mis复习练习题doc.docx
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mis复习练习题doc
复习题
一、判断题（回答Y或N）
1.吸收到的信息越多，就能减少越多的不确定性。
例如我们看很多股票行情信息，就更清楚地知道明天股票的涨跌（7
2.购置商品软件方式与专门开发方式系统的实施阶段的工作是一样的。
（X）
3・信息的度量是信息容量的大小。
（X）
4.信息系统对于企业组织结构产生影响，将企业上下之间联络通路的缩短，中间管理层作用减弱，导致决策权力向上层集中并得到强化。
（X）
5・管理信息系统是由计算机硬件、模型、程序和规则构成的系统。
（X）
6.
分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。
W
7.对于信息系统开发项目来说，开发人员与开发时间是成正比的。
（X）
&数据库是管理信息系统的重要组成部分。
（巾
9.ERP不仅是一套软件系统，其中还蕴涵着管理制度、管理模式，乃至管理思想。
（V）
10・对于一个企业来说，购买一套先进的ERP系统，安装实施后就能够取得良好的运行效11・分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。
W）
12.ERP是由财务、销售、营销、生产、库存等一系列软件模块有机构成的管理信息系统,其特点是对企业各种资源的统一协调和以资源为主线的管理。
W）
13・通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情14・数据库管理系统（DBMS〉是管理信息系统软件结构的重要组成部分。
（V）
15・信息技术是指计算机技术。
（X）
16・信息系统是由规程、数据、输入、输出和处理等要素组成的。
（X）
17・企业的信息化建设对企业的组织结构是没有影响的。
（X）
18・在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。
（P）
19・如果一个企业信息系统没有漏洞，就可以省却系统维护工作。
（X）
20・结构化系统开发方法特别适合于复杂大型信息系统的开发。
（P）
21・如果企业的M1S采用全部专门开发的开发方式时，需要进行系统分析；而采用全面购置商品软件的开发方式时，则不需要进行系统分析。
（X）
22・程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。
（V）
23・结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。
（7）
24・系统分析最终提出一个“做什么”的逻辑方案，不涉及解决问题的具体做法。
（7）
25・系统用户培训、系统的维护管理、系统的安全与保密都是信息系统运行管理的内容。
26・系统评价是一次性的工作，就是在系统开发项目结题后所作的评价，是验收性质的评价。
（X〉
27・系统设计阶段要解决系统“干什么”，同时也要解决系统“如何干”问题。
（X）
28・系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换。
（X）
29・信息系统生命周期第一个阶段是系统设计阶段。
（X）
30・数据经过处理，仍为数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。
（«）
31・通过正确合理而有效的利用信息，信息可直接转化为有形的产品和换来财富。
（X）
32・当系统中各子系统有关联时，系统功能大于各子系统功能之和；当系统中各子系统无关联时，系统功能等于各子系统之和。
（X）
33・系统设计中的代码设计实际上就是程序代码的设计。
（X）
34・客户关系管理的内容主要有数据集成、数据分析和决策支持三个逐级向上支撑的层面。
（V）
35・当信息被保密时，信息就不具有共享的性质。
（X）
36・系统调试能够发现系统中存在的所有问题并进行纠正。
（X）
二、单项选择题
1.信息和数据的关系是（D）。
A、信息是数据的载体
B、数据决定于信息
C、信息和数据的含义是相同的
D、数据是信息的表达形式
2.数据收集或信息转换要有主观思路，否则只能主次不分。
只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。
这句话体现的是（D）o
A、信息的客观性
B、信息的时效性
C、信息的不完全性
D、信息的价值性
3.系统规划的目标是（B）
A、制定系统建设的资源分配计划
C、确定组织的信息需求
4.决策树可以用来（B）
A.代替数据流程图
C.描述数据结构
B、制定出MIS的长期发展方案
D、安排项目的开发计划
B.描述某种管理过程的处理逻辑
D.描述系统结构
5.上报给公司的月计划完成情况的月报告属于（B）。
A、战略级信息B、战术级信息
C、作业级信息D、公司级信息
