医院文化手册.docx

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医院文化手册

医院文化手册

新疆生产建设兵团第一师医院

目录

前言

我们的农一师医院

第一章                 医院文化

第二章                 价值观

第三章                 医院品牌

第四章职业道德观

第五章客户理念

第六章                 服务理念

第七章                 礼仪行为标准

第八章                 学习型组织

第九章                 绩效考核

第十章                 医院管理

第十一章             医院经营

编后寄语

前言

《医院文化手册》应医院快速发展的步伐和大家见面了。

它是集医院全体人员的智慧和力量最终形成的共识。

医院文化是一种新的理念和新的思维，它既是以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，又是医院的灵魂和精神支柱。

医院正面临着日益激烈的市场竞争，而要在竞争中取胜，建成南疆名院并要成为实力超强、永远打不垮的、具有顽强生命力的医院，其前提是要建立起先进的、适用的医院文化。

未来的竞争，是文化的竞争，建设好医院文化，让全体成员共同信奉和遵守一种价值观、一个信念、并将这种共识融入于我们各项工作中、渗透于言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围，德才兼备的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。

通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

为实现医院跨跃式发展，院党委确立了“十一五”发展规划和医院三年战略规划，在较短的时间内实现人才、技术、设备、管理、学科、效益、声誉、环境、服务等全方位的跃进，最终实现“地区强院、南疆名院”的目标。

《医院文化手册》共分十一章，涵盖“我们的农一师医院”、

“医院文化”、“价值观系统”、“道德观系统”、“行为标准”、“服务理念和服务标准”、“客户理念”、“经营理念”、“管理理念”、“品牌建设”、“质量、效益”、绩效考核等内容。

在手册中我们结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提出了各具特色、充满生机而又符合医院实际的目标、价值观、经营理念和管理理念，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高医院效能；从医疗服务质量入手，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；从营造良好的医院视觉环境和人文环境入手，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制；按照学习型组织建设的要求，建立起农一师医院的“人才工厂”，充分调动每一个人员的工作热情和积极性，增强用团队精神为社会、为医院做贡献的责任感、使命感。

《医院文化手册》编辑时间短，不完善的地方请大家提出意见，今后将随着医院的发展需要不断地修订完善。

希望全体人员认真学习，掌握要点、领会精神，以《医院文化手册》作为全员的行为准则，为实现医院快速发展做出应有的贡献。

我们的农一师医院

新疆生产建设兵团农一师医院坐落在天山主峰托木尔峰的西南脚下，举世闻名的塔里木河上游北岸的新疆阿克苏市，建立于1950年4月，“三五九旅”曾因开展大生产运动而闻名于世，农一师医院的前身就是这支英雄部队的休养连。

伴随着历史前进的脚步，农一师医院已经走过了57年的风雨历程，57年来，她深深扎根于这片热土，为一师的创业者和建设者们谱写着救死扶伤、保健康的曲曲赞歌。

经过57年的风雨洗礼，医院三易其名，昔日的休养连如今已发展成为占地面积8.7万平方米、拥有员工900余名、开放床位850张，21个临床科室、10个医技科室、一个门诊部、一个急救中心，集医疗、教学、科研、保健、急救为一体的二级甲等医院，其规模为南疆第一，兵团第二。

医院年收治病人2.2万多人次，诊治门急诊病人22万多人次。

回顾建院历程，在流淌的岁月中，农一师医院始终以改革为动力，以病人为中心,以提高医疗、护理工作质量为核心，以优质服务为宗旨，以医疗安全为重点，以人才培养为基础，以技术创新为根本，坚持“科技兴院”的建院方针，促进了医院建设的全面发展，为保障阿克苏地区乃至南疆各族人民的身体健康提供了良好的服务。

专科特色明显

医院按照“人有专长、科有特色、院有优势”的发展思路，成功打造了心血管内科、腹腔镜外科、骨科和脊柱外科、胸腔和泌尿外科、神经外科、普外科、妇产科等疆内知名专科，带动着医院全面发展，在本地区同行业具有较强的竞争优势，开辟了自己的专科特色。

