汽车4S店售后绩提成方案.docx

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汽车4S店售后绩提成方案

汽车4S店售后绩提成方案

汽车4S店售后绩提成方案

一、前提：

1．收入构成：

收入＝基本工资＋奖金

2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。

3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。

4．试用期员工没有业绩提成奖金。

5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。

在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。

二、业务接待岗位提成

（1）正常维修产值提成：

产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：

产值×0.5%×产值目标达成率×毛利润达成率X接车台次目标达成率

（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成

精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按4%，车间安装为4%车间安装为2%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于7.5折，按7.5折销售的精品不计提成。

个人提成计算方法：

个人提成=（产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数

业务接待岗位提成说明：

（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：

投诉次数第一次第二次第三次

提成总额扣罚比例5%20%50%

（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。

考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。

（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值

（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。

（5）业务组按系数提成，具体系数如下：

岗位业务接待业务接待助理

提成系数0．40．1

三、精品销售岗位及车间精品加装组

精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。

2．提成方法：

售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10%×销售目标达成率

3、分配方法：

（1）不涉及车间安装的精品

精品销售人员按精品销售提成值计提

（2）涉及车间安装的精品

售后精品销售提成值以精品销售人员按6０%和车间精品安装组按4０%进行分配。

4、车间精品加装组提成方法

（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提

（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：

a）精品业务员：

0.7%b）车间加装组:

0.7%c）配件部:

0.6%

四：

车间工人奖金分配方式：

4、1、车间员工实行工时奖金制度（管理人员除外），工时奖金的40%为固定发放，60%为考核发放。

4、2、考核办法：

考核分为四个部分（工作表现、生产质量、车间、车身环境、团队精神）在这四个部分中定期进行

列表考核，总分为100分，月底统计每个员工的分数。

再从60%的考核奖金中扣除。

考核负责人为车间主管、前台主管、配件主管。

例；某员工的工时奖金6月份为1000元，即有600元为考核奖金，而该员工6月分扣除分数为30分，

所扣奖金为30%×600元=180元，那么该员工6月分的实发奖金金额为1000元-180元=820元。

4、3、各工种分配系数具体如下：

机电工工时提成方案：

100-500个工时2.2元/工时，500-700个工时2.4元/工时，700-900个工时2.6元/工

时，900-2000个工时2.8元/工时，提成系数分配权限，师傅与徒弟协商确定

钣金工工时提成方案：

100-400个工时3.2元/工时，400-600个工时3.6元/工时，600-800个工时4元/

工时，800-2000个工时4.2元/工时，提成系数分配权限，师傅与徒弟协商确定

油漆工工时提成方案：

100-500个工时2.4/工时，500-700个工时2.6/工时，700-900个工时2.8/工时，900-2000个工时3/工时，时材料费控制55元按照标准结算，时材料费控制60元工时单价减2毛元，时材料费控制65元工

时单价减4毛元，

提成系数分配权限，师傅与徒弟协商确定

洗车工工时提成方案：

3元/辆

4车间管理人员分配方案：

五、1、车间管理人员的考核内容与车间维修产值、车辆维修质量、车间现场管理、车间设备维护等情况捆绑，车间管理人员的考核由售后经理、前台主管、配件主管负责。

六、汽车美容组

1.业绩提成奖金计算方法

（1）班组提成，以班组为单位计算

班组提成=洗车台次/月×1元+汽车美容业绩/月×12%

（2）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和

个人系数表

岗位系数

汽车美容大工（班组长）0．2

汽车美容中工0．15

洗车工0．1

2、注意事项：

（1）、因洗车造成的车主投诉，每次扣罚20元；

（2）、每次车辆清洗完毕后，必须将车内及行李箱内杂物（如衣物、报纸杂志、其他物品等）整理摆放整

齐。

否则每次扣罚20元。

（3）、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟，否则每次扣罚10元。

七、售后集团开发岗位：

提成奖金与回款率直接挂钩

2.业绩提成奖金计算方法

（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入（含现金收款）

（2）业务组提成＝实际产值×0.5%×回款目标达成率

八、保险业务人员

1.保险理赔人员业绩提成奖金计算方法

（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入

（2）业务组提成＝实际产值×0.85%×目标达成率

（3）个人提成＝本组提成×个人系数/系数总和

（4）个人系数如下：

岗位奖励系数说明

保险业务经理0.4

理赔员0.35

理赔接待及文员0．2

2.保险业务人员业绩提成奖金计算方法

1、完成任务目标5万元/人以下，按保险公司实际审批额1%计提

2、完成任务目标（5-10）万元/人，按保险公司实际审批额2%计提。

3、完成任务目标（11-20）万元/人，按保险公司实际审批额2.5%计提。

4、完成任务目标21万元/人以上，按保险公司实际审批额3%计提。

3.保险续保提成

计算方法:

