收费站各岗位人员员岗位职责.docx
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收费站各岗位人员员岗位职责
稽查员岗位职责
一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度；
二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录；
三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管
票、卡及有关资料，手续是否健全；
四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行；
五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相
符；
六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作
并做好相关记录；
七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作；
八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；
九、完成领导交办的其他任务。
票证员岗位职责
一、负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工
作；
二、负责每日多发出票卡的使用和结存进行管理，登记有关
账簿，保证账实相符；
三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差
额并做登记，并按规定时间上报日报表；
四、负责收费站通行费足额上缴；
五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，
填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析；
六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；
七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对；
八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行
卡进行妥善保管以备核查；
九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、
各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查；
十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。
监控员岗位职责
一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各
项功能；
二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况
并做相应书面记录；
三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相
应的书面记录；
四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；
五、设备出现异常时，会同维修人员下达停止或继续使用设
备的命令；
六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况；
七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯
网络的监视；
八、负责填写各类报表，签字手续完整；
九、负责监控室的管理及日常清洁工作；
十、协助票证人员打印报表；
十一、完成上级下达的其它任务。
办公室文员职责
一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下
达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，；
二、负责各种会议的记录工作，检查，督促、催办会议决定
事项的贯彻执行；
三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管
工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；
四、负责接待来站人员及办理来访事宜；
五、负责筹备各类会议及公务安排；
六、负责本站车辆管理、使用、安全和维修工作；
七、负责做好办公设备的使用管理工作；
八、负责收费站的办公用品的购置和管理工作；
九、对上级来电要及时做好记录，并向站领导汇报；
十、负责对所有工作人员进行签到，做好本站的考勤工作，并进行检查和督促；
十一、负责安排人员值班工作，并进行检查和督促。
收费班长岗位职责
一、负责组织、督促、检查本班人员落实文明服务规章制度，
遵守规范服务章程，严格执行文明收费服务及礼仪手势标准；
二、负责本班人员列队上下岗，合理分配车道，并及时增开
车道，确保车道畅通；
三、负责班内人员考勤；
四、负责当班期间收费亭、车道及广场卫生的检查监督；
五、班长对本班的安全生产工作负责，对出现安全事故要及
时、如实报告，并承担相关责任；
六、关注当班期间机电设备运行情况，发现问题，及时上报；
七、负责对突发事件的处理及上报；
八、负责定期召开班务会，总结本班工作情况，及时调整班
组工作计划；
九、负责组织、督促、检查本班职工落实节能减排规章制度。
收费人员岗位职责
一、遵守国家各项法令、法规、执行各项规章制度，坚守工
作岗位，遵守工作记录；