设备优良先进

医院积极营造南疆地区医疗设备一流的中心地位，拥有大中型高精尖检测、诊断、治疗仪器设备300多台（件），其中核磁共振仪、螺旋CT、彩色多谱勒仪、全自动生化分析仪、准分子激光治疗仪、血管数字减影仪、数字X光机、钼钯乳腺机、CR摄片机、电子胃镜、电子结肠镜、支气管镜、前列腺电切镜、腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、关节镜、锥间盘镜、第三代等离子刀、U-100+激光碎石系统、神经外科电子导航系统和连接全院的计算机信息管理网络系统等，在疆内居于先进水平。

医疗技术领先

医疗新技术、新疗法已在农一师医院广泛开展和应用。

其中包括经桡动脉介入诊断和治疗冠心病，射频消融术治疗各种心率失常等,腹腔镜下行胆囊、阑胃、甲状腺、胃大部切除、结直肠癌根治术等三十余种术式，气管成形术，颈椎病前路椎体次全切术，颈椎齿状突骨折空心钉固定术，断指（肢）再植术，拇指再造术,白内障超声乳化术，腹腔镜下行子宫全切，次切，宫外孕等，人工关节置换术，电子导航系统指引下颅内出血微创钻颅碎吸术,准分子激光治疗近视、泌尿系统腔内激光碎石等几十余项技术在疆内领先。

人才队伍厚实

医院多年来始终把培养人才、提高医务人员的整体素质作为头等大事来抓，积极实施“以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人”的人才战略，不拘一格引进人才，不惜财力培养人才，内培外送，内请外邀，不断改善医院的人才队伍结构。

医院有高级职称72人，中级职称279人，有本科学历270人，形成了一大批中青年技术骨干挑大梁，结构合理的复合型人才梯队。

近几年先后获得41项兵师级科研成果，仅04—05年有8项成果受到兵团及师市表彰；发表学术论文680余篇。

服务品质优良

医院始终以医德医风建设和医疗服务质量作为医院进一步发展的内在基础，紧紧围绕“以病人为中心”这一主题，树立“病人第一、质量第一、服务第一”的观念，从优质、高效、便捷、合理收费等社会关注患者关心的问题出发，提高医疗质量和诊治效率，使病人切实得到实惠，促进了医院社会效益和服务效能的提高。

今天的农一师医院已经走上了一个迅速发展的快车道，无论是过去、现在已取得的进步还是对今后更辉煌的展望，都让我们每个农一师医院人由衷的为之自豪。

第一章医院文化

医院文化是医院在长期发展过程中形成的,以价值观为共同基础的,为全体员工所接受认同和信守的做人理念、价值观、行为规范、规章制度、医院形象、思想修养、社会责任等精神理念的总和。

将医院文化渗透为职工的自觉意识、自我约束、自我管理、融入团队、为共同愿景奋发努力，以文化为凝聚力，激发全员积极性，规范个人行为，塑造医院品牌，更好地服务病人、奉献社会是建设医院文化的根本目的所在。

医院文化=

全体成员共有的价值观＋想法（意识决定模式）＋行为模式

没有渗透到人们意识中的文化导致的行为就是口号

院训：

病人至上，质量为天

我们的信条：

奉献真情，忠诚责任。

我们的形象：

做圣洁天使，让百姓放心！

第一节医院精神：

艰苦奋斗创业创新

农一师医院伴随着兵团发展壮大的步伐，与广大兵团人一起在半个多世纪的奋斗进程中，用自己的青春、热血和生命，凝成了“艰苦奋斗，创业创新”的兵团精神，这种精神已成为我们事业不断发展的强大动力和值得永久珍惜、世代相传的精神财富。

艰苦奋斗是兵团精神的核心内容，弘扬艰苦奋斗精神，以勇往直前、积极奋进的不懈追求，奋发向上、努力开拓的精神状态，自强不息、不畏艰难的意志品格，升华这种精神，是我们新一代医院人的责任。

