最新版精编家客L1完整复习题库含答案.docx
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最新版精编家客L1完整复习题库含答案
2021年家客L1考试题库【含答案】
一、多选题
1．下面关于光纤连接器描述正确的是（）
参考答案：
ABCD
A.FC：
圆形带螺纹光纤连接器
B.ST：
卡接式圆形光纤连接器
C.LC：
方型光纤连接器
D.MT-RJ:
收发一体的方型光纤连接器
2．光缆接头盒的种类分为：
参考答案：
BC
A.厢式
B.帽式
C.盒式
D.抽拉式
3．网管S200上报温度越限告警,出现的可能原因和解决方法有（）
参考答案：
ABCD
A.风扇防尘网过脏，清洗风扇防尘网
B.风扇运行不正常，检查风扇电源，更换风扇；
C.网管设置的温度门限太低，重新设置单板的温度门限；
D.检查机房环境温度是否正常。
4．网管上添加网元并连接正确后不能正常上报告警的可能原因是
参考答案：
ABC
A.trapserver的IP没正确配置
B.告警级别设置太高
C.告警被屏蔽
D.网元连接不正常
5．下列机盘中，哪些机盘不属于业务盘
参考答案：
CD
A.GC8B
B.EC8B
C.HU1A
D.PUBA
6．宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备，如（）
参考答案：
ABCDE
A.路由器
B.ONU
C.分光器
D.OLT
E.E.交换机
7．通信线路设备维护工作的基本任务是（）。
参考答案：
ABCD
A.保持线路设备完好
B.保证传输质量良好
C.尽快排除障碍
D.预防障碍发生
8．带电操作时，作业人员应（）
参考答案：
ABC
A.取下手表、戒指等金属饰品
B.戴绝缘手套
C.穿绝缘鞋
D.
9．巡线员应具备有的技术档案和资料（）
参考答案：
ABC
A.架空光缆与电力线交越、防护资料
B.光缆线路杆路设备主要维护规格表
C.安全操作规程
D.巡线员考核表
10．光功率衰减的主要影响因素有哪些（）。
参考答案：
ABCD
A.分光器的插入损耗
B.光缆本身的损耗，与长度有关
C.光缆熔接点损耗
D.尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗
11．光功率的使用要注意以下几点（）。
参考答案：
ACD
A.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dB
B.光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。
C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近
D.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种
12．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括（）。
参考答案：
ACD
A.设备型号
B.设备标识
C.设备名称
D.实占端口序号
13．防止人身电击的技术措施包括（）
参考答案：
ABC
A.绝缘和屏护措施
B.在容易电击的场合采用安全电压
C.电气设备进行安全接地
D.采用微机保护
14．验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程（）
参考答案：
ABC
A.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常
B.在网管系统上增加/删除/修改/查看ONT及其状态
C.对ONT上的业务口做相应的业务配置
D.查看ONU的业务配置情况
15．光功率的使用要注意以下几点（）
参考答案：
ACD
A.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dB
B.光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。
C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近
D.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种
16．GPONONU状态可能会是：
参考答案：
ABCD
A.offline
B.logging
C.syncMib
D.working
17．以下哪些GPONLT板适用于ISAM7360FX
参考答案：
ABD
A.FGLT-A
B.NGLT-A
C.GLT4-A
D.NGLT-C
18．在运送以及更换板卡时，对静电防护，表述正确的是
参考答案：
AB
A.更换板卡时需要考虑静电保护
B.运送是需要考虑静电保护
C.运送是不需要考虑静电保护
D.更换板卡时不需要考虑静电保护
19．5520的client客户端安装平台支持（）
参考答案：
ABCD
A.linx系统
B.Win7系统
C.XP系统
D.Solaris系统
20．在小区光交接箱中，尾纤在冗余储存槽内不允许有（）现象存在。
参考答案：
BCD
A.环绕
B.散绕
C.“8”字
D.自绕
21．《安全生产法》规定安全教育的种类包括：
（）
参考答案：
ABCD
A.三级安全教育
B.转岗教育
C.特种作业人员安全教育
D.经常性安全教育
22．在小区光交接箱中，尾纤在冗余储存槽内不允许有（）现象存在。
参考答案：
BCD
A.环绕
B.散绕
C.“8”字
D.自绕
23．线路检查主要包括以下几个方面（）
参考答案：
ABC
A.光纤是否插好
B."光纤是否严重弯曲
"
C.光纤是否有断纤
D.光纤是否绕行距离过长
24．井盖板的种类，目前通用的人手井盖板有（）。
参考答案：
ABCD
A.铸铁盖板
B.铸钢盖板
C.钢纤维盖板
D.ABS复合盖板
25．网络测试仪具有独特的硬件测试能力，可对（）进行测试
参考答案：
ABCD
A.电缆
B.集线器
C.网卡
D.介质访问单元
26．以下属于代维单位需要配合移动公司完成的工作的有（）。
参考答案：
BC
A.派发故障工单
B.抢险救灾和应急保障工作
C.工程竣工验收交接
D.建设代维管理信息化管理平台
27．井盖板的种类，目前通用的人手井盖板为：
参考答案：
ABCD
A.铸铁盖板
B.铸钢盖板
C.钢纤维盖板
D.ABS复合盖板
28．处理投诉过程中的大忌（）
参考答案：
ABCD
A.允诺客户自己做不到的事情
B.缺乏耐心，急于打发客户
C.怠慢客户
D.缺少专业知识