6.作业级信息的特点是（A）。
A、大部分来自内部，信息的精度高，使用寿命短
B、大部分来自外部，信息的精度高，使用寿命短
C、大部分来自内部，信息的精度高，使用寿命长
D、大部分来自外部，信息的精度高，使用寿命长
7.管理信息系统的结构是指（B）
A、管理信息系统的物理结构
B、管理信息系统各个组成部分之间关系的总和
C、管理信息系统的软件结构
D、管理信息系统的硬件结构
8.在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是（B）
A、详细设计B、系统设计
C、需求分析D、编程调试
9.系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必须做好编写（
C）和人
员培训工作。
A、系统说明书
C、系统使用说明书
10.信息的中心价值是（A）
A共享性
C真实性
11.MIS正在促使管理方法由定性向（C
B、系统实施方案
D、系统测试报告
B扩散性
D时效性
）的方向发展。
A、定量
B、敏捷制造
C、定性和定量相结合
D、自动化
12•现代管理信息系统是（C）
A、计算机系统
C、人和计算机等组成的系统
13.U/C矩阵描述了什么样的关系（
A部门与部门之间的关系
C企业过程与数据类之间的关系
B、手工管理系统
D、通信网络系统
C）。
B部门与报表之间的关系
D多种数据类之间的关系
14.数据流程图描述的内容是（B）。
15.
16.信息系统能使中层管理人员能做更多的工作，可以减少对基层人员的需求，是组织结构变为（D）
A、职能化结构
C\扁平化结构
16.以下叙述正确的是（A）o
AMIS是一个人机系统
C信息化就是计算机化加网络化
17.在系统设计阶段，用户界面设计属于（
A.逻辑设计和总体设计
C.物理设计和总体设计
B、直线式结构
D、菱形式结构
B信息与载体性质有关
DMIS的目标就是提高工作效率节省人力
D）0
B.逻辑设计和详细设计
D.物理设计和详细设计
18.除了进行决策分析外，还要着重于决策参与者之间的沟通，这是（B）
A、决策支持系统B、群决策支持系统
C、智能决策支持系统D、主管信息系统
19.比较常见的电子商务模式B2B（或称BtoB）是指（C）
A、消费者之间的直接电子商务B、企业与直接个人消费者间的电子商务
C、企业与企业之间的电子商务D、以上都不对
20.用有计划的迭代解决含糊不清问题的系统开发方法是（A）o
A原型法B生命周期法
C面向对象法D瀑布法
21.Laodon的三要素观点认为：
所有的信息系统都可以描述成（D）上对来自环境挑战的解决方案，将帮助为公司创造价值。
A软件、硬件及人
B组织、管理及制度
C软件、硬件及信息
D组织、管理及技术
22.下面四个选项中，哪一项不属于MIS规划的作用（A）o
A、管理信息系统规划能为企业带来积极影响
B、预测信息技术的发展方向
C、为企业合理安排各种业务数据提供依据
D、信息是企业非常重要的资源，是在竞争中取胜的法宝，对信息的管理是首要的问题,必须认真规划。
23.在信息系统文档中，运行日志属于（A）
A・记录文档B.开发文档
C.管理文档D.技术文档
24.下面四个选项中，哪一项不属于MIS规划的作用（A）o
A、管理信息系统规划能为企业带来积极影响
B、预测信息技术的发展方向
C、为企业合理安排各种业务数据提供依据
D、信息是企业非常重要的资源，是在竞争中取胜的法宝，对信息的管理是首要的问题,必须认真规划。
25.用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是（B）
A、修改、完善系统原型
B、征求用户对原型的评价和改进意见
C、扩展系统功能
D、研制者分析、评价已建原型。
26.关于系统设计中的输入设计和输岀设计，我们一般做法或看法是（D）o
A、先做输入设计，再做输出设计
B、两者的先后顺序无关紧要
C、两者的先后顺序视具体情况决定
D、先做输出设计，再做输入设计
27.在管理信息系统研制的生命周期法中，编写程序是属于哪一个阶段的任务（D）
A.系统分析B.系统设计
C.系统维护D.系统实施
28.为支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及管理活动而设计的信息系统是
（A）
A、官理层系统B、战略层系统
C、知识层系统D、操作层系统
29.与业务流程图相比，数据流程图具有（A）
B、单一性
D、复杂性
B、开发管理信息系统的方法
D、管理信息系统的规划方法
A、抽象性和概括性
C、具体性
30.诺兰模型主要揭示了（AB）
A、管理信息系统发展的规律
C、生命周期法的表现形式
31.系统分析的首要任务是（）
A、正确评价当前系统B、使用户接受分析人员的观点
C、彻底了解管理方法D、弄清用户的要求
32.系统拥有的和产生的数据或信息完整、有效，使用合法，不被破坏或泄露，这是指（C）
A、实体安全B、运行安全
C、数据安全D、软件安全