艰苦奋斗的精神让我们创造了农一师医院今日的辉煌，而要保持医院的持续发展，实现“地区第一、南疆名院”的目标，就必须继续保持和发扬艰苦奋斗的精神，打破各种安于现状、骄傲自满、贪图安逸、固步自封、不思进取、无所作为的思维、习惯和做法，志存高远，永不自满、永不懈怠、永不停滞。

医院要生存，发展是硬道理，只有创新，才是医院生存发展的必要条件，唯有创新，才能使医院不致被不断向前发展的社会所遗弃，也才能使我们每一个成员成为精力旺盛、热情奔放、敢于创新的人。

医院发展的历史证明，凡是医院在发展建设上有所突破，都是创新的结果。

因此，创新要成为医院的主旋律，成为医院持续发展的灵魂。

“艰苦奋斗、创业创新”将永远是我们事业兴旺发展的不竭动力。

第二节医院理念

高举人道主义大旗，遵循市场经济法则，一切管理活动都围绕以病人满意而展开。

以优秀的团队合作、先进的医疗技术、领先的设备仪器、舒适的就医环境、一流的管理水平解除患者的病痛，为患者提供最佳品质的医疗和增值服务。

全体员工共同努力使医院发展成为疆内一流的医院。

第三节医院愿景

成为南疆地区最大、最强，阿克苏地区第一、全兵团第一、具有绝对领先优势，专科特色突出的现代化综合性中心医院。

医院愿景是全体员工共同向往的未来，是医院的长期目标。

我们描绘了医院的发展蓝图，指明了医院前进的道路，这就需要我们积极行动起来，做到人无我有，人有我强，人强我精，把医院建成南疆地区最受百姓信赖的医院，服务品质口碑最佳的医院，解决南疆患者疑难杂症首选的医院，成为各族人民健康的守护者。

第二章价值观

诚信关爱严谨创新奉献自强

诚信关爱

诚信为本，关爱病人和同事，是我们做人做事的第一标准，也是我们的工作风格，实事求是、真诚信任对待每一个人，用爱心关怀每一个患者，是医院的行动令！

严谨创新

创新是医院持续发展最重要的拐点，是医院发展永恒的主题！

没有创新，医院就不能发展，无论是管理创新、经营创新、技术创新、流程再造，都离不开科学严谨的态度，但创新过程必须严谨，严谨创新是医院又一个核心价值观理念。

奉献自强

艰苦奋斗、创业奉献是我们兵团的老传统和精神，它鼓舞了几代人自强不息，战斗不止，奉献自强的行为准则已经溶在我们兵团人的血液里、心眼里、行为中，人人都自强，这也必定永远成为我们兵团人、我们医院的精神。

农一师医院十大价值观

道德观——牢记使命，恪守职业道德

人才观——能为医院创造价值的就是人才

服务观——创造感动，用心服务。

发展观——发展是根本，创新是关键，以人为本，和谐发展。

质量观——零缺陷，高满意

技术观——精益求精

制度观——客观科学，令行禁止

资源观——不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源

学习观——知识创造财富，学习成就事业

团队观——尊重信任，沟通协调

第三章医院品牌

品牌定位：

农一师医院医疗专家

品牌是患者对一所医院、一个专科、一位名医价值取向的总结，也是一种品质和放心求治的担保。

医疗活动中所形成的品牌，不能改变医疗活动本身，但能求得患者认可，并转化为吸引患者医疗行为的引导力。

人们有病的时候，都会千方百计找到具有良好品牌的医院就医。

经营好医院品牌让患者从自己熟悉、认可的医院走向我们医院。

“农一师医院医疗专家”的品牌打造是我们医院在技术、人才、质量、服务、设备、咨询、预防、保健、治疗等医疗活动中都表现为专家。

未来的发展着眼于制造大量的院内知名专家，着眼于技术南疆一流，服务个性化，环境舒适化。

只有不断地开展新技术、新项目、新特色、新服务，才能适应医疗市场的需求，才能最终赢得市场。

我们每个人都要努力塑造医院品牌。

第四章职业道德观

  医疗行业的职业道德，是调整医务人员与病人、医务人员之间、医务人员与社会之间关系的行为准则。

注重职业道德，是每位医护人员必须的职业修养。

我们的职业道德观是

医心赤诚敬业爱岗尽职尽责我们要圆满地完成救死扶伤，防病治病，保障人类健康的任务，必须热爱自己的工作，忠诚于所从事的事业，热爱病人，要把病人的生命看成是第一重要的。