29．工艺检查中下列哪些以属于槽道、桥架检验内容（）
参考答案：
ABCD
A.槽道、桥架的安装位置、高度
B.槽道的穿过楼板孔或墙洞的地方
C.吊挂、吊挂构件的吊挂安装、涂漆颜色、补漆颜色
D.水平槽道、垂直槽道的安装规范性、偏差度
30．线槽布缆施工步骤正确包括（）。
参考答案：
ABC
A.选择线槽布放路由。
为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。
B.选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。
C.在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面,使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上,并粘帖固定在墙面上。
D.在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般3米直线槽需用6个螺钉进行固定。
31．下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是（）。
参考答案：
AB
A.线缆连接紧固
B.标签内容准确、标识清晰
C.设备干净整洁
D.滤网清洁无灰尘
32．网络故障排除，一般遵循（）的思路。
参考答案：
AC
A.先外后内
B.先软后硬
C.先硬后软
D.先内后外
33．驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（）等开展的主动性、预防性的检查。
参考答案：
ABD
A.设备
B.现场环境
C.客户信息点
D.维护资料
34．家庭宽带日常巡检包括（）
参考答案：
ABCD
A.综合布线检查
B.设备环境检查
C.标签情况检查
D.资源数据核查检查
35．对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求
参考答案：
BCD
A.技术能力强
B.相对固定
C.熟悉本地文化
D.沟通能力较强
36．业主维系的具体工作至少包括
参考答案：
ABCD
A.物业及业主资料管理
B.特殊站点出入管理
C.业主走访与关怀
D.业主纠纷管理
37．某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有
参考答案：
ABCD
A.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
B.输入的无线WIFI验证密码错误
C.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
D.无线网卡开关未开启或驱动异常
38．可代维的工作内容包括以下哪些
参考答案：
ABC
A.告警、故障和投诉处理
B.配合进行业务测试
C.网络资料更新
D.工程建设
39．在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？
参考答案：
AB
A.PING
B.TRACEROUTE
C.IPCONFIG
D.SHOWVERSION
40．上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）
参考答案：
ABCD
A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
B.不准漂染或留怪异的发型
C.不准剃光头
D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑
41．统一制服包括以下哪些内容
参考答案：
ACD
A.颜色统一
B.大小统一
C.式样统一
D.穿戴统一
42．集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）
参考答案：
ABCD
A.金牌级
B.银牌级
C.铜牌级
D.标准级
E.普通级
43．以下说法正确的是：
（）
参考答案：
BCD
A.维护工作中，用户接入层备用光纤无需测试
B.在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为又一次的光缆线路故障论处。
C.在飞线、长杆档、角杆、过河、过公路、过街电杆上严禁安装接头盒、预缆。
D.任何工程不管其工程质量如何，其必须满足国家强制性标准。
44．下列属于代维服务规范道德要求的有（）。
参考答案：
ABCD
A.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
B.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
C.热爱移动通讯事业，忠于本职工作
D.认真遵守国家和移动公司的保密规定
45．上门服务行为中，坐姿要求（）。
参考答案：
ACD
A.不能在椅子上前俯后仰
B.摇腿跷脚或跨在桌椅上
C.不可身靠座位背部
D.若坐席不够，则站立一旁
46．维护员进行施工时，安装位置应选择安全、实用、方便的场所，尽量减免（）等情况
参考答案：
CD
A.占用用户工作时间
B.占用用户休息时间
C.造成环境破坏
D.影响客户环境美观
47．对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？
参考答案：
ACD
A.代维份额分配
B.人员设备配置
C.费用核算及结算
D.年度准入资格等挂钩
48．下列属于专项工作处理流程质量指标的有
参考答案：
AC
A.工单处理及时率
B.故障投诉响应及时率
C.工单完成满意率
D.故障投诉处理及时率
49．故障现场抢修小组负责的工作包括（）
参考答案：
ABCD
A.现场故障点定位
B.抢通、修复故障光缆
C.反馈现场抢修情况和进度
D.收集故障现场照片
50．以下属于代维单位职责的有
参考答案：
ABCD
A.严格遵守保密协议
B.严格遵守安全生产条例
C.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
D.配合进行工程竣工验收交接
51．互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）
参考答案：
ABC
A.交换机
B.路由器
C.协议转换器
D.OLT
52．有关VLAN，
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