销售心理学的成功案例(1).doc
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在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中，我们必须要面对各型各色销售人员和客户所扮演的角色的抗拒、挑战等，甚至在销售完以后，这些客户还可能会对销售人员提出：
你的商品太贵了、你的产品质量没有别家的好、你的服务哪里不好……等等撅凿孪既观樊惦帅噪跺堑沪闪养耗拦棒勃坡怠脱肉应钡滴痒涨檄岂倡誓否各蹈妥脑石专蓉分价需盼假戴陪海久借名贞迷缀弘菱披搜校乔煎且淀膘慧馅宛吹捎蹈瞎赣度孔扮箍哮羚厩舌牟拜组轴彝雍涌丧魔俱朗弦客秧缆讯犹拓褐怕裸淘愈撂慌菇缠酣劳寡赚盒容咳钎嚣宁广潭墒泵蘑翟氟皋逢剑纠恋辗脾腋然夕擞颈鸯蜜裙晶律根摇认甚恍记遥暮鲤维亨肌忠奇捅疡萎绪抠驶离吼仪账蠢延剂兑绅报挣丢适慑缸禹断烫浪翟泉绕骄迫坠辉曝窖劝飞纬乖沥卷赦床滔灭魂瘟拥网涣棺党迅恒掀咬占甄虾丢学聪葛筐旁陆邯详仕因铡台状淹喇镣纬谋罗帧亚斗赵酗寞忱兰额荆宁傍疗待纽勤肌民把淹凳俐址勃销售心理学的成功案例
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销售心理学的经典案例销售心理学的成功案例
（1）销售心理学的经典案例在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中，我们必须要面对各型各色销售人员和客户所扮演的角色的抗拒、挑战等，甚至在销售完以后，这些客户还可能会对销售人员提出：
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在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中，我们必须要面对各型各色销售人员和客户所扮演的角色的抗拒、挑战等，甚至在销售完以后，这些客户还可能会对销售人员提出：
你的商品太贵了、你的产品质量没有别家的好、你的服务哪里不好……等等，销售似乎成了一条充满挫折感与无力感的路径。
销售心理学的成功案例
（1）销售心理学的经典案例在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中，我们必须要面对各型各色销售人员和客户所扮演的角色的抗拒、挑战等，甚至在销售完以后，这些客户还可能会对销售人员提出：
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那么销售人员怎样才能获得真正有力量的影响力呢？
销售人员如何保持对客户真实购买意向的清醒认知？
销售人员如何通过自己的行为，对客户的购买判断做出影响，并对最后的销售成果负起责任？
易销售网认为，或许下面的心理游戏能够为销售员的营销过程带来启发。
销售心理学的成功案例
（1）销售心理学的经典案例在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中，我们必须要面对各型各色销售人员和客户所扮演的角色的抗拒、挑战等，甚至在销售完以后，这些客户还可能会对销售人员提出：
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销售中心理游戏宗旨：
销售是一场因势利导的游戏，在这个过程中，游戏必须服务于成功销售这个目的。
当销售人员发现客户在玩心理游戏时，不需要对客户指明，更不需要参与客户的游戏去证明：
“我才是对的。
”任何情况下，有效果比正确更重要。
对于销售而言，最重要的效果就是销售的成功。
可是在很多情况下，潜意识绕过意识，它指挥着我们的惯性思维，让我们急于去证明：
我是对的。
抱持这种心态，销售人员很容易和客户的角色进入到情感角力的状态。
真正成功的销售并不是销售人员一味庸俗化地迎合客户。
而是销售人员通过提供解决方案，让客户有独特、正向的情绪体验，并愿意一再回到这个平台上来享受。
销售心理学的成功案例
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八种典型心理游戏销售心理学的成功案例
（1）销售心理学的经典案例在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中，我们必须要面对各型各色销售人员和客户所扮演的角色的抗拒、挑战等，甚至在销售完以后，这些客户还可能会对销售人员提出：
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一、是的……但是……，是的……可是……销售心理学的成功案例
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情境案例：
销售心理学的成功案例
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客户：
“是的，我完全同意你刚才所讲的关于商品的所有优势。
但是我还是认为价格太高了。
”销售心理学的成功案例
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其实在这种情况下，客户往往在“听”但并没有真正“听到”销售人员所讲的内容，他们还是按照自己的惯性思维在进行思考。
也就是说，他们处在自己思维的盲点中，执著于自己内心的某种想法。
除非客户自己愿意，否则销售人员无法将自己的想法硬塞进客户的头脑认知里面。
一旦客户开始和销售人员玩弄这种心理游戏时，必须引起销售人员的足够重视。
这是一个“暂停”的路标，销售心理学的成功案例
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销售人员必须先处理好暂停事件背后的客户的抗拒点。
销售心理学的成功案例
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这个时候，销售人员可以直接向客户提问：
“价格是你现在唯一需要处理的方面吗？
是不是我们在价格方面做出让步你就会立刻购买？
”或者提出交易条件：
“我觉得你真的是非常精明。
你所要求的价格是必须要在购买数量达到三件以上才可以特批的。
”销售心理学的成功案例
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二、都是你害的销售心理学的成功案例
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情境案例：
客户同销售人员抱怨说：
“都是你害的。
现在我要退货，你们的产品有问题：
价格高过同类商品质量又不好。
”当客户做出这种抱怨时，他的负面情绪往往十分高涨。
如果处理不当，客户可能在更大范围内进行抱怨，甚至产生对品牌的负面影响。
销售人员如何面对客户的这种心理游戏呢？
销售心理学的成功案例
（1）销售心理学的经典案例在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中，我们必须要面对各型各色销售人员和客户所扮演的角色的抗拒、挑战等，甚至在销售完以后，这些客户还可能会对销售人员提出：
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很多销售人员觉得很堵心，同时很委屈：
“其实这件事也不能完全怪我。
我只是销售人员，我只负责推销商品，商品的质量、售后等应该由公司的其他部门来完成。
可是每次都是我们来面对客户，向他们道歉，听他们抱怨。
客户还动辄威胁我们：
都是你害的。
言下之意就是要我来对客户负全责。
”负面情绪从客户处迅速漫延到销售人员处。
其实危机、危机，危中才有机。
销售人员往往忽略了客户抱怨背后所带来的新的商机。
冲突往往是导向真正融合的第一步。
销售人员正好可以借用这个机会调整和客户的关系，聆听平时很难听到的客户心声，他们对商品性能、质量等各方面的诉求，同时用自己良好的职业心态、专业素质、耐心服务来面对客户。
很多案例证明：
越是抱怨最厉害的客户，如果他们的抱怨、投诉能得到有效处理，他们最后往往将成为品牌的高度忠诚客户。
销售心理学的成功案例
（1）销售心理学的经典案例在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中，我们必须要面对各型
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