刻苦钻研精益求精医术精湛钻研医学知识，确认病情，准确处方是重要的医德要求，努力做到“无一病不穷究其因，无一方不洞悉其理，无一药不精通其性”，以精湛的医术，扎实的工作作风，全心全意为病人服务。

关爱病人平等相待一视同仁同情病人是我们医务人员起码的规范要求，尊重病人的人格、意志和权利，尽最大努力满足病人的要求，对待病人一视同仁，决不重金钱、重地位、重人情、重礼品而不重病情。

慎言守密医纪严肃尊重患者医学心理学与行为科学的发展日益证明，情绪与疾病的康复有密切的关系，我们医务人员对了解的病人情况，有为病人保密的道德责任。

通过尊重病人的人格来反映出医务人员的道德境界。

廉洁自律作风正派不谋私利这是古今中外优秀医务人员十分重视的道德要求，特别是在市场经济条件下，更应提倡和发扬廉洁自律，作风正派，不谋私利的医德，对病人无欲无求，要认识到医务人员为病人诊疗疾病是自己的本分和天职。

医行端庄语言亲切热情周到我们的行为是否端庄，语言是否优美反映出一个人的道德观念和道德修养。

医务人员在医疗实践中通过仪貌、举止、言谈、品德、技艺包括待人处事的态度，以及政治思想、精神风貌、知识才能等方面的能力和品质，对医患关系有着重要的影响。

尊重同行团结互助精诚合作我们医务人员要把保障人民群众身心健康，促进医学科学事业的发展放在第一位，树立整体观念，摈弃门户之见，互相尊重，精诚合作，要有宽大的胸襟，虚心的态度，求实的精神，互相信任，互相帮助，以大局为重，发扬团队精神，共同维护医院和科室利益。

第五章客户理念

尊重客户理解客户感动客户

顾客是我们最重要的人，是我们的“衣食父母”。

顾客并不

依赖于我们，而是我们依赖于顾客。

在顾客眼中，我们每一位员

工都代表我们医院。

我们1%的失误，对于顾客而言，就是100%

的损失。

顾客并不是我们要与之争辩或进行智力竞赛的人，没人

能赢得与顾客的争辩。

顾客将他的想法、要求甚至痛苦和期望告

诉我们，我们的工作就是实现他的想法，衡量我们工作成功与否

的最重要标准就是我们让顾客满意的程度。

尊重顾客、理解顾客、

感动顾客，向不同顾客提供最恰当的服务，持续提供超越顾客期

望的服务，是我们医院的理想和追求。

第六章医疗服务质量观

创造感动，用心服务

服务的标准

标准一：

提供超出顾客期望的服务

标准二：

把握服务的速度、态度、尺度

我们倡导的医院服务理念

1、移情伯爵理念

2、隐性需求理念

3、医院双因素理念:

心理服务的必要因素是“一视同仁”

心理服务的魅力因素：

是“特别关照”针对个人、突出个人

的服务。

4、以患者为中心的服务导向和患者导向理念

5、团队精神100-1<0的理念

6、人的物化管理理念

7、病人总是对的理念

8、规范化，标准化，程序化向个性化，魅力化，超长化

转变的理念

创造感动点不说否定语

我们所提供的医疗服务有时可能因为客观条件的限制,不能满足一些特殊患者的需求,因此，在服务中我们遵循的是：

服务万能钥匙法则：

重复患者的要求

表达愿意为患者去做

告诉患者不能办的原因

找出一个替代的办法

投诉无争辩—病人有意见，我们还有缺陷和不足！

我们要为患者提供超出期望的服务，把握好服务的态度、速度和尺度，在患者还没有想到的时候，我们已主动、热情地服务。

在服务过程中时刻保持同情心、爱心，友善、礼貌地与病人交流，让病人舒心、省心、放心，给患者一份温情、一份关爱，从而感动患者，让每一位工作人员在平凡的工作中展示人间真情，成就病患之间的和谐。