33.新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（B）o
A.平行转换法B.直接切换法
C.逐步转换法D.逐个子系统转换法
34・管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中（A）是来自高层的阻力。
A未能真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与；
B担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度；
C没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态；
D担心新的MIS会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。
三、简答题
1・试论述数据、信息和知识三者之间的区别与联系。
数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容，数据是对客观事物状态和运动方式记录下来的符号（数字、图形、字符等）。
只有经过处理和解释，数据才有意义，才能成为信息。
知识是具有抽象和普遍品格的一类特殊信息。
信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物。
2.系统分析有哪些主要步骤？
可以划分为哪两个阶段？
他们的转折
点是什么？
系统分析首先从详细调查与可行性分析开始，经过组织结构分析后，按业务和数据的左右两条路线进行现行系统的分析，在此基础上提出新系统的信息需求和功能需求。
然后依次为转折点，转向新系统的数据结构和功能结构的设计，需求分析的转折点前后交叉进行旨在过程优化的业务流程分析和重组方案的设计。
最后汇集成新系统的设计成果,提出新系统的逻辑方案和系统分析报告。
3•试论述为什么ERP系统的引进对企业BPR有重要作用。
ERP系统不是简单的照搬原来的模型，而是将称为“最佳实践”的先进管理模式嵌入到软件中，由此推动用户企业的流程再造（BPR）。
4.简述信息化对企业组织结构产生的影响？
信息系统向企业各类管理人员提供越来越多的企业内部和外部信息，各种经营分析和管理决策功能，丰富全面的决策信息与方便灵活的决策功能使企业的管理的决策工作不再局限于少数专门人员或高层人员。
决策工作成为企业你每一位技术人员和管理人员的工作内容之一。
这种趋势直接导致了企业决策权力向中下层转移并逐步分散化，企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。
组织结构将由宝塔型结构向菱形结构发展。
5.如何理解管理信息系统是一种社会技术系统？
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是它的工具。
管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。
系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具,可以为人的管理活动指明方向。
6.结合信息的特征，论述及时反馈信息在管理中的重要性。
第一，有利于决策的正确实施，及时纠正实施过程中的偏差。
第二，有利于进一步完善决策本身存在的不完善之处。
第三，有利于在总结经验教训的基础上制定新的决策。
7.企业信息化规划的策略中，往往采用与相关者保持一致并适当超
前和与自身基础条件相符并相互促进的原则，试分析采用上述原
则策略的原因。
&请简述企业信息化的内容、过程以及重点。
企业信息化包括：
信息基础设施建设（intranetvExtranets企业网站等）管理信息化（ERP、CRM、E-businessXDSS等）研发信息化（PDM、CAD等）生产信息化（CAECAMQISCIMS等）信息资源开发与利用（信息采集、知识挖掘、支持决策等）信息管理队伍建设（信息管理机构、信息人员、CIO等）信息化规范建设（标准、规章、制度等）企业信息化过程：
规划、组织、实施、管理、控制和评估六个方面的工作是阶段递进和循环的过程，是一个动态和持续的过程。
企业信息化是一项长期的艰巨的系统工程，为保证企业信息化建设有序稳步开展，应该制定一个中长期的信息化建设规划。
9.简述系统评价的目的和内容。
目的：
1、衡量系统是否实现了预定的目标2、评估系统的效益，包括定量的经济效益和定性的间接效益3、评判系统达到的水平和性能4、检查系统存在的问题
内容：
效益评价；水平评判（系统的规模、采用技术的先进性、系统结构的合理性、信息资源开发和利用的范围与深度、系统的安全保密措施的得当与否，以及系统特色和创新情况等）；性能评判（可维护性、可靠性、可理解性、易掌握性、易操作性和运作效率）
10.系统实施阶段的工作任务有哪些？
为什么说系统实施不当也容易
导致系统失败?