按保险公司返点毛利的40%计提

九、维修车间管理人员提成

1.适用对象：

车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。

2.工资收入构成

工资＝基本工资＋业绩提成奖金

3.业绩提成奖励

（1）与车间业绩（实际总产值）挂钩，由服务经理或站长进行考核。

（2）车间产值总额＝机修班组产值＋钣喷班组产值+精品美容组产值

且车间产值总额＝当月索赔回款+维修结算单收入

（4）业绩提成奖金计算方法

车间提成总额＝车间产值总额×0.4%×目标达成率

车间管理人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和

（5）个人系数

职位/岗位个人系数说明

车间主任0.25

钣喷主管0.25

质检0.2

车间调度0.2

外出专员0.15

十、售后管理人员提成

1．适用对象：

站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理

2．业绩提成奖金计算方法

．售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.5%×目标达成率

售后管理人员个人提成＝售后管理人员提成总额×个人系数/系数总和

3．个人系数如下

职位/岗位奖励系数说明

站长0.25,

服务经理0.2

站长助理0.2

配件经理0.2

前台主管0.2业务接待提成方案同时适用

内训师0.2

十一、售后支持人员提成

1．业绩提成奖金计算方法

．售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.4%

售后支持人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和

2．个人系数如下

职位/岗位奖励系数说明

仓库计划员0.2

仓库收发员0.15

结算员0.15

客户接待员0.1

十二、其他事项：

1：

在精品入帐时（包括养护用品）时，前台接待，仓库出库必须遵照DMS

罗斯系统来操作，如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。

2：

每项提成须提出5%作为售后的基金。

售后的基金由站长分配使用。

3:

站长可根据实际情况进行提成系数进行微调.调整方案的补充须用书面说明，并提前申报财务、总经理。

4：

全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标，同样可享受该方案提成奖励。

5：

售后基金动用原则：

由售后站长支配，业务助理保管，团队基金用途/使用需报财务部备案，总经理监督使用；

上述调整方案自▁▁▁年▁▁月起执行，特此通知！

发文签字：

▁▁▁▁▁总经理签字▁▁▁▁

汽车4S店售后绩提成方案

一、前提：

1．收入构成：

收入＝基本工资＋奖金

2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。

3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。

4．试用期员工没有业绩提成奖金。

5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。

在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。

二、业务接待岗位提成

（1）正常维修产值提成：

产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：

产值×0.5%×产值目标达成率×毛利润达成率X接车台次目标达成率

（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成

精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按4%，车间安装为4%车间安装为2%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于7.5折，按7.5折销售的精品不计提成。

个人提成计算方法：

个人提成=（产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数

业务接待岗位提成说明：

（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：

投诉次数第一次第二次第三次

提成总额扣罚比例5%20%50%

（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。

考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。

（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值

（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。

（5）业务组按系数提成，具体系数如下：

岗位业务接待业务接待助理

提成系数0．40．1

三、精品销售岗位及车间精品加装组

精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。

2．提成方法：

售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10%×销售目标达成率

3、分配方法：

（1）不涉及车间安装的精品

精品销售人员按精品销售提成值计提

（2）涉及车间安装的精品

售后精品销售提成值以精品销售人员按6０%和车间精品安装组按4０%进行分配。

4、车间精品加装组提成方法

（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提

（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：

a）精品业务员：

0.7%b）车间加装组:

0.7%c）配件部:

0.6%

四：

车间工人奖金分配方式：

4、1、车间员工实行工时奖金制度（管理人员除外），工时奖金的40%为固定发放，60%为考核发放。

4、2、考核办法：

考核分为四个部分（工作表现、生产质量、车间、车身环境、团队精神）在这四个部分中定期进行

列表考核，总分为100分，月底统计每个员工的分数。

再从60%的考核奖金中扣除。

考核负责人为车间主管、前台主管、配件主管。

例；某员工的工时奖金6月份为1000元，即有600元为考核奖金，而该员工6月分扣除分数为30分，

所扣奖金为30%×600元=180元，那么该员工6月分的实发奖金金额为1000元-180元=820元。

4、3、各工种分配系数具体如下：

机电工工时提成方案：

100-500个工时2.2元/工时，500-700个工时2.4元/工时，700-900个工时2.6元/工

时，900-2000个工时2.8元/工时，提成系数分配权限，师傅与徒弟协商确定

钣金工工时提成方案：

100-400个工时3.2元/工时，400-600个工时3.6元/工时，600-800个工时4元/

工时，800-2000个工时4.2元/工时，提成系数分配权限，师傅与徒弟协商确定

油漆工工时提成方案：

100-500个工时2.4/工时，500-700个工时2.6/工时，700-900个工时2.8/工时，900-2000个工时3/工时，时材料费控制55元按照标准结算，时材料费控制60元工时单价减2毛元，时材料费控制65元工