二、依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情；
三、负责收费设备及岗亭内、外的卫生整洁；
四、负责本岗亭的安全工作；
五、积极学习收费业务知识，熟练、准确、快速收费，提高
对过往车辆的放行质量，确保车辆快速通行；
六、严格执行收费标准，不徇私情，不弄虚作假；
七、积极参加各种会议学习，不断提高自身素质，总结收费
工作经验，提出合理化建议；
八、负责本岗位收费应急工作落实，认真执行本岗应急处置
标准；
收费站职责
一、严格执行有关收费政策和收费标准，落实各项规章制
度，保证收费工作正常进行；
二、严格执行各项管理制度，不断总结经验，及时解决存在
的问题；
三、定期对职工进行职业道德教育，努力提高职工思想政治
素质；
四、有计划的组织职工进行业务学习，开展岗位练兵，使职
工不断拓宽知识面，提高业务技能；
五、落实安全措施，及时排除事故隐患，确保人生、财产安
全；
六、建立本站自我约束机制，并接受监督检查；
七、定期召开站务会议，研究问题，落实上级指示，改进工
作方法；
八、及时组织有关人员进行收费设备的保养和养护，保证收
费设备正常运转；
九、对全站人员进行半军事化管理，加强组织纪律性；
十、加强收费站基础设施和环境的管理。
收费站站长岗位职责
一、公司相关管理规定，爱岗敬业；保证收费业务的正常进
行；
二、负责对各岗位文明服务进行监督、管理；
三、负责组织开展站区美化活动，搞好站区美化工作；
四、落实安全措施，及时排除事故隐患，却保人身财产安全；
五、负责本站日常管理和收费业务的计划、组织、协助各部
门之间的工作，组织安排对收费业务的检查，掌握收费任务完成情况，制定合理的收费营销活动，完成计划业务目标；
六、负责对各业务操作流程进行监督、管理；
七、负责对本站收费人员“星级达标考核”工作的实施和监
督；
八、负责本站的文件、计划、工作总结及汇报宣传材料的审
核、上报工作；
九、负责对收费站收费现场突发事件的处理。
收费站副站长岗位职责
一、严格执行收费管理办法和收费标准，落实各项规章制
度，保证收费业务的正常进行；
二、协助站长搞好本站的组织管理工作；
三、做好分管工作以及对职工进行职业道德教育，提高职工
的思想政治素质；
四、负责组织本站职工进行业务学习，开展岗位练兵，劳动
竞赛活动，提高职工的业务技能；
五、负责组织有关人员对本站的收费设施进行维修、维护、
保养、保证收费设施的正常进行；
六、加强站容站貌，军容军纪等管理工作；
七、做好站长交给的其它工作。
机电维修人员职责
一、负责机电设备的日常巡检、运行管理、按规定维护、维
修及故障的应急处理，保证系统正常运行；
二、根据机电设备的运行情况，填写设备月、年维护\维修记
录；
三、学习先进技术，熟悉机电设备的性能，掌握操作和维护方法；
四、及时处理设备故障，发现隐患及时跟有关部门取得联
系，妥善处理；
五、定期与其他有关工作人员进行业务交流；
六、掌握系统运行情况，严格记录制度；
七、负责收费系统、监控系统、通讯系统数据库的管理及备份，并进行相关软件的维护、杀毒、升级等工作；
八、负责对损坏设备进行现场调查、技术鉴定和修复；
九、完成领导交办的其它工作。
机电维修人员职责
三、负责机电设备的日常巡检、运行管理、按规定维护、维修及故
障的应急处理，保证系统正常运行；
四、根据机电设备的运行情况，填写设备月、年维护\维修记录；
三、学习先进技术，熟悉机电设备的性能，掌握操作和维护方法；
四、及时处理设备故障，发现隐患及时跟有关部门取得联系，妥善处理；
五、定期与其他有关工作人员进行业务交流；
六、掌握系统运行情况，严格记录制度；
七、负责收费系统、监控系统、通讯系统数据库的管理及备份，并进行相关软件的维护、杀毒、升级等工作；
八、负责对损坏设备进行现场调查、技术鉴定和修复；
九、完成领导交办的其它工作。
电工岗位职责
1、自觉遵守各项规章制度，严格执行电力部门有关规程及电业工
作安全规程，熟悉配电室高低配电设备，主接线和UPS的操作。
2、负责工作区域内各项设施的电路维修、维护和安装。
3、负责站内电源、电路、UPS、发电机的日常检查、维修工作，
及时处理电路隐患，并保证一个月进行UPS逆变操作一次，蓄电池充、放电一次。
4、保证工作区域内包括收费亭、收费广场等在内的建筑物照明设
施的正常供电。
5、负责及时处理电路隐患。
6、负责电路的日常检查工作，按规定定时检查配电变压器、低压
配电设施，根据情况及时调整。
7、完成领导交办的其他工作。
维修员岗位职责
1、按照《机电设施设备管理办法》负责对机电设备进行日常维护
和保养。
2、按时上报设备维护保养计划，填写维护保养记录，发现事故隐
患及时处理。
3、负责数据的定期备份和归档管理工作。
4、协助检查人员对设备状况进行检查。
5、监督、检查收费员设备使用维护情况。
6、系统发生故障时，及时处理并上报领导，保证设备尽快投入运
行。
7、解决收费员操作过程中出现的技术问题。
8、负责收费站计算机消耗材料的登记保管。
9、完成领导交办的其他工作。
外勤人员岗位职责
1、服从站长、值班站长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作
岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
2、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好
形象。
3、完成领导交办的其他工作。
收
费
站
岗
位
职
责
单位名称：
太佳高速（太原段）建设管理处娄岚收费站
日期：
二〇一一年一月一日
收
费
站
规
章
制
度
单位名称：
太佳高速（太原段）建设管理处娄岚收费站
日期：
二〇一一年一月一日
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