1.系统规划（项目立项、初步调查、总体方案设计、可行性研究、审核批准）
2.系统分析（详细调查、组织机构与功能分析、业务流程分析、数据流分析、系统分析与逻辑模型设计、系统分析报告）
3.系统设计（系统物理配置方案设计、功能结构图设计、系统流程图设计、处理流程图设计、详细设计编码、数据存储设计、输入与输出设计、指定设计规范、编写程序说明书、编写系统设计报告）
4.系统实施与系统测试（系统实施与系统测试，程序设计，程序和系统调控，系统切换、试运行，系统测试、验收，编写技术文档）
5.系统评价与系统维护（定期考核与评价结论、系统运行的组织与管理、系统维护记录）实施不当也容易导致系统失败：
组织上领导更换而对系统建设不重视，购置的设备不能正常运行，软件开发环境不好，主要技术人员离开企业，基础数据不准确或不规范，管理模式的变化等都会导致系统不能成功地实施。
11•系统实施是我国当前管理信息系统应用中面临的主要问题之一,
试分析其原因。
1•没有与企业的变革紧密结合；2•未能很好的遵循实施方法论
ERP系统面向业务过程，相关的企业变革主要是业务流程再造或者再设计（BPR）的变革。
面向业务过程要提高企业范围的管理运作绩效。
现在存在两个极端：
一是完全按照企业原来的业务流程，原封不动的用软件模仿现实，看起来有一定效果，但其实只是提高了自动化程度。
另一个极端是完全按照ERP系统的标准逻辑，全面照搬地
引入，凡与此不吻合的业务过程一概改造或删除。
12.在系统开发中，系统分析具有十分重要的地位，试论述其原因。
13.系统投入运行后，哪些原因要求系统人员对系统进行维护？
1、信息系统进入运行状态企业的经营和管理就有了依赖性，如果信息系统不能正常的运行，企业很难再退回到旧系统或手工系统，严重时不得不停止企业的相关活动而蒙受无法想象的损失。
信息系统运行情况的记录如同生产系统运转记录那样，目的是确保信息系统的正常运行而掌握系统运行的轨迹2、系统运行的日常维护包括定时定内容的重复进行相关数据和硬件的维护，以及突发事件的处理的工作。
3、企业为适应环境的变化而进行新变革，企业信息系统自然也要做相应的改进和提高，另一方面，一个信息系统不可避免的会存在一些错误与缺陷，他们会在运行过程中逐渐暴露出来，为了使系统始终正常运行，所暴露的问题必须及时解决。
14•绘制数据流程图。
四、案例分析题（30分）
案例一
HopperSpeciality是一家位于新墨西哥州的工业五金制品批发商，该公司是从一个小店面发展起來的，主要服务于石油和天然气开采企业。
近10年來，HopperSpeciality—直承接BHP公司的大型订单，订单利润很高，但商务条款也很严格，具体说:
JoeHopper必须在BHP公司的油气钻井发生故障的24小时内供应设备维修所碍要的所有零部件。
为了提高竞争力,Hopper公司必须保证数量非常多的存货而且品种规格要齐全。
Hopper公司商业成功的关键在于向用户提供快捷的服务一一对零部件需求迅速反应并及时交货。
Hopper公司经过自身的不断努力，终于赢得了“可信赖的供应商”的声誉，所以它能不断壮大。
近年來,一些其它石油和天然气开采企业也向Hopper公司提出了合作意愿。
Hopper公司在审核了公司的资金状况和该公司的分处不同地区的25家分子公司的库存能力后，还是决定暂时拒绝这些新的订单，这是因为：
Hopper公司的资金和库存能力不能保证这些订单中有关“对零部件需求迅速反应并及时交货”的条款。
在一次业务经理会议上，IT总监提出了自己的构想，他说：
