件

a）a）办事认真负责；b）工作细致、正直敬业c）有较强的语言、文字表达能力；d）协助经理处理日常工作及行政事务。

新网点开发管理暂行规定

1.新网点确认：

1.1.开发员自寻新网点或零售部等推荐新网点，将其信息填写在《新网点评估表》及《商铺

调查表》上交内勤登记，由内勤连同《开发流程表》交经理审核。

1.2.经理对零售部认为可行的网点实地复勘作出明示后，将确认为可行的网点，用文字示意

在《新网点评估表》上交总经理室核准。

经理将不可行的搁置备案。

1.3开发员或经理根据总经理室核准为可行的《新网点评估表》与房东就签约事宜进行洽谈。

1.4.开发员起草《房租租赁合同》，房东签字确认后，交部门经理审核。

1.5.部门经理将其审核后的《房屋租赁合同》呈总经理室核准。

1.6.总经理室销售副总在可行的《房屋租赁合同》上签字确认，交开发部经理。

由部门内勤

填写《印章申请单》，部门经理签字后交法务审核确认，再经上海销售副总审核后，至董事

长秘书处盖公章，合同生效。

1.7内勤复印合同：

部门留存2份复印件，原件董事长秘书处存档；复印件：

总经理室2份、

财务部2份、审计部1份。

2.新网点租赁费用支付：

2.1.《租赁合同》签署后，依据《租赁合同》中的各项租赁费用申请现金、支票或托付。

首

期租金由开发部承担支付工作，其后的租金支付工作由零售部负责。

2.2.房东依据《租赁合同》规定中的如各项费用发票、收据及其它相关文件交予我司后，开

发员才能将相关费用付予房东。

3.新网点移交：

3.1.《租赁合同》签署后，由开发员填写《可装修门店表》交部门经理审核。

3.2.内勤将《可装修门店表》发OA，分别发至：

总经理室、零售部、文管中心、工程设备

部、工程监理、财务部、人事部、配送中心、企划部、管理部等相关部门。

3.3开发员将灯箱效果及分割图由房东签字确认后，交内勤存档，复印件交工程部。

3.5开发员与工程部监理现场交接。

4.新网点证照办理：

4.1.《租赁合同》签署后，由开发部办证员办理消防、工商、卫生、广告、用电增容等相关

证照及申请手续。

4.2.办证员将办理好的卫生许可证、工商营业执照原件交零售部签收，复印件交内勤存档。

附：

营业网点开发作业指导书

1.网点来源：

1.1开发部业务员现场寻找。

1.2房产中介商提供。

1.3加盟商提供。

1.4房屋业主自荐。

2.立店条件：

2.1面积60㎡至120㎡

2.2店面宽、深度。

2.2.1店面宽度在6米以上。

2.2.2店面深度在4米以上。

2.2.3店面所处的位置在十字路口的转角上。

2.2.4.店面高度在2.6米以上。

2.3店门。

2.3.1高度：

2.2米以上、宽度1.4米至1.8米，均分为两页门。

2.3.2无框玻璃推门。

2.3.3门框上方可装风帘机。

2.3.4店门里、外层无备门。

2.4橱窗。

2.4.1材质：

全透明玻璃窗。

2.4.2宽度：

4米以上、高度1.5米以上。

2.4.3与相邻的公司门店的间隔在1000米以上。

2.5配套设施

2.5.1电容量在20KW以上

2.5.2上、下水设施齐全，卫生设施齐全。

2.5.3面积为4㎡以上的仓库一间。

2.5.4有直线电话一门。

2.6招牌

2.6.1户外可安装横式招牌，该招牌宽度在6米以上，高度0.8米以上。

厚度在0.2米

以上、招牌的结构为内置灯箱。

2.6.2依房屋结构的状况，尽量安装竖式招牌。

2.6.3竖式招牌的宽度为0.8米以上，高度为6米以上，厚度为0.2米以上。

2.7外墙面可贴酒红色的大理石。

2.8空调安装位置

2.8.1房内有安装5至10匹空调器的位置。

2.8.2户外有可安装5至10匹空调器外机的位置，该位置离空调室内机的布管距离在

15米以内。

2.9门店环境卫生要求

2.9.1公共环境卫生要求

距店20-25米以内没有公厕，没有污染源。

2.9.2门店环境要求

2.9.2.1现裱门店环境要求

（1）裱花间门框要采用塑钢的

（2）紫外线灯要离地2米

（3）要有净水设备，有热水器

（4）厕所门不能正对营业场所及现裱间

3．房东需具备以下权利之一，方能将该商店出租给本公司；

3.1商铺的产权人。

3.1.1.产权人具备有购房合同、购房发票、房屋产权证或合法之“产权证在办理中”的文

件。

如无以上文件，但有规划局核发的造房许可证，则可慎重选择。

3.1.2产权为一人以上的产权人。

3.1.2.1产权人之一与本公司签订租房合同的，需全体产权人同意其行为。

该同意书需

公证。

3.1.3商铺的租赁权人

3.1.3.1租赁权人应提供产权人的书面同意书，提供两者间或三者间的租赁合同

3.2租赁权人之上再有租赁权人（以下称上租赁权人），应提供租赁权人与上租赁权人

之间的合同，提供上租赁权人与产权人的租赁合同，提供产权人同意其行为的文件，

提供产权人的产权证。

4.专卖店选址的确认步骤：

4.1开发员与房东、中介人进行现场勘查。

4.1.1房东方身份的确认。

4.1.2房东方产权的确认或租赁权的确认。

4.1.3现场摄影：

正角度、左角度、右角度、室内景各拍一张。

4.1.4场确认房屋结构，门宽尺寸及配套设施的情况

4.1.5场对房价作初步定位。

4.2按《新网点开发流程》操作。

5.租房合同要素：

5.1租金

5.1.1以市场价为基准