“感动”是超越“满意”的更高层次的服务结果，也是从灵魂深处凝聚共识，激发积极性，调动自觉性的人性化管理方式。

医疗服务是我们工作最核心的一部分，是我们医院生存之本，也是我们医护人员和全体医院员工的生存之源。

我们的服务应该：

超过同行业的水平

想在顾客之前，做到顾客想要的，超过顾客的期望

把很平凡的事，做得不普通的完美

不忽视任何小的细节

设身处地为顾客着想，懂得如何补救挽回顾客，改善与顾客的关系，在关键时刻感动顾客。

创造具有亲和力的氛围，将误会引起的抱怨转化为对顾客的理解。

我们倡导的医院医疗质量理念

零缺陷 高满意

医疗服务质量＝消费者实际获得的医疗服务质量—消费者期望获得的医疗服务质量。

质量是我们医院的生命线！

提高质量意识，控制医疗差错事故的发生是我们每一个人的责任！

我院的医疗质量控制系统

第七章礼仪行为标准

礼仪=令人愉快

好礼仪=好效益+自身素质

作为人,礼貌礼仪的外在表现完全依赖内在素质的支撑；内

外双修才能达到行为规范的最高境界！

语言、肢体语言、行为的展示,是我们医院和员工最好的形象展现。

我们外在的言语技巧、面部表情、姿势姿态、服装打扮、沟通中的听和说、内在的心理健康、情商、人格、态度、意志等构成了医院的礼仪行为标准，我们必须努力的不断的修炼和锻造自己，才能使我们每个人都表现出较好的、规范的礼貌礼仪。

我们推行的基本行为准则

●我们要共同学习、掌握医院的愿景、宗旨、质量方针并贯

彻执行。

●我们要将病人及家属视为顾客，对待顾客的态度必须象对

待我们挚爱的亲友一样，懂得实行各种不同的服务方式去提供优质的服务。

●我们必须具备团队精神，从帮助中产生积极有效的工作环

境。

我们必须了解自己的运作计划并达到所建立的目标。

●我们必须清楚的知道顾客的需求，以便为他们提供关怀和

高素质的服务。

●无论患者的地位、国籍、民族、宗教信仰、声望以及对医

生的感情如何，我们必须一视同仁地给予无私的治疗。

●我们要不断改善医院环境，力求医院环境优美。

●我们要不断找出整个医院的不足并制定出适当的措施直

到问题解决为止。

●维护医院的整洁与整齐是我们每个员工应尽的职责。

●我们必须接受任何顾客不满的投诉，保证立刻采取行动直

到问题解决为止。

●我们要确保和顾客达成最快的和解，以迅速的反应去

解决问题，并达到顾客的满意，尽一切可能不失去任何顾客。

●我们将利用事件执行表格来记录不满的投诉和所采取

的行动，确保这些问题已获得解决和防止相同事件再次发生。

●我们要做医院的亲善大使，无论身在何处始终对医院

都做正面积极的宣传。

●尽量陪同顾客到他们要去的医院部门检查和办事。

●我们必须清楚知道医院所有的医疗服务，在任何时刻都

能为顾客咨询提供适当的建议。

●使用正确的电话礼节：

在三声内，以真诚的态度接听，

必要时，请告知对方暂时等待，尽量不把对方的电话传来传去。

●工作服的穿着必须干净整洁，鞋子必须适当、清洁和安

全，正确佩戴工作牌，始终保持仪表端庄，充满自信。

●我们要熟悉应急状态时所需要执行的任务和职责，同时

了解防火和安全措施的采用。

●对于任何有危险、伤害或设备故障事件必须立即汇报。

●我们要节省能源，正确的保存、维护医院的设备、器材；

爱惜和保护医院财产。

我们医院的天条

不说、不做有损医院形象的事

不诽谤诬陷他人和领导不顶撞上司

不恶毒攻击和伤害同事

不私自收费，不私饱中囊

不严重泄露医院机密

行为规范–—五要

仪表要整洁，工作要严肃,环境要保持安静，执行各项规章制度和操作规程要严格,要忠诚负责

第八章学习型组织

建设农一师医院的“人才工厂”