“如果有一个好的库存管理信息系统，可以使25个分子公司的库存互通有无，从而充分利用目前的库存能力，这样就可以在现有资金和库存能力下扩大承接订单的能力，这个系统应该可以：
（1）记录仓库中上千种存货，保证纪录的价格与实际的价格一致；
（2）当库存量过低时可以进行预警；（3）自动产生发票；（4）甚至每月末自动平帐；（5）在紧急情况下，例如某零部件的单次需求特别多，某个分子公司的库存不能保证供应数量时，系统可以自动从其它分子公司的库存资源中进行调配。
而完成上述工作只需敲击下键盘，检索客户发货单的响应时间不到1秒。
”
问题：
结合IT总监所说的：
“库存管理信息系统可以在现有资金和库存能力下扩大承接订单的能力”这句话，分析库存信息在Hopper公司中的作用。
为了确保物畅其流，各行各业一般都存在不同数量的库存。
以生产为主的企业，需要储备一定物资以维持其连续生产；服务性企业，一般也需备置某些常用设备和服务用具等。
归纳而言，实行库存意义如下：
（1）有利于实施科学管理，防止短缺。
库存的重要目标之一就是在需要之时，将必需的物资按需要量供应。
企业生产急需的物资不能及时供应，管理就会混乱；医院没有一定数量的床位库存，病人就无法住院治疗；银行没有现金库存，存户就可能取不到钱。
（2）有利于提高资金的利用效果，缩短订货提前期。
当制造商维持一定量的成品库存时，顾客就可以很容易地采购到他们所需的物品，由此缩短了顾客的订货提前期，使得企业的经营活动更为灵活，
（3）有利于有效地开展仓库管理工作。
通过库存，可使得原来零散放置的物料整理得井然有序，废旧物料堆放整齐，工厂空地整洁干净，从而实现文明生产。
库存管理在企业经营中的作用可归纳为以下几点：
（1）增强生产计划的柔性。
激烈的市场竞争造成的外部需求波动性是正常现象,加强库存管理能减轻生产系统必须尽早出成品的压力。
（2）满足需求的不断变化。
顾客可能是从街上走进来买一套立体音响设备的人,也可能是一名机修工，他的工具箱或生产制造过程需要工具。
这些库存就涉及到了预期库存,因为它们被持有是为了满足预期的平均需求。
（3）防止中断。
制造企业为保持生产的连续运行不致中断，一般用库存作缓冲。
（4）阻止脱销。
持有安全库存可以弥补到货延误。
此处的安全库存是指为应对需求和交付时间的多变性而持有的超过平均需求的库存。
（5）充分利用经济订购量的折扣优势.订购量大时一般折扣较大。
（6）缩短订货周期。
产品的生产周期与生产系统的库存成正比，与产出率成反比。
一般而言，库存高生产周期长，会加大生产管理的复杂性与难度，使企业难以保证产品交货期。
搞好库存管理既能缩短产品生产周期，保证产品的交货期，又能提高生产系统的柔性，提高对用户多样化需求的服务能力。
案例二
体育用品商店信息系统开发方案
玛丽•马丁是一家体育用品商店老板，需要一个应收帐款系统。
她对该系统的要求是建立和维护客户文件，更新账户结余，生成每月总结报告，生成逾期帐款通知。
市于她没有计算机的背景知识，所以考虑了两个选择方案。
第一种是购进微机运行的应收帐款软件包。
软件包提供了一些额外的功能，如销售分析，客户分析，各种逾期帐款的通知和催单。
玛丽考虑的另一种方案是雇拥软件开发。
由于需要的系统相当的简单，她认为软件使用Access数据库程序在微机上就能开发出来。
尽管成本会高一些，但软件可以修改。
案例问题：
考查一下购买软件包与雇佣软件开发方案的优缺点。
你的选择是什么？
请说出你的理由。
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