时单价减4毛元，

提成系数分配权限，师傅与徒弟协商确定

洗车工工时提成方案：

3元/辆

4车间管理人员分配方案：

五、1、车间管理人员的考核内容与车间维修产值、车辆维修质量、车间现场管理、车间设备维护等情况捆绑，车间管理人员的考核由售后经理、前台主管、配件主管负责。

六、汽车美容组

1.业绩提成奖金计算方法

（1）班组提成，以班组为单位计算

班组提成=洗车台次/月×1元+汽车美容业绩/月×12%

（2）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和

个人系数表

岗位系数

汽车美容大工（班组长）0．2

汽车美容中工0．15

洗车工0．1

2、注意事项：

（1）、因洗车造成的车主投诉，每次扣罚20元；

（2）、每次车辆清洗完毕后，必须将车内及行李箱内杂物（如衣物、报纸杂志、其他物品等）整理摆放整

齐。

否则每次扣罚20元。

（3）、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟，否则每次扣罚10元。

七、售后集团开发岗位：

提成奖金与回款率直接挂钩

2.业绩提成奖金计算方法

（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入（含现金收款）

（2）业务组提成＝实际产值×0.5%×回款目标达成率

八、保险业务人员

1.保险理赔人员业绩提成奖金计算方法

（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入

（2）业务组提成＝实际产值×0.85%×目标达成率

（3）个人提成＝本组提成×个人系数/系数总和

（4）个人系数如下：

岗位奖励系数说明

保险业务经理0.4

理赔员0.35

理赔接待及文员0．2

2.保险业务人员业绩提成奖金计算方法

1、完成任务目标5万元/人以下，按保险公司实际审批额1%计提

2、完成任务目标（5-10）万元/人，按保险公司实际审批额2%计提。

3、完成任务目标（11-20）万元/人，按保险公司实际审批额2.5%计提。

4、完成任务目标21万元/人以上，按保险公司实际审批额3%计提。

3.保险续保提成

计算方法:

按保险公司返点毛利的40%计提

九、维修车间管理人员提成

1.适用对象：

车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。

2.工资收入构成

工资＝基本工资＋业绩提成奖金

3.业绩提成奖励

（1）与车间业绩（实际总产值）挂钩，由服务经理或站长进行考核。

（2）车间产值总额＝机修班组产值＋钣喷班组产值+精品美容组产值

且车间产值总额＝当月索赔回款+维修结算单收入

（4）业绩提成奖金计算方法

车间提成总额＝车间产值总额×0.4%×目标达成率

车间管理人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和

（5）个人系数

职位/岗位个人系数说明

车间主任0.25

钣喷主管0.25

质检0.2

车间调度0.2

外出专员0.15

十、售后管理人员提成

1．适用对象：

站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理

2．业绩提成奖金计算方法

．售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.5%×目标达成率

售后管理人员个人提成＝售后管理人员提成总额×个人系数/系数总和

3．个人系数如下

职位/岗位奖励系数说明

站长0.25,

服务经理0.2

站长助理0.2

配件经理0.2

前台主管0.2业务接待提成方案同时适用

内训师0.2

十一、售后支持人员提成

1．业绩提成奖金计算方法

．售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.4%

售后支持人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和

2．个人系数如下

职位/岗位奖励系数说明

仓库计划员0.2

仓库收发员0.15

结算员0.15

客户接待员0.1

十二、其他事项：

1：

在精品入帐时（包括养护用品）时，前台接待，仓库出库必须遵照DMS

罗斯系统来操作，如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。

2：

每项提成须提出5%作为售后的基金。

售后的基金由站长分配使用。

3:

站长可根据实际情况进行提成系数进行微调.调整方案的补充须用书面说明，并提前申报财务、总经理。

4：

全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标，同样可享受该方案提成奖励。

5：

售后基金动用原则：

由售后站长支配，业务助理保管，团队基金用途/使用需报财务部备案，总经理监督使用；

上述调整方案自▁▁▁年▁▁月起执行，特此通知！

发文签字：

▁▁▁▁▁总经理签字▁▁▁▁