学习能力的高低是医院竞争的最终决定因素，我们要将医院目标、科室目标、个人目标结合起来，做到医院和员工双赢、多赢，培养自己的意志品格，掌握更多的知识，并不断地实践，将团队中的隐性知识转化为显性知识，为医院的目标和科室的目标乐于奉献，勇于创新，做到学习工作化、工作学习化，并在学习和工作中感受快乐，体现生命的价值，人人成专家，个个是能手，建成农一师医院人才培育基地。

第九章绩效考核

绩效是员工为实现医院整体目标和履行各自的岗位职责而最终达成的工作业绩。

医院崇尚公平、开放、业绩、成长的价值观，重视提升员工的绩效，并给予公正的评价和公平的回报。

绩效考核的目的是提升员工的工作能力，不断开发科室及员工潜能，完成好岗位工作，实现员工目标，并以此来增强团队凝聚力，使全院上下共同努力完成医院目标。

第一十章管理理念

医院管理是医院发展的根本，完善的管理制度必将推动医院的全速前进。

我们各级领导要不断地建立和完善管理规定和流程，使医院和科室的管理持续改善,面对问题不是回避而是及时找到行之有效的方法去解决。

一切按制度规定办，是管理的基本原则。

管理中要认真做好检查控制，降低成本，对与错，是与非，可为与不可为要界线清楚，不可似是而非。

在工作中，要避免过分简单和粗糙，要精益求精，精打细算，精雕玉琢，关注每个细节，力求完善。

领导者一定要建立系统思考，做好科学决策，做好前瞻性、预见性管理和控制。

我们提倡的管理理念

1、日事日毕、日清日高

2、人人都管事、事事有人管、事事都创新

3、我们遵循:

80:

20管理法则

即：

职位越高、责任越大20%的管理者负80%的责任

员工出错、干部受罚20%的事情决定80%的成果

80%的迟到早退来自20%的员工

4、我们推行标杆管理：

凡是最佳表现的员工和最佳表现的科室、无论是技术、质量、服务、团队、学习、管理只要有特色都是我们的标杆

5、我们实行5S现场管理:

即：

每天做到

清理（SELRI）：

工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西

整顿（SEITON）：

把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理

清扫（SEISO）：

将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无污秽状态

清洁（SEIKETSU）：

维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生

素养（SHITSUKE）：

通过进行上述的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以院为家，以院为荣”

第十一章医院经营观

患者至上质量最优诚信守法

效益最佳创新发展竞争生存

“患者至上、质量最优、诚信守法、效益最佳、创新发展、竞争生存”是我们的经营方针，我们要遵循市场规律,要以先进的经营理念建设开放的现代化医院, 依托综合优势，发展特色专科，突出专科特点，不断塑造和提升医院新的核心竞争力,努力延长医疗半径，提高和扩大市场占有率，以实现社会效益和经济效益双丰收。

编后寄语

让我们奔跑起来！

把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

工作，是生活的一种表现形式，要想在生命中不留遗憾，那就让我们关注工作中的每一个细节，精益求精，“在平凡中寻求不平凡”。

每一位员工自进入我们医院的第一天起，就是我们队伍中的一员，我们要求：

每一位员工的每一个行为、每一项操作、每一句话语都要符合医疗质量和医院管理标准。

我们是救死扶伤的团队，职业赋予了我们使命；我们倡导“感动服务”理念，我们重视患者健康的差异性、体质的差异性、习惯的差异性、经济承受力的差异性。

我们尊重患者的自我选择、自我价值、个人隐私，并努力营造舒适、宁静、亲情、关爱、愉快的就医氛围……

我们因为事业而相聚,因为理想而同行,在健康的路上我们形成共识,求实与进取是我们的工作作风,团结与协作是我们的团队精神,学习与创新是我们的前进动力,质量与发展是我们的追求目标,大众的健康是我们的责任。